【正文】 求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換中的特點(diǎn)：住房、醫(yī)療和文化消費(fèi)方面的比重有所上升，一些大件高檔消費(fèi)品已逐漸進(jìn)入居民家庭，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)高檔化、舒適化的趨勢(shì)。房地產(chǎn)是土地和地上建筑物的統(tǒng)稱(chēng)。（2）特征。人們經(jīng)常稱(chēng)呼的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)、亞洲房地產(chǎn)市場(chǎng)、世界房地產(chǎn)市場(chǎng)或者北京房地產(chǎn)市場(chǎng)、上海房地產(chǎn)市場(chǎng)及重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)等，都說(shuō)明了房地產(chǎn)市場(chǎng)有明顯的地區(qū)特性。從房地產(chǎn)供應(yīng)來(lái)看，價(jià)格因素、投資來(lái)源及數(shù)量、交易條件、開(kāi)發(fā)成本和稅收等都有很明顯的影響作用。從房地產(chǎn)需求來(lái)看，人口的數(shù)量和結(jié)構(gòu)、房地產(chǎn)的價(jià)格水平、家庭收入水平、政策因素及需求者對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)期等是影響房地產(chǎn)需求的主要因素。對(duì)金融市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，就是了解和掌握不同的參與者在各種情況下可能采取的對(duì)策，為自己能正確決策提供依據(jù)。有研究機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校、工礦企業(yè)、國(guó)防科技和國(guó)防工業(yè)部門(mén)、民辦科研單位和個(gè)人及技術(shù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)等?？傊夹g(shù)市場(chǎng)的發(fā)展主要取決于對(duì)技術(shù)商品的需求。勞動(dòng)市場(chǎng)中的交換，是等價(jià)的自由交易行為，供求雙方互相選擇，互相叫價(jià)，達(dá)成共同認(rèn)定的價(jià)格后，才進(jìn)行勞動(dòng)交換活動(dòng)。人的行為目標(biāo)具有多樣性，人在自主擇業(yè)方面也有明顯的差異。人們的消費(fèi)需求使提供消費(fèi)品的企業(yè)存在。二、市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)（一）市場(chǎng)調(diào)查的含義與特點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查的含義市場(chǎng)調(diào)查是以提高營(yíng)銷(xiāo)效益為目的，有計(jì)劃地收集、整理和分析市場(chǎng)的信息資料，提出解決問(wèn)題的建議的一種科學(xué)方法。 市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)，是商品流通的橋梁。此外，隨著人民生活水平的提高，消費(fèi)心理也在變化，企業(yè)產(chǎn)品不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者的量感，而且更要滿(mǎn)足消費(fèi)者的質(zhì)感。因此，企業(yè)不得不投入人力物力進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查。列表比較如下：特點(diǎn)表 現(xiàn)系統(tǒng)性市場(chǎng)調(diào)查作為一個(gè)系統(tǒng)，首先查活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)，包括編制調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查、抽取樣本、訪(fǎng)問(wèn)、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫(xiě)分析報(bào)告等。目的性任何一種調(diào)查都應(yīng)有明確的目的，并圍繞目的進(jìn)行具體的調(diào)查，提高預(yù)測(cè)和決策的科學(xué)性。調(diào)查的主體是具有豐富知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員。市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容具有社會(huì)性。思考：（1）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的目的是什么？（提示：是通過(guò)了解目標(biāo)時(shí)常上的顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品使用、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等方面的情況，為企業(yè)應(yīng)小決策提供客觀(guān)依據(jù)，減少?zèng)Q策中的不確定因素，提高決策方案的科學(xué)性與可行性，為企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)效益。 市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型 （按照調(diào)查的目的和功能） 探索性調(diào)查是為了使問(wèn)題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。比如，某公司的市場(chǎng)份額去年下降了，公司無(wú)法一一查知原因，就可用探索性調(diào)查來(lái)發(fā)掘問(wèn)題：是經(jīng)濟(jì)衰退的影響?是廣告支出的減少?是銷(xiāo)售代理效率低?還是消費(fèi)者的習(xí)慣改變了等等。 探索性調(diào)查 不能肯定問(wèn)題性質(zhì)時(shí)，可用探索性調(diào)查。它可以描述不同消費(fèi)者群體在需要、態(tài)度、行為等方面的差異。比如，某商店了解到該店67％的顧客主要是年齡在18～44歲之間的婦女，并經(jīng)常帶著家人、朋友一起來(lái)購(gòu)物。描述性調(diào)查對(duì)有關(guān)情形缺乏完整的知識(shí)時(shí)可用描述性調(diào)查因果性調(diào)查是調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動(dòng)，目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。這項(xiàng)工作要求調(diào)研人員對(duì)所研究的課題有相當(dāng)?shù)闹R(shí)，能夠判斷一種情況出現(xiàn)了，另一種情況會(huì)接著發(fā)生，并能說(shuō)明其原因所在。要樹(shù)立為解決實(shí)際問(wèn)題而進(jìn)行調(diào)查研究的思想，牢記“一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查的末尾”。 （2）如實(shí)反映情況。 （3）選擇有效方法。對(duì)某些調(diào)查項(xiàng)目，往往需要同時(shí)采用多種不同的調(diào)查方法，如典型調(diào)查，就需要交叉運(yùn)用座談會(huì)、訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法等多種方式。安排調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)，要為被調(diào)查者著想，充分考慮被調(diào)查者是否方便，是否能引起被調(diào)查者的興趣。影響市場(chǎng)的因素十分復(fù)雜，調(diào)研過(guò)程難免產(chǎn)生誤差：但是應(yīng)將調(diào)查誤差控制在最低限度，盡量保持調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。調(diào)研人員在調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的口吻、語(yǔ)氣和表情對(duì)調(diào)查結(jié)果有很直接的影響，因此談話(huà)特別需要講究技巧。一般來(lái)講，調(diào)查人員穿著整潔，舉止端莊，平易近人，就容易與被調(diào)查者打成一片；反之則會(huì)給被調(diào)查者以疏遠(yuǎn)的感覺(jué)，使之不愿與調(diào)查人員接近。包括遵紀(jì)守法，尊重被調(diào)查單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，尊重人民群眾的風(fēng)俗習(xí)慣，在少數(shù)民族地區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行民族政策，注意保密和保管好調(diào)查的資料等?？偨Y(jié)階段調(diào)查實(shí)施階段調(diào)查準(zhǔn)備階段（1）調(diào)查準(zhǔn)備階段。具體工作步驟是：①確定調(diào)查目標(biāo)，擬定調(diào)查項(xiàng)目。③設(shè)計(jì)調(diào)查表和抽樣方式。（2）調(diào)查實(shí)施階段。 這個(gè)階段有兩個(gè)步驟：①對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓調(diào)查人員理解調(diào)查計(jì)劃，掌握調(diào)查技術(shù)及同調(diào)查目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。即調(diào)查人員按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)及方法具體地收集有關(guān)資料，不僅要收集第二手資料(現(xiàn)成資料)，而且要搜集第一手資料(原始資料)。（3）總結(jié)階段。即對(duì)所收集的資料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的處理。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般由引言、正文、結(jié)論及附件四個(gè)部分組成。③追蹤與反饋。（四）市場(chǎng)調(diào)查的歷史和未來(lái)市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（1）萌牙期：20世紀(jì)前（2）成長(zhǎng)初期：1900——1920（3）成長(zhǎng)期：1920——1950（4）成熟期：1950——現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀和未來(lái) 精確預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研的未來(lái)是很困難的，但是可以確信，今后市場(chǎng)調(diào)研無(wú)論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都會(huì)有極大的提高。與此同時(shí)，更加高級(jí)的方法將得到采用和改進(jìn)(在后續(xù)章節(jié)中會(huì)談到這些問(wèn)題)。不過(guò)，最重要的是，市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的范圍將擴(kuò)大，擴(kuò)展到諸如非盈利組織和政府服務(wù)部門(mén)等領(lǐng)域。因特網(wǎng)或許是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研影響最大的因素。在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查概念基礎(chǔ)上，明確市場(chǎng)調(diào)查的基本分類(lèi)，掌握市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)，了解市場(chǎng)調(diào)查的步驟和產(chǎn)生與發(fā)展。檢驗(yàn)自己的認(rèn)知能力【心得體會(huì)1】自我感受小組概言【心得體會(huì)2】對(duì)市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)，比較學(xué)習(xí)之前的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)出學(xué)習(xí)之后的心得體會(huì)。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握微觀(guān)市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下宏觀(guān)環(huán)境的具體內(nèi)容掌握購(gòu)買(mǎi)力投向及其影響因素購(gòu)買(mǎi)力動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查教學(xué)難點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)力投向分析思考與訓(xùn)練如何理解企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)基本環(huán)境之間的關(guān)系？經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容舉例說(shuō)明企業(yè)發(fā)展中文化環(huán)境的重要性說(shuō)說(shuō)你對(duì)社會(huì)商品購(gòu)買(mǎi)力的理解。【講授與訓(xùn)練內(nèi)容】一、市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境調(diào)查來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載政治環(huán)境調(diào)查法律環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查科技環(huán)境調(diào)查地理和氣候環(huán)境調(diào)查總體概括（一）政治環(huán)境調(diào)查 含義。 調(diào)查內(nèi)容。鑒于有些國(guó)家政權(quán)不夠穩(wěn)定，因此，只有了解并掌握這些國(guó)家的政權(quán)更迭和政治趨勢(shì)，才能盡可能避免承擔(dān)經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)和損失。 (3)政治和社會(huì)動(dòng)亂 由于罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等引起社會(huì)動(dòng)亂，會(huì)影響國(guó)際商品流通和交貨期，給對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也可能產(chǎn)生某種機(jī)遇，通過(guò)調(diào)查，有助于企業(yè)隨機(jī)應(yīng)變，把握市場(chǎng)成交機(jī)會(huì)。（二）法律環(huán)境調(diào)查 世界許多發(fā)達(dá)國(guó)家都十分重視經(jīng)濟(jì)立法并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。隨著外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)與世界各國(guó)的交往愈來(lái)愈密切，由于許多國(guó)家都制定有各種適合本國(guó)經(jīng)濟(jì)的對(duì)外貿(mào)易法律，其中規(guī)定了對(duì)某些出口國(guó)家所施加的進(jìn)口限制、稅收管制及有關(guān)外匯的管理制度等。（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)有著直接的影響，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，主要可以從生產(chǎn)和消費(fèi)兩個(gè)方面進(jìn)行： 生產(chǎn)方面 生產(chǎn)決定消費(fèi)，市場(chǎng)供應(yīng)、居民消費(fèi)都有賴(lài)于生產(chǎn)。 消費(fèi)方面 消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)具有反作用，消費(fèi)規(guī)模決定市場(chǎng)的容量，也是經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查不可忽視的重要因素。 討論：為什么說(shuō)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查中，應(yīng)著重把握一國(guó)(或地區(qū))總的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景？（提示一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的國(guó)家(或地區(qū))，市場(chǎng)銷(xiāo)售前景將是十分廣闊的，市場(chǎng)機(jī)會(huì)相對(duì)多一些；而對(duì)于經(jīng)濟(jì)停滯的國(guó)家(或地區(qū))，購(gòu)買(mǎi)力增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)銷(xiāo)售前景就不大樂(lè)觀(guān)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也就相對(duì)少一些了）（四）社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查社會(huì)文化環(huán)境在很大程度上決定著人們的價(jià)值觀(guān)念和購(gòu)買(mǎi)行為，它影響著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)、種類(lèi)、時(shí)間、方式以至地點(diǎn)。例如，在銷(xiāo)往中東地區(qū)的各種用品中不能含有酒精，這是因?yàn)樵摰貐^(qū)絕大多數(shù)的居民篤信伊斯蘭教，嚴(yán)禁飲酒；又如，有些地區(qū)消費(fèi)者喜歡標(biāo)有“進(jìn)口”或“合資”字樣的商品，而另一些地區(qū)消費(fèi)者卻可能相反，這種情況一方面與民族感情有關(guān)，另一方面也與各國(guó)、各民族的保守意識(shí)和開(kāi)放意識(shí)有關(guān)，這些都要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查去掌握。）（五）科技環(huán)境調(diào)查 科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。這些都是科技環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。應(yīng)注意對(duì)地區(qū)條件、氣候條件、季節(jié)因素、使用條件等方面進(jìn)行調(diào)查。例如，我國(guó)的藤制家具在南方十分暢銷(xiāo)，但在北方則銷(xiāo)路不暢，受到冷落，其主要原因是北方氣候干燥，這種家具到北方后往往發(fā)生斷裂，影響了產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷(xiāo)路。二、市場(chǎng)微觀(guān)環(huán)境調(diào)查（一）市場(chǎng)需求調(diào)查需求通常是指人們對(duì)外界事物的欲望和要求，人們的需求是多方面、多層次的。按照標(biāo)志不同，還可分為物質(zhì)需求(包括生產(chǎn)資料和生活資料)，精神文化需求和社會(huì)活動(dòng)需求；商品需求和勞務(wù)需求；欲望需求及有支付能力的需求等。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)需求是指以貨幣為媒介，表現(xiàn)為有支付能力的需求，即通常所稱(chēng)的購(gòu)買(mǎi)力，購(gòu)買(mǎi)力是決定市場(chǎng)容量的主要因素，是市場(chǎng)需求調(diào)查的核心。社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力總量及其影響因素調(diào)查 （1）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力含義與構(gòu)成社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力是指在一定時(shí)期內(nèi)，全社會(huì)在市場(chǎng)上用于購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的貨幣支付能力。其中，居民購(gòu)買(mǎi)力尤其是居民消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)力是社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力最重要的內(nèi)容，歷來(lái)是市場(chǎng)需求調(diào)查的重點(diǎn)。對(duì)居民消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)力總量的調(diào)查，主要是通過(guò)搜集、整理和分析購(gòu)買(mǎi)力的各種指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些指標(biāo)是：本期形成的居民消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)力、居民結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力、本期已實(shí)現(xiàn)的居民消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)力和本期未實(shí)現(xiàn)的居民消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)力等。 （2） 影響居民消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)力的因素調(diào)查主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容： 1）居民貨幣收入 由于居民的購(gòu)買(mǎi)力來(lái)源于其貨幣收入，所以，居民貨幣收入的多少，是決定居民購(gòu)買(mǎi)力大小的最主要的因素，城鎮(zhèn)職工，城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)民由于勞動(dòng)單位和勞動(dòng)性質(zhì)不同，其收入來(lái)源(如工資收入、出售產(chǎn)品收入和勞務(wù)收入等)和影響因素(包括政策因素、價(jià)格因素等)也不同，應(yīng)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。 個(gè)人收入是指?jìng)€(gè)人從各種經(jīng)濟(jì)來(lái)源所得到的收入。 個(gè)人可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入中扣除負(fù)擔(dān)的稅金所剩下來(lái)的能夠作為個(gè)人消費(fèi)或儲(chǔ)蓄的收入。 可隨意支配收入是指從可支配收入中扣除維持個(gè)人和家庭生活必需費(fèi)用所余下的部分，可隨意支配收入是需求中最活躍的因素，它所形成的需求伸縮性很大，需求彈性較強(qiáng)。 3）結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力 居民的結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力表現(xiàn)為儲(chǔ)蓄存款、手存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，三者處在經(jīng)常變動(dòng)之中。 4）流動(dòng)購(gòu)買(mǎi)力 就某一地區(qū)來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)鼐用褓?gòu)買(mǎi)力的大小，還要受流動(dòng)人口引起的貨幣流入和流出的影響，貨幣流入大于流出，當(dāng)?shù)氐馁?gòu)買(mǎi)力就會(huì)增加；反之，流出大于流入，當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)力就會(huì)減少。 通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)力總量及其影響因素的調(diào)查，可使企業(yè)對(duì)所在地區(qū)的市場(chǎng)容量情況有一個(gè)整體的了解，為企業(yè)在計(jì)劃期安排業(yè)務(wù)計(jì)劃、確定生產(chǎn)和銷(xiāo)售規(guī)模提供重要依據(jù)。購(gòu)買(mǎi)力投向及其影響因素調(diào)查 （1）購(gòu)買(mǎi)力投向含義及調(diào)查內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)力投向是指在購(gòu)買(mǎi)力總額既定的前提下，購(gòu)買(mǎi)力的持有者將其購(gòu)買(mǎi)力用于何處，購(gòu)買(mǎi)力在不同商品類(lèi)別、不同時(shí)間和不同地區(qū)都有一定的投放比例，對(duì)購(gòu)買(mǎi)力投向及其變動(dòng)的調(diào)查，可為企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、合理組織商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和制定商品價(jià)格提供參考依據(jù)。 （2）影響購(gòu)買(mǎi)力投向變動(dòng)的主要因素。（二）消費(fèi)者人口狀況調(diào)查 某一國(guó)家(或地區(qū))購(gòu)買(mǎi)力總量及人均購(gòu)買(mǎi)力水平的高低決定了該國(guó)(或地區(qū))市場(chǎng)需求的大小。主要包括總?cè)丝?、家庭及家庭平均人口、人口地理分布、年齡及性別構(gòu)成、教育程度及民族傳統(tǒng)習(xí)慣等。根據(jù)一個(gè)國(guó)家(或地區(qū))的總?cè)丝谂c購(gòu)買(mǎi)力，可以概括了解該國(guó)(或地區(qū))市場(chǎng)規(guī)模大小。 人口地理分布 人口地理分布與市場(chǎng)需求有密切關(guān)系。 家庭總數(shù)和家庭平均人口數(shù) 家庭是社會(huì)的細(xì)胞，許多商品都是以家庭為基本單位來(lái)進(jìn)行消費(fèi)的。近年來(lái)，隨著我國(guó)人民生活條例的改善，我國(guó)家庭也出現(xiàn)了由過(guò)去幾代同堂的大家庭向三口之家的小家庭發(fā)展的趨勢(shì)。如我國(guó)與中東地區(qū)國(guó)家、與歐美國(guó)家的生活習(xí)慣就有很大差別，對(duì)飲食、服裝等商品的需求也就不同。 年齡構(gòu)成 不同年齡的消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的數(shù)量和種類(lèi)有著不同的需求。當(dāng)然，這也不是一概而論的，在不同的地區(qū)、不同的時(shí)期會(huì)有不同的特點(diǎn)，這都要依賴(lài)于通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查去了解和把握。通常女性對(duì)化妝品及服裝的要求較多，喜歡逛商場(chǎng)，購(gòu)物次數(shù)多但每次購(gòu)物量不大，購(gòu)物受外界影響較大，常需經(jīng)過(guò)反復(fù)、猶豫、挑選后方能下決心購(gòu)買(mǎi)，而男性對(duì)汽車(chē)、摩托車(chē)、煙酒等商品比較青睞，他們一般購(gòu)物次數(shù)少，但每次購(gòu)物量較大，購(gòu)物時(shí)自主性強(qiáng)，比較果斷和迅速。 職業(yè)構(gòu)成 職業(yè)不同，對(duì)消費(fèi)品需求的差異也是比較明顯的，工人一般用于物質(zhì)方面的支出較多，而教師用于購(gòu)買(mǎi)書(shū)刊及精神文化方面的支出相對(duì)多一些。一般來(lái)說(shuō)，教育程度較高的消費(fèi)者商品知識(shí)比較廣泛，喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)某些特殊商品和文化層次較高的商品，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)也顯得較有理性。（三）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查 所謂購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，就是為滿(mǎn)足一定的需要，而引起人們購(gòu)買(mǎi)行為的愿望和意念。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查的目的主要是弄清購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的各種原因，以便采取相應(yīng)的誘發(fā)措施。學(xué)生列舉相關(guān)事例，進(jìn)一步總結(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)。 HOWWHOWHEREWHEN（1）消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(mǎi)的調(diào)查。某些商品銷(xiāo)售隨