市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表及策劃說(shuō)明書(shū)知識(shí)大全2-在線瀏覽
2024-08-08 13:31本頁(yè)面
【正文】 種則對(duì)較富冒險(xiǎn)性，反傳統(tǒng)的人深具影響。但在評(píng)估研究結(jié)果時(shí)要異常小心，雖然企業(yè)人士及消費(fèi)者都異口同聲地說(shuō)，他們只喜歡看簡(jiǎn)短的推銷(xiāo)信函，但全世界的營(yíng)銷(xiāo)專家十有八九都說(shuō)長(zhǎng)的溝通信函比短的更能收到好的銷(xiāo)售效果，除非長(zhǎng)信所推廣的東西太差。因此雖然不要指望調(diào)查能告訴你人們?nèi)绾涡袨椋銋s可以從中得知人們內(nèi)在的動(dòng)機(jī)及實(shí)際的行為，就如一句老話說(shuō)的：“花時(shí)間在偵察上，很少會(huì)浪費(fèi)。華納加說(shuō)的那樣：“我知道我的一半廣告經(jīng)費(fèi)是浪費(fèi)了，但卻永遠(yuǎn)都不知道浪費(fèi)在那一半。目前出現(xiàn)在美國(guó)的“總體市場(chǎng)活動(dòng)”(Total Marketing)這一概念，說(shuō)的是如果在有利潤(rùn)的情況下，成功地銷(xiāo)售商品或服務(wù)，一定需要許多因素，各種活動(dòng)互相協(xié)調(diào)、配合，才更容易達(dá)到目的。這種要素的結(jié)合，可以稱為“市場(chǎng)復(fù)合體”，其中任何一個(gè)因素都無(wú)法獨(dú)立存在，或單獨(dú)處理。既然廣告是此市場(chǎng)復(fù)合體的一部分，因此，如果希望市場(chǎng)活動(dòng)和廣告本身獲得真正的效果，絕對(duì)不可以在真空狀態(tài)下活動(dòng)，也就是說(shuō)，廣告必須是作為總市場(chǎng)活動(dòng)的一部分，才有其存在的意義。廣告，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的重要一環(huán)，所以廣告必須符合市場(chǎng)要求，順應(yīng)消費(fèi)者心理。市場(chǎng)調(diào)查指的是在生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間形成市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，就有關(guān)問(wèn)題，持續(xù)而有系統(tǒng)地進(jìn)行資料、事實(shí)收集，并加以分析和評(píng)價(jià)，其中包括市場(chǎng)分析，商品調(diào)查、推銷(xiāo)調(diào)查、消費(fèi)調(diào)查和廣告調(diào)查等等。所以，調(diào)查人員的組織能力不可忽視。(3)問(wèn)卷的問(wèn)題數(shù)量，語(yǔ)言組織，排列順序要合理在面對(duì)面的口頭調(diào)查中，問(wèn)題數(shù)量的最高限度一般在20個(gè)比較合適，多了，消費(fèi)者會(huì)不耐煩，或耽誤其他工作而影響調(diào)查結(jié)果的典型性和代表性。(4)嚴(yán)格執(zhí)行一定要直接見(jiàn)到我們計(jì)劃的調(diào)查對(duì)象，親自與之問(wèn)答。(5)應(yīng)該尊重預(yù)先調(diào)查的結(jié)果預(yù)先調(diào)查是一種有針對(duì)性的先期調(diào)查工作，目的在于為問(wèn)卷措詞、排列、編碼……提供資料。(6)訂立統(tǒng)計(jì)計(jì)劃問(wèn)卷做好之后，就要訂立統(tǒng)計(jì)計(jì)劃，尤其是需要進(jìn)行各種層次分析或需要進(jìn)行各種問(wèn)題的交叉統(tǒng)計(jì)時(shí)，我們特別需要訂立稠密的計(jì)劃。還有一個(gè)問(wèn)題，同一時(shí)期對(duì)同一地區(qū)所進(jìn)行的的幾項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果數(shù)字并不一定會(huì)完全符合，此時(shí)應(yīng)該從下列標(biāo)準(zhǔn)去檢查：(1)調(diào)查是在哪種條件下進(jìn)行(2)問(wèn)卷是如何設(shè)計(jì)的(3)面談的方式是否恰當(dāng)，被調(diào)查者的發(fā)言是否值得信任(4)抽樣計(jì)劃是否合理，是否嚴(yán)格執(zhí)行(5)統(tǒng)計(jì)、編碼是否經(jīng)由系統(tǒng)管理(6)調(diào)查人員對(duì)結(jié)果的解釋，是否毫無(wú)偏見(jiàn)，符合邏輯?！跽{(diào)查要點(diǎn)想要做好市場(chǎng)調(diào)查，至少應(yīng)該注意哪些重點(diǎn)問(wèn)題呢?(1)調(diào)查人員的組織能力調(diào)查必須要指揮、抽樣、問(wèn)卷命題、預(yù)查、實(shí)際調(diào)查、分析調(diào)查結(jié)果、編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、總務(wù)處理……各單位的人員必須團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)指令需要徹底執(zhí)行對(duì)所有的調(diào)查人員，都要徹底而慎重地發(fā)出指令，指令要明確，同時(shí)兼顧整體布局和局部的個(gè)別問(wèn)題，因?yàn)橹噶蠲鞔_與否，對(duì)于消費(fèi)者回答的質(zhì)量有很大影響。盡量避免一個(gè)題目分為好幾個(gè)細(xì)目，語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)力求通俗易懂，問(wèn)題的排列右序也須調(diào)查人員精心制作：既要有利于得到調(diào)查結(jié)果，又要注意避免出現(xiàn)誘導(dǎo)傾向。假如被調(diào)查者不在，要另外約定時(shí)間或重新選取和他有相同代表性調(diào)查對(duì)象，調(diào)查之后，還要檢查一下，我們是否見(jiàn)到了被調(diào)查者本人，我們得到的回答，是不是經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，如果是隨意編造，信口開(kāi)河，這樣的資料寧可不要。所以，我們應(yīng)該鄭重預(yù)先調(diào)查的結(jié)果，也就是說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)原來(lái)設(shè)計(jì)的方案與預(yù)先調(diào)查有出入，就要進(jìn)行修改、調(diào)整。(7)檢討結(jié)果從各方面來(lái)分析，檢討所得的數(shù)字和市場(chǎng)活動(dòng)，廣告策略的現(xiàn)狀有什么關(guān)系，也就是說(shuō)，我們要經(jīng)過(guò)一番討論研究，確定如何在今后的市場(chǎng)活動(dòng)中利用市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果?！跽{(diào)查問(wèn)卷：洗衣機(jī)與燃水器、熱水器家庭用戶意見(jiàn)征詢表NO：太太，我是(提示證件)，我們打擾您幾分鐘的時(shí)間，請(qǐng)教您一些關(guān)于熱水器的意見(jiàn)，這是我們送給您的一點(diǎn)小禮物(送禮物)。(4)比較各品牌的價(jià)格，選擇一種價(jià)格比較合理或便宜的品牌。 ?(1)有牌子：(2)沒(méi)有(逕問(wèn)第8題)?(1)最近半年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的。(3)已購(gòu)買(mǎi)一年半以上了。(2)因?yàn)榧覄?wù)忙碌，沒(méi)有時(shí)間洗衣服。(4)左右鄰居都已購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)，他們都說(shuō)有洗衣機(jī)方便多了。(6)家里孩子多，衣服多。(8)因?yàn)樵谕饩蜆I(yè)。(2)不滿意。(2)衣服洗不干凈，久了會(huì)變黃。(4)水費(fèi)加上電費(fèi)，操作費(fèi)用太高。(6)衣服容易洗破，扣子也容易脫落。將來(lái)有一天壞掉了，您是否準(zhǔn)備再購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)?(1)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)(繼問(wèn)7a)(2)不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)(逕問(wèn)7b)7a(假如準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi))請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)考慮哪些因素?(1)購(gòu)買(mǎi)和現(xiàn)在同樣的牌子。(3)注意機(jī)件是否堅(jiān)牢，是不有新的格式或花樣。(5)購(gòu)買(mǎi)容量大的洗衣機(jī)。(7)其他。?(1)主婦本人。(3)包給洗衣婦。?(1)有(續(xù)問(wèn)9a)(2)沒(méi)有(逕問(wèn)9b)。(2)考慮洗衣容量大的，如超大型。(4)注意洗衣要的耐用性。(6)考慮洗衣機(jī)是否費(fèi)水費(fèi)電。9b(假如沒(méi)有計(jì)劃)請(qǐng)問(wèn)您為什么沒(méi)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)?(1)因?yàn)榧依镉袀蛉肆恕?3)因購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)必須付出數(shù)千元，經(jīng)濟(jì)上劃不來(lái)。(5)家庭人數(shù)不多，不必用洗衣機(jī)。(7)其他。例：擁有洗衣機(jī)的家庭是“教育水準(zhǔn)高”家庭時(shí)則答案為：(+2)(+1)(0)(1)(2)教育水準(zhǔn)高教育水準(zhǔn)準(zhǔn)低如果認(rèn)為“教育水準(zhǔn)不高也不低”，則答案為：(+2)(0)(2)教育水準(zhǔn)高(+1)(1)古老的家庭(c)有錢(qián)的家庭人少的家庭(e)孩童多的家庭不懂得享受人生的家庭(g)年青夫婦的家庭謝謝您的合作，再見(jiàn)
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