【正文】 廣泛性是指信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，可以涉及市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)可分為宏觀市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)和微觀市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)兩種。除統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)外，中央和地方的各級(jí)財(cái)政、計(jì)劃、銀行、工商、稅務(wù)等職能部門(mén)也都設(shè)有各種形式的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。由此資料可了解區(qū)域性讀者媒體與全國(guó)性讀者媒體的比率，從而擬定特定地區(qū)的廣告計(jì)劃。C、會(huì)議推銷(xiāo)：它是指利用各種會(huì)議的形式介紹和宣傳產(chǎn)品，開(kāi)展推銷(xiāo)活動(dòng)，如推銷(xiāo)會(huì)、定貨會(huì)、物資交流會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等。促銷(xiāo)調(diào)查 （1）廣告調(diào)查 廣告調(diào)查是用科學(xué)的方法了解廣告宣傳活動(dòng)的情況和過(guò)程，為廣告主制定決策，達(dá)到預(yù)定的廣告目標(biāo)提供依據(jù)。如近年來(lái)美國(guó)許多青年人喜歡穿純棉制作的襯衫，而不喜歡穿化纖類(lèi)襯衫；我國(guó)的不少消費(fèi)者喜歡喝不含任何添加劑的飲料等。（六）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查也要圍繞營(yíng)銷(xiāo)組合活動(dòng)展開(kāi)。商品價(jià)格合理與否，對(duì)商品貨源有較大影響，此外，可替性商品價(jià)格水平的變化，也影響著相關(guān)商品供應(yīng)量的大小。三是和誰(shuí)一起去購(gòu)買(mǎi)。某些商品銷(xiāo)售隨著自然氣候和商業(yè)氣候的不同，具有明顯的季節(jié)性。當(dāng)然，這也不是一概而論的，在不同的地區(qū)、不同的時(shí)期會(huì)有不同的特點(diǎn)，這都要依賴(lài)于通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查去了解和把握。（二）消費(fèi)者人口狀況調(diào)查 某一國(guó)家(或地區(qū))購(gòu)買(mǎi)力總量及人均購(gòu)買(mǎi)力水平的高低決定了該國(guó)(或地區(qū))市場(chǎng)需求的大小。 個(gè)人收入是指?jìng)€(gè)人從各種經(jīng)濟(jì)來(lái)源所得到的收入。例如，我國(guó)的藤制家具在南方十分暢銷(xiāo)，但在北方則銷(xiāo)路不暢，受到冷落，其主要原因是北方氣候干燥，這種家具到北方后往往發(fā)生斷裂，影響了產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷(xiāo)路。隨著外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)與世界各國(guó)的交往愈來(lái)愈密切，由于許多國(guó)家都制定有各種適合本國(guó)經(jīng)濟(jì)的對(duì)外貿(mào)易法律，其中規(guī)定了對(duì)某些出口國(guó)家所施加的進(jìn)口限制、稅收管制及有關(guān)外匯的管理制度等。在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查概念基礎(chǔ)上，明確市場(chǎng)調(diào)查的基本分類(lèi)，掌握市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)，了解市場(chǎng)調(diào)查的步驟和產(chǎn)生與發(fā)展。（3）總結(jié)階段。一般來(lái)講，調(diào)查人員穿著整潔，舉止端莊，平易近人，就容易與被調(diào)查者打成一片；反之則會(huì)給被調(diào)查者以疏遠(yuǎn)的感覺(jué)，使之不愿與調(diào)查人員接近。這項(xiàng)工作要求調(diào)研人員對(duì)所研究的課題有相當(dāng)?shù)闹R(shí)，能夠判斷一種情況出現(xiàn)了，另一種情況會(huì)接著發(fā)生，并能說(shuō)明其原因所在。市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容具有社會(huì)性。人們的消費(fèi)需求使提供消費(fèi)品的企業(yè)存在。人們經(jīng)常稱(chēng)呼的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)、亞洲房地產(chǎn)市場(chǎng)、世界房地產(chǎn)市場(chǎng)或者北京房地產(chǎn)市場(chǎng)、上海房地產(chǎn)市場(chǎng)及重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)等，都說(shuō)明了房地產(chǎn)市場(chǎng)有明顯的地區(qū)特性。⑥消費(fèi)品需求正處在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換過(guò)程中。調(diào)節(jié)功能市場(chǎng)的調(diào)節(jié)功能是通過(guò)價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律來(lái)體現(xiàn)的。人口、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望這三個(gè)相互制約的因素，結(jié)合起來(lái)才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，并決定著市場(chǎng)的規(guī)模與容量。下一單元預(yù)習(xí)內(nèi)容要求第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 掌握市場(chǎng)調(diào)查微觀環(huán)境了解市場(chǎng)調(diào)查的宏觀環(huán)境注：兩小節(jié)課（即一次課）為一單元第一單元 授課內(nèi)容與方法授課主要內(nèi)容授課方法時(shí)間分配前言：一、課程建設(shè)總體思路（一）培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)企業(yè)基層營(yíng)銷(xiāo)崗位的市場(chǎng)調(diào)研綜合技能。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)這個(gè)概念的內(nèi)涵也不斷充實(shí)和發(fā)展。這種互相聯(lián)系、不可分割的商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，就形成了社會(huì)整體市場(chǎng)。商品市場(chǎng)（1）含義。其他諸如文化教育、風(fēng)俗習(xí)慣及心理等因素對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)也有一定的影響。有技術(shù)成果是否配套，是否易于掌握、消化、吸收以至創(chuàng)新，是否有較長(zhǎng)的生命周期，價(jià)格是否適宜，見(jiàn)效是否快捷等。市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查具有四大主要特點(diǎn)，不同特點(diǎn)有不同表現(xiàn)。描述性調(diào)查是尋求對(duì)“誰(shuí)”、“什么事情”、“什么時(shí)候”、“什么地點(diǎn)”這樣一些問(wèn)題的回答。（4）安排適當(dāng)場(chǎng)合。④制定調(diào)查計(jì)劃。研究的數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，成本也一定會(huì)增加。對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，由于國(guó)別不同，情況就復(fù)雜得多，主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查： (1)國(guó)家制度和政策 主要了解其政治制度、對(duì)外政策、包括對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的政策等。討論與歸納：根據(jù)以上總結(jié)文化環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容（ 提示： 文化環(huán)境調(diào)查內(nèi)容主要包括：教育程度和文化水平、民族分布、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和審美觀等。社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力包括三個(gè)部分：即居民購(gòu)買(mǎi)力、社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力和生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)力。造成貨幣流出、入變動(dòng)的主要原因是流動(dòng)人口的變化，比鄰地區(qū)商品供應(yīng)狀況，以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置與經(jīng)營(yíng)范圍的調(diào)整等。如住房、家具等，因此，家庭總數(shù)和平均人口數(shù)對(duì)于家庭用品的需求有很大的影響。人們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)常常是由那些最緊迫的需要決定的，但購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)又是可以運(yùn)用一些相應(yīng)的手段誘發(fā)的。對(duì)于多數(shù)商品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前已在家中做出決定如：購(gòu)買(mǎi)商品房、購(gòu)買(mǎi)電器等，這類(lèi)商品信息可通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊雜志等媒體所做的廣告和其他渠道獲得。它們是市場(chǎng)需求得以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)保證。此項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容主要包括： （1）銷(xiāo)售市場(chǎng)的區(qū)域有何變化 在調(diào)查中要了解有哪些地區(qū)、哪些類(lèi)型的消費(fèi)者使用本企業(yè)的商品，了解他們?cè)诮窈笠欢螘r(shí)期的購(gòu)買(mǎi)是否會(huì)發(fā)生變化。例如，某企業(yè)在對(duì)淋浴器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查中了解到，淋浴器的安全性是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)淋浴器時(shí)所考慮的最重要的因素，因此，該企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為整個(gè)工作的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，很快使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，并在廣告中加以強(qiáng)調(diào)，使該企業(yè)商品盛銷(xiāo)不衰。價(jià)格調(diào)查 從宏觀角度看。包括商品目錄、說(shuō)明書(shū)和樣本等；④戶外廣告。A、營(yíng)業(yè)推廣對(duì)象的調(diào)查企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象主要有三類(lèi)：消費(fèi)者或用戶、中間商和推銷(xiāo)人員B、營(yíng)業(yè)推廣形式的調(diào)查：包括贈(zèng)送產(chǎn)品、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、優(yōu)惠券、俱樂(lè)部制和“金卡”、付增產(chǎn)品、推銷(xiāo)獎(jiǎng)金、競(jìng)賽、演示促銷(xiāo)、交易折扣、津貼、紅利提成、展銷(xiāo)會(huì)訂貨會(huì)等。心得體會(huì)提問(wèn)3分鐘說(shuō)明2分鐘講授 (50分鐘)略講討論10分鐘討論5分鐘詳講馬斯洛的“需要層次理論”調(diào)查重點(diǎn)是居民購(gòu)買(mǎi)力討論5分鐘 略講分析說(shuō)明5分鐘閱讀資料5分鐘舉例說(shuō)明5分鐘單元小結(jié)5分鐘閱讀資料5分鐘第三單元 授課計(jì)劃章節(jié)第一章 市場(chǎng)調(diào)查概述第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員教學(xué)目的要求了解市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要類(lèi)型；明確市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)；掌握如何借助市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。廣告公司的調(diào)查部門(mén)廣告公司為了制作出打動(dòng)人心的廣告，取得良好的廣告效果，就要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。這樣，商品生產(chǎn)者、轉(zhuǎn)賣(mài)者和用戶都可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接了解某種商品的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，根據(jù)不同情況合理安排生產(chǎn)和流通，從而把產(chǎn)、銷(xiāo)、用三者緊密地聯(lián)系起來(lái)。 當(dāng)企業(yè)需要委托市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)做到知己知彼，慎重地選擇合作對(duì)象，以取得事半功倍的效果。全國(guó)汽車(chē)信息網(wǎng)絡(luò)，收集、匯總了全國(guó)各類(lèi)汽車(chē)的產(chǎn)供銷(xiāo)信息資料，為我國(guó)汽車(chē)工業(yè)走向市場(chǎng)，科學(xué)決策提供了可靠的依據(jù)。這類(lèi)公司在為委托方進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，也要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。為得出比較真實(shí)可靠的結(jié)論，廣告效果調(diào)查常采用市場(chǎng)調(diào)查中的實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行。3）營(yíng)業(yè)推廣調(diào)查營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)通過(guò)直接顯示、利用產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、購(gòu)物方式與環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)惠或差別性，以及通過(guò)推銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的一系列方式方法的總和。包括廣播、電視和電影等；②閱讀廣告。因?yàn)樵趬勖芷诘母鱾€(gè)階段，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是不同的，根據(jù)日本的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)率在投入期是不穩(wěn)定的，成長(zhǎng)期則在10%以上，成熟期大致穩(wěn)定在0．1%——10%之間，衰退期則為負(fù)數(shù)，當(dāng)然，國(guó)情不同、行業(yè)不同，其經(jīng)驗(yàn)數(shù)值也不一定相同。商品的有用性、耐用性、安全性、維修方便性等方面都是人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)經(jīng)?？紤]的因素。商品供應(yīng)范圍調(diào)查 商品供應(yīng)范圍及其變化，會(huì)直接影響到商品銷(xiāo)售量的變化。（四）市場(chǎng)供給調(diào)查市場(chǎng)供給是指全社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)提供的可交換商品和服務(wù)的總量。 （2）消費(fèi)者在何處購(gòu)買(mǎi)的調(diào)查。 【各顯神通】采用你喜歡的形式，將以上內(nèi)容進(jìn)行歸納。比如沿海地區(qū)和內(nèi)地、城市與農(nóng)村，無(wú)論在消費(fèi)、需求構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和行為等方面都有著許多差異。結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力有期初結(jié)余和期末結(jié)余兩種，期初結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力大小會(huì)對(duì)本期市場(chǎng)產(chǎn)生影響，而明末結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力大小則決定了對(duì)下期市場(chǎng)的沖擊力。此外，由于市場(chǎng)由消費(fèi)者所構(gòu)成的，因此，只有對(duì)消費(fèi)者人口狀況進(jìn)行研究，對(duì)消費(fèi)者各種不同的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行把握，才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)的新領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須適應(yīng)所涉及國(guó)家(或地區(qū))的文化和傳統(tǒng)習(xí)慣，才能為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所接受。政治環(huán)境調(diào)查，主要是了解對(duì)市場(chǎng)影響和制約的國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)以及國(guó)家管理市場(chǎng)的有關(guān)方針政策。提出了調(diào)查的結(jié)論和建議，不能認(rèn)為調(diào)查過(guò)程就此完結(jié)，而應(yīng)繼續(xù)了解其結(jié)論是否被重視和采納、采納的程度和采納后的實(shí)際效果以及調(diào)查結(jié)論與市場(chǎng)發(fā)展是否一致等，以便積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提高調(diào)查工作的質(zhì)量。②確定收集資料的范圍和方式。采用何種調(diào)查研究方法，一般應(yīng)綜合考慮調(diào)研的效果和人力、物力、財(cái)力的可能性以及時(shí)間限度等。總之，探索性調(diào)查具有靈活性的特點(diǎn)，適合于調(diào)查那些我們知之甚少的問(wèn)題。哪個(gè)企業(yè)信息掌握得迅速、準(zhǔn)確、可靠，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，生產(chǎn)計(jì)劃安排得當(dāng)，適銷(xiāo)對(duì)路，哪個(gè)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。技術(shù)市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)商品交換的場(chǎng)所，如技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)承包等，又是指技術(shù)商品交換中供需之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。③服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格主要由供求雙方?jīng)Q定，通常采用固定費(fèi)用加小費(fèi)的形式。（三）市場(chǎng)類(lèi)型人們往往按以下方式來(lái)劃分市場(chǎng)：按流通環(huán)節(jié)劃分，分為批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)；按消費(fèi)者的年齡劃分，分為嬰兒市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、青少年市場(chǎng)及中老年市場(chǎng)等；按地域界限劃分，分為國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、城市市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、沿海市場(chǎng)和內(nèi)地市場(chǎng)等；按產(chǎn)品的種類(lèi)劃分，分為鋼材市場(chǎng)、木材市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)及書(shū)報(bào)市場(chǎng)等。在市場(chǎng)上，一切商品都要經(jīng)歷商品——貨幣——商品的循環(huán)過(guò)程。二、總體結(jié)構(gòu) 共六章第一章 市場(chǎng)調(diào)查概述來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載【總要求】 了解市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查。（三）教學(xué)內(nèi)容：以培養(yǎng)調(diào)研綜合技能為主線，建立“551能力鏈”教學(xué)內(nèi)容體系。這樣理解市場(chǎng)，對(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研有直接的指導(dǎo)意義。市場(chǎng)所具有的上述功能，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著極大的作用。①生產(chǎn)資料的交易主要發(fā)生在企業(yè)之間，多為大宗批發(fā)交易業(yè)務(wù)，交易批量大，交易金額高。從房地產(chǎn)供應(yīng)來(lái)看，價(jià)格因素、投資來(lái)源及數(shù)量、交易條件、開(kāi)發(fā)成本和稅收等都有很明顯的影響作用。二、市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)（一）市場(chǎng)調(diào)查的含義與特點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查的含義市場(chǎng)調(diào)查是以提高營(yíng)銷(xiāo)效益為目的，有計(jì)劃地收集、整理和分析市場(chǎng)的信息資料