管理學(xué)知識點(diǎn)串講-復(fù)制-在線瀏覽
2024-08-08 01:29本頁面
【正文】 創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。 也可以說是一個人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。 n 技術(shù)性技能(Technical Skill) 指能夠運(yùn)用特定的程序、方法、 技巧處理和解決實際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能——的理解和熟練程度。斯密的分工論、巴比奇、羅伯特? 科學(xué)管理的根本目的是為了謀求最高工作效率。? 要實現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率： 勞資雙方應(yīng)該開展一場心理革命 制定科學(xué)的工作方法：定額管理（秒表測試實驗：動作分解、科學(xué)操作）、標(biāo)準(zhǔn)化管理（金屬切削實驗：工藝流程；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法、時間、工作量、工具）、計劃與執(zhí)行分開 管理制度的改革： 實行職能工長制 實行差別計件工資制 科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人（搬運(yùn)生鐵實驗）評價? 科學(xué)管理的創(chuàng)始人（ “科學(xué)管理之父” ） 泰勒是管理學(xué)的先驅(qū)，他在管理學(xué)上的作用是任何人都無法替代的。? 把科學(xué)的方法用到管理上，生產(chǎn)效率大幅提高? 把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人、“會說話的機(jī)器”? 重技術(shù)，輕人群社會? 只注重效率，局限于基層管理（現(xiàn)場管理）；沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。它分為四個階段:(1)照明試驗（1924～1927年）(2)繼電器裝配試驗階段（1927～1928）(3)大規(guī)模訪問交談階段（1928～1931年）(4)接線板接線工作室試驗階段（1931～1932年）霍桑實驗（人際關(guān)系學(xué)說）的基本觀點(diǎn)和結(jié)論、評價基本觀點(diǎn)和結(jié)論人是社會人（金錢、社會和心理方面、友情和尊重）提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)中存在非正式組織 非正式組織是指人們在共同的工作中，由于相同的興趣、愛好或利益等形成的一種人群關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感，要善于正確處理人際關(guān)系霍桑效應(yīng)人在實驗中的表現(xiàn)與平時不一樣評價管理的第二個里程碑梅奧成為第二時期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點(diǎn)有些太片面（2）“行為科學(xué)”學(xué)派理論需要層次理論、雙因素理論、期望理論（重點(diǎn)掌握）１、需要層次理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕基本論點(diǎn)：人是有需要的動物；需要有輕重層次。赫茲伯格(Frederick Herzberg)提出的一種研究需要對行為積極性影響的理論。H．Vroom）于1964年提出了期望理論。用公式可以表示為： M＝VE其中：M——激勵力量?！ ——期望概率?；谶@種認(rèn)識，傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，必須用外部刺激來提高人的積極性，不僅用獎賞的辦法而且還必須進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督、指揮，并以懲罰進(jìn)行威脅，才能使人們完成工作目標(biāo)。基于這種認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)者便不能局限于發(fā)布命令和強(qiáng)制服從，而要關(guān)心人，體貼人，滿足人的交往、歸屬需求，重視員工之間的關(guān)系，聯(lián)絡(luò)上下級之間的感情，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和集體感。強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)人的行為受到正強(qiáng)化趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負(fù)強(qiáng)化會趨向于減少發(fā)生。 ②反饋是強(qiáng)化的一種重要方式，應(yīng)該讓人們通過某種形式或途徑及時了解行為的結(jié)果。 ④4. 管理理論叢林孔茨提出；概念；主要學(xué)派（管理科學(xué)、決策理論、權(quán)變理論）（重點(diǎn)掌握）孔茨提出（二戰(zhàn)之后）《管理理論的叢林》（1961） 《再論管理理論的叢林》（1980）“現(xiàn)在學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的論著猶如雨后春筍，形成一種各種管理理論和流派盤根錯節(jié)的叢林”歸納為11個學(xué)派：經(jīng)驗學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派…P37管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，其代表人物是美國的伯法(E．S．Buffa)等人，代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。西蒙(H．A．Simon)，其代表作為《管理決策新學(xué)科》。決策理論學(xué)派的理論有如下要點(diǎn)：? 1．管理就是決策? 2．決策是一個復(fù)雜的過程? 3．決策分為程序化決策和非程序化決策? 4．決策應(yīng)該采用滿意的行為準(zhǔn)則權(quán)變理論? 權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代在西方形成的一種較新的管理思想學(xué)派，其代表人物是英國的伍德沃德(John Woodward)等人，伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實踐》。要回答的問題：n 組織為什么會存在？n 組織為了很好地存在，必須做什么？戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)高層管理管理當(dāng)局主要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針，涉及發(fā)展方向以及資源分配方針等。一種程序和過程：（１）全員參與、自我控制（２）上下級共同商定目標(biāo)規(guī)定上下級的（３）責(zé)任和分目標(biāo)（４）把目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每一個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)n 目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以行為科學(xué)學(xué)派的麥克雷格的Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。MBO的特點(diǎn):l 重視人的因素,是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是把個人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度l 建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系 l 重視成果 MBO以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。目標(biāo)管理的步驟第一階段為目標(biāo)的設(shè)置:l 環(huán)境、資源等約束條件分析，總目標(biāo)制定l 協(xié)商分解l 定責(zé)授權(quán) 第二階段為目標(biāo)具體實施過程咨詢指導(dǎo)、提供支持/工作進(jìn)度、反饋控制、解決問題 /協(xié)調(diào)平衡、總體目標(biāo)（全分解、半分解目標(biāo)管理）第三階段為目標(biāo)和成果評價下級自我評估,上下級一起考核目標(biāo)完成情況/決定獎懲/經(jīng)驗總結(jié)、討論下一階段目標(biāo)第四章 組織環(huán)境分析 組織與環(huán)境的關(guān)系（掌握）相對獨(dú)立的系統(tǒng)特性、組織界線［有形界線(企業(yè)的圍墻、家庭的防盜門等）無形界線（企業(yè)的行為規(guī)范、企業(yè)文化、制度等）］、相互影響關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1