【正文】 播目的，有計劃，有步驟組織目標(biāo)公眾參與的集體行動，叫公關(guān)專題活動。 ?　　【答】 ?！　　！　　　。菏覂?nèi)活動，戶外活動，野外活動。：會議型活動，慶典型活動，展示型活動，綜合型活動。 ?　　【答】 ?！　　　　??　　【答】 。　　。　　　　。　　。 ?　　【答】 ?！　??！　　　　　　　　　?。　　。　　。 ，公關(guān)人員應(yīng)搜集和提供哪些資料?　　【答】 ，階段及細(xì)節(jié)。　　。，相關(guān)團(tuán)體的反應(yīng)。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ?！　　！　??！　??！　?。 ?　　【答】 。　　?！　?，發(fā)布正式信息?！　??！　　　　　　　　　　　。磳M織形象傳播目標(biāo)公眾進(jìn)行界定，細(xì)分，開發(fā)和監(jiān)控。　　?！　∑溆⑽娜Q是Corporation IdentitySystem。CIS理論主張將企業(yè)理念，企業(yè)文化，企業(yè)行為及企業(yè)視覺標(biāo)志通過統(tǒng)一設(shè)計加以整合，強(qiáng)化其傳播效果，使組織迅速提升自己的知名度，美譽(yù)度和公眾的認(rèn)可度。 ?　　【答】 ?！　?。　　　　，地址，主方出席人，具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對方。　　，主動迎接。 ，公關(guān)人員應(yīng)做好哪些工作?　　【答】 。　　。　　　　。　　、主體思路與風(fēng)格。、合作者與涉外準(zhǔn)則。 ?　　【答】 ?！　　　??！　??！　　　?。　　。 ?　　【答】 ，核查資料的準(zhǔn)確性?！　　　??！　　　??！　　　　！　?。　　　　。　　。 ?　　【答】 。　　。 ?　　【答】 ?！　　　。粡?qiáng)調(diào)信息傳播的失效性。，用途廣泛。 ?　　【答】 ?！　?。　　　　?！　?。　　。 ?　　【答】 ?！　　　　　　　　！　　　。⒃u估過程納入公關(guān)計劃之中?！　。鞔_化與準(zhǔn)確化。　　。 ?　　【答】 ?！　??！　　　?。 ?　　【答】 ?！　??！　　　??！　【唧w形式為組成一個專責(zé)策劃小組，由策劃小組共同完成策劃的任務(wù)。　　　　。 ?　　【答】 ?！　??！　　　??！　　！　?、中期計劃和長期計劃。 ?　　【答】 。　　。　　。 、要點(diǎn)是什么?　　【答】 ?！　　！　?。通過具體行動，繼續(xù)保持對受害人及家屬的關(guān)心、同情、安慰、幫助。與專業(yè)人員、專家交流，評估危機(jī)處理的得失。　　　　，進(jìn)行診斷。　　，共同參加急救?！　　　??！　?。　　　　?！　?、準(zhǔn)確的消息?！　　　??！　?，以便于新聞報道?！　　　?。　　、模型、表格等?！　　　??！　　　?。　　。 ?　　【答】 。公眾輿論的追蹤和監(jiān)測，就是就公眾對某一組織的輿論傾向進(jìn)行調(diào)查和測算，及時把握其變化的態(tài)勢。　　組織形象的追蹤與監(jiān)測，必須在注意公眾輿論變化的同時，更為密切地關(guān)注公眾態(tài)度的演變，因?yàn)檫@種直接與公眾的行為傾向聯(lián)系在一起。輿論媒介乃是公眾輿論的反映，但它又往往反過來影響公眾對某一組織或某一事件的態(tài)度，甚至直接影響公眾的行為。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 。　　。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ，配備合理。　　，專業(yè)性強(qiáng)?！　　　　　??！　　！　　　??！　?。　　　　。　　。　　　　，專業(yè)公關(guān)公司的經(jīng)營是以整個社會為舞臺，在社會聯(lián)系方面也有自己的優(yōu)勢。　　，專業(yè)公關(guān)公司較公關(guān)部容易為組織決策層重視和接受。，中小社會組織如果建立比較齊全的公關(guān)部門，獨(dú)自承擔(dān)所有的公關(guān)事務(wù)，其實(shí)并不經(jīng)濟(jì)合算。公共關(guān)系行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語發(fā)布時間：20121029 　1. 媒體關(guān)系Media Relations　　2. 媒體研究/ Media study　　3. 媒體傳播策略/ Media munications strategy　　4. 消費(fèi)者觸媒習(xí)慣/ Consumers39。 creative　　22. 設(shè)計制作/ Designing amp。 decisionmaking study　　87. 政府關(guān)系規(guī)劃/ Government relations strategy　　88. 社區(qū)關(guān)系規(guī)劃/ Community relations strategy　　89. 政府關(guān)系管理/ Government relations management　　90. 社區(qū)項(xiàng)目管理/ Community project management　　91. 利益團(tuán)體溝通管理/ Stakeholders munications management　　92. 公益贊助/ Sponsorship　　93. 危機(jī)管理Crisis Management　　94. 危機(jī)管理體系/ Crisis management system　　95. 危機(jī)管理手冊/ Crisis management manual　　96. 危機(jī)模擬培訓(xùn)/ Simulated crisis training　　97. 危機(jī)預(yù)警監(jiān)測/ Media monitoring　　98. 危機(jī)對策方案/ Crisis management solution　　99. 危機(jī)評估/ Crisis evaluation　　公關(guān)的概念與關(guān)鍵詞發(fā)布時間：20121024 作者：范紅　　中國公關(guān)人的最大煩惱莫非是整個社會對于公關(guān)的誤解。這無疑讓公關(guān)專業(yè)工作者蒙受了莫大屈辱。伴隨改革開放，公共關(guān)系的理論在上世紀(jì)80年代被引入我國以后，“公關(guān)”就一直在我國這個“關(guān)系導(dǎo)向”盛行的國家被誤認(rèn)為是“搞關(guān)系”的學(xué)問。就連學(xué)生的家長也對公關(guān)行業(yè)頗有偏見。在他們的眼里，公關(guān)就是搞關(guān)系，請客吃飯，行賄送禮。　　公關(guān)的概念與關(guān)鍵詞　　做公關(guān)這一行，教公關(guān)這一課，究竟什么是公關(guān)呢? 公共關(guān)系，簡而言之，就是一個組織通過傳播手段對其利益相關(guān)者施加影響，以達(dá)到提升公眾形象的目的。正確理解這四個關(guān)鍵詞,能夠幫助我們正確理解公關(guān)的內(nèi)涵。如政府的利益相關(guān)者主要是公民、企業(yè)、社區(qū)居民、媒體等，企業(yè)的利益相關(guān)者主要是消費(fèi)者、投資者、員工、政府、媒體等，NGO的利益相關(guān)者主要是社會公眾、政府、企業(yè)、媒體等，國家和城市的利益相關(guān)者是公民、外來訪問者(游客和投資者)、企業(yè)以及其他國家和城市等?！　鞑ナ侄味喾N多樣。公關(guān)專業(yè)人員針對不同的事件和人群，選擇最有效的傳播手段與公眾進(jìn)行溝通。其中，戰(zhàn)略性、過程性、互動性與公眾性是區(qū)別公關(guān)傳播與新聞傳播、廣告?zhèn)鞑ヅc市場營銷傳播的主要特征。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力日益增強(qiáng)，越來越多的公關(guān)公司開始重視使用新媒體傳播工具(如博客、論壇、微博、微視頻、APP等)來幫助所服務(wù)的客戶傳播信息，施加影響，塑造形象。　　公關(guān)對利益相關(guān)者施加的影響有四個層級：(一)建立認(rèn)知度，即讓利益相關(guān)者認(rèn)知和了解組織。(三)建立喜愛度，即讓利益相關(guān)者喜歡這個組織，喜歡組織的文化、社會使命感、經(jīng)營理念、行為方式、儀表形象等等?！　」P(guān)有別于別的傳播　　公關(guān)與新聞傳播不同。但記者向公眾提供的是新聞與信息，記者是客觀事實(shí)的觀察者和呈現(xiàn)者。記者的受眾是讀者和聽眾，他們也是普通的社會公眾。記者的傳播途徑是他們工作的媒體，而公關(guān)傳播的途徑則是多種多樣的，不僅有媒體、媒體的組合，還有廣告和其他傳播方式，包括營銷活動。廣告離不開媒體渠道，包括平面媒體、影視媒體和新媒體等。除了媒體渠道之外，公關(guān)重視利用自己擁有的傳播形式，如自己的網(wǎng)站、宣傳冊、新聞發(fā)布、聯(lián)誼活動、推介會、贊助等等。廣告主要傳播組織的產(chǎn)品與服務(wù)，而公關(guān)則是樹立組織品牌形象，建立可信度，樹立良好的社會生存環(huán)境。當(dāng)然，廣告的費(fèi)用總是昂貴的，而公關(guān)的費(fèi)用可多可少。公關(guān)與營銷之間并沒有一條劃得清的界線。營銷的目的是引發(fā)興趣，刺激需求與購買，為組織賺取更多的錢。廣告人與營銷人常掛嘴邊的詞是“市場”和“客戶”，而公關(guān)人不離嘴的則是“公眾”和“利益相關(guān)者”?！　」P(guān)是一個過程　　公關(guān)不是一個獨(dú)立的活動，公關(guān)是一個過程。R指的是Research，公關(guān)人需要深入研究，發(fā)現(xiàn)問題。C指的是Communication，公關(guān)人需要告訴公眾是問題怎樣產(chǎn)生的，誰的責(zé)任，問題正在如何被解決。　　馬斯頓的RACE公關(guān)過程向公關(guān)人提出了更高的能力要求，公關(guān)人應(yīng)該是一個多面手。在Communication的過程中，公關(guān)人需要很強(qiáng)的新聞策劃能力與談判溝通能力(包括口頭與書面的溝通能力)。在Evaluation的過程中，公關(guān)人需要調(diào)查分析能力和科學(xué)研判能力。除了需要具備以上的綜合工作能力之外，公關(guān)人還需要具備很強(qiáng)的抗壓能力。擁有積極向上的陽光心態(tài)，是公關(guān)人克服工作壓力的法寶。公關(guān)的科學(xué)性體現(xiàn)在它嚴(yán)密的理論、嚴(yán)格的工作原則、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嚴(yán)肅的社會道德觀。正如美國公關(guān)協(xié)會前任主席Patrick Jackson所說，公關(guān)的基本功能是“建立和改善人類關(guān)系”。希望公關(guān)人在幫助組織與利益相關(guān)者建立和諧友好關(guān)系的同時，將求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、誠實(shí)正直的做人態(tài)度、對社會負(fù)責(zé)任感的職業(yè)道德、專業(yè)嫻熟的溝通技能，貫穿于公關(guān)工作的始終?！　」P(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案的過程。 公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個問題：一是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式。三是如何完備公關(guān)工作體系。實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。　　系統(tǒng)原則?！　?chuàng)新原則?！　椥栽瓌t?！　〉赖略瓌t?！　⌒睦碓瓌t。　　效益原則?！　　竟P(guān)策劃的程序】　　分析公共關(guān)系現(xiàn)狀?！　∶鞔_公共關(guān)系存在的主要問題及原因?！　〈_定公共關(guān)系目標(biāo)?！　⌒蜗蟪C正目標(biāo)?！　栴}解決與危機(jī)公關(guān)?！　≈贫üP(guān)行動方案。第二個提出了明確活動策略的要求。第四個提出了明確活動時機(jī)的要求。重視細(xì)節(jié)。選好公關(guān)模式等?！　【幹乒P(guān)預(yù)算。二是活動費(fèi)用，招待費(fèi)、慶典活動、廣告、交際應(yīng)酬等。因?yàn)?，大型活動要耗費(fèi)很多資金，耗費(fèi)很多人力、物力。這是它的目標(biāo)，沒有目的耗費(fèi)這樣一些資金做活動，是不值得的。剛才我們說了，公關(guān)的大型活動，或者說大型活動本身就是一個傳播媒體，等于像電視臺、報刊，只不過這個電視臺、報刊在這個活動沒有組織之前是不發(fā)生這種傳播作用的，一旦這個活動開展起來，當(dāng)然它要跟媒介，尤其是大眾媒介發(fā)生必然的聯(lián)系。只有這樣才能保證我們把大型活動的信息傳播出去，真正能夠發(fā)揮它的作用。機(jī)會只有一次，為什么?也就是說在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機(jī)會只有一次。有這樣的案例，報紙上經(jīng)常報道，哪個活動由于管理不善造成死人的事故。　　在策劃方面講兩個技巧性的問題，一個是策劃的眼，這個眼的概念是我從文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出來的。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你不會唱，但是這個歌有一句肯定記下來，就是最精彩的地方，因此也最有傳播性的地方?！　×硪粋€是應(yīng)該有一個比較能夠表達(dá)我們主題氛圍的設(shè)計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，這種氛圍帶來一種我們這次所宣傳主題的氛圍，而且它有中英文，也帶出了國際公共關(guān)系交流的概念，這是很有心思的構(gòu)想。公共關(guān)系的分類發(fā)布時間：20121028 　　1,交際型公共關(guān)系　　在人際交往中開展公共關(guān)系工作，其方式是進(jìn)行團(tuán)體交往和個人交往，應(yīng)用最多?！　?,戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動類型　　4,社會型公共關(guān)系　　組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象?！　?,危機(jī)型公共關(guān)系　　在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下，企業(yè)危機(jī)不可避免，危機(jī)型公共關(guān)系旨在幫助企業(yè)破解危機(jī)公關(guān)的難題?！　?,建設(shè)型公共關(guān)系　　特指組織為組織發(fā)展所作出的努力?！　?1,防御型公共關(guān)系　　社會組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系活動方式?，F(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型發(fā)布時間：20130416 來源：中國公關(guān)網(wǎng)　　公關(guān)禮儀是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀?！　‖F(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型：　　一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。　　內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。　　商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀?！　∑髽I(yè)中的公關(guān)禮儀：　　電話禮儀、空間禮儀、體姿禮儀、舞會禮儀、服飾禮儀　　企業(yè)禮儀作用：　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。　　禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們