【正文】 微博屬于社會(huì)化媒體，微博營銷也只是社會(huì)化媒體營銷的一種方式而已。粉絲數(shù)量并不能決定微博的價(jià)值，何況那些虛假的粉絲，即使是真實(shí)的粉絲，如果你不能有效地挖掘粉絲的價(jià)值依然沒有意義。對于這種新玩意的嘗試，企業(yè)的微博運(yùn)營經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)核心問題：　　1. 微博日常運(yùn)營計(jì)劃怎樣制定以及怎樣運(yùn)營?　　2. 微博粉絲達(dá)到上線了，活躍度互動(dòng)性怎樣增強(qiáng)?　　3. 在微博做產(chǎn)品銷量，需要多少投入和匯報(bào)的比例?　　4. 微博內(nèi)容娛樂和價(jià)值性怎樣提高?　　5. 在微博上和其他社會(huì)化媒體上營銷方式有什么不同?　　隨著社會(huì)化媒體的日益發(fā)展，更多的企業(yè)已經(jīng)試水甚至將新媒體營銷作為企業(yè)營銷的發(fā)展戰(zhàn)略，由于新媒體營銷在國內(nèi)還處在探討和試水階段，對企業(yè)來說，在微博上建立一個(gè)企業(yè)官方微博，利用微博的互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)企業(yè)和目標(biāo)客戶群之間的對話，是一個(gè)新的營銷高峰趨勢的體現(xiàn)?！　?，缺乏計(jì)劃。　　2，難以理解的語言。傳統(tǒng)的媒體會(huì)受到媒體發(fā)行區(qū)域的局限，而INTERNET的媒體不會(huì)，全世界連接到INTERNET的用戶都可能通過訪問該網(wǎng)絡(luò)媒體得到企業(yè)的信息。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個(gè)環(huán)境我覺得這里可以理解為整合公關(guān)所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段制造更好的公關(guān)環(huán)境。一般有以下幾種類型：　　第一種：綜合性門戶網(wǎng)站。　　六個(gè)環(huán)節(jié)處理好公共關(guān)系對于國家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。最高層次的教育是公共關(guān)系專業(yè)方向的碩士研究生的培養(yǎng)，這為我國日后培養(yǎng)高層次公關(guān)人才指明了方向。這類事件見諸報(bào)端的太多了。在市場經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久[1]。后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范?！　?,戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動(dòng)類型　　4,社會(huì)型公共關(guān)系　　組織利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊助性的活動(dòng)來塑造良好組織形象。機(jī)會(huì)只有一次，為什么?也就是說在組織大型活動(dòng)的過程中，給我們成功與失敗的機(jī)會(huì)只有一次。重視細(xì)節(jié)?！　　竟P(guān)策劃的程序】　　分析公共關(guān)系現(xiàn)狀。三是如何完備公關(guān)工作體系。公關(guān)的科學(xué)性體現(xiàn)在它嚴(yán)密的理論、嚴(yán)格的工作原則、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嚴(yán)肅的社會(huì)道德觀?！　」P(guān)是一個(gè)過程　　公關(guān)不是一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)，公關(guān)是一個(gè)過程。記者的傳播途徑是他們工作的媒體，而公關(guān)傳播的途徑則是多種多樣的，不僅有媒體、媒體的組合，還有廣告和其他傳播方式，包括營銷活動(dòng)。公關(guān)專業(yè)人員針對不同的事件和人群，選擇最有效的傳播手段與公眾進(jìn)行溝通。這無疑讓公關(guān)專業(yè)工作者蒙受了莫大屈辱。，中小社會(huì)組織如果建立比較齊全的公關(guān)部門，獨(dú)自承擔(dān)所有的公關(guān)事務(wù)，其實(shí)并不經(jīng)濟(jì)合算?！　?。輿論媒介乃是公眾輿論的反映，但它又往往反過來影響公眾對某一組織或某一事件的態(tài)度，甚至直接影響公眾的行為?！　??！　　?zhǔn)確的消息。　　　　。 ?　　【答】 ?！　?。　　。 ?　　【答】 。，用途廣泛?！　??！　　　?。　　　　?！　??！　??！　??　　【答】 。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。　　“先公后私”的原則。 ?　　【答】 。新聞性較強(qiáng)。　　 ?　　【答】 其內(nèi)容概況為以下幾方面：敬業(yè)愛崗，忠于職責(zé)。不久，歷史悠久并素有世界最大公關(guān)機(jī)構(gòu)之稱的美國博雅公關(guān)公司又與新華社合作，中國第一家專業(yè)公關(guān)公司——中國環(huán)球公關(guān)公司由此誕生?！　?，形象管理。 　　　　1882年，美國律師多爾曼?伊頓在耶魯大學(xué)首次使用了“公共關(guān)系”這一概念。認(rèn)真鉆研，銳意創(chuàng)新?！　〔皇芪幕潭认拗啤！　?。 ?　　【答】公關(guān)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃，有步驟地去考察組織地公關(guān)狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)因素以其相互關(guān)系，以達(dá)到掌握組織的情況，解決組織面臨的公關(guān)問題的一種實(shí)踐活動(dòng)?！　??　　【答】 ：大型系列活動(dòng)，大型活動(dòng)，小型活動(dòng)。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　　！　?。 ?【答】 知名度，主要是指一個(gè)社會(huì)組織被公眾知曉和了解的程度?！　?。 ?　　【答】 ?！　“I(lǐng)導(dǎo)人在工作的照片、組織結(jié)構(gòu)圖、組織機(jī)構(gòu)的鳥瞰圖、建筑圖片、工作現(xiàn)場的圖片、展示成就的照片、文化生活的照片等。 【答】 其內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、科技環(huán)境、競爭環(huán)境等方面?！　?。 ?　　【答】 ?！　?，原則，程序和對策告知全體員工，統(tǒng)一口徑?！　??！　。ぷ髯非筚|(zhì)量?！　　?，保持權(quán)威。 ?　　【答】 。每每有學(xué)生執(zhí)意要去公關(guān)公司工作時(shí)，家長總要打來電話，讓我勸阻學(xué)生的職業(yè)選擇。新媒體傳播工具對青年一代產(chǎn)生的影響力是傳統(tǒng)媒體無法替代的，如何更有效地利用新媒體傳播工具為客戶開展全媒體服務(wù)，是公關(guān)公司當(dāng)前不可回避的一門必修課。廣告對外部受眾講述，而公關(guān)與內(nèi)外受眾溝通。E指的是Evaluation，公關(guān)人需要評估溝通的效果，到達(dá)目標(biāo)受眾了嗎?效果怎樣?這四個(gè)環(huán)節(jié)完整地體現(xiàn)在公關(guān)工作的每個(gè)任務(wù)中?！　?作者系清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授)公關(guān)策劃的定義發(fā)布時(shí)間：20121112指在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來認(rèn)識，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法予以謀劃統(tǒng)籌。公關(guān)目標(biāo)分成以下幾類：　　全新塑造目標(biāo)。主要分兩類：一是基本費(fèi)用，人工、辦公經(jīng)費(fèi)、器材費(fèi)。我們中學(xué)讀過朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手法寫出父親買橘子，這個(gè)最具傳神的地方就是文眼?！　?,維系型公共關(guān)系　　社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來鞏固良好形象.　　10,進(jìn)攻型公共關(guān)系　　社會(huì)組織采取主動(dòng)出擊的方式來樹立和維護(hù)良好形象?！　€(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會(huì)在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報(bào)之以李”的。 　　1992年,日本的CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng),Corporate Identity System)之父中西原南到中國傳播CIS理念,掀起了國內(nèi)企業(yè)的CIS熱,世紀(jì)之交,許多已建立規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè),面臨產(chǎn)業(yè)多元化和國際化的品牌升級要求,企業(yè)VI修正和重構(gòu)顯得更加從容和理性.　?、?003年,非典一個(gè)重新洗牌期,引發(fā)新一輪公共關(guān)系熱?，F(xiàn)在是全天候的信息爆炸時(shí)代，任何延誤都可能被誤認(rèn)為是犯罪，由此而造成的公司信譽(yù)和業(yè)務(wù)上的損失是無法彌補(bǔ)的。及時(shí)通過正規(guī)媒體澄清或說明事件原尾。主要平臺：門戶網(wǎng)站專業(yè)BBS論壇及專業(yè)社區(qū)網(wǎng)站等?！　、非對稱網(wǎng)絡(luò)公關(guān)非對稱競爭是傳統(tǒng)企業(yè)新起的一種理念，2010年在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)爆發(fā)的時(shí)代，萬成衛(wèi)先生將其引入到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，并把非對稱競爭理念成功轉(zhuǎn)換成可運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)模式?！　∽詈?，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更加人性化，受眾的目的性更強(qiáng)?！　?，缺乏后續(xù)跟進(jìn)。這反映在兩方面，一方面是過度的外包，凡事都交給公關(guān)公司去做，而事實(shí)上公司也許花了太多的錢在公關(guān)服務(wù)上，而很多服務(wù)并不是必須的。企業(yè)通常做傳統(tǒng)口碑營銷會(huì)另外計(jì)算一大筆費(fèi)用，花錢在傳統(tǒng)媒體上買廣告，但站在客戶角度上看，產(chǎn)品營銷有沒有效果是一回事，客戶接受或購買產(chǎn)品后的心態(tài)反映，以及客戶的反饋意見能不能及時(shí)分享才是關(guān)鍵。微博的特點(diǎn)之一就是互動(dòng)，如果把未必單純理解成發(fā)布新聞和品牌信息的地方，必將收效甚微?？此坪唵螀s有難度，微博的營銷方式也需要運(yùn)用廣告學(xué)、市場營銷學(xué)、社會(huì)學(xué)、危機(jī)公關(guān)等諸多知識，也需要SEO、軟文、edm、CRM等知識的利用?！　∥⒉I銷開始了馬拉松長跑，它是一項(xiàng)長期的活動(dòng)。增長粉絲需要長期積累，或者花錢。粉絲數(shù)量決定微博價(jià)值?！　⊥ㄟ^微博可以向消費(fèi)者發(fā)布新產(chǎn)品信息，優(yōu)惠折扣，促銷活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)微博營銷的意義。談微博營銷的幾大誤區(qū)發(fā)布時(shí)間：20130402這正如喊狼來了的小男孩，一兩次下來，對方便關(guān)上了他的耳朵。　　媒體公關(guān)的目標(biāo)是向媒體充分展示公司的獨(dú)特訴求。　　破壞性　　由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。與線下的公關(guān)活動(dòng)相對應(yīng)，網(wǎng)上的公關(guān)活動(dòng)主要是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展或組織的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)?！　〖记删W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)推廣，但由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，使得許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在投放很多資金后，效果都不怎么明顯，企業(yè)因此抱怨網(wǎng)絡(luò)推廣沒有成效。有錯(cuò)誤，但不承認(rèn)”。發(fā)展理念　　由于公關(guān)業(yè)的發(fā)展需要和網(wǎng)絡(luò)本身特性是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不同于傳統(tǒng)公關(guān)的根本原因。專業(yè)性的公共關(guān)系傳播媒介的發(fā)展,極大的推動(dòng)了公共關(guān)系的普及和公關(guān)向縱深的發(fā)展.　　C,公關(guān)培訓(xùn)活躍,教育層次多樣化. 1985年1月深圳市總工會(huì)舉辦的公共關(guān)系培訓(xùn)班是我國有史以來第一家，1985年9月深圳大學(xué)首先設(shè)立了公共關(guān)系專業(yè),開設(shè)公共關(guān)系的必修與選修課程,從此,公共關(guān)系開始步入高等學(xué)府的講壇?！　∷募筛邔由缃?。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾?！　〉诙?，有廣泛的社會(huì)傳播性。主要涉及到以下四個(gè)基本問題：做些什么?怎么做?誰來做?什么時(shí)候做?　　第一個(gè)問題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的要求。道德準(zhǔn)則的核心內(nèi)容是：組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強(qiáng)?！　　∽鲆幻麅?yōu)秀的公關(guān)人不是一件易事。公關(guān)的實(shí)質(zhì)是建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系，營造一個(gè)更加適合組織生存的社會(huì)環(huán)境，而營銷則是創(chuàng)造一個(gè)更加有利于推銷組織及其產(chǎn)品與服務(wù)的客戶市場。很多人誤將公關(guān)人當(dāng)成記者，因?yàn)楣P(guān)人有時(shí)也要寫新聞稿。　　組織可以是政府、企業(yè)、學(xué)校、NGO等任何一個(gè)機(jī)構(gòu)，也可以是國家、城市、社會(huì)和人群,利益相關(guān)者因組織性質(zhì)的不同而有所不同。 ?　　【答】 ，專業(yè)公關(guān)公司可提供較為全面的服務(wù)，在公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公眾事務(wù)等有較高的專業(yè)水平。　　。　　。　　公眾輿論有時(shí)也稱民意。　　。處理要點(diǎn)是：迅速通過適當(dāng)?shù)姆绞胶颓纻鬟f采取行動(dòng)后的效果。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 ?！　　！　?。 ?　　【答】 ?！　?。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 ，即對事關(guān)組織形象建設(shè)的信息，數(shù)據(jù)等要素進(jìn)行管理。　　，了解事實(shí)。　　?！　?。　　。　　。 ?　　【答】 ?！　　⑻顚懶侣劙l(fā)布會(huì)請柬　　。不受文化程度限制?！　　　∷ㄟ^自己的宣傳與實(shí)踐，使公關(guān)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中占領(lǐng)了一席之地。　　從1993年至今的幾年時(shí)間內(nèi)，中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)了明顯的變化。公關(guān)的客體是公眾。 ?【答】 公關(guān)的主體是社會(huì)組織。這一時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r盡管不很均衡，但一些階段性的熱點(diǎn)促成了公關(guān)事業(yè)整體持續(xù)發(fā)展的良好勢頭和特殊氛圍。　　在這一時(shí)期，對公關(guān)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)的主要人物是艾維?李，他為現(xiàn)代公關(guān)事業(yè)做了許多基礎(chǔ)性工作。批示性通知。有感染力和說服力?！　。鋵?shí)被邀媒介，記者的名單。　　　　。 ?　　【答】 。 ?　　【答】 。　　。　　。 ?　　【答】 ?！　　　　　?、主體思路與風(fēng)格?！　　　　??　　【答】 。　　?！　　　?。　　　　　　。　　?！　?。 ?　　【答】 ?！　??！　?。　　 decisionmaking study　　87. 政府關(guān)系規(guī)劃/ Government relations strategy　　88. 社區(qū)關(guān)系規(guī)劃/ Community relations strategy　　89. 政府關(guān)系管理/ Government relations management　　90. 社區(qū)項(xiàng)目管理/ Community project management　　91. 利益團(tuán)體溝通管理/ Stakeholders munications management　　92. 公益贊助/ Sponsorship　　93. 危機(jī)管理Crisis Management　　94. 危機(jī)管理體系/ Crisis management system　　95. 危機(jī)管理手冊/ Crisis management manual　　96. 危機(jī)模擬培訓(xùn)/ Simulated crisis training　　97. 危機(jī)預(yù)警監(jiān)測/ Media monitoring　　98. 危機(jī)對策方案/ Crisis management solution　　99. 危機(jī)評估/ Crisis evaluation　　公關(guān)的概念與關(guān)鍵詞發(fā)布時(shí)間：20121024正確理解這四個(gè)關(guān)鍵詞,能夠幫助我們正確理解公關(guān)的內(nèi)涵?！　」P(guān)有別于別的傳播　　公關(guān)與新聞傳播不同。公關(guān)與營銷之間并沒有一條劃得清的界線。在Evaluation的過程中，公關(guān)人需要調(diào)查分析能力和科學(xué)研判能力?！　」P(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過程?！　〉赖略瓌t?！　≈贫üP(guān)行動(dòng)方案。這是它的目標(biāo)，沒有目的耗費(fèi)這樣一些資金做活動(dòng)，是不值得的。