公共關(guān)系重點(diǎn)知識-在線瀏覽
2024-08-03 00:22本頁面
【正文】 . 總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)制3. 共公共關(guān)系委員會制公共關(guān)系公司提供的服務(wù)1. 公共關(guān)系咨詢2. 傳播信息3. 組織活動(dòng)4. 人員培訓(xùn)公共關(guān)系公司的基本類型1. 綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司2. 專項(xiàng)服務(wù)型公共關(guān)系公司3. 公共關(guān)系顧問公司11. 公共關(guān)系人員公共關(guān)系人員具有的公共關(guān)系意識1. 形象意識2. 公眾意識3. 協(xié)調(diào)意識4. 開放意識5. 互惠意識6. 創(chuàng)新意識公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)1. 基礎(chǔ)學(xué)科知識2. 背景學(xué)科知識3. 專業(yè)學(xué)科知識4. 相關(guān)學(xué)科知識5. 操作性學(xué)科知識公共關(guān)系人員的能力要素1. 創(chuàng)新能力2. 表達(dá)能力3. 協(xié)調(diào)能力4. 交往能力5. 自控能力12. 公共關(guān)系倫理規(guī)范 公共關(guān)系倫理規(guī)范 ：意指公共關(guān)系人員在從事公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)時(shí)必須遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。組織形象的特征1. 組織形象的客觀性2. 組織形象表現(xiàn)的主觀性3. 組織形象的相對性4. 組織形象的穩(wěn)定性組織形象的構(gòu)成1. 實(shí)力形象2. 文化形象3. 人才形象4. 品牌形象塑造組織形象的意義1. 組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分2. 組織形象是生存發(fā)展的精神資源3. 組織形象是外在擴(kuò)張的市場鋪墊組織形象定位：是指組織根據(jù)環(huán)境變化的要求，本組織的實(shí)力和競爭對手的實(shí)力，選擇自己的經(jīng)營目標(biāo)及領(lǐng)域和經(jīng)營理念，為自己設(shè)計(jì)出一個(gè)理想，獨(dú)具個(gè)性的形象位置。公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義1. 和諧的公共關(guān)系環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)社會組織的目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展的必要條件2. 搞好公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，是建立和諧的公共關(guān)系環(huán)境的根本保證公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則1. 組織自覺原則2. 公眾第一原則3. 傳播溝通原則公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容1. 利益協(xié)調(diào)2. 態(tài)度協(xié)調(diào)3. 行為協(xié)調(diào)18. 組織內(nèi)部的公共關(guān)系 組織內(nèi)部的公共關(guān)系：是指社會組織與其內(nèi)部各類公眾構(gòu)成的社會關(guān)系組織內(nèi)部的公共關(guān)系的特征1. 主客體角色的一體性2. 主客體利益的同一性3. 主客體關(guān)系的穩(wěn)定性員工關(guān)系的協(xié)調(diào)的重要性1. 員工是組織的細(xì)胞和組織的主人2. 員工關(guān)系協(xié)調(diào)是組織成功的源泉和內(nèi)因3. 良好的員工關(guān)系又是構(gòu)建良好組織外部公共關(guān)系的條件和基礎(chǔ)員工關(guān)系的基本要求1. 尊重人2. 關(guān)系人3. 理解人19. 組織內(nèi)部的公共關(guān)系的特征1. 公眾對象的復(fù)雜性2. 公眾需求的多元性3. 公共關(guān)系的變動(dòng)性顧客關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性1. 顧客是組織存在的價(jià)值和可能2. 顧客關(guān)系決定組織的興衰成敗3. 顧客關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心20. 公共關(guān)系調(diào)查 公共關(guān)系調(diào)查：是社會組織的公共關(guān)系部門和公共關(guān)系人員運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查手段，有目的，有意識，有步驟地考察，了解，分
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