【正文】 當(dāng)控制進(jìn)程。后期成熟階段：特征：凝聚力最高、出現(xiàn)次小組、充滿信心希望、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。責(zé)任角色：（同行者、旁觀者）資源信息提供者鏈接者、小組和組員能力促進(jìn)者、小組引導(dǎo)支持者。任務(wù)：處理離別情緒，最后一次聚會(huì)告知結(jié)束日期；保持經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)、樹立信心、尋求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)）。責(zé)任角色：引導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者。促進(jìn)組員溝通：相互傾聽(tīng)、相互表達(dá)（此時(shí)此地、鼓勵(lì)沉默的、適當(dāng)阻攔）、相互理解、相互回饋、示范引導(dǎo)。主持：開場(chǎng)、了解、提問(wèn)（封閉式、深究回答型、重新定向、反饋和闡述型、開放式）、鼓勵(lì)、限制、沉默、中立、摘述、引導(dǎo)、討論結(jié)束。個(gè)案工作常用理論增權(quán)/賦權(quán)理論增權(quán)是指增強(qiáng)人的權(quán)力和能力。2，優(yōu)勢(shì)視角理論“優(yōu)勢(shì)視角”是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇、基本原理，是指“社會(huì)工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。概括地說(shuō)，“優(yōu)勢(shì)視角”就是著眼于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。以優(yōu)勢(shì)和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂(lè)觀情緒、希望和動(dòng)機(jī)。它強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。個(gè)體在經(jīng)歷痛苦和危機(jī)時(shí)可能伴隨著成長(zhǎng),個(gè)體面對(duì)的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致個(gè)體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個(gè)人反省自己的適應(yīng)生活的方法、態(tài)度和原則,從而作出必要的調(diào)整,進(jìn)而改進(jìn)個(gè)人的生活方式,當(dāng)困擾出現(xiàn)時(shí),個(gè)體會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所不知的來(lái)自于他人的資源并意識(shí)到自己的脆弱性,這就成為改變的動(dòng)力基礎(chǔ)。 優(yōu)勢(shì)視角為指導(dǎo)的實(shí)踐意味著作為社會(huì)工作者所應(yīng)該做的一切都要從發(fā)現(xiàn),開發(fā)和利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源出發(fā),協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想和面對(duì)他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會(huì)主流話語(yǔ)的控制?！翱鼓媪Α钡母拍畋灰曌魇侨祟愄焐囊环N潛能,抗逆力是從積極心理學(xué)視角挖掘求助者的內(nèi)在潛能,不再單純關(guān)注問(wèn)題的負(fù)面影響,而是強(qiáng)調(diào)人在面對(duì)壓力、逆境時(shí)的潛能激發(fā)和自我超越。越來(lái)越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見(jiàn)——人們?cè)谠庥鰢?yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈,個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。家庭在成員遭遇到不幸事件時(shí)仍能夠發(fā)揮比較好的功能；那些有過(guò)創(chuàng)傷經(jīng)歷的人能夠有一定程度的恢復(fù)。就是認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event 的第一個(gè)英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個(gè)英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個(gè)英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B)所直接引起。A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2。又因?yàn)?，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評(píng)價(jià)與解釋不同（B1和B2），所以會(huì)得到不同結(jié)果（C1和C2）。情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的一些看法、解釋。,4，鮑爾比的依戀理論：嬰幼兒對(duì)母愛(ài)的需求十分強(qiáng)烈；同時(shí)他們對(duì)父母的分離會(huì)產(chǎn)生焦慮，他們不僅接受父母之愛(ài)，也會(huì)誘導(dǎo)雙親來(lái)愛(ài)他們。5，生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)：（一）生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人生來(lái)就有于環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的并且個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系；（2） 個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，人類遵循適者生存的法則。（4） 一般認(rèn)為個(gè)人所生活的系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次：微觀層次（親密關(guān)系中的人際關(guān)系形態(tài)和角色扮演）、中介系統(tǒng)（指的是兩個(gè)以上的情境間發(fā)生的關(guān)聯(lián)及其歷程）、外在系統(tǒng)（兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)情景，并在同一個(gè)簡(jiǎn)介的外在情境中發(fā)生關(guān)聯(lián)）、宏觀系統(tǒng)（各個(gè)系統(tǒng)層次在一個(gè)更大的文化環(huán)境、民族團(tuán)體中發(fā)生關(guān)聯(lián)）。六，標(biāo)簽理論以社會(huì)學(xué)家勒麥特和貝克的理論為基礎(chǔ)形成的一種社會(huì)工作理論。因此社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是通過(guò)一種重新定義或標(biāo)定的過(guò)程來(lái)使那些原來(lái)被認(rèn)為“有問(wèn)題的人”恢復(fù)為“正常人”。社會(huì)學(xué)習(xí)理論指出，學(xué)習(xí)是一種觀和仿的過(guò)程,個(gè)體不是被動(dòng)地等待環(huán)境的反應(yīng),而是參與構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境和反應(yīng),而且個(gè)體的認(rèn)知功能在學(xué)習(xí)過(guò)程中起重要作用。其次,認(rèn)知能力使個(gè)體在模仿時(shí)有選擇性,給自己帶來(lái)快樂(lè)和滿足可能是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),受到別人的稱贊和期望的實(shí)現(xiàn)可能是另一方面的考慮。八，社會(huì)角色理論人在社會(huì)關(guān)系中的地位規(guī)定了人的社會(huì)行為，類似于腳本規(guī)定了演員的行為。人們是在社會(huì)化過(guò)程中受到角色規(guī)則的訓(xùn)練和教育的，偏離了社會(huì)角色規(guī)則會(huì)受到社會(huì)的排斥和制裁。這些角色使人們?cè)诓煌那榫持幸赃m當(dāng)?shù)男袨榉绞脚c他人進(jìn)行交往。角色期望不是一成不變的，是隨著時(shí)代而變化的。朱拉德認(rèn)為，順從于刻板的角色是身心失調(diào)的重要原因之一。9， 認(rèn)知發(fā)展理論瑞士心理學(xué)家皮亞杰通過(guò)對(duì)兒童行為的觀察將認(rèn)知發(fā)展成四個(gè)階段：感覺(jué)肌動(dòng)期（02歲）、前運(yùn)思期（27歲）、具體運(yùn)思期（712歲）和形成運(yùn)思期（12歲以上）；每個(gè)階段都是在前一階段上的質(zhì)變和后一發(fā)展階段的基礎(chǔ)。認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考而非潛意識(shí)中的本能，不良行為主要來(lái)源于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏，社會(huì)工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使服務(wù)對(duì)象的行為能得到正確的、理性的指引，使個(gè)體認(rèn)知在所在環(huán)境中不斷得到平衡?？梢詮陌推章宸虻慕?jīng)典條件反射理論和斯金納的操作性條件反射理論組成。操作性條件反射認(rèn)為，個(gè)體會(huì)重復(fù)那些因其本身滿足的行為，而減少那些引起自身厭惡反應(yīng)或者導(dǎo)致懲罰的行為。2． 小組工作常用理論1，社會(huì)系統(tǒng)理論以一般系統(tǒng)論及其社會(huì)學(xué)版本——結(jié)構(gòu)功能主義等為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來(lái)的一種社會(huì)工作理論。當(dāng)這個(gè)條件不滿足時(shí)，系統(tǒng)均衡受到破壞，個(gè)體的生存和發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)工作的基本任務(wù)就是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素間的均衡關(guān)系，使他們重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。因此，—個(gè)組織的要素是：信息交流；作貢獻(xiàn)的意愿；共同的目的。社會(huì)學(xué)習(xí)理論指出，學(xué)習(xí)是一種觀和仿的過(guò)程,個(gè)體不是被動(dòng)地等待環(huán)境的反應(yīng),而是參與構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境和反應(yīng),而且個(gè)體的認(rèn)知功能在學(xué)習(xí)過(guò)程中起重要作用。其次,認(rèn)知能力使個(gè)體在模仿時(shí)有選擇性,給自己帶來(lái)快樂(lè)和滿足可能是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),受到別人的稱贊和期望的實(shí)現(xiàn)可能是另一方面的考慮。3，場(chǎng)理論黎溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場(chǎng)地論（field theory），此理論是用來(lái)解釋人的行為與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)係。 根據(jù)黎溫的說(shuō)法，人類的一切行為，無(wú)一不受別人的影響，同時(shí)，我們個(gè)人的一切言行舉止，也隨時(shí)隨地都會(huì)影響別人，這個(gè)關(guān)係是互動(dòng)的。其中個(gè)人因素包括了遺傳、能力、情緒、動(dòng)機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會(huì)的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了人與人的互動(dòng)。這個(gè)世界并非靜止不動(dòng)的，人們生活在一個(gè)不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動(dòng)都可能會(huì)影響到存在這個(gè)環(huán)境中的任何人，這也是為什麼這個(gè)理論被稱為場(chǎng)地論的原因4， 小團(tuán)體理論團(tuán)體中“整體大于部分之和”，這種“整體性”來(lái)自成員的互動(dòng)，成員間互動(dòng)產(chǎn)生的的力量稱為團(tuán)體動(dòng)力，會(huì)有力的影響團(tuán)體成員及整個(gè)團(tuán)體行為。分別是：溝通與互動(dòng)模式、團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體控制力和團(tuán)體文化。團(tuán)體控制力會(huì)限制個(gè)別化、自由和獨(dú)立性，但可穩(wěn)定和規(guī)范團(tuán)體的運(yùn)作，協(xié)助團(tuán)體有效發(fā)揮功能；團(tuán)體文化是團(tuán)體成員共同信仰的價(jià)值、信念、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)，是展現(xiàn)團(tuán)體作為整體而非個(gè)人組合的有力指標(biāo)。依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠更月地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。以社會(huì)支持理論取向的社會(huì)工作。社會(huì)支持的概念：社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和