【正文】 ，形成物業(yè)管理的全價值鏈經(jīng)營，以充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，更好的滿足客戶需求。目前眾多物業(yè)管理公司采用一體化的管理格局，設(shè)有屬于自己的若干專業(yè)的分公司或部門，形成獨具特色的?“小而全”的企業(yè)。是必發(fā)揮一己之長，放棄“全”的形式，形成物業(yè)行業(yè)的專業(yè)服務(wù)商。使“大而全”的公司全力做“大”?。物業(yè)管理公司成為服務(wù)集成商，即專業(yè)服務(wù)的搜集者和整合者，物業(yè)管理企業(yè)不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過管理能力整合專業(yè)公司，為業(yè)主提供服務(wù)。 一、深圳物業(yè)管理在全國全面領(lǐng)先的地位將被打破，三足鼎立的局面已經(jīng)形成，物業(yè)管理的戰(zhàn)國時代即將到來 深圳作為我國物業(yè)管理的發(fā)源地，23年來在我國物業(yè)管理發(fā)展史上創(chuàng)造諸多的第一和之最。應(yīng)當(dāng)說，深圳的拓荒者們用智慧、用心血、用創(chuàng)新、用行動在物業(yè)管理體制、管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、運行機(jī)制、管理立法、用人機(jī)制、市場化運作等方面進(jìn)行了積極的探索、大膽嘗試和不懈的努力，為中國物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造了不可磨滅的業(yè)績和做出卓越的貢獻(xiàn)，并為全國推行物業(yè)管理新體制起到了影響、輻射、示范和帶動作用。深圳不僅為中國物業(yè)管理抒寫了輝煌的昨天，在中國物業(yè)管理發(fā)展史上刻下了英名，而且深圳的許多成功經(jīng)驗和做法，今天仍然在影響著全國物業(yè)管理的發(fā)展。但是，深圳物業(yè)管理在全國全面領(lǐng)先的地位將會被打破，物業(yè)管理三足鼎立的局面已經(jīng)形成。二是近幾年來深圳品牌物業(yè)管理企業(yè)南拓北上，不斷擴(kuò)展管理領(lǐng)域，使大批的物業(yè)管理優(yōu)秀人才安營他鄉(xiāng)，對本埠物業(yè)管理的發(fā)展也將帶來一定影響。四是近十年來，北京、上海等城市的物業(yè)管理發(fā)展迅猛，深圳的先進(jìn)經(jīng)驗和做法已被他們掌握，并結(jié)合本地創(chuàng)造發(fā)展，形成了自己特色。1997年《上海市居住區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱《上海條例》）實施后，使上海的物業(yè)管理開始步入法制化管理的新時期。同時，上海市政府和行業(yè)主管部門，在推進(jìn)物業(yè)管理機(jī)制轉(zhuǎn)換，理順物業(yè)管理體制，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，解決歷史遺留問題等方面做了大量、卓有成效的工作，使上海的物業(yè)管理突飛猛進(jìn)。特別是近年來，上海市涌現(xiàn)了一批象陸家嘴物業(yè)管理有限公司、上房物業(yè)管理有限公司等物業(yè)管理品牌企業(yè)。今年5月該公司在全國率先開通的“96916物業(yè)服務(wù)信息平臺”，發(fā)揮了報修、應(yīng)急搶修、投訴、家政服務(wù)、租賃中介等功能，受到業(yè)主和社會各界的一致好評。盡管《管理規(guī)定》的適用范圍，僅適用住宅區(qū)的物業(yè)管理，但是，《管理規(guī)定》對業(yè)主及業(yè)主大會、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)的使用與維護(hù)、法律責(zé)任，以及物業(yè)管理區(qū)域的劃分和調(diào)整、分期開發(fā)項目的物業(yè)管理、業(yè)主投票權(quán)的計算、物業(yè)管理用房的配置、業(yè)主委員會不召開業(yè)主大會會議的處理。并在諸方面取得了重大突破。目前，北京市的物業(yè)管理企業(yè)已發(fā)展到2200多家，從業(yè)人員21萬余人。國務(wù)院《條例》頒布后，北京市出臺了《北京市貫徹物業(yè)管理條例的若干意見》、《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛的意見（試行）》、《關(guān)于開展組建業(yè)主大會工作的若干意見》、《北京市物業(yè)管理招投標(biāo)投標(biāo)辦法》、《關(guān)于業(yè)主大會招標(biāo)有關(guān)問題的意見》等規(guī)章、規(guī)范性文件。正是由于北京市的物業(yè)管理立法基本上滿足和適應(yīng)了本市物業(yè)管理發(fā)展的需要，使北京市的物業(yè)管理在依法管理的軌道上得到了蓬勃發(fā)展，并在全國首創(chuàng)了業(yè)主委員會與社區(qū)委員會有機(jī)結(jié)合的新體制。 應(yīng)當(dāng)說，上海、北京物業(yè)管理的快速發(fā)展，物業(yè)管理市場的基本形成、物業(yè)管理水平的明顯提高，已同深圳形成了三足鼎立之勢，這“三套馬車”并駕齊驅(qū)，將為我國物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造新的篇章。隨著這些城市物業(yè)管理的快速發(fā)展，我國物業(yè)管理的戰(zhàn)國時代即將到來。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，深圳市政府、行業(yè)主管部門及物業(yè)管理企業(yè)作了不懈的努力，并仍在努力著：一是2003年11月5日，深圳市住宅局副局長李加林，在“物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略（深圳）國際研討會”上所作的題為《深圳物業(yè)管理發(fā)展的戰(zhàn)略思考》中，對深圳物業(yè)管理的發(fā)展作了深層次回顧與反思，全面、系統(tǒng)地總結(jié)深圳物業(yè)管理的經(jīng)驗和做法，及在發(fā)展過程中的失誤和教訓(xùn)，同時對深圳物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，對解決深圳物業(yè)管理存在的問題提出了對策，并對物業(yè)管理的發(fā)展趨勢作了闡述。 二是2004年1月10日，深圳市物業(yè)管理研究所成立，這是全國成立的第一家民營物業(yè)管理研究所，它的成立對于組織開展物業(yè)管理理論基礎(chǔ)研究，攻堅物業(yè)管理發(fā)展難題，從理論和實踐結(jié)合上，探索問題的解決途徑和辦法，使物業(yè)管理的理論研究更好地指導(dǎo)物業(yè)管理的實踐，必將發(fā)揮不凡的作用。 四是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版，從今年第3期開始的中國物業(yè)管理區(qū)域制造，通過全面系統(tǒng)介紹美國、英國、香港及內(nèi)地的深圳、上海、北京、廣州、武漢、重慶物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展、經(jīng)驗和作法，為深圳物業(yè)管理行業(yè)的再度崛起將會起到學(xué)習(xí)借鑒和知已知彼的作用。2004年9月25日~30日，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會、住宅與房地產(chǎn)雜志社、深圳市物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院聯(lián)合舉辦了深圳首屆物業(yè)管理周活動。其規(guī)模之宏大、氣勢之壯觀、內(nèi)容之豐富、形式之新穎、參加人員之多、影響面之廣，在深圳乃至全國系屬首次。 三、物業(yè)管理依法管理的新時期已經(jīng)到來，地方立法進(jìn)入新一輪的高峰期 國務(wù)院《條例》及相配套的《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》、《業(yè)主公約》（示范文本）、《前期物業(yè)服務(wù)合同》（示范文本）、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺。隨著《條例》的貫徹和各地地方立法的完善，必然為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度保障。如果說，入世對我國的企業(yè)來講是重新“洗牌”的話，那么《條例》的實施，對物業(yè)管理企業(yè)來說真正進(jìn)入了重新“洗牌”的時期。 四、理論研究備受關(guān)注，并將有新的突破 作為指導(dǎo)物業(yè)管理實踐和發(fā)展的理論研究，一直滯后于我國物業(yè)管理的實踐。特別是《中國物業(yè)管理理論探索與實踐》、《物業(yè)管理新思維》等理論專輯的出版，象一股春風(fēng)使物業(yè)管理理論研究出現(xiàn)新的亮點。我國改革開放的實踐證明，任何一個行業(yè)或領(lǐng)域在改革上的突破，都離不開理論的突破，國內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展較快的企業(yè)實踐也證明，哪個企業(yè)重視理論研究，哪個企業(yè)就發(fā)展的快，相反哪些企業(yè)忽視理論研究，就會落在別人的后面。 五、打造品牌的勢頭將更加強(qiáng)勁 新一輪物業(yè)管理企業(yè)的競爭，已經(jīng)進(jìn)入了品牌之間的競爭。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。正是由于國外物業(yè)管理企業(yè)不僅具有成熟的運行機(jī)制、豐富的管理經(jīng)驗，品牌的形象，高超的專業(yè)化管理水平，靈活的用人機(jī)制，這些都對國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)成競爭的威脅。近幾年，品牌企業(yè)的優(yōu)勢在市場競爭中得到了明顯的體現(xiàn)，諸多的物業(yè)管理項目均被品牌企業(yè)奪走，使越來越多企業(yè)紛紛把實施品牌戰(zhàn)略作為走向市場的重頭戲，千方百計打造品牌，致使物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌的勢頭將更加強(qiáng)勁。這些物業(yè)不僅智能化程度高、技術(shù)含量高，功能完善齊全、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，而且物業(yè)管理的回報率高。近幾年來，國外物業(yè)管理企業(yè)登陸后，所搶占的物業(yè)管理項目幾乎都是高端物業(yè)，國外物業(yè)管理企業(yè)瞄準(zhǔn)高端物業(yè)，其目的不僅是因為國外物業(yè)管理企業(yè)在高端物業(yè)管理領(lǐng)域有其專長，更重要是他們恰恰看好了高端物業(yè)所帶來的豐厚回報。 由此看來，隨著爭奪高端物業(yè)競爭的愈演愈烈，一場真正全球化的競爭正在來臨，這種競爭的格局將伴隨著物業(yè)管理行業(yè)的存在而長期存在。 七、企業(yè)文化建設(shè)將倍受青睞 企業(yè)文化是指企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)企業(yè)價值、提升其核心競爭力的無形力量和資本。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越大、越來越顯著?！泵绹鴼v史學(xué)家戴維”足見企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用。正是基于這一點，目