東西方跨文化旅游交互習(xí)性研究-在線瀏覽
2024-08-07 12:07本頁面
【正文】 達(dá)到旅游的真正目的，另一方面又使得旅游地保持一種有序的、充滿活力的狀態(tài)[10]?！翱缥幕鄙鐣傩缘闹匾颉Ｔ谶\用直接法時，研究者試圖驗證旅游者習(xí)性存在差異的結(jié)果。Groetzbach，E（.1988）指出“東方人的旅游風(fēng)格顯然比歐洲人更消極但更具集體性”。在運用間接法時，研究者試圖描述目的地居民和旅游從業(yè)者對各國旅游者的看法：在刻畫日本旅游者時，“總是集體出游并且步伐整齊，使人想起紀(jì)律嚴(yán)明的小學(xué)生……他們對碰到的每個人鞠躬，他們是不知疲倦的攝影者，他們花錢大手大腳”。盡管置身國外，他們?nèi)詧猿值巾n式餐館用餐”[11]。中國游客將省下的住宿費毫無吝嗇地消費在購物方面，人均耗資197歐元，而美日游客平均只有80歐元和132歐元。通過對處于長江三角洲旅游目的地的旅游從業(yè)者和居民與外來旅游者的交互認(rèn)知調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知具有兩大特征：一是往往以先入為主的印象來審視對方，并多采取“文化定勢感知”的態(tài)度，易產(chǎn)生旅游偏見；二是從業(yè)人員和居民對與本土社會和文化差異較大的旅游者的接受能力相對較差。這些感知和認(rèn)知大都是由實際接觸和“定勢感知”兩個渠道得來的結(jié)論，不論是否正確或?qū)賹嵭杂卸嗌伲蟛糠忠殉蔀橐环N“文化定勢感知”。偏見會使人們盡量避免或撤出與不喜歡人群的接觸，就會影響人們對其做出正確的判斷，形成錯誤的印象，將使有效的“跨文化旅游交互”無法進(jìn)行。同時，發(fā)現(xiàn)“定勢感知”忽略了個體差異，認(rèn)為一個社會群體的所有成員都擁有完全一致的特點。以日韓和港澳臺為代表的東方人受中國儒家為代表的文化影響，在思想意識、思維模式上追求整體性和綜合性，認(rèn)為個體是群體的一員，提倡個表1 The four development areas of Guangdong Province in 2008內(nèi)容特征異同狀況東方旅游者比例/%西方旅游者比例/%、：根據(jù)旅游市場調(diào)研整理。在旅游觀念上注重旅游倫理，講究“游必有道”，他們注重自己內(nèi)心的感受。在旅游觀念上，西方人追求自由、冒險和自我實現(xiàn)的個體取向（%）。大量的研究告訴我們，東方人長于總體把握，而西方人長于條縷分析；東方人強(qiáng)調(diào)群體（國際旅游團(tuán)體占70%以上），西方人注重個體（國際旅游團(tuán)體占47%左右）；東方人重悟性，西方人重理性等等，這些典型的文化差異表現(xiàn)在旅游過程上也具有較為明顯的特點。與此相反，東方人的旅游具有“定型化”特征，旅行社事先都制定了詳細(xì)計劃，在出發(fā)前召開旅游說明會，每天的觀光日程是早出晚歸，而且很多人愿意參加這種“游有所值”的團(tuán)體旅行，因為知道詳細(xì)而周密的旅游計劃，使他們安心并得到高質(zhì)量服務(wù)的保證（%）；在旅游購物方面，法國、意大利人購物的頻率最低（%），而中、日、韓國人則頻率最高（%）；在飲食方面，韓國人最愿意吃母國的風(fēng)味（89%），而美國人則愿意嘗試具有當(dāng)?shù)靥厣氖澄铮?）；日本人比較信賴導(dǎo)游（78%），而法國、意大利人對旅游從業(yè)人員的信賴度較低（%）。通過市場調(diào)查和實地訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)，在旅游交互習(xí)性方面，東西方旅游者基本都是以具有特定的社會背景和文化內(nèi)涵作為參照系數(shù)去選擇旅游目東西方旅游者價值、行為取向差異比較項目東方旅游者西方旅游者價值取向重集體、求和諧、團(tuán)體一員重個性、重競爭、喜愛自助旅游利益觀主張重義輕利、淡化物欲推崇個人價值至上、物質(zhì)至上思維方式重直觀、整體經(jīng)驗重思辨、理性分析倫理道德重謙虛謹(jǐn)慎、不偏不倚重個人放任、創(chuàng)新發(fā)展、張揚榮譽(yù)行為規(guī)范重義重情重利重法社會關(guān)系等級觀念較強(qiáng)平等意識較強(qiáng)對待傳統(tǒng)習(xí)俗重視傳統(tǒng)習(xí)俗、保留傳統(tǒng)觀念輕視傳統(tǒng)習(xí)俗旅游出游決策易受集體中意見主導(dǎo)者影響不易受他人意見影響與當(dāng)?shù)鼐用窠煌鋫湫膹?qiáng)、交往較少非?？释?、交往很多旅游者特征旗子+隊伍+相機(jī)+帽子自由+休閑+牛仔服旅游影響因素旅游景點質(zhì)量、等級、價格和安全目的地居民好客程度、景質(zhì)、距離決策影響因素價格的高低商品售后服務(wù)質(zhì)量旅游交通選擇航空占絕大多數(shù)航空+列車+汽車旅游住宿選擇注重星級設(shè)施、選擇市中心位置注重周邊自然環(huán)境和景觀旅游逗留時間較短、多為48日較長、多為1425日出境旅游目的文化古跡、風(fēng)光游覽、增加見識文化差異、休閑度假、追求新奇獲得咨詢渠道旅游商、親友介紹、廣告導(dǎo)游指南、親友介紹、互聯(lián)網(wǎng)旅游景點偏愛著名歷史文化景點、人工景點自然景點、歷史文物、古跡目的地飲食傾向母國風(fēng)味喜愛品嘗具有當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味購物、攝影興趣大、留作紀(jì)念、留影多興趣較小、留影較少品牌意識注重商品的
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