【正文】 入口一般設(shè)置在講臺方向。g. 靠走廊的墻壁可以選擇使用8mm以上鋼化玻璃開可視窗（鋼化玻璃下半截用玻璃紙貼住以免外面人員走動影響教室內(nèi)學員專心上課），使整個校區(qū)的采光性和通透性都大大的提高。教室的門主要以木制為主，門中上方也可開一個50CM*30CM的可視窗。確保辦公環(huán)境安靜舒適，也避免學員隨意進入。校長室、財務(wù)室占整個辦公區(qū)域的1/3即可。校長辦公桌尺寸為長160CM寬80CM。b. 儲藏室不要設(shè)置在衛(wèi)生間、開水房等附近，要保持儲藏室內(nèi)干燥，以免書本、宣傳資料等受潮。d. 儲藏室最好與辦公區(qū)在一起，方便保管存取物資也不會因存取物資而影響到學員。）（六）學生宿舍根據(jù)校區(qū)場所的大小制定宿舍數(shù)量，應(yīng)注意以下幾個事項：a. 宿舍墻壁統(tǒng)一為白色。d. 宿舍內(nèi)采光、通風良好；e. 宿舍內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材齊全、安全、完好；通道暢通，嚴禁用鐵柵欄封閉，如已封閉，學生在宿舍期間嚴禁上鎖，并設(shè)有安全疏散標識，符合其他有關(guān)安全規(guī)定。g. 宿舍內(nèi)配電設(shè)施齊全，完好安全，配有應(yīng)急照明燈。b. 水質(zhì)達到衛(wèi)生標準。c. 生食、熟食操作臺分開使用，用具和容器分開使用。e. 主、副食倉庫分設(shè)，倉庫內(nèi)食品原料分類存放，且有標識（品名、出廠日期、保質(zhì)期），有防火、防盜、防毒、防鼠、防塵、防蠅、防蟑、防潮設(shè)施，通風良好。g. 食堂垃圾處理及時；食堂內(nèi)廢棄物容器存放的地方合理，容器整潔、加蓋。（八）過道：根據(jù)校區(qū)場所教室辦公室等的布置制定過道的長短與數(shù)量，因注意以下幾個事項：a. 。c. 過道設(shè)置盡量為直線貫穿，保證校區(qū)整體的通透性。b. 衛(wèi)生間應(yīng)與整體校區(qū)隔開，或在入口設(shè)置彈簧門將男女衛(wèi)生間與整體校區(qū)隔開，避免氣味擴散。d. 時刻保持衛(wèi)生間清潔、通風，為學員營造良好舒適的如廁環(huán)境。b. 每間教室、辦公區(qū)域、前臺接待區(qū)，過道都必須保證光線明亮（可合理考慮節(jié)省成本使用節(jié)能性較好的燈具）。（大教室、前廳或較大的辦公區(qū)域需配置24臺）。b. 根據(jù)教室的大小選擇空調(diào)的功率（每年最熱的時候必須保證室溫能降到24度）。d. 空調(diào)的線路要單獨牽設(shè)空調(diào)專用線，以免功率過大造成校區(qū)電源跳閘、短路。b. 辦公區(qū)域：校長室配置1個電燈開關(guān)，1個排風扇開關(guān)；1個空調(diào)三孔插座，1個應(yīng)急燈2孔插座，1個三孔2個兩孔辦公設(shè)備插座（根據(jù)辦公桌擺放位置合理設(shè)置）。綜合辦公室配置2個電燈開關(guān)（分區(qū)域控制，節(jié)約電能），1個排風扇開關(guān)；1個空調(diào)三孔插座，1個應(yīng)急燈2孔插座，左右兩邊墻各配置1個三孔2個兩孔辦公設(shè)備插座（根據(jù)辦公桌擺放位置合理設(shè)置）c. 前臺：2個咨詢室各配置一個電燈開關(guān)，前臺整體區(qū)域配置1個電燈開關(guān)、1個排風扇，背景墻配置1個射燈開關(guān)，背景墻兩邊燈箱配置1個電燈開關(guān)；休息等候區(qū)設(shè)置1個空調(diào)三孔插座，1個應(yīng)急燈2孔插座，1個飲水機三孔插座。e. 洗手間：男女洗手間各配置1個電燈開關(guān)，1個排風扇開關(guān)。（十三）、消防：必須嚴格按照消防合格要求施工，保證學員及員工的安全：a. 消防雙通道：確保校區(qū)除了正門入口還須具備一安全逃生出口，并保證逃生通道暢通無阻。防火門設(shè)置要求：必須保證每個位置距消防出口的距離不能大于三十米；；每個噴淋頭服務(wù)的建筑面積為10平方米左右；；；煙感器的服務(wù)面積為50平米左右；安裝在天花的最高處；每個封閉的空間不管房間大小必須至少得有一個煙感器；機房的消防要求：當機房面積達到100平方米以上時，機房內(nèi)必須設(shè)置氣體滅火系統(tǒng)，小型機房可設(shè)置小型的干粉滅火噴頭；根據(jù)防火區(qū)域的劃分在防火區(qū)上界限上隔墻應(yīng)為防火墻，門必須為防火門。注：以上三點必須嚴格按照當?shù)叵啦块T的相關(guān)要求進行操作。（十四）、電梯出入口：a. 選點時最好電梯數(shù)量在2部以上，在上下課高峰期時不會太擁擠。（十五）、店面：根據(jù)選點的不同情況來考慮，如有帶店面的點，其店面就可按照上面第1點“前臺”來設(shè)計裝修，這樣教學區(qū)和銷售區(qū)就可分開不會互相干擾，也使教學區(qū)空間有更多的地方可利用。b. 中心窗戶外最好安置防盜網(wǎng)或護欄，以免學員攀爬發(fā)生危險。d. 過道、前廳、教室、辦公區(qū)域顯眼處要貼禁煙標志，禁止在校區(qū)內(nèi)吸煙。注：安全事項必須滿足當?shù)叵乐ш?、教育局等官方要求。必須認真參照總部VI系統(tǒng)設(shè)計并裝修裝飾校區(qū)。使人一出電梯就感受到學校品牌的魅力。（十八）中心開業(yè)時間表事件時間有關(guān)負責人簽租約開業(yè)日前一個月物業(yè)業(yè)主裝修設(shè)計開業(yè)日前一個月裝修公司、書香源平面圖確認開業(yè)日前三周合作伙伴施工圖確認開業(yè)日前三周合作伙伴簽裝修合同開業(yè)日前三周合作伙伴、裝修公司申請施工許可證開業(yè)日前三周物業(yè)業(yè)主采購材料開業(yè)日前三周裝修公司裝潢施工開業(yè)日前三周裝修公司裝潢完工確認開業(yè)日前一周合作伙伴申請電話及寬帶開業(yè)日前一周電信公司家具、軟裝到位開業(yè)日前一周合作伙伴開業(yè)前檢核開業(yè)日前三天合作伙伴中心開業(yè)開業(yè)日合作伙伴備注招聘培訓(xùn)可與裝修工作同時進行，開業(yè)前員工培訓(xùn)一周即可完成第二部分：人員配置、崗位職能及人員招聘一、學習中心的人員配置（一）學習中心組織結(jié)構(gòu)框架 校 長市場部教學部行政后勤部財務(wù)部市場主管、課程顧問等教務(wù)主管、專兼職教師等行政主管、行政專員、后勤人員等出納、會計等崗位及人員設(shè)置一覽表部門崗位人數(shù)（人）備注校長辦公室校長1　校長助理1可選行政人事部 行政人事主管1可兼 行政專員1可兼　 后勤1可兼市場部市場主管1　課程顧問（即市場專員）2財務(wù)部會計1　庫管1可兼出納1教學管理部教學主管1　教師26　生活管理部生活老師1可兼 餐廳管理員1炊事員1（注：可根據(jù)當?shù)貙W習中心的規(guī)模，適當增減人員。（二）教學主管崗位職能：1. 根據(jù)學校規(guī)模發(fā)展的需求，合理的安排教學部門的工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；2. 對“北京書香源教育”培訓(xùn)產(chǎn)品進行教材分析和教學設(shè)計及創(chuàng)新；3. 招聘、培訓(xùn)和管理教師隊伍；4. 參加必要的教學工作；5. 負責組織教學部的業(yè)務(wù)學習、教學研究及教學改革工作；6. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，制定學習中心教學服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實施計劃；7. 規(guī)劃學習中心的教學流程，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況細化教學服務(wù)的規(guī)章制度和流程。（三）教師崗位職能： 1．了解當前國內(nèi)外小學教育發(fā)展新動向、新成果、新趨勢，能理論聯(lián)系實際，不斷提高自身己的教學水平；2．嚴格按照教材教學大綱的基本要求和學習中心的輔導(dǎo)計劃，認真編寫教案，組織好課堂教學；3．負責所管班級的學員管理及出勤情況；4．參與試題庫的建設(shè)、維護和更新；5．負責各項教學服務(wù)的執(zhí)行；6．負責保持、維護及增加所管班級的學生數(shù)量；7．負責學生在中心學習期間的安全和紀律；8．負責授課后教室的清潔工作。（四）市場主管崗位職能 根據(jù)學習中心要求，獨立負責領(lǐng)導(dǎo)市場部門工作，定期向校長匯報并溝通市場拓展情況、學員報名情況、潛在學員的開發(fā)情況； 根據(jù)市場變化和需求，及時調(diào)整市場開發(fā)方案、方式方法，不斷提高書香源教育項目在市場上的占有率； 組織制定中長期市場拓展方案、編制月、季、年市場開發(fā)計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)； 全面調(diào)動市場人員的積極性，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴大學習中心宣傳的覆蓋面，并經(jīng)常保持聯(lián)系； 負責客戶學習協(xié)議的評審、修定、簽定工作，提高履約率，做到“重合同、守信譽”，擴大品牌知名度； 及時掌握有關(guān)市場宣傳的反饋信息，配合教學部門，解決各種有關(guān)問題，讓客戶滿意； 嚴格控制營銷預(yù)算，節(jié)約開支，降低營銷成本； 配合校長對市場的規(guī)劃，結(jié)合當?shù)貙嶋H市場狀況，撰寫開發(fā)市場方案； 組織組織實施招生計劃。附：課程顧問職能細則 ：嚴格遵守學習中心的各項規(guī)章制度；課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。1根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。1每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。發(fā)揮團隊精神，共同把學習中心做好。回答要簡練、準確，盡量控制接電話時間。2. 課程顧問應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉學習中心（北京書香源教育）的輔導(dǎo)模式、課程設(shè)置特點、與其它機構(gòu)相比的優(yōu)勢所在，掌握學習過程的各個環(huán)節(jié)以及相互間的有機銜接、學時等。課程顧問應(yīng)熟練掌握學費折扣兌換表，根據(jù)學員一次性繳納學費報出所打折扣，以及相當于每節(jié)課、每課時花費多少。根據(jù)來訪學員的學習、工作、休息時間表為其提出合理的課程計劃，包括每周學習時間表、學習計劃書等。B ：把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達成一致的技巧，從而根據(jù)顧客各人不同的特點，不斷探索，形成具有個人特點的溝通與 咨詢風格。D：要盡量記住每位來訪者的名字，當再次來訪的時候能夠馬上叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。F：在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學習環(huán)境，勾起對方的想像力，引導(dǎo)其進入學習狀態(tài)。在了解對方報幾個課程（一次性繳納幾個課程學費）后，可以說：“您真幸運！現(xiàn)在報名正好趕上我們的打折月，您可以省……錢”，以滿足客戶占便宜的心理，可適時地加入學習中心正推出的優(yōu)惠。7. 對以下敏感問題的回答方式：A ：退費規(guī)定：詳見教委及學習中心的規(guī)定。凍結(jié)期結(jié)束后，學員在剩余時間內(nèi)繼續(xù)完成其所報課程。D: 如何投訴？任何學員如果對學習中心的某項服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況，可以直接向校長或各部門主管進行投訴，經(jīng)調(diào)查核實后，對相關(guān)責任人作出警告、嚴重警告直到開除的處罰，同時附加經(jīng)濟處罰。這一切，都要求代表學習中心形象的課程顧問在工作中，要做到語氣親切、輕緩、流利、清晰；思維敏捷，注意力集中，給客戶以親切、坦誠、尊重的感覺。及時向上級反映經(jīng)費使用中存在的問題，提出財務(wù)工作意見和建議；按會計手續(xù)和有關(guān)制度要求，監(jiān)督財產(chǎn)管理，做好財產(chǎn)、物資增減變化的相關(guān)工作；準確、及時地做好如下具體化工作：1）按時編制好中心員工工資報表，保證工資按時發(fā)放；2）按時填報好中心要求上交的各種報表；3）每年的經(jīng)費預(yù)算編制、報送工作；4）年度經(jīng)費結(jié)算工作；5）公司各項會計資料統(tǒng)計工作；6）負責財務(wù)室的物品擺放及衛(wèi)生工作。按照銀行核定現(xiàn)金庫存限額保留庫存現(xiàn)金，多出部份要及時送存銀行，保證庫存現(xiàn)金安全；對千元以上數(shù)額的現(xiàn)金支付做到事先有準備； 保管好庫存現(xiàn)金。要堅決抵制不合理收費及支出；認真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定的要拒絕辦理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的借條和白條單據(jù)不得抵消庫存現(xiàn)金，要經(jīng)常保持庫存現(xiàn)金數(shù)與現(xiàn)金帳面數(shù)的一致；負責辦理經(jīng)費領(lǐng)撥、支付，及時或者按期與有關(guān)往來單位辦理現(xiàn)金往來結(jié)算；嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現(xiàn)金，有價票證、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其它證券，如因違反制度而造成損失，則由出納員負責。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查； 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究； 負責全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助校長處理日常工作，負責校長的日?；顒雍屯獬龌顒拥陌才牛?組織安排學習中心辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備學習中心其他會議及有關(guān)重要 活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文； 負責學習中心來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、 印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作； 負責學習中心人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見； 負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當?shù)?崗位上，做好人才挖掘、引進工作； 負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預(yù)測、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作； 具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請報批手續(xù)； 負責落實勞動安全保護，參與學習中心勞動安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補償；1 負責年終先進員工的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作；1 負責學習中心保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用學習中心印章和介紹信；1 做好內(nèi)部員工工作考核；1 完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。 負責學生餐廳食堂的全面工作指導(dǎo)、調(diào)配小學生膳食，監(jiān)督檢查食品質(zhì)量和衛(wèi)生及餐飲具的消毒。 主管食品進貨，樹立品牌意識，防止腐爛變質(zhì)食品入出庫。 負責餐廳的安全工作，注意防火防盜、食物中毒。 負責計劃餐廳炊具、用具的添置和報廢、對外聯(lián)系事宜和各項修繕等工作。 2）、保證伙食質(zhì)量，做到色、香、味、型符合小學生年齡的口味，堅持創(chuàng)新花樣，每周主副食花樣不重。 4）、做好本崗位的衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)外清潔，做到制度化、經(jīng)?；?。 6）、做好個人衛(wèi)生，食堂內(nèi)不許吸煙，堅持穿工作服戴工作帽操作，入廁要脫掉工作服。（十一）后勤人員崗位職責：1）負責各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。 3） 負責學習中心信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求。 5） 對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。 生活老師崗位職責(1)關(guān)心、愛護、幫助、教育學生，主動為他們服務(wù)，照顧好生病學生，及時送生病學生去醫(yī)院就診，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。檢查督