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正文內(nèi)容

某教育連鎖機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè)(留存版)

2025-08-11 10:50上一頁面

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【正文】 果您熟悉自己的地域,就大可不必用中介了。G、物業(yè)改良:租金及物業(yè)改良須同時(shí)考慮。租約條款談判,業(yè)主會(huì)把雙方談妥的條款錄入租約內(nèi)。五、對(duì)符合條件的辦學(xué)單位頒發(fā)《民辦教育許可證》,對(duì)不具備辦學(xué)條件的,做出不同意辦學(xué)的書面通知,并說明理由。(形狀顏色統(tǒng)一設(shè)計(jì))c. 要具備23間咨詢室,每間45平方。g. 靠走廊的墻壁可以選擇使用8mm以上鋼化玻璃開可視窗(鋼化玻璃下半截用玻璃紙貼住以免外面人員走動(dòng)影響教室內(nèi)學(xué)員專心上課),使整個(gè)校區(qū)的采光性和通透性都大大的提高。d. 宿舍內(nèi)采光、通風(fēng)良好;e. 宿舍內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材齊全、安全、完好;通道暢通,嚴(yán)禁用鐵柵欄封閉,如已封閉,學(xué)生在宿舍期間嚴(yán)禁上鎖,并設(shè)有安全疏散標(biāo)識(shí),符合其他有關(guān)安全規(guī)定。b. 衛(wèi)生間應(yīng)與整體校區(qū)隔開,或在入口設(shè)置彈簧門將男女衛(wèi)生間與整體校區(qū)隔開,避免氣味擴(kuò)散。e. 洗手間:男女洗手間各配置1個(gè)電燈開關(guān),1個(gè)排風(fēng)扇開關(guān)。注:安全事項(xiàng)必須滿足當(dāng)?shù)叵乐ш?duì)、教育局等官方要求。1根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好咨詢工作。B :把握好理解技巧、詢問技巧,處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致的技巧,從而根據(jù)顧客各人不同的特點(diǎn),不斷探索,形成具有個(gè)人特點(diǎn)的溝通與 咨詢風(fēng)格。及時(shí)向上級(jí)反映經(jīng)費(fèi)使用中存在的問題,提出財(cái)務(wù)工作意見和建議;按會(huì)計(jì)手續(xù)和有關(guān)制度要求,監(jiān)督財(cái)產(chǎn)管理,做好財(cái)產(chǎn)、物資增減變化的相關(guān)工作;準(zhǔn)確、及時(shí)地做好如下具體化工作:1)按時(shí)編制好中心員工工資報(bào)表,保證工資按時(shí)發(fā)放;2)按時(shí)填報(bào)好中心要求上交的各種報(bào)表;3)每年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制、報(bào)送工作;4)年度經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作;5)公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)工作;6)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)室的物品擺放及衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)計(jì)劃餐廳炊具、用具的添置和報(bào)廢、對(duì)外聯(lián)系事宜和各項(xiàng)修繕等工作。檢查督促學(xué)生遵守作息制度,按時(shí)起床和就寢,維持好宿舍紀(jì)律,杜絕打罵人現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,如有重大問題要及時(shí)報(bào)告。 在正式面試前,您應(yīng)當(dāng)通過以下幾個(gè)步驟來確定面試人選。 工作時(shí)間178。(此時(shí),合作伙伴應(yīng)留心觀察并聽取他們之間的交流。通過觀察應(yīng)聘者對(duì)待以往工作的反應(yīng),您可以得到一些您想了解的情況。所做的決定必須給予應(yīng)聘者正是合適人選這一事實(shí)。二、學(xué)習(xí)中心員工享受國(guó)家法定節(jié)假日休息制度。警告處分累計(jì)達(dá)三次者,學(xué)習(xí)中心予以解聘;八、考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一;九、每月15日為發(fā)薪日,新員工的薪金以實(shí)際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。11.下班離開學(xué)習(xí)中心前,要關(guān)好門窗,檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。(4)前臺(tái)負(fù)責(zé)接收郵件,做詳細(xì)記錄后(注明接收時(shí)間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等)及時(shí)交給收件人。 13.人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品,除照價(jià)賠償外,處以適當(dāng)罰款。6. 與工作無關(guān)的書籍、物品及其它雜物須隨時(shí)整理、收好;個(gè)人物品須個(gè)人收好;企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。 從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件 A、大專以上學(xué)歷; B、二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷; C、年齡一般在35歲以下,特殊情況不超過45歲; 無不良行為記錄。 第一條 試用期及錄用(一)甲方依照合同條款聘用乙方為員工,乙方工作為 部門 職位 月試用期。第四條 員工教育 在乙方任職期間,甲方須經(jīng)常對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)及各種規(guī)章制度及社會(huì)法制教育,乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。 (1)乙方患病和因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 (二)單位《管理制度》及其它經(jīng)濟(jì)紀(jì)律規(guī)定均為合同附件,是合同的組成部分。 (四)乙方在合同期內(nèi)和以后,不得向任何人泄漏本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密消息。 (1)經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門確認(rèn),勞動(dòng)安全,衛(wèi)生條件惡劣,嚴(yán)重危害了乙方身體健康的。(二)乙方有權(quán)享受法定節(jié)假日以及婚假、喪假等有薪假期。 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下: (一)基本工資待遇: 一等:高中以下畢業(yè) 二等:中專畢業(yè) 三等:大專畢業(yè) 四等:本科畢業(yè) 五等:碩士研究生畢業(yè)(含獲初級(jí)技術(shù)職稱者) 六等:博士研究生畢業(yè)(含獲中級(jí)技術(shù)職稱者) (二)試用人員享受一半浮動(dòng)工資和勞保用品待遇。 正式員工是本學(xué)習(xí)中心系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體,享受學(xué)習(xí)中心制度中所規(guī)定的各種福利待遇,短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員,其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。2. 不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi),并擺放整齊。9. 在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)習(xí)中心形象和利益者,學(xué)習(xí)中心給予獎(jiǎng)勵(lì)。(3)員工每天下午15:00之前主動(dòng)將工作日志交予部門主管,并于每月25日交予校長(zhǎng)檢查考核。9. 保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。五、學(xué)習(xí)中心實(shí)行加班加薪制度,假日加班薪金為正常薪金的兩倍,節(jié)假日加班薪金為正常薪金的3倍。6. 學(xué)習(xí)中心按國(guó)家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù);根據(jù)政府規(guī)定和學(xué)習(xí)中心狀況發(fā)放員工福利。178。感謝每個(gè)人的參與。在任何時(shí)候,如果應(yīng)聘者覺得工作不適合自己,可讓小組成員許可他們退出。與應(yīng)聘者交談時(shí),一定要留下他們的姓名、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話。 招聘會(huì)——當(dāng)?shù)卣衅覆块T舉辦的大型招聘會(huì)178。 5) 對(duì)購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作,提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。 主管食品進(jìn)貨,樹立品牌意識(shí),防止腐爛變質(zhì)食品入出庫。D: 如何投訴?任何學(xué)員如果對(duì)學(xué)習(xí)中心的某項(xiàng)服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況,可以直接向校長(zhǎng)或各部門主管進(jìn)行投訴,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)重警告直到開除的處罰,同時(shí)附加經(jīng)濟(jì)處罰。課程顧問應(yīng)熟練掌握學(xué)費(fèi)折扣兌換表,根據(jù)學(xué)員一次性繳納學(xué)費(fèi)報(bào)出所打折扣,以及相當(dāng)于每節(jié)課、每課時(shí)花費(fèi)多少。(四)市場(chǎng)主管崗位職能 根據(jù)學(xué)習(xí)中心要求,獨(dú)立負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部門工作,定期向校長(zhǎng)匯報(bào)并溝通市場(chǎng)拓展情況、學(xué)員報(bào)名情況、潛在學(xué)員的開發(fā)情況; 根據(jù)市場(chǎng)變化和需求,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)開發(fā)方案、方式方法,不斷提高書香源教育項(xiàng)目在市場(chǎng)上的占有率; 組織制定中長(zhǎng)期市場(chǎng)拓展方案、編制月、季、年市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,并認(rèn)真抓好落實(shí),做到周有布置,月有檢查,年有總結(jié); 全面調(diào)動(dòng)市場(chǎng)人員的積極性,建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大學(xué)習(xí)中心宣傳的覆蓋面,并經(jīng)常保持聯(lián)系; 負(fù)責(zé)客戶學(xué)習(xí)協(xié)議的評(píng)審、修定、簽定工作,提高履約率,做到“重合同、守信譽(yù)”,擴(kuò)大品牌知名度; 及時(shí)掌握有關(guān)市場(chǎng)宣傳的反饋信息,配合教學(xué)部門,解決各種有關(guān)問題,讓客戶滿意; 嚴(yán)格控制營(yíng)銷預(yù)算,節(jié)約開支,降低營(yíng)銷成本; 配合校長(zhǎng)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)狀況,撰寫開發(fā)市場(chǎng)方案; 組織組織實(shí)施招生計(jì)劃。b. 中心窗戶外最好安置防盜網(wǎng)或護(hù)欄,以免學(xué)員攀爬發(fā)生危險(xiǎn)。b. 辦公區(qū)域:校長(zhǎng)室配置1個(gè)電燈開關(guān),1個(gè)排風(fēng)扇開關(guān);1個(gè)空調(diào)三孔插座,1個(gè)應(yīng)急燈2孔插座,1個(gè)三孔2個(gè)兩孔辦公設(shè)備插座(根據(jù)辦公桌擺放位置合理設(shè)置)。(八)過道:根據(jù)校區(qū)場(chǎng)所教室辦公室等的布置制定過道的長(zhǎng)短與數(shù)量,因注意以下幾個(gè)事項(xiàng):a. 。d. 儲(chǔ)藏室最好與辦公區(qū)在一起,方便保管存取物資也不會(huì)因存取物資而影響到學(xué)員。d. 教室照明根據(jù)教室大小安排燈盤(日光燈)的數(shù)量:10平方以內(nèi)24套 30平方60平方46套 60平方100平方610套e. 教室入口可按情況設(shè)定12個(gè),大教室入口要寬闊,可設(shè)置雙開門。所以為了給客戶提供一個(gè)舒適的咨詢環(huán)境,前臺(tái)的設(shè)計(jì)必須大氣、寬松、高檔次。一、申請(qǐng)辦學(xué)者在辦學(xué)所在地領(lǐng)取《民辦教育辦學(xué)申請(qǐng)表》一式三份。就算業(yè)主不答應(yīng),應(yīng)不時(shí)打電話問詢業(yè)主是否同意以您的出價(jià)出租。D、租金:盡可能保持前幾年租金穩(wěn)定并把租金控制在營(yíng)業(yè)額的20%內(nèi)(包括增值稅及管理費(fèi))。(3)挑選營(yíng)業(yè)場(chǎng)地尋找合適場(chǎng)地A、房產(chǎn)中介 一個(gè)專業(yè)的房產(chǎn)中介可協(xié)助您尋找合適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。B、位置:靠近小學(xué)是選址重點(diǎn)考慮的一環(huán)。3.最終確定合適的場(chǎng)地并簽訂租賃合同。 從正式簽署北京書香源合作協(xié)議的那一刻起,您已和北京書香源教育一起開始了您新的歷程。 與中心教職工簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議 訂做教職工工作牌和統(tǒng)一的工作服裝。因此,所選場(chǎng)地的內(nèi)外安全設(shè)備、外觀及其保養(yǎng)狀況都是比較重要的。B、鎖定區(qū)域 在鎖定可能設(shè)點(diǎn)的區(qū)域范圍后,應(yīng)對(duì)范圍內(nèi)的合適場(chǎng)地進(jìn)行了解并予以評(píng)估和排序,方便作最終選擇。我們希望向業(yè)主/物業(yè)爭(zhēng)取合理的租金和物業(yè)改良方案。六、辦理《民辦教育許可證》不收取任何費(fèi)用。內(nèi)置玻璃圓桌一張(尺寸:直徑70CM,高80CM),椅子34張。在窗戶兩邊墻上的位置可掛放滅火器和廣告宣傳海報(bào)例圖。f. 樓梯寬敞,不易發(fā)生擁擠;設(shè)有外走廊的宿舍,符合安全要求。c. 衛(wèi)生間地板應(yīng)采用防滑材料,避免學(xué)員滑倒受傷。f. 儲(chǔ)藏間:配置1個(gè)電燈開關(guān),1個(gè)排風(fēng)扇開關(guān);1個(gè)兩孔備用插座。(十七)、形象VI:為提高中心的品牌魅力及客戶對(duì)我們的認(rèn)知度。1課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見,可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報(bào),主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。C :課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊(cè)學(xué)員,課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望,進(jìn)而進(jìn)行注冊(cè)。(七)出納崗位職能現(xiàn)金出納員要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律政策和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,做好現(xiàn)金收付工作;做好現(xiàn)金管理工作,保證學(xué)習(xí)中心正常工作的現(xiàn)金需要。(十)炊事員崗位職責(zé): 1)、按食譜做飯,按人量投料,按人數(shù)分發(fā)飯菜。(3)按時(shí)組織學(xué)生就餐,維持好就餐秩序,教育學(xué)生節(jié)約糧食,不亂丟飯菜,并管理好餐廳的衛(wèi)生工作。這些步驟可確保你年與擁有良好素質(zhì)并完全理解工作內(nèi)容和職責(zé)的應(yīng)聘者面談。 工作地點(diǎn)C、面試地點(diǎn)的選擇以及流程 通常開業(yè)前員工面試,中心還沒有裝修好,所以在面試地點(diǎn)和環(huán)境的選擇上都需要合作伙伴注意。)C、介紹(1015分鐘) 讓每位應(yīng)聘者向小組介紹他/她新結(jié)識(shí)的人,并說說他們了解的北京書香源教育的情況。根據(jù)應(yīng)聘者的個(gè)人背景設(shè)計(jì)一些問題,可以從以下問題切入:178。人員招聘要寧缺勿濫。對(duì)學(xué)習(xí)中心有突出貢獻(xiàn)的員工,學(xué)習(xí)中心每年可安排5天的帶薪休假待遇。(四)、工作制度 本學(xué)習(xí)中心為現(xiàn)代化私營(yíng)企業(yè),以優(yōu)良的作風(fēng)為標(biāo)尺,并充分體現(xiàn)以人為本紀(jì)律嚴(yán)格的特點(diǎn)。12.全職員工在本職工作之外,不得在其它單位兼職或從事與本學(xué)習(xí)中心存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的工作。(五)、禮儀制度1. 工作期間,要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。(六)、衛(wèi)生制度為了保持學(xué)習(xí)中心形象并使每一位員工能夠在一個(gè)整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作,特制定本制度。7. 每天最后離開學(xué)習(xí)中心的員工須關(guān)好門窗,關(guān)閉電源,做好最后的檢查工作。 特殊情況人員,經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件,應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可考慮聘用。在此期間甲、乙任何一方有權(quán)終止合同,但必須提前七天通知對(duì)方或以七天的實(shí)行工資作為補(bǔ)償。第五條 工作安排與條件 (一)甲方有權(quán)根據(jù)工作需要及乙方的能力,合理安排和調(diào)整乙方的工作,乙方應(yīng)服從甲方的管理和安排,在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。 (2)乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病,正在進(jìn)行治療的。 (三)本合同一經(jīng)簽定,甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守,任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容,如有未盡事宜或與政府有關(guān)規(guī)定抵觸時(shí),按政府有關(guān)規(guī)定處理。由乙方負(fù)完全承擔(dān)賠償責(zé)任。 (二)符合下列情況,乙方可以解除勞動(dòng)合同。第三條 工作時(shí)間及公假 (一)乙方的工作時(shí)間每天為8小時(shí)(不含吃飯時(shí)間),每星期工作五天半或每周工作時(shí)間不超過44小時(shí),除吃飯時(shí)間外,每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。 試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作,也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。本學(xué)習(xí)中心系統(tǒng)所有員工分為二類:正式員工和短期聘用員工。三) 、注意事項(xiàng)1. 每天最早到學(xué)習(xí)中心的員工需將各個(gè)教室窗戶打開,保持通風(fēng)。8. 對(duì)樹立學(xué)習(xí)中心良好形象,受到客戶好評(píng)者,學(xué)習(xí)中心給予獎(jiǎng)勵(lì)。(2)工作日志作為考核員工工作業(yè)績(jī)依據(jù)之一。8. 上班時(shí)間,辦公室內(nèi)不得利用計(jì)算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序,嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)用于電腦游戲。情節(jié)嚴(yán)重者,學(xué)習(xí)中心予以解聘。5. 聘用期間,學(xué)習(xí)中心有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn),調(diào)整其工作崗位。 你碰到的必須要解決的棘手問題是什么?是如何解決的?面對(duì)同樣的問題,你會(huì)采用不同的解決方法嗎?為什么?面試中需要提及的幾點(diǎn):在面試的最后階段,必須要談及托管老師的主要工作職責(zé),這樣可以確保應(yīng)聘者錄取后,明確地知道他們的角色。 銷售人員3. 應(yīng)聘者可以向合作伙伴提出一些問題F、收?qǐng)龃_保讓應(yīng)聘者知道您的時(shí)間安排以及通知方式。A、建議形式時(shí)間跨度:1小時(shí)左右 每名應(yīng)聘者來之前應(yīng)準(zhǔn)備一首歌或一個(gè)短的小組教學(xué)活動(dòng)。該應(yīng)聘者聽起來是否熱情、充滿活力,是否適合這個(gè)職位?通過電話篩選,雙方有機(jī)會(huì)相互交流足夠的信息,以確定面試是否有必要繼續(xù)下去。 大專院?!苯余]寄給院系領(lǐng)導(dǎo)、職位發(fā)布、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、演示陳述等178。 4) 對(duì)購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單,對(duì)使用中的問題負(fù)責(zé),并及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系解決。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、考核炊事人員的工作。C :如何轉(zhuǎn)讓?已報(bào)名學(xué)員如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成所報(bào)課程,學(xué)員可以將所剩整學(xué)費(fèi)(以時(shí)間為準(zhǔn))轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋友,其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù),在剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi),完成剩余的學(xué)習(xí)課程,該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何
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