連鎖超市的培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2024-08-07 05:06本頁面
【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容年、月、日至年、月、日家庭地址家庭電話備注 教師計(jì)時(shí)收銀員上崗須知 作為超市門店的一名收銀員，凡進(jìn)超市購物的顧客都將和你打交道，超市的商品都將經(jīng)過你的雙手而售出，你的音容笑貌，一舉一動(dòng)，代表著超市的形象，因此收銀員上崗必須做到以下幾方面：1. 收銀員必須身穿整潔統(tǒng)一的制服，佩帶胸卡。3. 收銀員必須按營業(yè)前，營業(yè)中，營業(yè)后的工作流程做好工作。5. 在整個(gè)結(jié)帳的過程中，收銀員必須做到“3S”服務(wù)和“三唱”，堅(jiān)持微笑服務(wù)和禮貌用語，買單與零錢親自交到顧客手中。7. 收銀員在工作時(shí)，收銀區(qū)內(nèi)除放茶杯外，不可放置任何私人物品。9. 收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)帳，自覺執(zhí)行回避制度。11. 收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜清點(diǎn)現(xiàn)金，不可私打營業(yè)報(bào)表。13. 營業(yè)結(jié)束后，收銀員要交清當(dāng)天的全部營業(yè)款（包括IC卡，優(yōu)惠券等）。15. 銷貨款滿5000元交收銀負(fù)責(zé)人存入保險(xiǎn)柜內(nèi)。17. 收銀員在處理退貨改正等特殊收銀業(yè)務(wù)時(shí)，必須由門店主管操作，主管操作完畢后，收銀員與主管必須在單據(jù)上簽名，該單據(jù)由收銀員保存，營業(yè)后交門店以備抽查。（小買部）新進(jìn)收銀員崗前培訓(xùn)簽名受培訓(xùn)對(duì)象日期門店負(fù)責(zé)人簽名備注：此通知請(qǐng)保存到年底，交進(jìn)修學(xué)院。培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)院2000．12計(jì)時(shí)理貨員上崗前應(yīng)知1． 了解理貨員工作內(nèi)容：商品陳列、商品清潔、商品整理、商品補(bǔ)充、商品標(biāo)價(jià)；2． 熟悉商品知識(shí)，掌握商場商品陳列的配置；3． 站立服務(wù)，手拿干凈抹布清潔商品；4． 搞好貨架、商品、通道的清潔衛(wèi)生；5． 正確掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí)，標(biāo)好價(jià)目牌和價(jià)格標(biāo)簽；6． 收貨應(yīng)注意清點(diǎn)商品數(shù)量，并抽查商品的生產(chǎn)日期，防止過期商品上貨架；7． 商品陳列正面向外、貨架放滿、先進(jìn)先出，同類商品集中陳列，同類商品不同品種縱向陳列；8． 營業(yè)中，對(duì)于顧客的詢問，不得借口忙而不回答，必須有問必答，并主動(dòng)使用禮貌用語：“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”等。以備抽查。 公司進(jìn)修學(xué)院 上海華聯(lián)超市連鎖經(jīng)營進(jìn)修學(xué)院月份工作計(jì)劃完成情況表工作項(xiàng)目進(jìn)修情況培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)人數(shù)完成時(shí)間備注計(jì)劃進(jìn)修工作合計(jì)班次人次制表人 檢核人 上海華聯(lián)超市連鎖經(jīng)營進(jìn)修學(xué)院 年 月 日39 / 39 月份進(jìn)修學(xué)院工作考核表姓名帶班次帶班人次課時(shí)分教育質(zhì)量分學(xué)院合計(jì)主管加減分實(shí)際得分分值應(yīng)得獎(jiǎng)?wù)f明：帶班次分：每帶一個(gè)班1分； 學(xué)院主管 主管副總帶班人次分：20人以下1分、20人40人2分、40人以上3分課時(shí)分：每上一節(jié)課1分；
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