【正文】 信件，幫助部門經(jīng)理準備工作報告，在地方服務組織內(nèi)演講，并擔任各工商業(yè)協(xié)會會員的角色。平時則由部門經(jīng)理簽名，依其平常的辦事觀點及方法，解決類似的問題，極嚴重的問題，與公司員工討論，提出解決方法或代理決定。 開始時的專門知識：銷售者買賣的一般知識，公司生產(chǎn)，部門組織，公司買賣政策及方法。 生理狀況：精力充沛 責任：人員：監(jiān)督615個推銷員。 裝備：保管、使用公司裝備、檢查服務崗位。 現(xiàn)金：自己及屬下均使用公司的錢財。 記錄：指導買賣行動的記錄、報告分析。 10%60%，正常的公司情況。 （3)職務說明書中，需個人填寫的部分，應運用規(guī)范術語，字跡要清晰，力求簡潔明了。 （5）評分等級的設定也要依實際情況決定。 (1)簡單職務說明書,如表11所示。 (3)完備的職務說明書，如表14所示。 （逐項說明工作任務）。一般來說，企業(yè)使用的結構化分析方法可為兩大類： 　　它是指以個人特征為重點的分析方法。 （1）職位分析問卷法。每個問卷包括六個部分：①信息輸入：職工從何處、如何取得信息？②腦力操作：工作中應包括哪些分析、決策、規(guī)劃和信息加工活動？ ③工作產(chǎn)出：職工進行何種活動，使用何種工具或設備？取得什么成果？ ④與其他人的關系；⑤工作背景；⑥其他工作特征：何種其他活動、條件或特征與工作有關？以上六個部分中每一部分都包括187個工作因素。 (2)身體能力分析。①運動能力：持續(xù)、重復產(chǎn)生物理力量的能力；②軀干能力：主要指軀體肌肉能抗拒疲勞再生力量的能力； ③靜力：提舉、推、拉、扛、負外物的能力；④爆發(fā)力：一次性突發(fā)能量的能力；⑤伸展靈活性：在各種情況下伸展軀體、四肢的能力；⑥動態(tài)靈活性：強調(diào)伸展合后的回位能力；⑦整個身體的協(xié)調(diào)能力：敏捷性；⑧整個身體的平衡能力：在有外力情況下的平衡能力；⑨耐力：即身體的忍耐力、持久力。即把工作中最關鍵的幾個事件或因素找出來進行分析，或者把最有效的任職者選出來并對其所作所為進行描述的方法。即在不知道工作的有效行為是哪些的情況下，首先要進行主要工作活動的識別工作，找出關鍵事件后，再用關鍵事件技術進行分析。即根據(jù)國家的就業(yè)政策和國家對工作設計的法律指導線來進行分析的方法。它主要包括：職能式崗位分析法、管理崗位描述問卷、成果計劃、動作分析和任務清單。這是既要給員工的活動范圍進行定義又要測量員工活動水平的方法。因為員工需要借助一些條件進行工作。 (2)管理崗位描述問卷法。這種問卷包括197個項目，這197個項目可壓縮歸納為13個工作要素。這種方法以崗位分析者和崗位任職者的會談為基礎。其中性質(zhì)和范圍是成果計劃的核心，它包括五個主要方面：該崗位如何整合到組織中去；支持人員的一般構成，包括從經(jīng)驗得出的該崗位應擁有的下屬的規(guī)律、類型和存在理由；崗位要求的技術、管理和人際關系的一般性質(zhì)；崗位要求的解決問題的能力的性質(zhì)；控制的性質(zhì)和來源，行動的自由。 (4)動作分析法。其中一種形式是工作測量或時間研究。 (5)任務清單法。這一方法主要是使用結構化的問卷進行分析。 (四)工作分析的新方法 　　美國勞工部創(chuàng)立了一種名為工作分析計劃表的系統(tǒng)研究工作和職業(yè)的工作分析法(JAS)。采用JAS分析法時，由訓練有素的工作分析人員負責收集信息。在這里，需要對工人在完成一項工作中涉及的有關數(shù)據(jù)、人員和事務做出評價。工作職能部分的編碼代表了三指標中每一種類最高層次的內(nèi)容。主要包括了總體學歷名稱、具體的職業(yè)準備、能力、個性、興趣、體力要求和環(huán)境條件等幾個方面。 表15 （此處圖略）工作分析計劃表范例： ：高中 課程 ：沒有 ：沒有 ：6個月 ：和面工助手1年 ：做過1年時間的和面工助手 ：4小時 ：由衛(wèi)生部頒發(fā)的食品加工資格證書 晉級：從和面工助手到面包師 調(diào)動：從沒有到?jīng)]有 接受監(jiān)督者：面包師 被監(jiān)督者：和面工 、工具、設備、工作輔助工具——生面攪拌機，秤，舀面勺，測量容器，便攜式揉面槽。（20%） ：根據(jù)攪拌生面的種類，轉(zhuǎn)動閥門和其他手動控制器設定好攪拌時間，按下按鈕開動機器里的攪拌葉片；不斷觀察儀器表面的刻度顯示，檢查生面的溫度和混合時間；觸摸面團確定粘稠度；向混合測量容器里加水或面，調(diào)整攪拌時間和控制器，以獲得理想的彈性。（10%） ：把已發(fā)酵的生面團放在工作臺上，用手捏面團以消除由于發(fā)酵形成的氣孔；用小刀把生面團切成小塊；再把切好的生面放在防水的架子上，用布蓋好。（5%） 揉面糟——用來揉或清洗原料的一種開口的窄長容器。史密斯 日期：3/21/1995 編輯者：約翰珀西 所屬部門：領班烘烤車間 　　職能性工作分析是一種綜合的工作分析方法，主要是針對工作、工人和組織之間的相互關系。這是一種以工人為導向描述工作的方法，它明確了一名員工實際所做的工作，而不是他（她）的責任。在工作分析中，了解后者更為重要。 (2)每份工作都與資料、人和事有關。 (4)每份工作都要求工人以某種方式與資料、人員和事發(fā)生聯(lián)系。 (6)這些職能按簡單到復雜進行排列。此外，假設需要某種較高層次的職能，那么也必然會需要所有較低層次的職能。首先，是與資料、人、事有關的相對復雜的一種衡量方法，實質(zhì)上就是三種職能間相互關系的總和。例如，一個人時間的50%用在分析問題上，30%用于監(jiān)督管理，還有20%用于操作上。因此，就很容易向法院和公眾傳達工作所要求的知識、技能和能力。 表16 （此處圖略）職能性工作分析表 資料(第4位數(shù)字) 人(第5位數(shù)字) 事( 第6位數(shù)學) 0 綜合 0 指揮 0 創(chuàng)立 1 協(xié)調(diào) 1 協(xié)商 1 精確工作 2 分析 2 指導 2 操作—控制? 3 編輯 3 監(jiān)督 3 開動棽僮? 4 計算 4 牽制 4 熟練操作 5 復制 5 勸導 5 照管 6 比較 6 發(fā)表意見椨枚魘疽? 6 裝卸工作 7 無重要關系 7 服務 7 處理 8 無重要關系 8 無重要關系 8 無重要關系 （五)工作分析與法律 　　對于一個完善的人力資源管理過程（即組織招聘、選擇、提升職員）來說，有效的工作分析是很必要的。在整個工作分析過程中應遵循的法規(guī)如下： 　　公平勞動標準法：員工被分為免稅人或非免稅人，這是在工作分析的基礎上進行的分類。 　　同酬法：過去（現(xiàn)在一定程度上也有），盡芘雜肽行宰鐾墓ぷ鰨? 通常得到的薪水要比男性低。如果存在報酬差別，可用工作說明來顯示在技能、努力、責任或工作條件等方面的工作本質(zhì)是否相同。在沒有實行工作分析的時候，對某些針對工作而設立的資格條件進行保護通常是很困難的。 　　職業(yè)安全與健康法：該法要求工作說明中詳細闡述威脅健康或使大多數(shù)人不滿意或厭惡的工作要素。 案例一：瑪麗到底要什么樣的工人 　　“瑪麗（Mary），我一直想像不出你究竟需要什么樣的操作工人，”海灣機械公司人力資源負責人約翰” 　　“什么工作說明？”瑪麗答道，“我所關心的是找到一個能勝任那項工作的人。” 　　約翰遞給瑪麗一份工作說明，并逐條解釋給她聽。例如，工作說明中說明了有關老式鉆床的使用經(jīng)驗，但實際中所使用的是一種新型數(shù)字式機床。 　　聽了瑪麗對操作工人必須具備的條件及應當履行職責的描述后，約翰說：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份準確的工作說明，以它為指導，我們就能找到適合這項工作的人。” 　　上述情況反映了人事管理中一個普遍存在的問題：工作說明對完成工作所需職責和技能的說明不恰當。安德森無法為新的崗位確定合適的人選。 案例二：普利茅斯鋼管公司里的工作分析 　　當夏普蘭（Sharpland）教授到新澤西州普利茅斯鋼管公司參觀訪問時，他年輕的向?qū)В芳肥窃摴救肆Y源經(jīng)理助理，主要負責工作分析。夏普蘭教授也曾被人力資源經(jīng)理聘 　　來研究該公司的工作分析體系，并提出改進的建議。 　　參觀訪問的第1站就是焊接工廠基層主管的辦公室。當吉姆走近時，羅杰“你好，吉姆，”他說。我們能看一看你的工作說明并和你聊一會兒嗎？”“當然，吉姆，”羅杰說著打開了門，“進來吧，請坐?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場的工人。羅杰很熟悉每項工作，對工作說明本身了解很多，因為他一直就從事工作說明的準備和修訂工作?！笆沁@樣，”羅杰答道，“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項目來評估工人業(yè)績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。吉姆已經(jīng)為所有主管制定了培訓計劃，所以我們了解工作分析、工作說明和業(yè)績評價之間的關系?！?　　吉姆和夏普蘭教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。當他回到辦公室時，夏普蘭教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。凱思（John Case）十分惱火地來找老板杰拉爾德他說：“杰拉爾德，你發(fā)的這份文件要求我在2周之內(nèi)修改財務部全部10項工作的工作說明。 　　約翰解釋說，“這是在浪費時間，尤其是我還有其他更重要的事要做。我們還有兩周內(nèi)審計檢查工作未完成?！?　　“我們幾年都沒有檢查這些工作說明了。而且當它們被發(fā)到員工手里，我還會聽到各種意見。約翰回答說：“整個這件事就是復雜。而且我敢打賭，如果把我部門里的人實際正做的工作寫進工作說明里，無形中就強調(diào)了一些工作的現(xiàn)時迫切性，同時也就忽視了另外一些工作?！?案例四：新建廠的工作分析計劃 　　制定和修改工作說明是任何一位人力資源管理專業(yè)人員工作中必不可少的組成部分。 　　作為佩多塞科公司的高級人力資源管理者，他將參與位于密蘇里州斯普林菲爾德的新建工廠的工作分析計劃。他將拿到所需的工作分析資料，請你根據(jù)這些資料撰寫工作說明。迪爾（Ed Deal）交給你資料時，他說：“我希望你先完成一份，然后交給我，我們一起研究一下?！肮ぷ骰顒印边@一項主要包括將零件焊接在一起?！芭c其他工人的關系”這一項對一個工廠的一線工人來說，是相當標準化的。起重機操作工把零件箱根據(jù)要求移到工作臺上再移走，放到指定的位置，工作時幾乎沒有時間交談。點焊工的主管負責管理著幾名工作內(nèi)容基本相同的操作工人?！坝涗浐蛨蟾妗睕]有作為這項工作的一部分。為了達到時間的定額標準，一起放到指定位置并完成加工工作。F～80176。噪音水平在60分貝左右，安全但讓人煩躁，此外光線也過強。不同班級的成員可同時參與這項練習。 一、決定和批準合作公司提出的重要報告。 三、通過公司的重要規(guī)章制度。 五、決定設立分支機構和投資開發(fā)新項目。 七、決定聘用總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會計師等高級職員。 九、其他應由董事會決定的重大事宜。 二、召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。 四、決定公司內(nèi)高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并報董事會備案。 六、簽署批準調(diào)入公司的各級管理人員和一般干部。 八、處理其他由董事會授權的重大事項。董事長外出期間，由常務董事協(xié)調(diào)董事會各機構的日常工作。 二、董事不得進行欺騙。 三、董事不得接受賄賂。受賄董事在事發(fā)后必須向公司如數(shù)繳出其所得的賄賂，并有責任用其資格股來抵償由于其接受賄賂而給公司造成的損失。 四、董事不得越權。但在下述情況下，董事不必承擔責任： ，但沒有投票贊成以后的對上述決議的具體實施方案； ，該董事只是在事后表示認可的贊同； ，但事實上并未實現(xiàn)。董事必須對公司保持忠誠和信用，不得將自己置于職責和個人利益相沖突的地位來謀取私人的利益。 六、對于因為董事相信了一個過去的行為還沒有被懷疑的職員所提供的虛假情報，從而做出錯誤的判斷，以及對該職員的失職行為，董事會不負責任。 管理委員會工作職責 管理委員會是董事會議閉會期間，由董事長負責召集和主持，由公司高層管理人員參加，對公司經(jīng)營管理重大事項進行會議決策的機構。管理委員會會議的職權如下： 一、審議、通過公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營方針和年度計劃。 三、審議、通過公司的工資、獎罰方案、內(nèi)部管理制度和年終分配方案。 五、審議、通過公司的證券發(fā)行、分紅派息方案。 七、協(xié)調(diào)、處理各業(yè)務之間的糾紛和沖突。 　　管理委員會會議原則上每月召開一次，特殊情況可臨時召集，會議由董事會秘書負責提前通知并作好會議記錄。 執(zhí)行委員會工作職責 　　執(zhí)行委員會簡稱“執(zhí)委會”，是董事會所屬日常工作機構，執(zhí)委會設主任一人，其工作直接對董事長負責，具體職責如下： 一、組織研究和擬訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務架構、經(jīng)營方針和年度利潤計劃。 三、組織擬定或修改公司章程、管理制度和業(yè)務工作程序。 五、組織擬定和修改工資、獎勵方案。 七、主持執(zhí)委會各部室日常工作，向董事長提名各部室主任（經(jīng)理）人選。 　　執(zhí)委會在工作需要時可設置副主任，協(xié)助執(zhí)委會主任開展上述工作，執(zhí)委會下設投資發(fā)展室和經(jīng)濟研究室。 二、保管和根據(jù)公司的具體指令使用公司印章。 四、出席其他高級職員簽訂重要合同的儀式，并充當簽字的證人。但秘書無權代表公司訂立有關管理事務方面的合同。 公司司庫與助理司庫的職責 一、司庫應保管公司資金和有價證券，保存公司全面和精確的收支賬目、以公司名義在銀行的所有現(xiàn)款和貴重財物的存折，以及由董事會指定的公司存款單據(jù)。 司庫還可擁有董事會或總經(jīng)理隨時規(guī)定的其他權力并履行相應的職責。在任何情況下，凡由助理司庫履行或執(zhí)行應由司庫履行或執(zhí)行的公司指令或文件，應被視為是司庫缺席或喪失行為能力的絕對證據(jù)。 審計員工作職責 一、審計員有權在任何時候查看公司的賬目、單據(jù)、合同、會議記錄以及獲得在他認為與其職務有關的一切情報。審計員還有權聽取上述會議中有關公司的一切業(yè)務活動。 投資發(fā)展部工作職責 投資發(fā)展部是負責引進和開發(fā)新項目的職能機構，日常工作對執(zhí)委會主任負責，具體職責如下： 一、洽談、引進符合公司發(fā)展政策的投資項目，負責項目的前期調(diào)查工作。 三、負責新上項目的可行性報告、協(xié)議書、合同、章程的起草。 五、負責跟蹤新上項目的投資效果分析，并從中總結經(jīng)驗和教訓。 七、完成執(zhí)委會主任交辦的其他工作。 二、研究跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，組織海外貿(mào)易和投資的機會分析和可行性研究工作，促進公司業(yè)務的國際化。 四、組織各種與公司