【正文】 商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力或利誘所造成不良的影響；3） 公司有效地為委托方（顧客）提供的資料、樣品、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備和檢測數(shù)據(jù)以及列入保密范圍的業(yè)務(wù)技術(shù)檔案保密，建立和保持《保護(hù)顧客機密信息和所有權(quán)程序》，保護(hù)顧客機密信息和所有權(quán)；4） 公司建立和保持《保證公正性、誠信控制程序》，規(guī)范檢測行為，避免卷入任何可能會降低對其技術(shù)能力、公正性、判斷和運作誠實性的信任的活動中；5） 為保證檢測工作的質(zhì)量及結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，公司配備適量的質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測目的、熟悉檢測方法及程序、具有對檢測結(jié)果評判能力的人員來承擔(dān)。 執(zhí)行層各部門負(fù)責(zé)人、各實驗室技術(shù)人員。質(zhì)量管理是管理層通過內(nèi)部組織機構(gòu)按照管理體系文件的規(guī)定，對質(zhì)量活動、技術(shù)運作和支持服務(wù)工作進(jìn)行決策、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)，從而保證質(zhì)量方針得以實施，滿足顧客需求，達(dá)到總體目標(biāo)。 公司總經(jīng)理1) 組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)，批準(zhǔn)和頒布《質(zhì)量手冊》，制定和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)，對管理體系的建立、實施、完善、有效運行全面負(fù)責(zé)，確保管理體系的有效實施和持續(xù)改進(jìn)，并持續(xù)符合《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》 ；2) 組織宣貫公司質(zhì)量方針目標(biāo)，不斷提高全體員工滿足顧客、政府計量行政部門管理需求的質(zhì)量意識； 3) 任命管理層、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員等關(guān)鍵人員，并賦予其相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限； 4) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，組織配置所需資源；5）審批內(nèi)部審核計劃，主持管理評審； 6）簽訂或授權(quán)簽訂重大項目的要求、標(biāo)書和合同；7）負(fù)責(zé)對全體員工的考核獎懲；8）行使法定代表人的權(quán)力和履行相應(yīng)的義務(wù)，承擔(dān)檢測活動中的民事責(zé)任。 公司副總經(jīng)理1) 在公司總經(jīng)理的授權(quán)下，行使總經(jīng)理的日常事務(wù)。1）協(xié)助總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人做好檢測技術(shù)支持工作；2）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人建立質(zhì)量管理體系，組織《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的編寫；3）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好質(zhì)量管理體系文件的控制和維護(hù)；4）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好質(zhì)量管理體系的審核；5）負(fù)責(zé)配備人力資源，按照年度培訓(xùn)計劃，實施在職培訓(xùn)。具體職責(zé)：1) 在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)運作，識別對管理體系程序上的偏離、識別對檢測工作程序上的偏離，并且采取措施預(yù)防或減小以上兩種情況下的偏離； 2) 負(fù)責(zé)公司的技術(shù)運作和資源配備，維護(hù)實驗室檢測的能力；3) 組織制定、實施實驗室間比對和能力驗證等能力驗證和內(nèi)部質(zhì)量控制計劃，對質(zhì)量控制計劃的有效性組織評價；4) 負(fù)責(zé)組織編寫作業(yè)指導(dǎo)文件（包括作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)的記錄表格）,并負(fù)責(zé)審核與批準(zhǔn)；5) 負(fù)責(zé)對檢測活動過程和資源控制，評審并簽批重要技術(shù)服務(wù)合同，組織對重大檢測事故調(diào)查處理；組織開展并對結(jié)果實施評審；組織對新項目的評審；對偏離檢測程度的申請進(jìn)行審批；6) 有權(quán)中止不符合質(zhì)量要求的檢測活動并對檢測事故進(jìn)行調(diào)查；7) 協(xié)助公司經(jīng)理處理實驗室的質(zhì)量申訴和質(zhì)量事故的分析處理；8）技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理職責(zé)。1) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與質(zhì)量管理體系的建立、運行和維護(hù)； 2)組織宣貫質(zhì)量管理體系文件，對管理體系的運行進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，定期向最高管理者報告計劃落實情況； 3) 組織并參與編寫、審核質(zhì)量手冊以及與質(zhì)量管理有關(guān)的程序文件，維護(hù)其現(xiàn)行有效性； 4) 制定年度內(nèi)部審核計劃，組織管理體系內(nèi)部審核，維護(hù)管理體系運行的有效性。 授權(quán)簽字人授權(quán)簽字人由公司總經(jīng)理推薦，經(jīng)考核合格后，由公司總經(jīng)理授權(quán)。1) 檢測人員必須具有明確界定工作范圍所必需的專業(yè)技能；2) 嚴(yán)格執(zhí)行有效的規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書正確有效地開展檢測工作，規(guī)范工作職業(yè)道德，主動接受質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督和指導(dǎo)；3）參加技術(shù)培訓(xùn)，熟悉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)的法律法規(guī)；4）做好檢測原始記錄和數(shù)據(jù)處理，出具檢測報告，對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任；5) 熟悉本崗位的檢測器具及檢測設(shè)備，并能正確地操作和保養(yǎng)維護(hù)； 6) 按計劃要求認(rèn)真做好設(shè)備運行檢查、比對試驗和內(nèi)部校核工作；7) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和實驗室的清潔衛(wèi)生工作，并做好儀器設(shè)備使用記錄和儀器檔案的記錄，保證運行安全；8) 參與本專業(yè)的檢測工作以及有關(guān)技術(shù)文件的編制；9) 按要求開展內(nèi)部質(zhì)量控制活動，參加實驗室之間的比對和能力驗證工作；10)有權(quán)抵制有違公正性、準(zhǔn)確性、誠實性的任何行政干預(yù)，保管好送檢樣品，對用戶的技術(shù)資料、商業(yè)機密負(fù)有保密責(zé)任；11) 接受內(nèi)外部管理體系的審核。2) 負(fù)責(zé)對原始記錄中的數(shù)據(jù)，檢測結(jié)果及有關(guān)信息的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核。4） 有權(quán)對有疑問的檢測結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗，對不符合要求的記錄、證書和報告有權(quán)拒絕簽字。 質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)了解檢測的目的，熟悉檢測方法和程序，具有對檢測結(jié)果評價的能力。1) 監(jiān)督員應(yīng)監(jiān)督檢測人員按程序文件和各類技術(shù)文件完成檢測任務(wù)，有權(quán)制止不按法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的檢測工作，對檢測全過程實施監(jiān)督；2)監(jiān)督員對檢測業(yè)務(wù)要有連續(xù)的、足夠、充分的監(jiān)督，對檢測業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督（包括樣品收發(fā)、實驗室的環(huán)境、設(shè)施和安全），并對在培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督；3)參加技術(shù)性事故和用戶抱怨的調(diào)查；4)監(jiān)督員應(yīng)記錄監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題或偏離，及時匯報和分析、改進(jìn)；5）有權(quán)制止有違真實性、有效性、正確性的任何操作和活動，對重復(fù)發(fā)生的不符合或嚴(yán)重不符合應(yīng)匯報技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取必要的糾正措施；6）在技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合各專業(yè)所負(fù)責(zé)人做好設(shè)備運行檢查和實驗室間的能力驗證和比對、測量過程的控制等驗證活動和內(nèi)部校核工作并參加評審；7）對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的真實性、有效性、正確性負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。 資料（檔案）管理員資料(檔案)管理員由公司總經(jīng)理任命。1）負(fù)責(zé)建立和保存部門儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案； 2）負(fù)責(zé)部門儀器設(shè)備的管理、計量儀器周期檢定和量值溯源工作； 3）負(fù)責(zé)部門儀器設(shè)備保管、保養(yǎng)、維護(hù)工作，提出儀器設(shè)備更新、購置、檢修及報廢計劃；4）參加采購設(shè)備的驗收并做好相應(yīng)的驗收記錄。 部門職責(zé)和權(quán)限1) 受理委托方的檢測工作并按照作業(yè)指導(dǎo)書開展檢測工作； 2）建立和保存儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案；3）負(fù)責(zé)本部門儀器設(shè)備的管理、計量儀器周期檢定和量值溯源工作； 4）負(fù)責(zé)本部門儀器設(shè)備保管、保養(yǎng)、維護(hù)工作，提出儀器設(shè)備更新、購置、檢修及報廢計劃；5） 組織采購品的驗收；6） 維護(hù)本部門檢測的設(shè)施和環(huán)境；7） 建立和保管本部門相關(guān)的記錄和檔案；8） 組織參與分包檢測的實施。8） 負(fù)責(zé)對客戶的機密信息和所有權(quán)各項保護(hù)措施實施進(jìn)行監(jiān)督檢查。 10) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和物資的采購、驗收、貯存，確保設(shè)備資源滿足檢測業(yè)務(wù)的要求。 為保證實驗室的檢定、校準(zhǔn)和檢測活動正常進(jìn)行，規(guī)定以下權(quán)力委派：1) 公司總經(jīng)理外出時，由公司副經(jīng)理行使其職權(quán)；2) 技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使其職權(quán)； 3) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人外出時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使其職權(quán)。質(zhì)量管理體系要素職能分配表部門要素經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人綜合管理辦公室授權(quán)簽字人內(nèi)審員監(jiān)督人員抽樣人員檢測人員樣品保管員★▲★▲★▲△△△△、標(biāo)書和合同的評審審★▲△△△△★▲△△△△★▲△△△△★△△△△★▲△△△▲★△△△★▲△△△▲★△△△▲★△△△★△△△★▲△△△★△▲△△△△△★▲△△△△△、考核★△△▲△△△△△△★△△△★△△△▲△★△△△★△△△△★△△△△△★5. 9檢測結(jié)果質(zhì)量保證★△▲△△△△△★▲△圖例：★――負(fù)責(zé) ▲ ――協(xié)辦 　　△――相關(guān)總經(jīng)理（質(zhì)量體系管理者代表）副總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人環(huán)境檢測中心綜合管理辦公室科學(xué)研究所實驗室電氣研究所電科院各相關(guān)部門國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局中國實驗室國家認(rèn)可委員會山東東特環(huán)境檢測質(zhì)量性能檢驗公司圖2 組織機構(gòu)外部關(guān)系圖 管理體系 公司按照《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》、《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、建立了檢測業(yè)務(wù)和與其活動范圍相適應(yīng)的管理體系，將其形成文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 管理職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司管理體系的有效運行?！‘?dāng)公司管理體系變更時，公司總經(jīng)理應(yīng)對變更進(jìn)行策劃，采取有效措施確保管理體系的完整性（包括體系文件、各類資源等）。為此制定了公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)。公司將滿足顧客需求貫穿于檢測過程的始終，測量顧客滿意或不滿意的程度。 管理體系文件包括：形成文件的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、技術(shù)性文件及記錄等。 2) 質(zhì)量手冊《質(zhì)量手冊》是公司根據(jù)《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》、《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》 并將其轉(zhuǎn)化為公司管理體系具體要求的綱領(lǐng)性文件。4) 技術(shù)性文件（規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等）規(guī)程、細(xì)則、方法、作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等技術(shù)文件是指導(dǎo)開展檢測工作的更為詳細(xì)的文件，是進(jìn)行檢測工作的依據(jù)。 文件控制 管理體系文件應(yīng)滿足統(tǒng)一目標(biāo)、溝通意圖和使用文件證實結(jié)果的需要，為有效控制與公司管理體系有關(guān)的文件，管理體系文件包括以下內(nèi)容：1) 《質(zhì)量手冊》：規(guī)定公司管理體系的文件，向公司內(nèi)外提供關(guān)于管理體系的一致信息；2) 規(guī)程、規(guī)范、細(xì)則、方法：是闡明檢定、校準(zhǔn)和檢測要求的文件；3) 程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等：是提供確保一致地完成檢定、校準(zhǔn)和檢測活動和過程信息的文件；4) 記錄：是闡明所取得的結(jié)果和提供所完成活動的證據(jù)的文件。公司應(yīng)控制管理體系所要求的所有文件（內(nèi)部制定或來自外部的），包括法律法規(guī)、檢測業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范及方法等。、標(biāo)書和合同的評審公司建立和保持《要求、標(biāo)書和合同的評審控制程序》，以確保能全面、按時履行合同，取得顧客信任。 公司在合同簽定前對合同的草案進(jìn)行評審，評審公司的能力和資源能否滿足顧客的要求以及能否滿足顧客要求的檢測方法，公司總經(jīng)理（或其授權(quán)簽字人）對評審后的合同進(jìn)行批準(zhǔn)。 保存所有合同評審的記錄。，本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢測工作一般不進(jìn)行分包。 所有分包項目應(yīng)以書面形式通知委托方（顧客），并應(yīng)得到委托方的書面準(zhǔn)許?！稒z測和校準(zhǔn)實