【正文】 校準實驗室能力的通用要求》（GB/T27025）； 編寫要求 闡明質量方針、質量目標、描述質量體系，對社會作出質量承諾。版本對本公司的質量體系，質量方針、目標、各項質量和技術活動的工作程序、操作方法、各種記錄以及該手冊的使用和管理作了具體描述和規(guī)定，是本公司各項質量和技術活動所依據的準則。聲環(huán)境工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲社會生活環(huán)境噪聲建筑施工場界環(huán)境噪聲鐵路邊界噪聲機場周圍飛機噪聲4 山東東特環(huán)境檢測技術有限公司的識別單位全稱：山東東特環(huán)境檢測技術有限公司董 事 長： 總 經 理：注冊地址： 山東省濟南市高新區(qū)理想嘉園1號樓1812室實驗室地址：山東省濟南市高新區(qū)理想嘉園1號樓1812室 第二章 說明與管理1 《質量手冊》的說明 編寫目的為規(guī)范本公司的技術活動，確保檢測數據、檢測結果準確可靠，更好地向社會提供更加優(yōu)質的檢測服務和技術產品，不斷增強社會信譽度，提高參與市場競爭能力。濕法煙氣脫硫工藝性能檢測。袋式除塵器除塵率、設備阻力、漏風率測試。2 主要業(yè)務范圍山東東特環(huán)境檢測技術有限公司作為第三方環(huán)境監(jiān)測服務機構，主要的工作任務包括以下幾個方面：電除塵器除塵效率、本體壓力降、本體漏風率測試。公司的工作范圍涵蓋電力企業(yè)的環(huán)保設備及其相關系統(tǒng)的各類測試與檢測以及環(huán)保設備和產品的質量認證、檢測工作等。歡迎顧客對我們的行為給予監(jiān)督和指正。 山東東特環(huán)境檢測技術有限公司 總經理： 二〇一五年十一月五日 03 公正性聲明為保證公司進行的所有檢測工作滿足公正性、科學性和誠實性，鄭重地做出如下公正性聲明：(1) 遵守國家法律法規(guī)的要求，履行法律義務，承擔法律責任；(2) 樹立良好職業(yè)行為，保持檢測能力和持續(xù)有效運行的質量管理體系； (3) 堅持檢測的獨立性及判斷的獨立性，為所有的顧客提供科學、公正、滿意的服務； (4) 不參與和檢測項目或者類似的競爭性項目有關系的產品設計、研制、生產、供應、安裝、使用或者維護活動；(5) 不接受有違公正性的投資、贊助、商業(yè)賄賂，不介入顧客之間的市場競爭和利益沖突；(6) 保護顧客的所有權和專利權，對在檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密負有保密義務，不披露顧客未公開資料和檢測數據。公司全體工作人員必須認真學習并自覺執(zhí)行《質量手冊》的各項規(guī)定，確保檢測工作的公正性、科學性和準確性，向顧客提供高效優(yōu)質的服務。本《質量手冊》是公司質量管理工作的綱領性文件和公司全體員工的準則，也是公司對顧客的承諾。法人聲明：我作為法人代表愿意承擔山東東特環(huán)境檢測技術有限公司賦予其職能范圍內的法律責任。山東東特環(huán)境檢測技術有限公司其結果判定不受任何行政干預，不存在與檢測活動、數據和結果關聯(lián)的利益關系，不參與任何對檢測結果和數據的判斷產生不良影響的商業(yè)或技術活動，保證工作的獨立性和數據結果的誠信性。 質 量 手 冊 手冊版號：SDDT/SC012015 生效日期： 2015年11月 5 日受控狀態(tài)： 受 控 號： 編 制： 審 核： 批 準： 01 授 權 書 402 發(fā) 布 令 503 公正性聲明 6第一章 前 言 7第二章 說明與管理 81 《質量手冊》的說明 8 編寫目的 8 編寫依據 8 編寫要求 8 適用范圍 8 縮略語及其說明 92 《質量手冊》的管理 9 概述 9 職責 9 《質量手冊》的日常管理 9 《質量手冊》的修訂 9 《質量手冊》的換版 10 《質量手冊》的宣貫 10 《質量手冊》持有者的責任 10第三章 質量方針、目標與承諾 111 質量方針 112 質量目標 11 質量體系的目標 11 年度工作質量的目標 113 質量承諾 11 檢測質量的承諾 11 服務水平的承諾 11 實施質量體系的保證 11第四章 管理要求 12 組織 12 管理體系 21 文件控制 2標書和合同的評審 23 檢測工作的分包 23 24 服務客戶 24 申訴和投訴 25 25 26 27 28 記錄控制 28 29 管理評審 29第五章 技術要求 30 總則 30 人員 30 設施和環(huán)境條件 30 31 33 測量溯源性 33 抽樣 34 35 35 原始記錄和數據控制 36 結果報告 36 更 改 記 錄 表號章節(jié)號修改日期修改簡要內容修改頁次 01 授 權 書我作為山東東特環(huán)境檢測技術有限公司的法人代表，同意并全力推進本公司質量方針的貫徹和管理體系的建設。我授權總經理全權負責山東東特環(huán)境檢測技術有限公司的管理工作，并保證給予山東東特環(huán)境檢測技術有限公司獨立自主的開展檢測業(yè)務的權力。我要求山東東特環(huán)境檢測技術有限公司的全體職工以誠實的工作態(tài)度，堅持客觀、公正、準確、及時的服務宗旨和保密原則開展檢測檢驗工作。山東東特環(huán)境檢測技術有限公司董事長：二〇一五年十一月五日 02 發(fā) 布 令為規(guī)范本公司質量管理工作，提高檢測能力，確保向顧客提供公正、科學、準確的檢測結果和優(yōu)質的服務，公司依據《實驗室資質認定評審準則》、（國認實函[2006]141號）、《檢測和校準實驗室能力的通用要求》（GB/T270252008）以及《中華人民共和國計量法》等國家有關法律、法規(guī)要求，結合公司的特點和工作范圍，制訂《質量手冊》（SDDT/SC012015），指導、規(guī)范公司的檢測工作。貫徹執(zhí)行質量手冊、確保質量管理體系有效運行，是保證檢測工作質量的必要前提。本《質量手冊》現(xiàn)予以批準頒布，自2015年11月5日生效實施。以上聲明表明了公司的公正立場，希望全體員工嚴格遵守。 山東東特環(huán)境檢測技術有限公司 總經理： 二〇一五年十一月五日 第一章 前 言1 概況山東東特環(huán)境檢測技術有限公司，于2015年11月經山東省工商局批準成立，具有獨立法人資格，注冊資金300萬元。公司以客戶滿意為關注焦點，以系統(tǒng)和透明的方式進行管理，通過實施和保持質量體系，持續(xù)改進公司的業(yè)績，實現(xiàn)質量方針和目標，從而持續(xù)保持客戶對公司的信心。電除塵器氣流分布試驗、陽極板和陰極線振打加速度測定?；痣姀S大氣污染物煙塵、二氧化硫、氮氧化物測定。煙氣脫硝工藝性能檢測。為建立和完善我公司質量體系，并使質量體系有效運行，使各項檢測、評價活動處于受控狀態(tài)，減少和預防質量缺陷，依據《實驗室資質認定評審準則》（以下簡稱《準則》）、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法 第163號》規(guī)定和公司質量管理體系要求，編制了《質量手冊》第一版。本版本自二零一五年十一月五日頒布實施，公司全體人員必須嚴格遵守并認真執(zhí)行，確保質量體系有效運行，以實現(xiàn)本公司質量目標。 《質量手冊》所描述的質量體系應滿足《實驗室資質認定評審準則》所提出的全部要求。 適用范圍《質量手冊》適用于與本公司檢測（包括實驗室分析和現(xiàn)場檢測，以下簡稱檢測）等各項活動的有效性控制。2 《質量手冊》的管理 概述《質量手冊》的管理主要是保證手冊的現(xiàn)行有效性、持續(xù)性和適用性，并明確規(guī)定了管理者和工作人員的責任，從而保證本公司各項質量技術活動能夠規(guī)范有序地進行。 《質量手冊》由總經理批準發(fā)布實施。 《質量手冊》的日常管理 手冊有受控本和非受控本，并在封面加以明顯標注。 手冊發(fā)放范圍為總經理及公司各部門主要負責人，由質控部負責登記發(fā)放，非受控本的借閱和發(fā)放，須經總經理批準后執(zhí)行。 質控部匯總手冊的修改意見，在每年的管理評審會議上提出并進行評審。 遇有以下情況，手冊應予修訂：手冊中的條款不適應實際工作；實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處；現(xiàn)行手冊的條款與認證標準、法律、法規(guī)有矛盾；組織機構或人員崗位調整，影響手冊的執(zhí)行；內審、管理評審和外部評審中認為要進行調整。修訂頁下發(fā)后，立即按修改后的要求執(zhí)行。a) 當本公司工作范圍、工作類型變化較大時，現(xiàn)有質量管理體系等不相適應時。c) 當有明確要求或質量體系的編制依據發(fā)生變化時。 手冊需要換版時，由質量負責人組織編寫新版本并交總經理批準，新版本經批準簽發(fā)即時生效，舊版本同時廢止并予以收回。 新入職、轉崗人員，在上崗前培訓中要學習《質量手冊》，并對其進行考核。 《質量手冊》持有者的責任 必須組織本部門員工認真學習，了解質量方針、目標、崗位職責，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。第三章 質量方針、目標與承諾 1 質量方針堅持標準 顧客至上 科學公正 誠信服務2 質量目標 質量體系的目標建立并不斷完善質量管理體系，保證認真貫徹執(zhí)行，確保體系的持續(xù)有效運作。 年度工作質量的目標檢測報告內部審核差錯率低于5％；測量設備周期檢驗率達100％；實現(xiàn)顧客投訴處置率100%。 服務水平的承諾公司鄭重承諾，嚴格按照國家標準要求，努力為客戶提供高效、優(yōu)質、權威的服務。第四章 管理要求 組織 公司必須嚴格遵守國家有關的計量法律、法規(guī)和相關技術標準、規(guī)范開展檢測工作。 基本條件組織管理是公司管理中最重要的一個要素，公司以合理的組織、嚴格的管理，來保證公司的其他要素達到管理體系的相關要求，明確規(guī)定各部門/個人的職責、功能及相互關系，確保進行檢測工作的獨立性和公正性。 公司管理體系除了覆蓋固定實驗室內進行的工作外，還覆蓋離開固定場所（如顧客現(xiàn)場）以及相關的臨時的或移動設施中進行的工作。公司對管理人員和技術人員制訂明確的崗位職責并加以實施，他們具有所需的權利和資源； 2） 公司制訂“員工行為規(guī)范”，要求所有工作人員的工作質量不受來自