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2024-08-05 06:20本頁面
【正文】 ))，業(yè)務員主要記錄客戶的信息，通過和客戶的交流來記錄客戶所要表達的意愿和建議，主管主要是通過業(yè)務員所記錄的客戶信息和業(yè)務員的日程安排來把握客戶的整體意向，動態(tài)，主管也可以直接的和客戶溝通，還有郵件系統(tǒng)來雙方交流，系統(tǒng)管理員主要是來負責客戶的分類，用戶的信息管理，數(shù)據(jù)安全 。. 功能劃分功能模塊用例編號用例名稱優(yōu)先級（5最高）備注客戶信息管理CRM201客戶管理 日程安排CRM101日常事務日常事務安排CRM102日日程日日程安排CRM103周日程周日程安排CRM104月日程月日程安排指派員工CRM205指派人員 主管才能指派人員CRM206指派目標主管才能指派目標郵件系統(tǒng)CRM107發(fā)郵件CRM108收郵件CRM109廢件箱CRM110查詢郵件CRM111郵件帳號配置CRM112刪除郵件CRM113群發(fā)郵件審批管理CRM114我的審批主管才能進行審批CRM115我的申請短信管理CRM116發(fā)送短信CRM117查詢已接收短信和發(fā)送短信CRM118刪除短信組織結構CRM119部門管理CRM120員工管理系統(tǒng)管理CRM301客戶分類管理4客戶分類管理就是系統(tǒng)管理員添加修改刪除客戶分類列表節(jié)點數(shù)據(jù)庫操作是指對數(shù)據(jù)庫的備份或還原系統(tǒng)管理員對用戶權限進行設置CRM302數(shù)據(jù)庫操作5CRM303設置用戶權限組織管理CRM304添加修改刪除部門4系統(tǒng)管理員添加修改刪除公司部門（部門員工）庫的備份或還原系統(tǒng)管理員對用戶權限進行設置CRM305添加修改刪除人員. 功能描述. 用例描述 . ：日程安排用例名稱日程安排用例編號用例作用域日程安排用例版本優(yōu)先級5主要參與者部門業(yè)務員、部門主管涉眾涉眾名稱興趣銷售業(yè)務員添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務銷售主管添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務就業(yè)推廣業(yè)務員添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務就業(yè)主管添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件用戶使用日程安排計劃時觸發(fā)基本事件流用戶點擊“日程安排”頁面，頁面中菜單中有四個分別是：日常事務、日日程、周日程、月日程 1)日日程功能: a）點擊“日日程”項進入“日日程”界面，點擊“新增” b)彈出“新增”事務窗口 c）添加上對話窗體中的信息（主題，啟始時間，內容,關聯(lián)客戶等）后，點擊保存。 b）彈出“周日程”事務窗口端 c）添加上對話窗體中的信息（主題，啟始時間，內容, 關聯(lián)客戶等）后，點擊保存。 b）彈出“月日程”事務窗口 c）添加上對話窗體中的信息（主題，啟始時間，內容,關聯(lián)客戶等）后，點擊保存。業(yè)務規(guī)則1在此模塊中銷售人員只能對自己的日程安排信息進行查詢，添加，修改，刪除特殊需求. ：日常事務用例名稱日常事務用例編號用例作用域日常事務用例版本優(yōu)先級主要參與者統(tǒng)一權限系統(tǒng)銷售主管和銷售人員涉眾涉眾名稱興趣銷售業(yè)務員添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務銷售主管添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務就業(yè)推廣業(yè)務員添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務就業(yè)主管添加，修改，刪除，檢索，關聯(lián)客戶信息，日常事務前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺初始頁面事務列表觸發(fā)條件涉眾人員想要通過系統(tǒng)增加日常事務管理 基本事件流1. 進入日常事務管理界面，通過在列表中可以看到自己定義的一些日常事務信息。b) 顯示日常事務的全部信息。b) 輸入新建事務信息。b) 修改事務的基本信息。b) 彈出對話框“確定要刪除該事務？” 后置條件添加或修改的日常事務的信息成功，可以通過檢索的方式可以驗證。2. 查看審批的列表和要審批的內容。備選流1. 查詢審批信息a) 銷售主管點擊“我的審批“。c) 選擇具體哪個要審批的就可以顯示具體的內容。5. 銷售人員查看自己的申請列表所有信息。2. 銷售人員可以對申請未通過的申請或申請未審核的信息進行修改。e) 顯示全部信息的申請列表。1. 刪除我的申請信息g) 銷售人員選擇要哪個要刪除的申請進行刪除 2. 修改我的申請信息h) 銷售人員選擇要哪個要修改的申請進行修改3. 添加我的申請信息i) 銷售人員添加我的申請j) 輸入我的申請的事情k) 申請后置條件銷售人員在添加申請的時候要輸入主題，不有申請內容。只能有查看的功能. : 寫郵件用例名稱寫郵件用例編號CRM04用例作用域給客戶寫新郵件用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。2. 通過點擊頁面的寫郵件導航進入寫郵件界面。4. 點擊“立即發(fā)送”完成發(fā)送新郵件操作。b) 在瀏覽器頁面填寫新郵件等內容。特殊需求無. ：收件箱 用例名稱收件箱用例編號CRM05用例作用域收件箱用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。2. 通過點擊頁面的收件箱導航進入收件箱。4. 對客戶的郵件進行查看、回復、刪除、導出、打印備選流1. 查看郵件d) 銷售人員或者主管點擊“收件箱”。2. 回復郵件f) 銷售人員或者主管查看郵件時g) 點擊“回復”h) 填寫回復信息i) 點擊“立即發(fā)送”，完成回復。4. 導出郵件m) 銷售人員或者主管查看收件箱。o) 點擊“導出Excel”，完成導出郵件操作。q) 點擊“打印”r) 瀏覽器中顯示郵件的所有內容。后置條件無業(yè)務規(guī)則2. 不同身份登陸看到的郵件不同。涉眾涉眾名稱興趣銷售人員查看、刪除、導出、打印、再次發(fā)送銷售主管查看、刪除、導出、打印、再次發(fā)送前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件銷售人員和銷售主管想要查看發(fā)給客戶的郵件信息基本事件流1． 銷售人員或主管進入郵件管理。3． 通過顯示在頁面的發(fā)出郵件列表選擇欲操作的郵件4． 對已發(fā)出郵件進行查看、刪除、導出、打印、再次發(fā)送操作。b) 在列表中選擇想要查看的郵件，實現(xiàn)查看郵件操作。3. 導出郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)件箱b) 勾選想要導出的的郵件。4
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