crm系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析(1)-在線瀏覽
2025-02-12 16:37本頁(yè)面
【正文】 在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 介紹目錄 ? CRM系統(tǒng)理念介紹 ? CRM系統(tǒng)要解決企業(yè)的主要問(wèn)題是什么？ ? 為什么建設(shè) CRM系統(tǒng)？ ? 如何進(jìn)行本部門的 CRM需求分析 1/30/2023 2 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 CRM系統(tǒng)理念介紹 ? CRM原文全稱為： ? Customer Relationship Management ? 顧名思義為客戶關(guān)系管理。在隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈的今天，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大的差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 ? 事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。 1/30/2023 3 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 CRM與現(xiàn)代企業(yè)管理 ? 傳統(tǒng)企業(yè)的真正困惑？？？？ HOW TO DO 如何不斷改善 客戶關(guān)系，掌握 更多的客戶信息， 提高客戶滿意度？ 如何在日益激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 把握機(jī)會(huì)，占有 更大的市場(chǎng)份額 ？ 如何建立高效 業(yè)務(wù)流程，降低 運(yùn)營(yíng)成本，獲取 更多的利潤(rùn)？ 1/30/2023 4 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 CRM戰(zhàn)略是傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè) 轉(zhuǎn)型的必由之路 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 現(xiàn) 代 企 業(yè) “一對(duì)一營(yíng)銷 ” “一對(duì)一服務(wù) ” “一
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