【正文】 對于企業(yè)實(shí)施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費(fèi)用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。(2)、內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：A． 市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標(biāo)市場的人文環(huán)境。C． 市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析；商品的供應(yīng)總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。主要方法：A． 訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。C． 試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。(3)、市場調(diào)研管理制度第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，每年第一季度末由市場部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第三條：市場部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實(shí)施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，市場部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。第五條：負(fù)責(zé)市場營銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域營銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第七條：負(fù)責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與營銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。B． 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。D． 對市場的價格信息進(jìn)行收集與分析，以便公司準(zhǔn)確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。F． 同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。H． 對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告營銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得市場部總監(jiān)的批準(zhǔn)，不得私自泄露。第十三條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強(qiáng)公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達(dá)到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。促進(jìn)公司全方位營銷工作的開展和進(jìn)步，激發(fā)全體員工的全局意識。根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、營銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費(fèi)者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實(shí)用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。(3)、品牌管理制度第一條：負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，負(fù)責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。第三條：負(fù)責(zé)策劃組織監(jiān)督，及時將影響公司品牌形象的情況呈報副總經(jīng)理。第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。第九條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。營銷管理所要解決的就是如何制定營銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過營銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的營銷引力，公司采取類似或差異的營銷活動，保護(hù)公司的市場免受對手侵犯。通過營銷管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務(wù)，提高營銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高營銷組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場效果。(2)、內(nèi)容與方式營銷的主要內(nèi)容與方式包括：廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。 制作各種廣告張貼宣傳畫。 對廣告效果進(jìn)行測定與檢驗、評估。 各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和營銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行面對面的口頭洽談交易的營銷方式。公共關(guān)系是指公司通過第三者在網(wǎng)絡(luò)、報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種營銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達(dá)成與社會公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。由公司市場部負(fù)責(zé)策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。由公司市場部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負(fù)責(zé)實(shí)施。 (3)、營銷管理制度第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由市場部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品營銷計劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括物品的購置，物品的運(yùn)輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進(jìn)的總結(jié)。市場部應(yīng)確保公司存有備用營銷方案及營銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。每季度以書面報告形式呈報上季度營銷工作總結(jié)及下季度營銷活動安排。市場部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展?fàn)I銷活動的建議。根據(jù)本市場的實(shí)際情況，提出營銷建議及營銷活動申請。第八條：所有參與市場營銷活動的人員要嚴(yán)格遵守營銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場營銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。第十條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。第一條：公司廣告事務(wù)由市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。第二條：各區(qū)域市場廣告實(shí)行額度控制管理，各區(qū)域要對所管轄區(qū)域的廣告發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一管理，在市場部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。第三條：所有廣告發(fā)布之前，各部門（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整，并由經(jīng)手人、部門經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至市場部，市場部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織審核并報副總審批，重大廣告發(fā)布需經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：A． 媒體廣告：需提供媒體報價單，如網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。C． 制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì)。第六條：大量制作的物料及噴繪廣告由市場部統(tǒng)一組織制作，各部門（區(qū)域）負(fù)責(zé)與代理方或發(fā)布方組織展示安裝。A． 報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。C． 制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠(yuǎn)景照片（證明其發(fā)布位置）。第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，各部門（區(qū)域）所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費(fèi)用的50%由各部門（區(qū)域）經(jīng)辦人承擔(dān)。第十一條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。內(nèi) 容對 象狀 況動 向統(tǒng)計圖解階段性或結(jié)論性成果競爭對手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時間企業(yè)基本情況競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務(wù)情況調(diào)研對象學(xué)歷、年齡服務(wù)時間業(yè)務(wù)員口才待 遇銷售的對象營銷能力客戶印象業(yè)務(wù)方針及做法產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品品質(zhì)市場占有率產(chǎn)品價格補(bǔ)充說明競爭對手匯總表競爭對手名 稱主要產(chǎn)品新產(chǎn)品重點(diǎn)顧客研發(fā)動向投入營業(yè)比 例促 銷其 他經(jīng)銷商/生產(chǎn)商調(diào)查表經(jīng)銷商/生產(chǎn)商名稱產(chǎn)權(quán)性質(zhì)注冊地址注冊資金成立日期電 話經(jīng)營地點(diǎn)電 話銷售收入員工人數(shù)法人代表