【正文】 有制度、有秩序。，堆放整齊、有序，保證商品安全，合理使用庫(kù)位。，嚴(yán)格按照操作流程與包裝標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)核與有效包裝，杜絕浪費(fèi)。，對(duì)有問(wèn)題商品及時(shí)上報(bào)，并提出處理與改進(jìn)意見(jiàn)。 倉(cāng)庫(kù)文員（系統(tǒng)賬務(wù)員）工作職責(zé)，發(fā)貨單 與快遞面單的打印，賬目登記和統(tǒng)計(jì)，傳遞倉(cāng)庫(kù)與其它部門(mén)的信息等工作。 ，表格，賬單應(yīng)認(rèn)真整理，做到有序、整齊、分類(lèi)存放。 （從每天上班到下午16：30時(shí)段內(nèi)）應(yīng)全部打印完畢，并打印動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)表。把配好的貨物放在待發(fā)貨區(qū)。，按照包裝標(biāo)準(zhǔn)打包完畢，把快遞面單貼在包裝箱上，稱(chēng)重量，根據(jù)報(bào)價(jià)單計(jì)算快遞價(jià)格，寫(xiě)在面單上。 倉(cāng)庫(kù)收貨員工作職責(zé)，收貨人員必須對(duì)照貨物與采購(gòu)單，提貨單（發(fā)貨單），所列型號(hào)，數(shù)量，規(guī)格，顏色是否相符，貨物是否完好無(wú)損，如有不符，應(yīng)立即與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和采購(gòu)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系處理，遇下班時(shí)間無(wú)法聯(lián)系，應(yīng)在第二天早上班時(shí)間上報(bào)處理（可以先把貨收下）。，放在相應(yīng)的庫(kù)位上，并填寫(xiě)吊卡，不合格品入在待處理區(qū)，并填寫(xiě)吊卡，在手續(xù)上注明入庫(kù)產(chǎn)品所處的庫(kù)區(qū), 排號(hào)，層號(hào)，庫(kù)位與作業(yè)時(shí)間，完成入庫(kù)后，把相關(guān)手續(xù)交接到倉(cāng)庫(kù)文員。，把退回貨物放在退貨處理區(qū)，并把相關(guān)退貨信息通知銷(xiāo)售人員。匯總疵品區(qū)產(chǎn)品發(fā)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 物流部人員架構(gòu)物流經(jīng)理物流專(zhuān)員倉(cāng)庫(kù)主管倉(cāng)庫(kù)文員倉(cāng)庫(kù)收貨員倉(cāng)庫(kù)分揀員倉(cāng)庫(kù)復(fù)核員25 / 32 流程圖采購(gòu)下單通知到貨時(shí)間供應(yīng)商供貨倉(cāng)庫(kù)收貨員檢驗(yàn)、清點(diǎn)、簽收PDA掃描上架，入系統(tǒng)合格品入立體庫(kù)區(qū)不合格品入次品庫(kù)區(qū)按規(guī)定填寫(xiě)庫(kù)存卡打印“入庫(kù)單”原始單據(jù)上交財(cái)務(wù)入庫(kù)完成PDA掃描上架，入系統(tǒng)合格品按規(guī)定填寫(xiě)庫(kù)存卡打印退貨入庫(kù)單”原始單據(jù)上交財(cái)務(wù)入庫(kù)完成顧客原因申請(qǐng)銷(xiāo)毀快遞原因快遞索賠快遞把退貨退回倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)，清點(diǎn)不合格品 出庫(kù)流程圖倉(cāng)庫(kù)文員對(duì)訂單篩選，分類(lèi)易碎液態(tài)粉末（只可汽運(yùn)）普貨（可空運(yùn)、汽運(yùn)）選擇運(yùn)輸方式選擇運(yùn)輸方式選擇分揀車(chē)與框號(hào)選擇分揀車(chē)與框號(hào)打印銷(xiāo)售單、批量發(fā)貨單、面單打印銷(xiāo)售單、批量發(fā)貨單、面單分揀員揀貨分揀員揀貨復(fù)核員對(duì)產(chǎn)品訂單復(fù)核復(fù)核員對(duì)產(chǎn)品訂單復(fù)核復(fù)核員特殊包裝，稱(chēng)重、貼面單復(fù)核員，包裝、稱(chēng)重、貼面單通知快遞人員提貨復(fù)核員與快遞人員交接物流部總經(jīng)辦采購(gòu)部供貨商安排物流快遞公司與倉(cāng)庫(kù)交接ERP系統(tǒng)處理相關(guān)單據(jù)交給財(cái)務(wù)退貨完成供貨商自提供貨商不自提到倉(cāng)庫(kù)提貨，交接退貨單據(jù)上交財(cái)務(wù)送到供貨商指定倉(cāng)庫(kù)供貨商簽收相關(guān)信息返回倉(cāng)庫(kù)ERP系統(tǒng)處理退貨完成代收貨款已付款普貨（可空運(yùn)、汽運(yùn)）易碎液態(tài)粉末（只可汽運(yùn)）選擇運(yùn)輸方式選擇運(yùn)輸方式選擇分揀車(chē)與框號(hào)選擇分揀車(chē)與框號(hào)打印銷(xiāo)售單、批量發(fā)貨單、面單打印銷(xiāo)售單、批量發(fā)貨單、面單分揀員揀貨分揀員揀貨復(fù)核員對(duì)產(chǎn)品訂單復(fù)核復(fù)核員對(duì)產(chǎn)品訂單復(fù)核復(fù)核員特殊包裝稱(chēng)重、貼面單復(fù)核員，包裝稱(chēng)重、貼面單通知快遞人員提貨復(fù)核員與快遞人員交接復(fù)核員與快遞人員交接復(fù)核員與快遞人員交接通知快遞人員提貨通知快遞人員提貨發(fā)貨完成打印與快遞公司的交接單打印與快遞公司的交接單打印與快遞公司的交接單打印與快遞公司的交接單快遞收貨顧客顧客代收貨款已付款顧客簽收顧客拒收顧客簽收付款顧客拒收快遞代收貨款返款式配送完成快遞把簽收信息反饋到物流部財(cái)務(wù)收到貨款快遞把信息給到物流部客服顧客簽收顧客確認(rèn)拒收快遞把信息給到物流部客服顧客簽收付款顧客確認(rèn)拒收配送完成快遞取回退貨快遞與倉(cāng)庫(kù)交接上架ERP系統(tǒng)處理退回完成PDA掃描條碼，輸入新庫(kù)位主管批準(zhǔn)分揀員填寫(xiě)移庫(kù)單實(shí)物移庫(kù)PDA掃描條碼填寫(xiě)庫(kù)存吊卡填寫(xiě)庫(kù)存吊卡上傳ERP移庫(kù)跨庫(kù)與庫(kù)區(qū)庫(kù)位移動(dòng)庫(kù)區(qū)內(nèi)庫(kù)位移動(dòng)主管批準(zhǔn)分揀員填寫(xiě)移庫(kù)單實(shí)物從庫(kù)位移出填寫(xiě)庫(kù)存吊卡放進(jìn)新庫(kù)位移庫(kù)完成（動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)）ERP生成盤(pán)點(diǎn)表導(dǎo)入PDA盤(pán)點(diǎn)實(shí)物輸入PDA填寫(xiě)庫(kù)存吊卡上傳到ERP帳實(shí)卡不符帳實(shí)卡相符查找分析原因填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)差異表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)老板審批庫(kù)存調(diào)整盤(pán)點(diǎn)完成盤(pán)點(diǎn)完成步驟編號(hào)流程步驟擔(dān)當(dāng)職位步驟描述備注PO入庫(kù)1采購(gòu)下訂單通知到貨時(shí)間采購(gòu)采購(gòu)下訂單到供貨商，并在系統(tǒng)生成同樣的訂單，通知倉(cāng)庫(kù)到貨時(shí)間。3倉(cāng)庫(kù)收貨員檢驗(yàn)、清點(diǎn)、簽收倉(cāng)庫(kù)收貨員倉(cāng)庫(kù)收貨員當(dāng)收到供貨商提供的送貨清單后，應(yīng)于系統(tǒng)訂單進(jìn)行核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外包裝檢驗(yàn)、產(chǎn)品的圖片是否與實(shí)物一致、清點(diǎn)、簽收。 供貨商通過(guò)物流送貨，可先與相關(guān)采購(gòu)人員溝通，之后簽收并與合格品隔離，入疵品庫(kù)區(qū)。 確認(rèn)條碼信息于實(shí)物是否相符。5合格品入立體庫(kù)區(qū)倉(cāng)庫(kù)收貨員用PDA掃描后合格品入立體庫(kù)位，并把相關(guān)信息反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與采購(gòu)人員。6不合格品入次品庫(kù)區(qū)倉(cāng)庫(kù)收貨員把有問(wèn)題的產(chǎn)品用PDA掃描入次品庫(kù)位，并把相關(guān)信息反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與采購(gòu)人員，不同訂單的不合格產(chǎn)品要分開(kāi)保存。7按規(guī)定填寫(xiě)庫(kù)存卡倉(cāng)庫(kù)收貨員用PDA掃描合格品入立體庫(kù)位后，應(yīng)擺放整齊，并按要求填寫(xiě)庫(kù)存吊卡。10步驟編號(hào)流程步驟擔(dān)當(dāng)職位步驟描述備注退貨入庫(kù)1快遞把退貨退回倉(cāng)庫(kù)快遞公司把退回產(chǎn)品完好送到物流中心，并與相關(guān)人員進(jìn)行交接。 《產(chǎn)品入庫(kù)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》3合格品倉(cāng)庫(kù)收貨員把銷(xiāo)售訂單輸入PDA，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行掃描，結(jié)束后上傳ERP系統(tǒng)4PDA掃描上架，入系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)收貨員首先把訂單信息從ERP系統(tǒng)中上傳到PDA，然后對(duì)簽收的產(chǎn)品進(jìn)行掃描，二次核對(duì)產(chǎn)品信息，并根據(jù)PDA顯示之前一樣的產(chǎn)品所處庫(kù)位與庫(kù)存量，合理安排庫(kù)位，上架。為了使有限的倉(cāng)庫(kù)最大化的利用，不同產(chǎn)品，可根據(jù)產(chǎn)品的量和體積大小放在同一個(gè)庫(kù)位，但必須有效隔離。6打印“退貨入庫(kù)單”倉(cāng)庫(kù)收貨員用PDA掃描結(jié)束后把相關(guān)訂單信息上傳到ERP系統(tǒng)，并打印“退貨入庫(kù)單” 在單上簽字，注明完成日期時(shí)間：《退貨入庫(kù)單》7原始單據(jù)上交財(cái)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)主管倉(cāng)儲(chǔ)主管在核對(duì)完倉(cāng)庫(kù)收貨員上交的“退貨入庫(kù)單”后，確認(rèn)無(wú)誤，在“退貨入庫(kù)單”上簽字，上交財(cái)務(wù)。：《事故報(bào)告單》9快遞原因倉(cāng)庫(kù)收貨員在“事故報(bào)告單”上注明原因，并讓快遞公司在單上簽字確認(rèn)，倉(cāng)庫(kù)收貨員簽字，之后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。11顧客原因倉(cāng)庫(kù)收貨員在“事故報(bào)告單”注明原因，產(chǎn)品的問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)收貨員簽字，并把信息反饋到客服主管，由客服人員簽字確認(rèn)，之后上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。131415步驟編號(hào)流程步驟擔(dān)當(dāng)職位步驟描述備注銷(xiāo)售出庫(kù)1倉(cāng)庫(kù)文員對(duì)訂單篩選，分類(lèi)倉(cāng)庫(kù)文員倉(cāng)庫(kù)文員在ERP系統(tǒng)中分類(lèi)篩選銷(xiāo)售訂單。3易碎液態(tài)粉末（只可汽運(yùn)）倉(cāng)庫(kù)文員在代收貨款訂單里篩選易碎液態(tài)粉末（只可汽運(yùn)）?！敦涍\(yùn)公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)》5選擇分揀車(chē)與框號(hào)倉(cāng)庫(kù)文員根據(jù)分揀車(chē)上的框號(hào)數(shù)量（6個(gè)），批量打印訂單到指定的框號(hào)。 ：《銷(xiāo)售單》：《批量發(fā)貨單》：《快遞面單》 對(duì)打印過(guò)的訂單及時(shí)處理，避免重復(fù)打印，杜絕因重復(fù)打印造成多次發(fā)貨。7分揀員揀貨分揀員分揀員把同一訂單的《銷(xiāo)售單》、《快遞面單》二單一起放進(jìn)系統(tǒng)指定分揀車(chē)的框里，手拿《批量發(fā)貨單》配貨，并把分揀好的貨放在包裝區(qū)與復(fù)核人員交接，在《批量發(fā)貨單》上簽字，注明與復(fù)核人員交接完成時(shí)間。 《產(chǎn)品分揀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》8復(fù)核員對(duì)產(chǎn)品訂單復(fù)核復(fù)核員把相關(guān)分揀車(chē)訂單信息從ERP導(dǎo)入到PDA，復(fù)核員手持PDA對(duì)分揀車(chē)框里的產(chǎn)品進(jìn)行掃描復(fù)核，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與分揀員進(jìn)行溝通。：《貨物包裝規(guī)范制度》在《批量發(fā)貨單》上注明每個(gè)訂單從開(kāi)始用PDA掃描復(fù)核到包裝完成的時(shí)間，掃描前先拿出箱內(nèi)的《銷(xiāo)售單》在監(jiān)控探頭下方照下。11打印與快遞公司的交接單倉(cāng)庫(kù)文員倉(cāng)庫(kù)文員打印交接單。13普貨（可空運(yùn)、汽運(yùn)）倉(cāng)庫(kù)文員在代收貨款訂單里篩選普貨（可空運(yùn)、汽運(yùn)）。《貨運(yùn)公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)》15選擇分揀車(chē)與框號(hào)倉(cāng)庫(kù)文員根據(jù)分揀車(chē)上的框號(hào)數(shù)量（6個(gè)），批量打印訂單到指定的框號(hào)。17分揀員揀貨倉(cāng)庫(kù)文員分揀員把同一訂單的《銷(xiāo)售單》、《快遞面單》、二單一起放進(jìn)系統(tǒng)指定分揀車(chē)的框里，手拿《批量發(fā)貨單》配貨，并把分揀好的貨放在包裝區(qū)與復(fù)核人員交接，在《批量發(fā)貨單》上簽字，注明與復(fù)核人員交接完成時(shí)間。 《 產(chǎn)品復(fù)核的標(biāo)準(zhǔn)》19復(fù)核員，包裝稱(chēng)重、貼面單復(fù)核員按貨物包裝要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，把《銷(xiāo)售單》放在箱內(nèi)，貼上快遞面單，包裝好的產(chǎn)品用PDA掃描快遞單上的條碼、稱(chēng)重，記錄包裹重量，上傳到ERP，把稱(chēng)好重量的包裹放在發(fā)貨區(qū)。20通知快遞人員提貨物流經(jīng)理通知相關(guān)快遞公司在17：30到倉(cāng)庫(kù)提貨。