【正文】 理入職手續(xù)、領(lǐng)取工作牌、員工手冊(cè)等資料。用人部門(mén)負(fù)責(zé)為新員工申請(qǐng)配置工作道具，工作道具由后勤部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)。員工在明確分派工作之后，應(yīng)立即赴所分配的崗位工作，不得無(wú)故拖延推諉。期滿合格后，方予以正式錄用；試用期表現(xiàn)優(yōu)秀者，可由直接上級(jí)提出申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。試用人員如因品行不良，工作表現(xiàn)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。對(duì)上級(jí)不敷衍塞責(zé)。為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。上班前應(yīng)精神飽滿，與同事首次晤面應(yīng)互致問(wèn)候。遵守工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。不準(zhǔn)大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑談、喝茶聊天或工作時(shí)間飲用含酒精的飲料。提倡高效工作。工作時(shí)間不得飲用含酒精的飲料。為確保員工相互之間及顧客溝通順暢，公司以普通話為指定會(huì)話語(yǔ)言，以中文為指定書(shū)寫(xiě)文字。經(jīng)理、課長(zhǎng)應(yīng)身先士卒，身教言傳，做好模范帶頭作用。上班時(shí)間如果鄰座同事臨時(shí)離開(kāi)不在位置，在其電話鈴響第3聲起應(yīng)主動(dòng)代為接聽(tīng)，禮貌用語(yǔ)同前。接待客人、客戶笑迎歡送，在不影響公司原則規(guī)定前提下，應(yīng)竭盡全力予以幫助。保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧氛圍。員工無(wú)論在公司內(nèi)部或外部，均需維護(hù)公司良好聲譽(yù)和個(gè)人形象，不得有破壞公司形象的言行舉止。不準(zhǔn)擅自兼職或協(xié)助他人從事與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的活動(dòng)（包括將客戶介紹給與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位或個(gè)人），自覺(jué)維護(hù)公司利益。不可擅自向客戶收取或索要好處、利益、服務(wù)、報(bào)酬、傭金等。所有員工對(duì)違反公司規(guī)章制度的行為有權(quán)予以批評(píng)教育，舉報(bào)處理，不隱瞞包庇。第三章 服裝與儀表為樹(shù)立嘉誠(chéng)員工良好的職業(yè)形象，公司統(tǒng)一為員工訂制服裝。經(jīng)理、主管等管理人員負(fù)有監(jiān)督及模范表率責(zé)任。員工應(yīng)按照公司當(dāng)年規(guī)定的制服統(tǒng)一穿著。綜合管理部建立員工服裝臺(tái)帳，月初提出制服購(gòu)置計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工服裝的訂制、保管、發(fā)放工作。員工入職時(shí)，在綜合管理部登記訂制合適規(guī)格的制服。有下列情況之一者，不于訂制服裝： 長(zhǎng)期借調(diào)或改任其他工作，不符制服范圍； 已經(jīng)確定即將離職的人員； 其它特殊情況，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。行政工作區(qū)域員工外套應(yīng)不卷不挽，熨燙平整。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；公司對(duì)員工的儀表具體要求如下：站姿、坐姿文雅端莊，言談、舉止應(yīng)溫和得體，應(yīng)使用規(guī)范語(yǔ)言和禮貌語(yǔ)言，避免不禮貌言行。員工頭發(fā)要保持整潔，不留怪異發(fā)型。不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作牌必須端正佩戴。工作場(chǎng)合保持精神飽滿，待人處事應(yīng)熱忱、友善、親切，有禮貌、有耐心。綜合管理部依據(jù)員工出勤記錄、假單及出差申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)核算單進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)，并據(jù)此進(jìn)行員工薪酬、考核等項(xiàng)目的核算及獎(jiǎng)懲決議。公司有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)情況或工作變化隨時(shí)調(diào)整免卡人員名單。出差以《報(bào)銷(xiāo)核算單》核對(duì)為據(jù)，病假以社保指定醫(yī)院的證明為據(jù)；否則以曠工處理。各部門(mén)對(duì)勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出勤時(shí)間需要做調(diào)整時(shí)，應(yīng)與綜合管理部協(xié)商共同檢討，協(xié)商結(jié)果書(shū)面聯(lián)絡(luò)綜合管理部，以便考勤系統(tǒng)調(diào)整及備案。各部門(mén)備案必須在事發(fā)三日內(nèi)交綜合管理部，逾期不候，月末綜合管理部按照考勤機(jī)的記錄核算考勤，10日前張貼考勤，以便員工核對(duì)更正。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)遲到、早退者，應(yīng)杜絕備案。員工如有遲到、早退、曠工、加班、外出等情形，依下列規(guī)定處理：遲到、早退（一）一次遲到、早退十五分鐘內(nèi)，每次罰款十元。（二）一次遲到、早退超過(guò)十五分鐘（不含）不到一小時(shí)者，罰款二十元。（三）一次遲到、早退一小時(shí)以上者，未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者均視為曠工論處，不到半天者按曠工半天計(jì)，不到一天者按一天計(jì)，以此類(lèi)推。曠工（一）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗以曠工(工)論處。（三）擅離職守，工作時(shí)間外出，未經(jīng)審批或不按公司規(guī)定登記，一律按曠工處理。（五）連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工六天，公司將予以除名。（二）在休假日等工作時(shí)間外，因工作需要被安排工作，員工應(yīng)充分理解公司經(jīng)營(yíng)的要求，服從工作安排。（四）直屬上司及部門(mén)經(jīng)理必須堅(jiān)持“人性健康”原則與“公平、合理、實(shí)事求是”的責(zé)任意識(shí)，根據(jù)部下的工作結(jié)果，參照正常的工作效率，認(rèn)真核實(shí)本部門(mén)員工必要加班工作量之后方可批準(zhǔn)。（六）因工作緊急或較為重要時(shí),各部門(mén)安排休假日或夜間加班，主管人員應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。（七）綜合管理部門(mén)將不定期抽查加班員工工作情況，如有部門(mén)員工虛報(bào)加班時(shí)間或做與工作無(wú)關(guān)之事等現(xiàn)象，對(duì)直屬上司及部門(mén)經(jīng)理處以5倍該員工申報(bào)加班工資的罰款懲罰?；蛟诓挥绊懝ぷ鞯那闆r下，由直接上級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，綜合管理部經(jīng)理核準(zhǔn)，安排加班員工在當(dāng)月備案補(bǔ)休（法令節(jié)假日加班不在此列）。，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，由綜合管理部經(jīng)理審批，憑《放行條》在保安處放行。（三） 凡工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)放行而離開(kāi)崗位者，即為擅離職守，一律按曠工論處。員工無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。然后交綜合管理部備案，以便統(tǒng)計(jì)出勤。返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管述職（主管以上人員向分管副總述職）。委托他人打卡者或代替他人打卡者；有故意涂改或故意損毀工卡者；偽造工卡者。如果業(yè)務(wù)需要，嘉誠(chéng)員工應(yīng)積極配合公司在法定的公休日、休假日臨時(shí)安排員工上班的要求。手續(xù)不全，按曠工處理。（審批權(quán)限見(jiàn)附表）之前審批權(quán)限授權(quán)部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)權(quán)力過(guò)大，缺乏監(jiān)督，容易導(dǎo)致部門(mén)考勤暗箱操作。倘有特殊情況而需請(qǐng)假者，審批人應(yīng)詳細(xì)了解員工請(qǐng)假事由，并權(quán)衡該崗位工作銜接。對(duì)事假比例較高的部門(mén)負(fù)責(zé)人將實(shí)行問(wèn)責(zé)?；榧僭诠救温殕T工，可憑《結(jié)婚證》享有三天有薪婚假；符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡的員工另可獲十天有薪婚假（包括公休或法定假日）。生育假、節(jié)育假、流產(chǎn)假、陪產(chǎn)假公司待產(chǎn)女員工不多，孕婦因受物流作業(yè)環(huán)境影響，往往會(huì)提前請(qǐng)假或辭職，對(duì)公司業(yè)務(wù)及成本影響不大。員工進(jìn)行節(jié)育手術(shù)時(shí)，按廣州市計(jì)劃生育管理規(guī)定的天數(shù)執(zhí)行節(jié)育假。公司男員工如因妻子生育，可憑《獨(dú)生子女光榮證》享受十天的陪產(chǎn)假。生育假、節(jié)育假、流產(chǎn)假、陪產(chǎn)假必須屬于符合國(guó)家計(jì)劃生育政策范疇，并提供有關(guān)證明材料，否則不可享受相關(guān)福利。并提供廣州市社保指定醫(yī)院證明，否則不核發(fā)病假工資。在外就診、住院治療(急診除外)事先經(jīng)綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則病假單無(wú)效。喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可給予三天以?xún)?nèi)喪假。途中交通費(fèi)員工自理。 工傷假員工因工作受傷，必須在受傷當(dāng)日持本人書(shū)面事故報(bào)告（傷情嚴(yán)重的，可由部門(mén)辦理），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理與綜合管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可，報(bào)綜合管理部備案；工傷假必須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的休假證明；如因違章操作造成傷害,不能出勤者，按事假處理，并根據(jù)情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任；工傷休假期間員工工資發(fā)放按有關(guān)規(guī)定辦理。年假應(yīng)在當(dāng)年休完。有薪假期原則上應(yīng)一次休完，特殊情況需要分批休假，需將詳細(xì)理由報(bào)分管副總與綜合管理部經(jīng)理審批。責(zé)任① 員工應(yīng)遵守休假申請(qǐng)的原則，實(shí)事求是地安排個(gè)人的休假時(shí)間。② 各部門(mén)考勤員應(yīng)如實(shí)作好考勤記錄。第六章 薪酬嘉誠(chéng)的工資分配實(shí)行基于戰(zhàn)略的、能力主義的月薪制；獎(jiǎng)金的分配與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)掛鉤。員工的薪酬有標(biāo)準(zhǔn)工資、獎(jiǎng)金和各種補(bǔ)貼。新進(jìn)人員從報(bào)到之日計(jì)薪，離職人員自離職之日停薪。原則上每月十五日為公司發(fā)薪日，遇節(jié)假日則順延。工齡工資，員工在公司任職每滿一周年，公司將視其職務(wù)、貢獻(xiàn)等因素將月工資予以適當(dāng)調(diào)整。工齡工資浮動(dòng)幅度增大，依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，員工往往很難因?yàn)楣g工資長(zhǎng)期在企業(yè)服務(wù)，但短期對(duì)員工有吸引力，所以不必?fù)?dān)心成本。公司采用全年綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制，計(jì)算方式由綜合管理部視工作性質(zhì)而定。公司可依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定在員工工資中扣除員工個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、稅務(wù)支出、違紀(jì)扣款等款項(xiàng)。員工因故不能親自領(lǐng)取工資的，可以委托他人代領(lǐng)，但應(yīng)當(dāng)提供書(shū)面的授權(quán)委托書(shū)。公司付給每位員工的工資和獎(jiǎng)金數(shù)額均屬保密，員工在任何情況下都不得向他人透露或詢(xún)問(wèn)他人的工資和獎(jiǎng)金數(shù)額，公司有權(quán)對(duì)違反該規(guī)定者予以處置，情節(jié)嚴(yán)重并造成公司不安定團(tuán)結(jié)者，公司予以除名處理。員工可向公司申請(qǐng)?zhí)峁└＠》?，公司將按?dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取水電費(fèi)等。，房租補(bǔ)貼最高不高于人民幣一千元；如公司安排了員工床位，因員工個(gè)人原因未入住，員工不可享受住房補(bǔ)貼；員工非公務(wù)或假期等原因如三天未入住，公司有權(quán)取消其住宿資格，不給予享受補(bǔ)貼。如有需要，員工應(yīng)按醫(yī)生要求，接受疫苗注射。公司每月都將為當(dāng)月生日的員工贈(zèng)送生日蛋糕和祝福賀卡，并視情況組織員工集體生日祝賀活動(dòng)。各部門(mén)也可安排自行組織員工進(jìn)行健康的文娛活動(dòng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)經(jīng)部門(mén)申請(qǐng)預(yù)算后，可由公司適當(dāng)補(bǔ)貼。春節(jié)給員工家屬致慰問(wèn)信與禮品等。公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，發(fā)給員工年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金的評(píng)定方法及額度由公司根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況確定。公司為貢獻(xiàn)突出的管理人員、業(yè)務(wù)及技術(shù)骨干提供辦理護(hù)照出國(guó)考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)生費(fèi)用由公司承擔(dān)。通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小限度。公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時(shí)檢查學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。培訓(xùn)的形式包括但不限于授課、報(bào)告、演示、討論、案例分析、拓展游戲等。培訓(xùn)包括但不限于以下形式： 崗前培訓(xùn)新員工進(jìn)入公司后，需接受綜合管理部組織的公司概況、制度文化、后勤保障等相關(guān)培訓(xùn)；員工到達(dá)工作崗位后，由部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，接受所在部門(mén)組織的不同層次、不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)綜合管理部備案，作為考核主管人員指標(biāo)。崗位技能培訓(xùn)由綜合管理部協(xié)同各其他部門(mén)共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門(mén)制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)綜合管理部核準(zhǔn)后，由綜合管理部根據(jù)需求協(xié)助統(tǒng)籌安排。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門(mén)的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。但事前應(yīng)簽定協(xié)議，保證學(xué)成后回公司從事專(zhuān)業(yè)工作達(dá)到一定的年限。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)結(jié)業(yè)員工應(yīng)向上級(jí)主管書(shū)面反饋心得體會(huì)，部門(mén)視情況可組織員工學(xué)習(xí)，將知識(shí)共享給更多的員工。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇?？?jī)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，關(guān)注的是績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效考核，可以認(rèn)定任職者在考核期內(nèi)完成工作計(jì)劃的程度（如關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI、關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO一般員工為職位目標(biāo)、職責(zé)履行），評(píng)價(jià)任職者的經(jīng)營(yíng)管理能力，并依據(jù)考核結(jié)果確定任職者的績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)工資、調(diào)整薪檔薪級(jí)?？己祟?lèi)別：試用考核：?jiǎn)T工試用期間由試用部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后可正式辦理錄用手續(xù)。年中考核期間為1月1日至6月30日，年終考核期間為7月1日至12月31日。綜合管理部承擔(dān)績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)督、考核結(jié)果的應(yīng)用以及考核材料的存檔。員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是評(píng)價(jià)其能力的客觀標(biāo)準(zhǔn)。被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。如不能解決，員工有權(quán)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效考核委員會(huì)申訴該條款對(duì)部門(mén)考核進(jìn)行檢討監(jiān)督，也許作用有限，但能從心理層面震懾部門(mén)的舞弊行為。如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)可以建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。部門(mén)經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果作為確定部門(mén)業(yè)績(jī)、對(duì)其的評(píng)價(jià)、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)職的依據(jù)。考核的輸出不僅包括物質(zhì)激勵(lì)，還包括非物質(zhì)激勵(lì)，如職位異動(dòng)（升降）、培訓(xùn)等。第十章 調(diào)職公司基于客觀事實(shí)記錄、員工工作表現(xiàn)考評(píng)結(jié)果或者業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。為培養(yǎng)高素質(zhì)和復(fù)合型的人才隊(duì)伍，公司可依據(jù)業(yè)務(wù)需要，在公司內(nèi)實(shí)行工作崗位輪換制度，被指派人員應(yīng)積極配合，盡快進(jìn)入新的工作角色。經(jīng)審批同意停薪留職的員工，屬于職工或合同工的，須到財(cái)務(wù)部交納停薪留職期間的社會(huì)保險(xiǎn)、檔案管理等費(fèi)用。所有人事令均由綜合管理部簽發(fā)及備案。公司將綜合員工能力表現(xiàn)并視職位空缺等情況，給予員工升職、調(diào)職的機(jī)會(huì)。新崗位使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格的，公司有權(quán)將其調(diào)回原工作崗位。員工若因無(wú)法達(dá)到現(xiàn)任職位工作要求或犯有嚴(yán)重過(guò)失,公司可視情節(jié)做出降職或免職的處理。各監(jiān)管部門(mén)必須嚴(yán)格履行管理職責(zé)，確保安全快捷的為工作人員提供服務(wù)。工作道具的購(gòu)置，須由部門(mén)負(fù)責(zé)人做好事業(yè)計(jì)劃，并向財(cái)務(wù)部提出申請(qǐng)。所有員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司工作道具，按規(guī)定操作使用各種用品設(shè)備，不得操作不熟悉的設(shè)備設(shè)施。員工使用車(chē)輛應(yīng)填寫(xiě)《用車(chē)單》，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部車(chē)隊(duì)長(zhǎng)審批后，《用車(chē)單》交車(chē)隊(duì)統(tǒng)籌安排，所有《用車(chē)單》車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)備案。各單位（部門(mén)）應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日的報(bào)刊收取工作，并進(jìn)行處理、分發(fā)、登記。借閱必須經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門(mén)同意，并在當(dāng)日內(nèi)交回原處保管，借閱超過(guò)一日應(yīng)自覺(jué)登記備查。使用印章、證照必須事先申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方可借用。使用后立即交還相關(guān)部門(mén)，不可擅自復(fù)印或在個(gè)人手中超期滯留。基于安全考慮，所有職員業(yè)務(wù)往來(lái)必須使用公司指派的郵箱，不得使用私人郵箱收發(fā)對(duì)公郵件。任何人不得私自復(fù)制公司的資料，更不得私自將公司機(jī)密信息帶出公司或Email給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除。上班及申請(qǐng)加班期間，不使用MSN、ICQ等網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具消遣聊天或登錄與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)之網(wǎng)站。不得隨意刪除電腦中的文件，尤其是系統(tǒng)目錄下的文件。嘉誠(chéng)員工應(yīng)具備勤儉節(jié)約的美德，避免浪費(fèi)。工作道具是為公司辦公服務(wù)，原則上不允許員工使用工作道具辦理個(gè)人事務(wù)，特殊情況，應(yīng)征得監(jiān)管人同意，監(jiān)管人須有書(shū)面使用記錄備案。公司主張資源共享，減少閑置與浪費(fèi)，嘉誠(chéng)員工應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)為同事提供必要的資源協(xié)助。第十二章 會(huì)議公司為加強(qiáng)內(nèi)部溝通，集思廣益，使各項(xiàng)決策更加科學(xué)合理，特設(shè)立各類(lèi)會(huì)議程序，包括公司例會(huì)、部門(mén)