【正文】 場競爭力的重要途徑，研究比較廣泛。Weber et al.（1991）對自1966年以來的74篇關(guān)于供應(yīng)商選擇的文章進(jìn)行總結(jié)，得出結(jié)論：最常用的選擇指標(biāo)是價格、質(zhì)量、設(shè)備能力、交貨期，數(shù)學(xué)模型是線性規(guī)劃（Moore and Fearon, 1973。Kingsman,1986。Pan,1989）、混合整數(shù)規(guī)劃（Gaballa,1974。Narasimhan and Stoynoff,1986）、目標(biāo)規(guī)劃（Buffa and Jackson,1983。Narasimhan提出用層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商的評價；Filip Roodhooft 和Jozef Konings 在1996年提出基于成本控制的供應(yīng)商選擇方法。對庫存模型的研究多集中在需求波動、供貨提前期不定等隨機(jī)條件下庫存策略的研究。Supplier Cs Manufacturer ClSupplier Subsidy Market Demand D=D(p)Product Price P=P(c) 協(xié)調(diào)機(jī)制問題。Desiraju and Moorthy 檢驗了信息不對稱對供應(yīng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響；Bowon Kim用數(shù)學(xué)模型驗證了供應(yīng)商和制造商之間的合作可以降低供應(yīng)成本，互惠互利。國內(nèi)對供應(yīng)鏈的研究還處于起步階段，代理制、配送制、第三方物流等剛剛出現(xiàn)，后勤管理體系尚不完善。二、本文的研究內(nèi)容國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的查閱供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論及生產(chǎn)控制方法后勤管理系統(tǒng)構(gòu)建本文作者深入、廣泛的查閱了國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)鏈和后勤管理的參考文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上對后勤管理作了詳細(xì)的介紹，本文的研究路線作以下安排：供應(yīng)商管理采購、運輸、庫存管理成文 全文共分六章，第一章為緒論，主要介紹了研究課題的提出背景，供應(yīng)鏈模式下后勤管理的特點和研究意義，國內(nèi)外在這個領(lǐng)域的最新研究動態(tài)。第三章介紹了供應(yīng)鏈模式下后勤管理的框架和構(gòu)建方法。第五章建立了供應(yīng)商的選擇評價指標(biāo)體系，介紹了當(dāng)前通用的幾種供應(yīng)商選擇評價方法（成本活動法，標(biāo)重法，模糊綜合評價法，層次分析法，DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等），并提出了層次分析—灰色關(guān)聯(lián)度用于供應(yīng)商選擇評價的新方法。第六章對后勤管理中的網(wǎng)狀庫存控制模型進(jìn)行了分析說明，對各節(jié)點企業(yè)采取的再訂貨點、隨機(jī)連續(xù)的（s，S）模型和隨機(jī)離散的（s，S）模型作了介紹并結(jié)合企業(yè)的實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行了實證分析，還提出了需求隨機(jī)、提前期隨機(jī)情況下定單在雙供應(yīng)商之間的分配策略和網(wǎng)狀聯(lián)合多級庫存模型。以后隨著競爭形勢的要求，信息技術(shù)（IT）的發(fā)展，物料資源需求計劃（MRP）、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）、精細(xì)生產(chǎn)等先進(jìn)管理模式的應(yīng)用及動態(tài)聯(lián)盟、全球虛擬企業(yè)需要的推動，供應(yīng)鏈管理日趨成熟并引起越來越多先進(jìn)企業(yè)的重視。不同的學(xué)者對供應(yīng)鏈有不同的理解：l Stevens認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。l . Christy則以買賣關(guān)系為角度，指出供應(yīng)鏈?zhǔn)墙M織之間的一系列交易活動構(gòu)成的交易關(guān)系，并且這種交易關(guān)系將最終增值于產(chǎn)品與服務(wù)。模型見圖21供應(yīng)制造裝配分銷零售用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶供應(yīng)源需求源供應(yīng)商核心企業(yè) 物資流 信息流 資金流圖21 供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈管理的概念。簡單的講，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，通過對供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流進(jìn)行合理的設(shè)計、規(guī)劃、優(yōu)化控制來滿足用戶對產(chǎn)品、時間、質(zhì)量、服務(wù)等方面要求的集成管理思想和方法（見圖22），主要涉及供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計劃（Schedule）、物流（Logistics）和需求（Demand）四個領(lǐng)域，包括以下內(nèi)容：l 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理l 供應(yīng)鏈產(chǎn)品的需求預(yù)測和計劃l 供應(yīng)鏈的設(shè)計（節(jié)點企業(yè)、材料來源、生產(chǎn)設(shè)計、分銷系統(tǒng)與能力設(shè)計、管理信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)設(shè)計等）l 企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的物料供應(yīng)與需求管理l 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運輸、庫存、包裝）l 企業(yè)間資金管理l 基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持圖22 供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域二、供應(yīng)鏈管理的運營機(jī)制。 決策機(jī)制：隨著CIM、EDI、CAD、Internet/Intranet、EC等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)獲取信息相對容易，信息共享、信息交換成為可能，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)可以達(dá)到同步化生產(chǎn)、集成化計劃和控制，從而實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)的群體決策。因此，企業(yè)之間首先應(yīng)該是一種無縫的協(xié)作、企業(yè)業(yè)務(wù)集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。明確戰(zhàn)略關(guān)系的重要性、選擇合適的戰(zhàn)略伙伴并逐步加強(qiáng)合作，是供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵。激勵的目的是為了預(yù)防委托 代理中出現(xiàn)的道德危機(jī)，充分調(diào)動各節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)、協(xié)作積極性，使供應(yīng)鏈在激烈的全球市場競爭中盡顯其快速、高效、敏捷的優(yōu)勢。 自律機(jī)制：自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈各企業(yè)以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為標(biāo)桿，分析其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢所在，取長補短，提高自己的市場競爭力。第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論。它以計算機(jī)技術(shù)為工具，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程為需求，將市場分析、經(jīng)營決策、生產(chǎn)計劃、物料需求、工藝設(shè)計、車間管理、質(zhì)量控制、產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)與財務(wù)活動緊密聯(lián)成一個有機(jī)的整體而有效運作。MPRII具有以下幾個特點： MRPII不僅是一個計算機(jī)系統(tǒng)，更是一個完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，它反映了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀規(guī)律。 MRPII以滿足市場需求，提高服務(wù)水平為根本思想，它要求生產(chǎn)計劃必須有精確的市場依據(jù)。按照該理論，產(chǎn)品按其組成結(jié)構(gòu)逐層分解至基層零件和原材料，同時被逐層賦予不同的需求時間（加工、采購時間和裝配期） “物料需求時段化”。因此，大幅降低了在制品與庫存，大量減少了流動資金占用，明顯降低成本和提高生產(chǎn)力，有效地提高了競爭能力。MRPII系統(tǒng)提供的是一種系統(tǒng)工程的管理，整體優(yōu)化是MRPII的一個重要概念。 MRPII注重信息共享與信息集成。企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，而且任一數(shù)據(jù)的變動都能及時反映給所有部門，從而使管理人員從事務(wù)中解脫出來致力于實質(zhì)性的管理工作，也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解企業(yè)運行狀況和進(jìn)行經(jīng)營決策提供保障。MRPII系統(tǒng)具有全面的成本會計和財務(wù)功能，并且能夠由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務(wù)數(shù)據(jù)，將實物形態(tài)的物料流轉(zhuǎn)化為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財務(wù)的一致性，及時反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。管理者通過它實現(xiàn)零部件級的供需平衡，科學(xué)的決定需要多少，何時需要，預(yù)見并排除未來的短缺和不配套。 在供應(yīng)鏈管理中，MRPII由于其在生產(chǎn)計劃與控制上的固有特點和優(yōu)越性，仍然發(fā)揮著重要作用。其基本定義為：在必要的時刻（不早也不遲），生產(chǎn)必要數(shù)量（不多也不少）的必要產(chǎn)品（或零部件）?！袄健毕到y(tǒng)是指與“推式”系統(tǒng)相對而言，對工作轉(zhuǎn)移的控制取決于下一道工序；每個崗位都在自己需要時才把上一道工序的產(chǎn)出拉出來；最終作業(yè)產(chǎn)出由顧客需求或時間計劃表拉出。每個崗位（客戶）都把自己的工作要求傳達(dá)給前一個崗位（供應(yīng)商），確保供需平衡。 可視系統(tǒng)。也就是說，看板卡片是一份移動的零部件或繼續(xù)工作的授權(quán)書。（參見圖24 看板系統(tǒng)示意圖） 不斷改善?？傃b配線指令使用部件生產(chǎn)看板補充使用零件供應(yīng)商看板 生產(chǎn)柔性。一般通過減少轉(zhuǎn)換時間、脫線緩沖區(qū)、小量生產(chǎn)容量和小型工作單元組成的系統(tǒng)、對關(guān)鍵設(shè)備采取預(yù)防性維護(hù)措施、交叉培訓(xùn)員工等方式來實現(xiàn)系統(tǒng)的柔性。其核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程。這就要求針對這些新的變化，對各節(jié)點企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程遵循以下原則進(jìn)行重構(gòu)： 采用合適的工具和方法設(shè)計業(yè)務(wù)流程，滿足整體的戰(zhàn)略目標(biāo)； 應(yīng)用連續(xù)改善的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績水平； 合理調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源層次以適應(yīng)新的工作流程； 正確應(yīng)用信息技術(shù)，根據(jù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈集成的特點進(jìn)行流程重構(gòu)； 最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與、重視。而各子系統(tǒng)之間通過信息、能量、物質(zhì)交換來協(xié)同工作，形成有序化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而提高系統(tǒng)的整體功能。并且系統(tǒng)協(xié)同程度越高，輸出的功能和效應(yīng)就可能越大，系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)就會越小，結(jié)果就越有價值。一般來說，需要進(jìn)行協(xié)調(diào)的系統(tǒng)往往包含若干相互矛盾和沖突的子系統(tǒng)或者對各個目標(biāo)有不同評價標(biāo)準(zhǔn)的參與者。就本文所研究的供應(yīng)鏈后勤管理問題來講，涉及到核心企業(yè)與供應(yīng)商之間、供應(yīng)商內(nèi)部之間、核心企業(yè)內(nèi)部等需要進(jìn)行協(xié)商或協(xié)調(diào)的子系統(tǒng)。第三章 后勤管理系統(tǒng)的分析物流貫穿于整個供應(yīng)鏈，它將各節(jié)點企業(yè)有效的連接起來，是企業(yè)間相互作用的紐帶。第一節(jié) 后勤管理的形成、概念及研究內(nèi)容一、后勤管理的形成和發(fā)展后勤管理（Logistics Management）最初起源于二次世界大戰(zhàn)時美國根據(jù)戰(zhàn)時需要對軍事物資進(jìn)行的供應(yīng)管理。20世紀(jì)50年代，市場營銷學(xué)的概念取得了新的發(fā)展，企業(yè)意識到企業(yè)生產(chǎn)的最終目的是滿足用戶的要求，使用戶滿意。60、70年代期間，隨著物料管理和物資配送的出現(xiàn)，專職后勤管理人員和對后勤管理的研究開始增多。80年代出現(xiàn)了集成物流（Integrated Logistics）的概念，將企業(yè)的輸入與輸出物流管理以及部分市場和制造功能集成在一起。企業(yè)的后勤管理已不僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部，而加強(qiáng)后勤管理正成為企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢的新源泉?？怂乖凇禠ogistics Management》書中對后勤管理的定義為“以買主為起點，將原材料、零部件、制成品在各個企業(yè)之間有策略的加以流轉(zhuǎn)，最終達(dá)到用戶手中，其間所需要的一切活動的管理過程” 美國國家物流管理協(xié)會將后勤管理定義為：后勤管理包括用戶服務(wù)、需求預(yù)測、銷售情報、庫存控制、物料搬運、訂貨銷售、零配件的供應(yīng)、工廠及倉庫的選址、物資采購、包裝、廢物的處理、運輸、倉儲等。 馬士華等在《供應(yīng)鏈管理》中以集成思想、系統(tǒng)理論為指導(dǎo)原則，認(rèn)為物流具有三種表現(xiàn)形式，即物流的物質(zhì)表現(xiàn)形式、價值表現(xiàn)形式和信息表現(xiàn)形式。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是一個擴(kuò)展企業(yè)的概念，其基本管理思想體現(xiàn)在橫向思維、核心能力、資源擴(kuò)展/共享、團(tuán)隊管理、競爭性合作、同步化運作和用戶驅(qū)動等方面。三、供應(yīng)鏈下后勤管理的主要研究內(nèi)容在當(dāng)前的市場環(huán)境中，企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為企業(yè)必須在實時的需求信息下快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品運送到用戶手中并提高產(chǎn)品的用戶滿意度。（見圖31和圖32的對比）供應(yīng)商制造商分銷商用戶物流需求信息供應(yīng)信息用戶物流需求信息供應(yīng)信息圖31 傳統(tǒng)的物流管理零售商分銷商制造商零部件供應(yīng)商原材料商共享信息圖32 供應(yīng)鏈下的物流管理 后勤管理以從原材料采購開始到產(chǎn)品最終送到用戶手中為止的一切過程為研究對象。在本文中主要就運入管理中所發(fā)生的供應(yīng)商選擇評價、采購、運輸、庫存等活動進(jìn)行研究。而供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢。采購供應(yīng)商倉庫運輸供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略框架共分四層，依次分別為全局性的戰(zhàn)略層，結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略層，功能性的戰(zhàn)略層和基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略層。用戶服務(wù)渠道設(shè)計網(wǎng)絡(luò)分析組織管理信息技術(shù)人力資源全局性結(jié)構(gòu)性功能性基礎(chǔ)性圖33 后勤管理的戰(zhàn)略框架一、全局性戰(zhàn)略層 供應(yīng)鏈下企業(yè)后勤管理的最終目標(biāo)是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以最快的方式、最低的成本交付給用戶，滿足用戶的需求。良好的用戶服務(wù)，可以提高企業(yè)的信譽，獲得第一手市場信息和用戶需求信息，增加企業(yè)和用戶的親和力并留住用戶，進(jìn)而使企業(yè)獲得更大的利潤。（參見圖34） 物流重構(gòu)渠道優(yōu)化方案實施圖34 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略示意圖 渠道設(shè)計。渠道設(shè)計分為三個步驟：l 根據(jù)企業(yè)的實際情況和本企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的最高決策者與管理者共同決定產(chǎn)品的目標(biāo)市場和目標(biāo)消費者。最終決定供應(yīng)商的數(shù)量和位置、分銷地點和數(shù)量、工廠的位置等，形成后勤管理的總體布局。l 實施物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。網(wǎng)絡(luò)分析是采用標(biāo)桿法（Benchmarking）、調(diào)查分析、綜合評價等方法對物流管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。網(wǎng)絡(luò)分析包括以下內(nèi)容：l 庫存狀況的分析。l 運輸方式和交貨狀況的分析。l 用戶服務(wù)的調(diào)查分析。l 物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析。l 合作伙伴業(yè)績的評價。 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是對后勤管理系統(tǒng)的總體實現(xiàn)，它長期地存在于后勤管理的整個過程中，并且隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、市場的變化、新的運輸方式的出現(xiàn)不斷變化，是一個動態(tài)的過程。其詳細(xì)框架圖如圖35所示。采購管理是物流管理的重要內(nèi)容，供應(yīng)鏈要實現(xiàn)無縫連接并提高各節(jié)點企業(yè)的同步化運作效率，就必須加強(qiáng)采購管理。在后勤管理系統(tǒng)中，采購工作要做到：恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)膬r格、恰當(dāng)?shù)膩碓础 同步化的協(xié)調(diào)使制造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃得以同步進(jìn)行，縮短了用戶的等待響應(yīng)時間。同時訂貨過程中不斷修正訂貨計劃，使訂貨與需求同步。 供應(yīng)商管理。這種關(guān)系強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)商方面：增加對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動的共同責(zé)任感和利益的分享；增加對未來需求的可預(yù)見性和可控能力；成功的客戶有助于供應(yīng)商的成功；高質(zhì)量的產(chǎn)品增加了供應(yīng)商的競爭力。因此，對供應(yīng)商的管理應(yīng)集中在如何建立雙贏關(guān)系以及維護(hù)和保持雙贏關(guān)系上，可以從以下幾個方面著手：l 信息的交流與共享。l 供應(yīng)商的評價。同時，將評價結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和他們一起探討問題產(chǎn)生的根源，并采取