【正文】 5: 管理職責(zé)S6: 管理評(píng)審S7: 人力資源管理S8: 設(shè)備管理S9: 工裝管理S10: 模具管理S11: 應(yīng)急計(jì)劃S12: 采購S13: 標(biāo)識(shí)/可追溯性S14: 產(chǎn)品防護(hù)S15: 監(jiān)視和測量過程控制S16: 內(nèi)部審核S17: 過程審核S28: 產(chǎn)品審核S19: 監(jiān)視和測量裝置管理S20: 不合格品控制S21: 統(tǒng)計(jì)技術(shù)及數(shù)據(jù)分析S22: 質(zhì)量成本S23: 糾正/預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)S24: 實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)附1: 公司程序與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表附2: 有效文件清單 上海精元重工機(jī)械有限公司最高管理者承諾 “精元重工公司致力于：持續(xù)發(fā)展過程，以加強(qiáng)它在汽車配件行業(yè)的世界領(lǐng)導(dǎo)地位，這依賴于下列要點(diǎn)：216。 已制定的目標(biāo)有：顧客滿意度達(dá)到95%以上；售后零公里PPM在300以下；216。生產(chǎn)力管理創(chuàng)新216。 我承諾通過全員努力以達(dá)成我們的目標(biāo)，以滿足顧客的期望，并在這本質(zhì)量手冊(cè)中加以描述” 董事長（簽名）： 上海精元重工機(jī)械有限公司 頒 布 令本手冊(cè)是根據(jù)ISO/TS16949:2002版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本公司生產(chǎn)實(shí)際制定的。即日起全公司所有部門必須按本手冊(cè)規(guī)定的要求實(shí)施運(yùn)行，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行，特此頒布。 所有的員工有決心使我們所的活動(dòng)，無論是獲得ISO9001：2000、QS9000、或ISO/TS16949認(rèn)證,都向顧客提供最好的服務(wù)?！辟|(zhì)量部主管（簽名）： 上海精元重工機(jī)械有限公司質(zhì)量方針顧客第一 品質(zhì)至上精益求精 永無止境本公司所有工作以：不斷滿足顧客的要求和期望為首要目的；永遠(yuǎn)向顧客提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品；質(zhì)量、成本、服務(wù)及技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)是永無止境的目標(biāo)；質(zhì)量承諾卓越的質(zhì)量是我們的方向；顧客的需求是我們的追求； 質(zhì)量目標(biāo)① 產(chǎn)品直通合格率：85%以上；② 顧客滿意度達(dá)到95%以上；③ 爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系；④ 售后零公里PPM在300以下； 上海精元重工機(jī)械有限公司質(zhì)量手冊(cè)管理 編寫：① 本手冊(cè)編寫符合ISO/TS16949：2002版標(biāo)準(zhǔn)及文件化要求。 起草和批準(zhǔn)：① 本手冊(cè)由品保課負(fù)責(zé)編寫；② 由品管經(jīng)理審核；③ 由公司管理層批準(zhǔn)； 分發(fā)和更新：① 在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中可獲得；② 原稿由文管中心負(fù)責(zé)保存；③ 由文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各部門；④ 由品保課負(fù)責(zé)更新；⑤ 外部分發(fā)（顧客、機(jī)構(gòu)…）屬于未分發(fā)與未管理的分發(fā)，僅供參考；⑥ 本手冊(cè)每年改版一次，除非公司發(fā)生重大改變（由公司管理層主動(dòng)通知）； 上海精元重工機(jī)械有限公司第一章：公司簡介 為了滿足國際市場的需要，并拓展中國大陸巨大的汽車行業(yè)潛在市場，精元集團(tuán)于2000年引進(jìn)了德國、日本、臺(tái)灣的先進(jìn)設(shè)備與鑄造技術(shù)，在中國全部投資一億美元，占地約35萬平方米，設(shè)立了上海精元重工機(jī)械有限公司，主要生產(chǎn)汽車鋁輪圈，計(jì)劃月產(chǎn)高級(jí)鋁輪圈58萬只，是亞洲地區(qū)輪圈行業(yè)最大，規(guī)格品種最齊全的企業(yè)之一。 精元重工以一流的人才、一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)立足于輪圈行業(yè)，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域，結(jié)合世界先進(jìn)的制造技術(shù)，不斷生產(chǎn)出符合世界最新時(shí)尚的汽車鋁輪圈產(chǎn)品。質(zhì)量功能依靠組織上的服務(wù)來確保產(chǎn)品的符合性。當(dāng)有問題發(fā)生時(shí)，所有的員工都有權(quán)阻止可疑產(chǎn)品及不合格品流到下道工序。 上海精元重工機(jī)械有限公司第三章：精元重工質(zhì)量體系術(shù)語和定義 SAW 上海精元重工機(jī)械有限公司 MK 業(yè)務(wù)部 AD 管理部 FIN 財(cái)務(wù)部 PE 技術(shù)部 RD 研發(fā)部 SH 進(jìn)出口業(yè)務(wù) ADV 廣告部 QM 品管部 QA 品保課 QC 品檢課 PC 生管課 MD 模具課 MT 保全課 CT 鑄造課 CNC 加工課 PT 涂裝課 APQP： 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 KCC： 關(guān)鍵控制特性 KPC： 關(guān)鍵產(chǎn)品特性 BOM： 材料清單 BOP： 過程清單 上海精元重工機(jī)械有限公司精元重工質(zhì)量體系術(shù)語和定義 CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) FMEA： 潛在的失效模式及后果分析 RPN： 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù) SPC 統(tǒng)計(jì)過程控制 CMK 設(shè)備能力指數(shù) PPK： 初始過程能力指數(shù) CPK： 生產(chǎn)過程能力指數(shù) MSA 測量系統(tǒng)分析 GRamp。過程開始于輸入，以輸出為結(jié)束。顧客導(dǎo)向過程________________________________________________________顧客過程會(huì)直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響，因而會(huì)為公司直接帶來效益。顧客信息 本過程包含了從市場調(diào)研至產(chǎn)品交付有顧客反饋的所有材料、包裝方式 本過程規(guī)定了從項(xiàng)目確定至成本核算及報(bào)價(jià)的所有活動(dòng)。其它相關(guān)信息 ：合同評(píng)審n 合同評(píng)審 本過程為確保公司所有人員能全面理解顧客要求。合同、標(biāo)書 ：顧客財(cái)產(chǎn)顧客提供的工裝、夾具 本過程規(guī)定了公司在受理顧客抱怨，投訴等信息時(shí)出貨計(jì)劃 本過程規(guī)定了顧客滿意度調(diào)查的周期及方法，以及n 顧客反饋 時(shí)了解顧客信息并作出反應(yīng)。顧客或外部機(jī)構(gòu)的抱怨、投訴及退貨顧客清單其實(shí)有關(guān)信息 上海精元重工機(jī)械有限公司C1市場營銷輸出信息: n 產(chǎn)品報(bào)價(jià)成本分析報(bào)告n 合同評(píng)審合同、訂單n 顧客財(cái)產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量記錄n 產(chǎn)品交付發(fā)貨通知8D報(bào)告用于可比案例的糾正措施n 顧客滿意度經(jīng)驗(yàn)證有效的糾正預(yù)防措施 ：產(chǎn)品先期策劃n 項(xiàng)目管理及APQP 本過程定義以項(xiàng)目管理的方式確保新產(chǎn)品/過程能滿足顧客的質(zhì)量、標(biāo)桿技術(shù)指標(biāo) ：產(chǎn)品安全性管理n 安全性 本過程為了識(shí)別產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，讓相關(guān)人員了解產(chǎn)品責(zé)任，并限制不合設(shè)計(jì)目標(biāo) 本過程定義用于對(duì)產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的管理；應(yīng)對(duì)產(chǎn)品/過程更改進(jìn)行記錄更改的目的在于改進(jìn)質(zhì)量、物流、安全、環(huán)境和生產(chǎn)力 更改必須得到顧客確認(rèn)輸出信息:n 產(chǎn)品先期策劃D/PFMEA SAWQP08n 設(shè)計(jì)和開發(fā)管理 SAWQP09按顧客提交等級(jí)要求提交的文件；n 產(chǎn)品/過程更改更改驗(yàn)證