【正文】 作；c）負(fù)責(zé)根據(jù)營銷計(jì)劃任務(wù)編制生產(chǎn)計(jì)劃，并安排和督促車間實(shí)施；d）負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律的檢查；負(fù)責(zé)半成品（零部件）、在制品的標(biāo)識(shí)和可追溯性及搬運(yùn)、貯存的管理；e）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備的管理和控制；f）負(fù)責(zé)對(duì)供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)和選擇供方；負(fù)責(zé)外購、外協(xié)件采購供應(yīng)工作的組織；負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的控制；g）負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的接收、報(bào)檢、貯存、標(biāo)識(shí)和發(fā)放及搬運(yùn)等管理和控制；h）參與有關(guān)采購產(chǎn)品質(zhì)量問題的研究處置。f)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制g) 負(fù)責(zé)做好外協(xié)、外購件、半成品、成品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)和防護(hù)；h) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)工作； 其它人員的職責(zé)和權(quán)限見《崗位職責(zé)匯編》。范圍 本程序適用于本公司對(duì)從事質(zhì)量活動(dòng)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和特殊工作崗位人員能力的要求識(shí)別培訓(xùn)、考核的控制。，對(duì)人力資源進(jìn)行控制，會(huì)同質(zhì)管部等有關(guān)部門商討培訓(xùn)和確定培訓(xùn)的要求，編制《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，并按其組織實(shí)施。工作程序 崗位能力的識(shí)別 對(duì)重要管理崗位工作人員要求有一定的能力，本公司規(guī)定了以下人員的能力要求：a.) 管理人員：包括總經(jīng)理、質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人以及各部門負(fù)責(zé)人等；b.) 技術(shù)人員：設(shè)計(jì)員、工藝員、檢驗(yàn)員、內(nèi)審員、關(guān)鍵(特殊)工序操作員等。當(dāng)崗位的人員變化時(shí)，其條件必須符合崗位的要求。以本公司的質(zhì)量管理體系文件、3C認(rèn)證要求為教材，組織學(xué)習(xí)。 管理層人員a.) 清楚了解本公司質(zhì)量管理體系及《工廠認(rèn)證質(zhì)量保證能力要求》有效性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；b.) 熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其內(nèi)涵，清楚貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法、途徑；c.) 熟悉主管業(yè)務(wù)。教材以公司有關(guān)的質(zhì)量管理體系程序文件、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書等，使其熟悉本崗位作業(yè)的方法和具備應(yīng)有的技能。 主要崗位工作人員（如檢驗(yàn)、計(jì)量、班組長等）a.)熟悉崗位職責(zé)；b.)熟悉工作所依據(jù)的操作規(guī)程、規(guī)范和工藝文件；c.)熟悉有關(guān)的判定依據(jù)。 對(duì)驗(yàn)證人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是完成任務(wù)所需的測(cè)試和檢驗(yàn)的方法、技能。 內(nèi)部審核員、質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人、認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員a.)了解3C產(chǎn)品認(rèn)證要求，熟悉本公司的質(zhì)量管理體系；b.)掌握審核方法和審核技巧，客觀、公正的開展各項(xiàng)審核工作。 培訓(xùn)方式和考試、考核 培訓(xùn)方式a.) 各種內(nèi)部培訓(xùn)班；上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改人力資源控制程序共4頁 第3頁b.) 各種知識(shí)講座；c.) 學(xué)習(xí)討論班；d.) 參加全國、省、市級(jí)培訓(xùn)班；e.) 以師帶徒。 考試（或口試）、考核考試為筆試或口試，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作考核。 組織和實(shí)施 在每年末或初，辦公室會(huì)同技質(zhì)部，按生產(chǎn)情況和職工的素質(zhì)等實(shí)際情況確定培訓(xùn)需求，編制出《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室組織實(shí)施。 公司舉辦的各類培訓(xùn)班主要以公司人員為老師，必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家授課。每次培訓(xùn)、知識(shí)講座或?qū)W習(xí)討論班辦公室督促培訓(xùn)人員在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。 辦公室對(duì)每次考試（或口試）、考核的成績(jī)，要及時(shí)填寫在《各類人員考績(jī)登記表》上，以此作為上崗證發(fā)放的依據(jù)，并對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 凡是參加全國、省、市級(jí)的各種培訓(xùn)班而取得合格證書的人員，可由辦公室認(rèn)可直接上崗。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改人力資源控制程序共4頁 第4頁 員工的工作意識(shí) 辦公室通過內(nèi)部溝通，定期對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，使員工能意識(shí)到所從事的工作的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，對(duì)為公司作出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰。支持性文件《崗位工作人員任職能力要求》質(zhì)量記錄 《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》 《培訓(xùn)簽到表》 《各類人員考績(jī)登記表》 《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》 《培訓(xùn)記錄》上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序共2頁 第1頁目的 確保特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定的質(zhì)量要求能得到滿足。職責(zé) 技術(shù)部是責(zé)任部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的編制實(shí)施和驗(yàn)證。、項(xiàng)目及合同的特定要求。工作程序 質(zhì)量計(jì)劃編制的時(shí)機(jī) 本公司在下列情況下需編制質(zhì)量計(jì)劃：a.) 試制新產(chǎn)品、采用新工藝或新材料；b.) 合同中有特定的要求，本公司現(xiàn)有產(chǎn)品不滿足；c.) 外購、外協(xié)件發(fā)生變更時(shí)；d.) 生產(chǎn)設(shè)備或生產(chǎn)工藝有重大變化時(shí)。 編制策劃 根據(jù)銷售部提出的特定要求，總經(jīng)理組織各部門有關(guān)人員進(jìn)行總體策劃和研究，由技術(shù)部形成《產(chǎn)品質(zhì)量策劃表》。a.) 技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃的編制；b.) 技術(shù)部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)質(zhì)量計(jì)劃的編制； 質(zhì)量計(jì)劃的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容：a.) 應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求；b.) 確定過程；c.) 實(shí)施的階段及有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和所需配備的資源、設(shè)施；d.) 應(yīng)采用的特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書；e.) 具體的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的時(shí)機(jī)、方法、準(zhǔn)則；f.) 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的其他措施；g.) 必要的記錄。 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督、檢查和修改 各部門要貫徹執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求，并將計(jì)劃的執(zhí)行情況，存在的問題等及時(shí)反饋技術(shù)部； 質(zhì)管部對(duì)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況適時(shí)進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，督促計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源。質(zhì)量記錄 《產(chǎn)品質(zhì)量策劃表》上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改文件和資料控制程序共5頁 第1頁目的 本程序規(guī)定了文件的編寫、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、修訂和銷毀等活動(dòng)的要求和控制，通過對(duì)文件、資料進(jìn)行控制，以確保各相關(guān)場(chǎng)所使用的文件為有效文件，防止使用失效和作廢的文件。 職責(zé) 辦公室是文件控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件、其他質(zhì)量文件、及各種記錄的接收、發(fā)放、更換和銷毀等工作。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)。 各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)本部門應(yīng)貫徹實(shí)施和發(fā)放、簽收的文件、資料，部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，各職能部門負(fù)責(zé)本部門文件的管理工作。 技術(shù)部部長負(fù)責(zé)技術(shù)文件審批。 c. 外來文件：如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等。4. 文件的編號(hào)4..1 現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)以原標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為準(zhǔn)。其他支持性文件由文件責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)編寫，辦公室審核，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。 計(jì)量器具、設(shè)備操作規(guī)程由專職計(jì)量、設(shè)備管理員編制，技質(zhì)部部長審核，經(jīng)總經(jīng)理上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改文件和資料控制程序共5頁 第3頁批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。質(zhì)量管理體系文件編制、審核、批準(zhǔn)在封面上進(jìn)行；其他質(zhì)量文件在文件的末頁的末端明示編制、審核、批準(zhǔn)人；對(duì)于圖紙的設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)可直接在圖紙上簽名。 文件的版本、標(biāo)識(shí)和受控狀態(tài)，B，C ……來標(biāo)識(shí)，修訂狀態(tài)以0，1，2 ……來標(biāo)識(shí)，其他質(zhì)量文件以發(fā)布年號(hào)表示?！笆芸亍焙汀胺鞘芸亍眱煞N狀態(tài)。為此辦公室要編制出《受控文件控制清單》以確保得到相應(yīng)文件的有效版本，以防止使用失效或作廢文件。 文件的發(fā)放和更換《受控文件發(fā)放一覽表》來確定發(fā)放范圍，經(jīng)辦公室主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施發(fā)放。 文件領(lǐng)用人在《文件資料發(fā)放、回收登記表》上簽名領(lǐng)取，資料管理員在《文件資料發(fā)放、回收登記表》上建立總臺(tái)帳，并注明分發(fā)號(hào)和加蓋“受控”印章，填寫修訂狀態(tài)，以便對(duì)發(fā)放文件修訂狀態(tài)的控制，以防止混淆使用。新發(fā)的質(zhì)量管理體系程序文件分發(fā)號(hào)要與交回的保持一致，使用者要確保文件保持整潔、清晰。辦公室在補(bǔ)發(fā)文件時(shí)，應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，并注明遺失文件的分發(fā)號(hào)作廢。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改文件和資料控制程序共5頁 第4頁 文件和資料持有者不準(zhǔn)出借或擅自修改和復(fù)制，失效文件和資料應(yīng)及時(shí)交回歸口管理部門。 需臨時(shí)借閱文件和資料的人員，應(yīng)在《文件資料借閱登記表》簽字，借閱者應(yīng)在指定日期歸還文件，到期不歸還由資料員收回，一般情況下正版文件一律不外借，防止文件丟失或損壞。 文件和資料修訂時(shí)，管理性文件由文件更改提出者或部門提出申請(qǐng)，并在《文件更改申請(qǐng)單》中填寫文件名稱、內(nèi)容及原因，經(jīng)原審批人批準(zhǔn)，原審批人不在時(shí)，由總經(jīng)理或質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但要獲原審批部門的有關(guān)背景資料。 文件修訂批準(zhǔn)后，若是質(zhì)量管理體系文件，由辦公室統(tǒng)一收回，進(jìn)行修訂換頁或劃改。對(duì)于圖紙更改，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)部統(tǒng)一收回進(jìn)行更改，更改后發(fā)給持有者，并做好更改記錄。技術(shù)文件底圖經(jīng)多次使用，污損不能繼續(xù)使用時(shí)，或整套文件進(jìn)行整改須重描新底圖，但不改變其代號(hào)時(shí)，無須更改手續(xù)。對(duì)收回的文件加蓋“作廢”印章，然后在《文件資料銷毀清單》中填寫名稱份數(shù)等。需作保留的作廢文件，經(jīng)總經(jīng)理或質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人同意后，由文件管理員加蓋“作廢”和“保留”印章方可保存留用。如有遺失，要及時(shí)向辦公室報(bào)告和登記。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改文件和資料控制程序共5頁 第5頁 辦公室對(duì)所有文件的記錄，應(yīng)按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定進(jìn)行管理。 外來文件的識(shí)別、分發(fā) 直接引用外來文件，應(yīng)由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，由資料管理員進(jìn)行登記后，根據(jù)各部門需要進(jìn)行發(fā)放。范圍 本程序適用本公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量記錄、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的所有記錄和來自于供方質(zhì)量記錄的控制。 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的編制、填寫、標(biāo)識(shí)、收集和保管。 質(zhì)量記錄的形式 本公司質(zhì)量記錄主要以書面的表式（或表格）形式，以后也提倡各部門采用任何媒體形式，如拷貝或電子媒體（磁帶、磁盤、膠片、照片等）。 質(zhì)量記錄的編號(hào)，由各部門按《文件和資料控制程序》的規(guī)定進(jìn)行收集整理，將底樣交到辦公室。 質(zhì)量記錄的填寫 從事質(zhì)量活動(dòng)的人員要按發(fā)布的《質(zhì)量記錄控制清單》中相應(yīng)表式進(jìn)行使用。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改質(zhì)量記錄控制程序共3頁 第2頁 從事質(zhì)量活動(dòng)的人員只能用鋼筆、圓珠筆簽字填寫質(zhì)量記錄，不得用鉛筆填寫。 質(zhì)量記錄表式需要更改時(shí)，由相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)審核審閱同意后，到辦公室備案。 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí) 為了保證質(zhì)量記錄有唯一性的標(biāo)識(shí)，本公司對(duì)每一質(zhì)量記錄表式均編上唯一性的編號(hào)。 質(zhì)量記錄的收集、歸檔 各職能部門由專人負(fù)責(zé)收集、整理質(zhì)量記錄，并進(jìn)行登記、編目、標(biāo)識(shí)、保管填寫《質(zhì)量記錄清單》。 質(zhì)量記錄的貯存與保存期 各職能部門要設(shè)置專柜、專架對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行貯存。 采用其他媒體形式的質(zhì)量記錄，各有關(guān)部門要做好防潮、防壓、防光、防消磁等措施，要有文件備用稿或復(fù)制備份。 各部門每年進(jìn)行1次質(zhì)量記錄清查，以確定繼續(xù)保留或銷毀。 質(zhì)量記錄的借閱 各有關(guān)人員出于工作需要對(duì)已歸檔的質(zhì)量記錄的借閱，可向各部門借閱。 當(dāng)有合同規(guī)定在商定期限內(nèi)，顧客或其代表要查閱公司有關(guān)質(zhì)量記錄時(shí)，辦公室將此信息以電話形式通知有關(guān)部門，各有關(guān)部門按通知要求，積極提供有關(guān)質(zhì)量記錄讓顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。 由于各種認(rèn)證認(rèn)可或上級(jí)主管部門檢查、評(píng)比工作的需要，需查看相關(guān)質(zhì)量記錄時(shí)，此時(shí)無須辦理借閱手續(xù)，各部門應(yīng)積極配合。 各部門應(yīng)建立質(zhì)量記錄清單，以便檢索、查詢。2. 范圍適用于本公司強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理。4. 工作程序，并在認(rèn)證有效期內(nèi)，符合認(rèn)證要求，方可使用認(rèn)證標(biāo)志；“中國強(qiáng)制認(rèn)證”（英文縮寫“CCC”）；，證明產(chǎn)品所獲得的認(rèn)證種類，認(rèn)證種類標(biāo)注有代表認(rèn)證種類的英文單詞的縮寫字母組成，“S”代表安全認(rèn)證；；；，但必須與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格認(rèn)證標(biāo)志的尺寸成比例。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改認(rèn)證標(biāo)志的控制程序共2頁 第2頁；。；、標(biāo)牌，進(jìn)行發(fā)放管理； 進(jìn)行發(fā)放登記，并建立臺(tái)帳；、倉庫監(jiān)督認(rèn)證標(biāo)志的使用，防止未獲證、變更后未經(jīng)機(jī)構(gòu)確認(rèn)的合格產(chǎn)品加貼認(rèn)證標(biāo)志。5. 記錄表格 　《認(rèn)證標(biāo)志管理情況的檢查記錄表》 《認(rèn)證標(biāo)志管理臺(tái)賬》 浙江嘉華電器有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改供方控制程序共4頁 第1頁目的 本程序規(guī)定了對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇的要求，確保本公司所采購的物資符合規(guī)定要求。職責(zé) 生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)對(duì)供方初選和合格供方控制，并組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)合格供方名錄的批準(zhǔn)。為了確保采購物資不僅符合規(guī)定要求，同時(shí)在合同情況下，也符合顧客的要求。：分為重要性物資（簡(jiǎn)稱A類），一般性物資（B類），輔助性物資（C類），以下簡(jiǎn)稱A類、B類、C類，進(jìn)行分別控制。 供方選擇原則 供方選擇是通過對(duì)供方的評(píng)價(jià)來進(jìn)行，以確保采購物資的質(zhì)量，同時(shí)避免了采購工作盲目性和隨意性。 對(duì)新增的供方要具備上述原則外，還要滿足下列條件（至少符合二條以上）：a.) 具備國家工商行政管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照；b.) 具備相應(yīng)生產(chǎn)、加工和檢測(cè)能力；c.) 具備良好的質(zhì)量信譽(yù)和資信狀態(tài)；上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改供方控制程序共4頁 第2頁 供方的初選。a.) 生產(chǎn)供應(yīng)部根據(jù)供方的供貨在生產(chǎn)其產(chǎn)品質(zhì)量情況、