【正文】 為總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，以確保全公司的質(zhì)量管理體系能充分、適宜、有效的運作。為此我公司根據(jù)GB/T190012008/ISO90012008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，品質(zhì)管理體系要求，建立本公司的質(zhì)量管理體系.武漢市邁格電源有限公司是免維護閥控式鉛酸蓄電池的專業(yè)銷售服務(wù)公司；本手冊描述并界定了我公司組織架構(gòu)﹑職責(zé)權(quán)利、相互關(guān)系以及為達成質(zhì)量目標(biāo)所需的過程控制程序。05 公司簡介武漢市邁格電源有限公司成立于2012年7月，是一家專業(yè)銷售免維護閥控式密封鉛酸蓄電池及其相關(guān)電源設(shè)備，并具有獨立法人資格的商貿(mào)經(jīng)濟實體。在我們的不斷努力下，目前我公司所銷售的2V、4V、6V、12V四各系列產(chǎn)品已得到來自UPS不間斷電源、電力直流電源、電信電源、應(yīng)急照明電源、銀行證卷系統(tǒng)、儀器儀表控制電源、消防安全系統(tǒng)等相關(guān)使用客戶的青睞和喜愛。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，并系統(tǒng)描述本公司按標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的需要所建立的質(zhì)量管理體系及其實施活動。本手冊對外部具有以下四種用途：a證實作用：評審本公司質(zhì)量管理體系符合GB/T190012008/ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)要求。c準(zhǔn)則作用：合同簽訂時作為顧客評審本公司質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則。本手冊在內(nèi)部使用時，作為質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件和質(zhì)量活動的準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊由管理者代表起草，總經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管，丟失者按《文件控制程序》辦理，調(diào)離者須將手冊交回行政綜合部。質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表或其指定人員。這些刪減不影響公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的銷售、服務(wù)能力或責(zé)任。為確保商品銷售和服務(wù)質(zhì)量﹐我們將提供充分的資源﹐并確保其適宜性、充分性和有效性。通過持續(xù)的測量和監(jiān)控以及定期的管理評審以促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善；并對全體員工進行必要的訓(xùn)練﹐使其了解和遵守這些要求。熟悉并掌握GB/T190012008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及此標(biāo)準(zhǔn)衍生之控制程序及形成文件。2. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量手冊。4. 任命管理者代表，建立公司質(zhì)量管理體系。6．負責(zé)公司員工的培訓(xùn)二、管理者代表 朱賢曙資歷：大專以上，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。職責(zé)：1. 建立公司質(zhì)量體系并保持其有效性。3. 批準(zhǔn)程序文件和工作文件。5. 就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。三、物控部部長 肖強　資歷：大專以上，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。1．協(xié)助并參與對公司質(zhì)量體系的管理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核。3．負責(zé)對采購品的質(zhì)量檢驗和控制及供應(yīng)商的評審。5. 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門質(zhì)量體系的維護與更新。職責(zé)：熟悉GB/T190012008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及此標(biāo)準(zhǔn)衍生之控制程序及形成文件。2. 主持銷售合同評審和客戶維護服務(wù)工作。4. 做好售前服務(wù)，了解顧客的需求。6．在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本部門質(zhì)量體系的維護與更新。職責(zé)：熟悉GB/T190012008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及此標(biāo)準(zhǔn)衍生之控制程序及形成文件。，負責(zé)本部門質(zhì)量體系的維護與更新。職責(zé)：熟悉GB/T190012008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及此標(biāo)準(zhǔn)衍生之控制程序及形成文件。、出物品的登記及追蹤?！斑^程方法”模式，系統(tǒng)的識別、確定并管理質(zhì)量管理體系所需要的過程，并明確其順序和相互作用。，負責(zé)質(zhì)量體系過程的有效運作和控制，確保以下活動的進行：a運用統(tǒng)計技術(shù)等方法收集分析過程的數(shù)據(jù)，及時獲得必要的信息，確保過程有效運作和對這些過程進行必要的測量和監(jiān)控。，不存在外發(fā)加工過程。b) 質(zhì)量手冊。見《手冊與程序文件一覽》。b本公司質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于：a) 公司的規(guī)模和活動的種類；b) 過程的復(fù)雜程度和相互作用；c) 人員的能力；d所有的質(zhì)量管理體系文件都將在實施中通過修改管理得到改進和保持，文件可以是紙張或電子媒體等形式。c)質(zhì)量手冊由管理者代表按本手冊第5頁“質(zhì)量手冊說明與管理”“文件控制”相關(guān)規(guī)定進行控制。b文件和資料須經(jīng)授權(quán)人員審批后發(fā)布，質(zhì)量手冊須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)、質(zhì)量程序文件須經(jīng)管理者代表核準(zhǔn)后發(fā)行。d文件的變更修改：當(dāng)文件不再適用或其未能達到質(zhì)量體系的要求時必須進行修改；e文件的變更及修改時，除非上級另有指派，否則需由原審核與核準(zhǔn)之同一功能單位部門執(zhí)行審核，該受指定的功能單位/部門應(yīng)有權(quán)調(diào)閱有關(guān)的背景資料，據(jù)以作為文件修改的審核參考。 質(zhì)量記錄的控制：《質(zhì)量記錄控制程序》，確保質(zhì)量記錄的控制和管理符合規(guī)定要求。 ，唯其相關(guān)性及系統(tǒng)必須予以建立以利追查。，在保存期內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評價時查閱。公司以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，通過以下活動提供：a) 向公司各級管理人員傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求，并認識其重要性。d) 制訂管理評審計劃，按計劃規(guī)定的時間間隔進行管理評審。 以顧客為中心 公司總經(jīng)理以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo),通過其領(lǐng)導(dǎo)和行為,創(chuàng)造一個使員工充分參與的環(huán)境并使質(zhì)量體系有效運行。 本公司確定顧客的需求和期望，包括：a)國際、國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。c)法律、法規(guī)的要求。 質(zhì)量方針：公司質(zhì)量方針（見本手冊第8頁）。 公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布，如需修訂，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后重新發(fā)布。 質(zhì)量方針將通過與之相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量目標(biāo)去實現(xiàn)，質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的制訂和評審提供框架。 策劃： 質(zhì)量目標(biāo)。，總經(jīng)理批準(zhǔn)。：質(zhì)量管理體系過程策劃的任務(wù)是建立適合本企業(yè)文件化的質(zhì)量管理體系，包括：a) 確定公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 配置適當(dāng)?shù)馁Y源；c) 明確各質(zhì)量管理體系過程的順序、要求和實現(xiàn)方式；d) 確立質(zhì)量體系的文件構(gòu)架；e) 組織相應(yīng)的培訓(xùn)；f) 安排內(nèi)審、管理評審，對質(zhì)量管理體系運行結(jié)果進行驗證、評價；g) 組織糾正或預(yù)防措施，進行不斷的持續(xù)改進。、具有良好可操作性的系統(tǒng)。： 質(zhì)量計劃分為體系標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容與項目需要的特殊內(nèi)容，一般包括：a應(yīng)達到的質(zhì)量目標(biāo)，各階段的任務(wù)和職責(zé)分配；b應(yīng)采用的程序、方法、作業(yè)指導(dǎo)書，應(yīng)完成的各類技術(shù)文件；c為達到質(zhì)量目標(biāo)必須采取的具體措施；d有關(guān)階段的檢驗、試驗、評審和鑒定活動；活動的順序和質(zhì)量計劃的實施進度；，通常策劃活動將提前考慮到變化的影響，提前完成需要的策劃，在對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。 公司的職責(zé)和權(quán)限通過質(zhì)量管理體系過程實施貫徹，并根據(jù)過程的需要進行修訂和改進?！M織質(zhì)量管理體系文件的編制；——組織內(nèi)審；——組織改進等；——組織管理評審?！谌綄徍说那闆r；——現(xiàn)狀、存在的問題及改進情況。d負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量體系各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題與外部聯(lián)絡(luò)和溝通工作；e管理者代表承擔(dān)的其它方面的職責(zé)和權(quán)限不影響上述職責(zé)和權(quán)限的實施。 公司定期召開例行會議、專題會議及管理評審會議、板報等，并通過質(zhì)量體系文件的有效運用，質(zhì)量記錄的傳遞，使質(zhì)量管理體系要求的過程及有效性得到快捷溝通。，內(nèi)部溝通主體包括：a縱向溝通：包括總經(jīng)理管理者代表之間，總經(jīng)理或管理者代表與各職能部門b橫向溝通：包括各職能部門之間、不同專業(yè)人員之間等。a公司內(nèi)部員工任何有關(guān)質(zhì)量管理之建議，可與生產(chǎn)部進行溝通，由生產(chǎn)部匯總，召集相關(guān)人員處理或針對意見進行處理，必要時可報管理者代表協(xié)調(diào)處理。，都有反映質(zhì)量問題及提出解決質(zhì)量問題建議的權(quán)力和義務(wù)。管理評審每年至少進行一次，時間間隔不超過12個月，一般在內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)束后進行。各部門根據(jù)以下情況準(zhǔn)備需上報的資料。 以上資料由管理者代表組織相關(guān)部門以報告的形式作為管理評審的輸入，提交管理評審。管理者代表向總經(jīng)理提出管理評審內(nèi)容，并組織評審員進行調(diào)查研究，準(zhǔn)備專題文件和資料。管理評審的輸出結(jié)果記錄于《管理評審報告》中，應(yīng)包括以下方面內(nèi)容：a綜合結(jié)論性評價；b上次評審報告落實情況；c本次評審發(fā)現(xiàn)的主要問題；d質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進措施；e與客戶有關(guān)商品銷售與服務(wù)的改進措施；f資源