【正文】 上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/A版 第0次修改01 頒布令共1頁 第1頁頒布令各部門：為強(qiáng)化質(zhì)量管理，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使產(chǎn)品持續(xù)滿足顧客要求和CCC認(rèn)證的要求及不斷提高的期望；現(xiàn)按照CQC/《質(zhì)量體系文件匯編》。質(zhì)量體系文件是本公司CCC認(rèn)證和對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施控制的法規(guī)性文件，全體員工必須遵照執(zhí)行?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布，從2005年9月1日起實(shí)施。 總經(jīng)理: 年 月 日上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改02 任命授權(quán)書共1頁 第1頁任 命 授 權(quán) 書為了確保本公司質(zhì)量保證體系的持續(xù)有效運(yùn)行，CCC認(rèn)證產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性法律、法規(guī)的要求，特任命姚海松為質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人兼認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員，并授權(quán)：負(fù)責(zé)建立滿足產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求的質(zhì)量體系，并確保其實(shí)施和保持；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績和改進(jìn)需求，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核；確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更；負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)認(rèn)證方面的事宜；建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用；建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 上海舒茲智能電氣有限公司 2005年9月1日91 / 91上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改03 目 錄共1頁 第1頁目 錄序號文件名稱文件編號01發(fā)布令QP/ SSZ 02任命授權(quán)書QP/ SSZ 03目錄QP/ SSZ 04簡介QP/ SSZ 05組織機(jī)構(gòu)圖QP/ SSZ 06質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖QP/ SSZ 07質(zhì)量管理體系職能要素分配表QP/ SSZ 08質(zhì)量方針、目標(biāo)QP/ SSZ 1職責(zé)和權(quán)限QP/ SSZ 2人力資源控制程序QP/ SSZ 3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序QP/ SSZ 4文件和資料控制程序QP/ SSZ 5質(zhì)量記錄控制程序QP/ SSZ 6認(rèn)證標(biāo)志的控制程序QP/ SSZ 7供方控制程序QP/ SSZ 8采購控制程序QP/ SSZ 9關(guān)鍵元器件和材料定期確認(rèn)檢驗(yàn)程序QP/ SSZ 10產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序QP/ SSZ 11生產(chǎn)過程控制程序QP/ SSZ 12例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)的控制程序QP/ SSZ 13檢驗(yàn)、試驗(yàn)儀器設(shè)備的控制程序QP/ SSZ 14檢測設(shè)備的運(yùn)行檢查控制程序QP/ SSZ 15不合格品控制程序QP/ SSZ 16內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核控制程序QP/ SSZ 17糾正和預(yù)防措施控制程序QP/ SSZ 18顧客信息控制程序QP/ SSZ 19認(rèn)證產(chǎn)品一致性及變更控制程序QP/ SSZ 20包裝、搬運(yùn)和貯存QP/ SSZ 上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改04 公司簡介共1頁 第1頁簡 介上海舒茲智能電氣有限公司座落于上海市奉賢區(qū)四團(tuán)鎮(zhèn)東街，主要生產(chǎn)塑料外殼式斷路器；萬能式斷路器；小型斷路器；漏電斷路器；隔離開關(guān)；雙電源等產(chǎn)品。本公司堅(jiān)持生產(chǎn)管理以質(zhì)量為中心，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，已較好地理順了質(zhì)量管理和其它管理的關(guān)系，各項(xiàng)工作蒸蒸日上。公司配有專業(yè)的技術(shù)人員，檢測設(shè)備齊全；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠；售后服務(wù)完善；堅(jiān)持“顧客就是上帝”的信念，產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶的信賴。公司堅(jiān)持生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品，提供至誠的服務(wù)與廣大客戶真誠合作！地址： 上海市奉賢區(qū)四團(tuán)工業(yè)區(qū)平港路129號電話：02157545185傳真：02157545125郵編：200005上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改05 組織機(jī)構(gòu)圖共1頁 第1頁總經(jīng)理 質(zhì) 檢 組技術(shù) 組辦公室零 部 件 庫供 應(yīng)裝 配 車 間生產(chǎn)供應(yīng)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部資料室人員培訓(xùn)成 品 庫銷售部質(zhì)管部 上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改06 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖共1頁 第1頁總經(jīng)理 管理者代表 辦公室技術(shù)組質(zhì) 檢 組技術(shù)部資料室裝 配 車 間零 部 件 庫成 品 庫質(zhì)管部生產(chǎn)供應(yīng)部銷售部 上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改07質(zhì)量管理體系職能要素分配表共1頁 第1頁質(zhì)量管理體系職能要素分配表質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)管部技術(shù)部辦公室生產(chǎn)供應(yīng)部銷售部生產(chǎn)車間要素號文 件 名 稱職責(zé)和權(quán)限●○○○○○○○人力資源○○○○●○○○產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制○○○●○○文件和資料控制○●●○○○質(zhì)量記錄控制○○●○○○認(rèn)證標(biāo)志的控制○●○○○○○供方控制○○●○采購控制○○●○關(guān)鍵元器件和材料定期確認(rèn)檢驗(yàn)●○○產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制●○○○生產(chǎn)過程控制○○○●○○例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)●○○檢驗(yàn)和試驗(yàn)儀器設(shè)備的控制○●○○檢測設(shè)備的運(yùn)行檢查●○○不合格品控制○●○○○內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核○●○○○○○○糾正和預(yù)防措施○○○○●○○○顧客信息控制○○○○○○●○認(rèn)證產(chǎn)品一致性及變更控制○●○○○包裝、搬運(yùn)和貯存○○●○○注：“●”表示責(zé)任部門/責(zé)任人；“○”表示協(xié)助部門/協(xié)助人。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改08 質(zhì)量方針、目標(biāo)共1頁 第1頁質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)一、 本公司質(zhì)量方針：全心全意,制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。與時俱進(jìn),提高管理水平。 質(zhì)量方針的內(nèi)涵：l 性能可靠的產(chǎn)品才能為顧客帶來真正的利益，我們致力于以專業(yè)的人員造就專業(yè)的產(chǎn)品，為顧客提供安全保障是我們根本的出發(fā)點(diǎn)。l 我公司的質(zhì)量方針是以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，依據(jù)我公司的經(jīng)營方針制定的，集中體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，為其提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)顧客以及相關(guān)方的滿意。二、質(zhì)量目標(biāo)：l 外協(xié)、外購件進(jìn)廠檢驗(yàn)合格率不小于95%；l 產(chǎn)品出廠抽檢合格率為100%；l 顧客滿意度不小于85%，顧客投訴處理率為100%。 為此各部門應(yīng)大力宣傳貫徹質(zhì)量方針、目標(biāo)，使每個員工都能理解并貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)理： 年 月 日上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改職責(zé)和權(quán)限控制程序共3頁 第1頁目的明確公司內(nèi)各類人員的職責(zé)、權(quán)限，更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系。2　范圍適用于從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各類人員。3　職責(zé)；。4 工作程序 總經(jīng)理總經(jīng)理召集管理層會議，根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立本公司組織機(jī)構(gòu)，制訂質(zhì)量管理體系職能要素分配表，明確公司內(nèi)各職能部門職責(zé)權(quán)限，確保強(qiáng)制性3C產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量管理要求得到滿足。a.)負(fù)責(zé)組織貫徹國家的法律法規(guī)和上級政策，積極領(lǐng)導(dǎo)本公司質(zhì)量管理工作；b.)負(fù)責(zé)本公司戰(zhàn)略決策，組織建立質(zhì)量方針；c.)為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供必要的資源，促使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)；d.)任命質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人，建立質(zhì)量管理體系，并使之持續(xù)有效地運(yùn)行；e.)負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的組織協(xié)調(diào)；f.) 負(fù)責(zé)對3C標(biāo)志的申請，并對偽造、編造、盜用、冒用、買賣和轉(zhuǎn)讓認(rèn)證標(biāo)志以及其他違反認(rèn)證標(biāo)志管理規(guī)定的行為負(fù)全責(zé)，在認(rèn)證產(chǎn)品變更實(shí)施前向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)并獲取批準(zhǔn)。 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人a.) 負(fù)責(zé)按“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求”建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；b.) 隨時向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況和改進(jìn)的需求，確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；c.) 就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；d.) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦公室編制內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃并批準(zhǔn)，任命審核組長和審核員；e.) 負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的編寫、修訂和換版等工作，建立文件化的程序確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善 保管和使用；f.) 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改職責(zé)和權(quán)限控制程序共3頁 第2頁 辦公室主任a.) 負(fù)責(zé)宣貫“正確使用認(rèn)證標(biāo)志”；b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和其他質(zhì)量文件（包括管理標(biāo)準(zhǔn)）的接收、發(fā)放、更換和管理工作，并記錄；c) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制，做好本公司質(zhì)量記錄的保管、借閱和處理；d) 負(fù)責(zé)組織和實(shí)施教育、培訓(xùn)、考核等管理工作；e) 配合審核組做好質(zhì)量管理體系內(nèi)部質(zhì)量審核工作，并對出現(xiàn)不合格項(xiàng)采取糾正措施；f) 負(fù)責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的控制，并在實(shí)施過程中督促、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門對糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施和跟蹤驗(yàn)證；g) 負(fù)責(zé)內(nèi)部的溝通管理以及有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制，并組織檢驗(yàn)員做好產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)的實(shí)施管理；b) 負(fù)責(zé)不合格品的控制，組織有關(guān)部門對不合格品的評審和處置；c）負(fù)責(zé)認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用，負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品一致性的監(jiān)督檢查；d）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識的維護(hù)和管理以及對本公司產(chǎn)品質(zhì)量信息的處理； e）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、試驗(yàn)儀器設(shè)備的控制和管理，負(fù)責(zé)計(jì)量器具及檢測設(shè)備的周期檢定和管理；負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的正常運(yùn)行及運(yùn)行檢查并對產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的符合性負(fù)全責(zé)；f) 參與對供方的評價(jià)與選擇；a) 負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制以及技術(shù)文件和資料的收集，管理工作；b) 參加合同評審，解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的技術(shù)問題；c) 建立科技檔案和收集技術(shù)情報(bào)等工作；d) 負(fù)責(zé)變更申請的詳細(xì)技術(shù)資料。e) 依據(jù)市場調(diào)研，決定新產(chǎn)品的開發(fā)； f)負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品開發(fā)、研制、設(shè)計(jì)；g)參與對供方的評價(jià)與選擇；a） 對質(zhì)量體系在銷售部持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)責(zé)，使與顧客有關(guān)的各過程處于受控狀態(tài)；b） 組織市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)和識別顧客需求；c） 負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、實(shí)施和管理，并組織銷售資金的回籠；d） 負(fù)責(zé)常規(guī)合同的評審、特殊合同評審的組織工作和實(shí)施與管理；e） 負(fù)責(zé)合格品的接收、貯存、標(biāo)識、交付等工作以及成品庫的管理和控制；組織好售前、售中和售后服務(wù)工作，評估顧客滿意的程度；負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通并處理有關(guān)信息；f） 保證安全可靠的運(yùn)輸和交付各類產(chǎn)品；上海舒茲智能電氣有限公司質(zhì) 量 體 系 文 件QP/ SSZ A版 第0次修改職責(zé)和權(quán)限控制程序共3頁 第3頁a)對質(zhì)量體系在生產(chǎn)供應(yīng)部持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)責(zé)，使采購、生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)；b）負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作；c）負(fù)責(zé)根據(jù)營銷計(jì)劃任務(wù)編制生產(chǎn)計(jì)劃，并安排和督促車間實(shí)施；d）負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律的檢查；負(fù)責(zé)半成品（零部件）、在制品的標(biāo)識和可追溯性及搬運(yùn)、貯存的管理；e）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備的管理和控制；f）負(fù)責(zé)對供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行調(diào)查評價(jià)和選擇供方；負(fù)責(zé)外購、外協(xié)件采購供應(yīng)工作的組織；負(fù)責(zé)對顧客財(cái)產(chǎn)的控制；g）負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的接收、報(bào)檢、貯存、標(biāo)識和發(fā)