【正文】 隨著連鎖店數(shù)量不斷增加規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理難度將逐漸加大。在有了相當(dāng)?shù)馁Y本和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)之后，就會(huì)開(kāi)設(shè)多加規(guī)模相當(dāng)?shù)牡昝?，?shí)現(xiàn)多店經(jīng)營(yíng)，最后集合力量將建設(shè)大規(guī)模的旗艦店。由于缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，在大規(guī)模旗艦店之后的美容美發(fā)店，很難再繼續(xù)發(fā)展壯大?？v觀國(guó)外(特別是日本)及我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的美容經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷程，要想形成一定的規(guī)模并使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地，都是以連鎖的方式發(fā)展，逐漸形成自己的品牌，通過(guò)品牌的優(yōu)勢(shì)來(lái)取得回報(bào)。家長(zhǎng)普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)美容是項(xiàng)技術(shù)活，同成就事業(yè)毫無(wú)關(guān)系。往往是沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)接受正規(guī)教育的年輕孩子選擇這一行業(yè)，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致從事美容行業(yè)的從業(yè)人員受教育程度普遍較低。 品牌意識(shí)薄弱品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，不僅代表了企業(yè)的整體形象，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)。而一些已有較好商譽(yù)的美容美發(fā)企業(yè)又因缺乏品牌保護(hù)意識(shí)，投資不慎重或是對(duì)無(wú)形資產(chǎn)管理不善，任人使用而使商譽(yù)大受影響。如今談及美容行業(yè)，不僅僅是指美容美發(fā)，美容產(chǎn)業(yè)、美容市場(chǎng)、美容資源、美容教育、美容商貿(mào)、化妝品生產(chǎn)、美容科研、美容行業(yè)媒體等更多內(nèi)容都被包含其中。美容美發(fā)尚未形成連鎖效應(yīng)，分散型的特點(diǎn)決定了其沒(méi)有統(tǒng)一的專業(yè)技術(shù)和業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)教育，這也是阻礙該行業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題。為佐證本文的觀點(diǎn)，并且為進(jìn)一步的論證打下基礎(chǔ)，筆者針對(duì)美容市場(chǎng)的現(xiàn)狀從消費(fèi)者的角度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，見(jiàn)附錄。依據(jù)有以下兩點(diǎn)：選擇答案為（2），但在表格2中選擇“適當(dāng)減少”一項(xiàng)。 A1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)男 性女 性合 計(jì)選（1）116576選（2）11394207合計(jì)124159283 A1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)男 性女 性合 計(jì)適當(dāng)增加美容護(hù)理342054保持現(xiàn)狀7974153合計(jì)11394207 數(shù)據(jù)整合男 性女 性整 體經(jīng)常美容%%%很少美容%%%適當(dāng)增加美容%%%保持現(xiàn)狀%%%根據(jù)以上三張表格的數(shù)據(jù)分析可以得到，%，這一比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于女性?？梢?jiàn)，目前的男性美容市場(chǎng)飽和程度要低于女性，但男性美容潛在需求的高比例也在一定程度上說(shuō)明了未來(lái)男性美容市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)。從中找到當(dāng)前美容行業(yè)企業(yè)發(fā)展的不足和符合顧客消費(fèi)心理的美容模式，同時(shí)明確該行業(yè)未來(lái)的改進(jìn)方向。通過(guò)對(duì)283份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，%%。此外，美容服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間在消費(fèi)者而言可以不作為主要因素考慮，多數(shù)消費(fèi)者可以接受時(shí)間由項(xiàng)目的不同而定。C部分從價(jià)格、服務(wù)、品牌及各方面，了解消費(fèi)者對(duì)美容服務(wù)內(nèi)容本身的要求。C1到C5的各題目在于了解消費(fèi)者對(duì)美容服務(wù)本身的要求。品牌建設(shè)和一體化發(fā)展尚待開(kāi)發(fā)。 消費(fèi)者價(jià)格分析VAR00001FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValidA 50以下60B 50100141C 10030047D 30050023E 500以上12Total283 價(jià)格分析圖D主觀部分。在此次問(wèn)卷調(diào)研的過(guò)程中，結(jié)合問(wèn)卷分析的結(jié)果。對(duì)于美麗的追求將是一直延續(xù)的話題。25歲以下的女性多不具備美容專業(yè)護(hù)理的消費(fèi)能力，而由于傳統(tǒng)觀念和家庭責(zé)任的影響，45歲以上的中國(guó)女性多數(shù)已經(jīng)忽略了美容在生活中的位置；美容市場(chǎng)沒(méi)有達(dá)到飽和，同消費(fèi)者的年齡和月收入，有著極大的關(guān)系。因此，服務(wù)水平的提高和質(zhì)量的保證是美容行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為以下部分的分析打下基礎(chǔ)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)政治環(huán)境穩(wěn)定，改革開(kāi)放政策的實(shí)施給與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一個(gè)良好的平臺(tái)中國(guó)政府對(duì)于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都給予積極的支持和幫助。 美容行業(yè)政策2004年底中國(guó)政府頒布和實(shí)施《美容美發(fā)業(yè)管理辦法》將對(duì)行業(yè)起到積極的規(guī)范作用。2006年初，據(jù)全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，商務(wù)部商業(yè)改革司目前設(shè)立了“美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)情況調(diào)查”和“美容美發(fā)業(yè)機(jī)構(gòu)分等定級(jí)”兩個(gè)課題，了解當(dāng)前美容美發(fā)行業(yè)基本情況，研究制定行業(yè)政策和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 相關(guān)稅收政策美容行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)代表，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而迅速成長(zhǎng)，但納稅情況卻不盡如人意。按稅法規(guī)定，美容業(yè)應(yīng)繳納的稅收包括營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅等，按月征收。稅務(wù)部門應(yīng)采取措施并加大宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的稅收管理，加大稽查檢查力度，采取定額征收與查賬征收相結(jié)合的方法。隨著部分稅種的停征和國(guó)有企業(yè)改制、銀行利息政策性沖減等諸多因素影響，稅源不足與稅收任務(wù)逐年增加的矛盾日益突出，而美容美發(fā)業(yè)異軍突起，無(wú)疑是稅收新的增長(zhǎng)點(diǎn)。美容企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小，對(duì)于國(guó)家制定的法律條文都應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)。此外，作為美容服務(wù)的基本準(zhǔn)則，由衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》以及《美容美發(fā)業(yè)管理辦法》都對(duì)美容業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，也要關(guān)注不足之處，更要看到與美好愿望的距離還有多遠(yuǎn)。 美容行業(yè)經(jīng)濟(jì)周期表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)周期理論又稱生命周期理論，是產(chǎn)品或者整個(gè)經(jīng)濟(jì)有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、衰退的反復(fù)循環(huán)的過(guò)程。銷售和利潤(rùn)介紹期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期銷售利潤(rùn)時(shí)間 經(jīng)濟(jì)周期圖國(guó)內(nèi)美容行業(yè)經(jīng)濟(jì)周期尚無(wú)可借鑒的歷史資料，筆者結(jié)合國(guó)外美容企業(yè)發(fā)展和該行業(yè)的現(xiàn)狀以及表征特點(diǎn)來(lái)判斷發(fā)展階段。盡管發(fā)展過(guò)程中尚有許多不足，但二十幾年的經(jīng)驗(yàn)累積已經(jīng)擺脫了行業(yè)產(chǎn)生初期的諸多弊端，因此歸結(jié)其處于成長(zhǎng)期初級(jí)階段。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，第三產(chǎn)業(yè)逐漸成為衡量國(guó)家發(fā)展水平的主要標(biāo)志之一。以美容為代表的新型產(chǎn)業(yè)已有一定的資金和經(jīng)驗(yàn)積累，但分布分散沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)。美容行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一部分，迎來(lái)了良好的機(jī)遇?！秶?guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》：2000年，根據(jù)世界銀行的數(shù)字，中國(guó)按購(gòu)買力平價(jià)計(jì)算的人均國(guó)民收入是3920美元，比同是發(fā)展中國(guó)家的印度高出70%。 人口數(shù)量中國(guó)人口眾多，十三億的巨大數(shù)字中約百分之四十九點(diǎn)六為女性，美容市場(chǎng)主要目標(biāo)消費(fèi)者為2545歲女性，約為36274萬(wàn)人，市場(chǎng)需求量大。但是，盡管近些年來(lái)中國(guó)美容市場(chǎng)得到較大幅度發(fā)展，美容院的經(jīng)營(yíng)模式卻依然處于初期階段，市場(chǎng)還很不成熟；美容店隨處可見(jiàn)、多如牛毛，但傳統(tǒng)美容院基本上單純依靠療程服務(wù)贏利，創(chuàng)造利潤(rùn)的面過(guò)窄；絕大部分美容院?jiǎn)未颡?dú)斗，缺乏資金、人才、技術(shù)、管理、推廣支持，難以發(fā)展；部分美容院加入了某些品牌的所謂“連鎖”，但經(jīng)營(yíng)模式基本上沒(méi)有突破傳統(tǒng)美容的格局，模式漏洞百出，僅僅是護(hù)理項(xiàng)目和推廣的手法稍微多了一些，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展沒(méi)有得到根本性拓展。 技術(shù)環(huán)境就國(guó)際平均美容技術(shù)而言，我國(guó)美容業(yè)的發(fā)展還有許多未知的領(lǐng)域。同時(shí)，美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)也在不斷的加強(qiáng)。 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指所處環(huán)境中諸多社會(huì)文化因素的集合。 傳統(tǒng)風(fēng)俗“人人皆有愛(ài)美之心”，這是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。女性對(duì)于美的追求，是經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，所能清楚明顯地看到的。 國(guó)民思想觀念轉(zhuǎn)變改革開(kāi)放給中國(guó)的發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。美容美發(fā)的理念涵蓋了放松休閑娛樂(lè)保健的不同領(lǐng)域，美同健康相結(jié)合的魅力征服了每一位擁有愛(ài)美之心的消費(fèi)者。在實(shí)際操作中，除了需要一定的工具設(shè)備外，主要以手工接觸完成全過(guò)程。通過(guò)一系列的按摩手法和技巧來(lái)護(hù)理皮膚，應(yīng)用化妝品不同的色彩和質(zhì)地來(lái)修飾臉部，突出臉部的優(yōu)點(diǎn)，掩飾不足之處，同樣具有很高技藝。 知識(shí)綜合性美容始于古代簡(jiǎn)單的面部色彩妝容。富有時(shí)代審美觀念和高超技藝的美容技師，能對(duì)不同的年齡、性別、職業(yè)、季節(jié)及特定的環(huán)境需要的對(duì)象，根據(jù)不同的臉型膚質(zhì)，賦予不同的妝容和悉心的護(hù)理，樣式變化之多，個(gè)性體現(xiàn)之強(qiáng)，令人贊嘆不已。 服務(wù)直接性美容是直接同步為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的，不同于商品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)售異步。 網(wǎng)點(diǎn)分散性美容行業(yè)必須面向整個(gè)社會(huì)，方便消費(fèi)者、滿足消費(fèi)者的需求。美容關(guān)乎客戶的日常生活和公眾形象，為滿足人們的生理與心理需要，無(wú)論在城市或鄉(xiāng)村、在鬧市區(qū)還是新開(kāi)辟的小區(qū)，都需要有不同層次的美容店面的分布，這也是美容美發(fā)行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)所在。發(fā)展?jié)摿薮?，適合推廣連鎖經(jīng)營(yíng)；大型企業(yè)大于40人床位和座位25個(gè)以上服務(wù)項(xiàng)目齊全，設(shè)施先進(jìn)，提供高檔美容護(hù)理。 按經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)項(xiàng)目來(lái)劃分按經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)項(xiàng)目劃分美容企業(yè)可分為專業(yè)經(jīng)營(yíng)、綜合經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)等。這種類型的企業(yè)項(xiàng)目專一，服務(wù)配置較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)力量，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目“精耕細(xì)作”，便于提高服務(wù)質(zhì)量。他們擁有美容、美發(fā)服務(wù)，還經(jīng)營(yíng)其他專業(yè)如護(hù)膚、瘦身等多種特色服務(wù)，能滿足消費(fèi)者多方面的消費(fèi)需要。近鄰日本以及我國(guó)的港臺(tái)地區(qū)已經(jīng)相當(dāng)成功，這對(duì)我國(guó)的美容行業(yè)的發(fā)展提供了很好的借鑒作用。 未來(lái)美容需求的特點(diǎn) 專業(yè)化與個(gè)性化 在過(guò)去，絕大多數(shù)的店是綜合經(jīng)營(yíng)性的店面，大約占到九成以上。個(gè)人整體形象設(shè)計(jì)逐漸被廣泛接受，美容服務(wù)更加注重個(gè)性化。同時(shí)為了滿足顧客不同的需要，個(gè)性化的店面和特定年齡層次的美容美發(fā)店將更為普遍。美容院的連鎖經(jīng)營(yíng)雖然不能像其它行業(yè)那樣實(shí)行幾個(gè)統(tǒng)一，隨著美容院計(jì)算機(jī)管理軟件的開(kāi)發(fā)，美容院可以在管理、接待服務(wù)以及財(cái)務(wù)等方面實(shí)行連鎖和加盟連鎖。而香港、臺(tái)灣到內(nèi)地開(kāi)辦連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)也較明顯。更有商業(yè)人士在美容院里進(jìn)行生意洽談、商務(wù)談判。 美容行業(yè)結(jié)構(gòu)分析競(jìng)爭(zhēng)力量決定及競(jìng)爭(zhēng)程度，圖示的力量的合成最終決定了產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，就是資本投入的長(zhǎng)期回報(bào)。波特產(chǎn)業(yè)分析圖企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相一致，特別是要能利用環(huán)境中已存在或可預(yù)見(jiàn)的機(jī)會(huì)，并盡量降低或完全消除環(huán)境對(duì)企業(yè)所形成的威脅。 潛在加入者的威脅隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，美容不再僅僅依靠美容師的經(jīng)驗(yàn)、技巧和層出不窮的美容功能性產(chǎn)品。 替代品的威脅在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，同美容院具有同樣吸引力，并且具有特色功能的休閑場(chǎng)館也受到了廣大消費(fèi)者的青睞。 行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)分析目前，國(guó)內(nèi)美容行業(yè)形成多店經(jīng)營(yíng)，初具規(guī)模的企業(yè)要以京都薇薇最為典型。京都薇薇的成功可以說(shuō)是祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和國(guó)際先進(jìn)美容技術(shù)和理念的完美結(jié)合，在連鎖的道路上已然有所建樹(shù)。應(yīng)用天然植物產(chǎn)品來(lái)達(dá)到美容的效果是植秀堂最大的賣點(diǎn)，不僅如此，精明的商家還側(cè)重美容環(huán)境的修飾，為生活緊張的都市人提供舒緩壓力的休閑場(chǎng)所，讓人們?cè)诿廊萁∩淼耐瑫r(shí)舒緩精神，達(dá)到減壓的效果。因此，高質(zhì)量的服務(wù)往往會(huì)贏得更廣范圍內(nèi)的顧客。買方則相對(duì)較為被動(dòng)，只擁有對(duì)于美容項(xiàng)目的選擇權(quán)，還價(jià)幾乎沒(méi)有太大余地。建立品牌之后，才有可能憑借規(guī)模效應(yīng)和品牌的優(yōu)勢(shì)獲得利潤(rùn)。多數(shù)美容店為分散經(jīng)營(yíng)，即使有多店經(jīng)營(yíng)的形成，也沒(méi)有充分的發(fā)展，從而使得存在壽命普遍較短，發(fā)展進(jìn)入瓶頸。高科技美容產(chǎn)品、干細(xì)胞技術(shù)的研制成功稱為美容行業(yè)的頂尖技術(shù)。國(guó)內(nèi)美容院主打項(xiàng)目多為皮膚基礎(chǔ)護(hù)理，身體按摩，美體塑形，隨著時(shí)代的進(jìn)步，整容技術(shù)在我國(guó)也逐漸得到認(rèn)可和接受。 市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析國(guó)際美容企業(yè)的美譽(yù)度并非一蹴而就，而是通過(guò)實(shí)踐和時(shí)間的累積才贏得了顧客的認(rèn)可，也才有了知名度到購(gòu)買度的飛躍。相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)美容營(yíng)銷發(fā)展不成熟，客戶服務(wù)相對(duì)較為薄弱，同時(shí)沒(méi)有做很好的宣傳，對(duì)市場(chǎng)并不敏感。建立BI行為識(shí)別系統(tǒng)，從基礎(chǔ)手技到專業(yè)技術(shù)，從待人接物到工作行事。從以上三個(gè)系統(tǒng)全方位的建立鮮明區(qū)別于其他產(chǎn)品的CIS形象，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 國(guó)內(nèi)美容行業(yè)未來(lái)走向 規(guī)模化品牌連鎖經(jīng)營(yíng) 鑒于美容行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展具有分散性，沒(méi)有形成適當(dāng)?shù)囊?guī)模。規(guī)模型的美容店將朝著品牌連鎖的道路發(fā)展，針對(duì)美容服務(wù)同客戶接觸的直接性和操作的技術(shù)性，進(jìn)行統(tǒng)一的美容專業(yè)教育，制定合理考核制度，使得技術(shù)水平和硬件設(shè)備達(dá)到業(yè)內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 專業(yè)化經(jīng)營(yíng)縱觀整個(gè)美容市場(chǎng)，對(duì)于今后美容市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，可以看作兩個(gè)方向。每個(gè)專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)特點(diǎn)是不一樣的，專業(yè)細(xì)化更容易做出美容店自己的特色。商務(wù)談判搬到美容院，談判雙方在安靜的房間里邊做理療邊談生意。根據(jù)這種需求，大規(guī)模的美容企業(yè)用心營(yíng)造出商務(wù)的氣氛，比如會(huì)放置電腦，提供自助餐，人們可以上網(wǎng)，也可以和約來(lái)的客戶、朋友休閑放松。 總之，根據(jù)人們對(duì)于健康、休閑放松的需求，大企業(yè)將會(huì)繼續(xù)朝著美容、健康、休閑于一體的大型生活會(huì)館的方向發(fā)展。這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。它包含了產(chǎn)品、消費(fèi)者與企業(yè)三者之間的關(guān)系總和。它可以通過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)、歷史等屬性間接的表現(xiàn)出來(lái)，而消費(fèi)者的感受與體驗(yàn)才是決定品牌的唯一途徑。以微軟公司的產(chǎn)品為例，全球計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，超過(guò)百分之九十的客戶使用的都是windows系列的產(chǎn)品，人們信賴并已經(jīng)習(xí)慣了微軟的產(chǎn)品，這就是客戶的忠誠(chéng)度。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)可以創(chuàng)造一種標(biāo)準(zhǔn)；一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)可以創(chuàng)造一種生活的方式。品牌能提供給顧客比一般產(chǎn)品更多的價(jià)值或利益，無(wú)論是功能上的還是心理上的。這是品牌最為核心的內(nèi)涵與功能。“級(jí)差地租”理論和“商品二因素理論”認(rèn)為，品牌價(jià)值既與生產(chǎn)者的特殊勞動(dòng)投入的數(shù)量和質(zhì)量有關(guān)，更與市場(chǎng)認(rèn)可程度有關(guān)，在既定市場(chǎng)條件下，品牌價(jià)值取決于生產(chǎn)者的特殊勞動(dòng)投入與市場(chǎng)認(rèn)可的契合度，是二者相互作用的結(jié)果。普華永道2001年對(duì)德國(guó)市場(chǎng)的研究表明，平均來(lái)看，各公司的品牌價(jià)值已占公司全部?jī)r(jià)值的56 %。整合形成品牌的元素，包括具體和抽象兩個(gè)方面，如：質(zhì)地、價(jià)格、功能等。 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略同企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著很大聯(lián)系。美是一種外在的表現(xiàn)，因此客戶會(huì)更加注重服務(wù)質(zhì)量的信譽(yù)保證。 特色優(yōu)勢(shì)我所理解的品牌特色優(yōu)勢(shì)涵蓋產(chǎn)品特性的差異性。是為顧客提供選擇的理由，也是支持品牌長(zhǎng)期存在和發(fā)展的動(dòng)力之一。在連鎖品牌發(fā)展的高級(jí)階段，特許連鎖更是可以幫助管理經(jīng)營(yíng)者快速累積資金，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為美容美發(fā)企業(yè)想要建立一種品牌，結(jié)合國(guó)內(nèi)該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，大致需要經(jīng)歷連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)兩個(gè)階段。知 曉認(rèn) 同關(guān) 聯(lián) 消費(fèi)者品牌認(rèn)知圖消費(fèi)者知曉該產(chǎn)品是企業(yè)獲取成功的第一步，