基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略實(shí)施框架-在線瀏覽
2024-08-02 16:52本頁面
【正文】 展成為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的重要系統(tǒng)分析工具。 一、戰(zhàn)略實(shí)施障礙分析但在實(shí)踐中，戰(zhàn)略目標(biāo)往往難以達(dá)成。這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因就在于戰(zhàn)略實(shí)施過程中存在著種種障礙。 (一)戰(zhàn)略溝通不足，共識缺乏在如何把高深的想法和計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的問題上存在著分歧，結(jié)果可能使行動不統(tǒng)一，或各部門各行其是。而且，許多研究表明，隨著組織層級的降低，企業(yè)目標(biāo)被了解得更少，根據(jù)特別是處于低層次的員工和經(jīng)理對于最好的顧客和業(yè)務(wù)機(jī)會等經(jīng)營決策相關(guān)信息有較深入了解，但他們又很難與整個企業(yè)的盈利能力等財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起。將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成具體的、可測量的、為眾人所理解的行動方案，才能追蹤戰(zhàn)略是否被正確執(zhí)行，而這只有在員工們對企業(yè)戰(zhàn)略形成廣泛共識的基礎(chǔ)上才可能實(shí)現(xiàn)。 (二)部門及個人目標(biāo)同戰(zhàn)略聯(lián)系少在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)驅(qū)使下，營銷部門考慮如何擴(kuò)大市場份額，生產(chǎn)部門考慮降低庫存，財(cái)務(wù)部門考慮降低成本和提高投資報(bào)酬率，業(yè)務(wù)部門目標(biāo)的差別妨礙了戰(zhàn)略實(shí)施的統(tǒng)一性。但是顧客從不會對企業(yè)各個部門和員工表現(xiàn)做出評價，而是把企業(yè)作為一個整體，看其能否更好地滿足自己的需要。企業(yè)的作用就是定義期望創(chuàng)造的整合和保證合作真實(shí)發(fā)生。實(shí)際上，高級經(jīng)理人員的工資補(bǔ)貼大多同企業(yè)年度財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起，只有很少一部分高級經(jīng)理的補(bǔ)貼和獎金同長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起?！ 〈蠖鄶?shù)企業(yè)短期預(yù)算的制定沒有充分考慮是否符合長期戰(zhàn)略，結(jié)果導(dǎo)致隨機(jī)撥款和資本分配與戰(zhàn)略要點(diǎn)脫節(jié)，造成企業(yè)年度預(yù)算及業(yè)務(wù)目標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)性較差甚至無關(guān)。而短期局部優(yōu)化不一定就是全局長期優(yōu)化，往往造成資源浪費(fèi)，有礙于長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略評估和衡量系統(tǒng)是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的，沒有反映企業(yè)核心能力的提高，為持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新提供了誤導(dǎo)信號，不能使短期決策適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略要求，管理過程通常不能支持戰(zhàn)略作業(yè)?！ ∧壳埃蠖鄶?shù)管理體系只是提供短期的、有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋，大部分反饋僅限于財(cái)務(wù)狀況，只注重于經(jīng)營狀況和預(yù)算執(zhí)行情況，如實(shí)際每月或每季度的開支同預(yù)算的比較等。在戰(zhàn)略實(shí)施中積累起來的知識和智慧不能及時有效地反應(yīng)到新一輪的戰(zhàn)略形成過程中，許多能形成更好戰(zhàn)略的想法不能被廣泛有效地搜集和利用。企業(yè)找到關(guān)鍵成功因素上的戰(zhàn)略衡量，才能及時檢驗(yàn)最初的戰(zhàn)略假設(shè)和判斷是否必須修正。 二、BSC戰(zhàn)略地圖——戰(zhàn)略實(shí)施的工具 實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是讓組織中的人了解它。戰(zhàn)略地圖就是組織需要的交流戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的過程和系統(tǒng)。(二)內(nèi)容和做法在開始設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖之前，首先必須清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)陳述和核心價值定位，即，為什么企業(yè)得以存在。戰(zhàn)略地圖的標(biāo)準(zhǔn)模板和BSC的四方面相對應(yīng)，也包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)和成長四方面。四個不同方面的因果關(guān)系鏈，將預(yù)期產(chǎn)出和產(chǎn)生這些結(jié)果的驅(qū)動因素相聯(lián)系，構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖的框架。生產(chǎn)率提高通常也包含兩部分：通過減少直接或間接費(fèi)用改善企業(yè)成本結(jié)構(gòu)和通過減少給定水平項(xiàng)目的流動和固定資金以高效利用資產(chǎn)。它定義了在吸引、保留和加深顧客關(guān)系上與競爭者的不同。企業(yè)在保持其他兩者基本優(yōu)勢的情況下，選擇成為三個領(lǐng)域之一的優(yōu)勝者。完整的內(nèi)部過程戰(zhàn)略應(yīng)該包括全部四個過程的提高。 4．任何戰(zhàn)略地圖的基礎(chǔ)都是學(xué)習(xí)和成長方面，它定義了員工核心競爭
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