基于平衡計分卡的戰(zhàn)略實施框架-全文預覽
【正文】 有效聯(lián)系樹立良好公司形象。追求經營優(yōu)勢的企業(yè)需要在競爭性定價、產品質量和選擇、完成定單速度、及時送貨等方面取勝；對于顧客親密關系，則必須加強和顧客關系的質量，如充分的和額外的服務；追求產品領先戰(zhàn)略的企業(yè)必須集中精力于產品和服務的功能、特性等等。任何商業(yè)戰(zhàn)略的核心都是顧客價值計劃。兩個戰(zhàn)略的平衡保證了成本和資產減少不危及通過顧客給企業(yè)帶來的成長機會。 1．企業(yè)對于財務增長有兩個基本要求：收入增長和生產率提高此模板就像財務報表提供了一個普遍接受的、描述財務狀況的結構一樣，它提供了用于描述任何戰(zhàn)略的普遍框架和語言。 戰(zhàn)略地圖是從目標開始找出能夠到達目標的路線的過程。戰(zhàn)略地圖使企業(yè)關鍵關系可視化，明晰了創(chuàng)造預期產出結果的因果聯(lián)系，包括組織如何將人員積極性和資源(包括無形資產)轉變成有形產出；讓員工明了其工作和組織整個目標間的聯(lián)系，使員工在追求組織目標下的協(xié)同工作成為可能?！ ?一)戰(zhàn)略地圖的作用倘若企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中無法建立有效的監(jiān)測及反饋學習循環(huán)，就如同船只按既定航線朝向目標行駛，卻無法在遭遇暗礁或暴風雨前修正其航道?！ ?四)反饋及學習和戰(zhàn)略關聯(lián)性弱隨著戰(zhàn)略資源由狹窄到寬泛、有形到無形、物本向人本的轉變，預算與衡量更加困難，結果是無形資產價值得不到充分的估計和認可?！ ?三)短期決策與戰(zhàn)略相關性差實現(xiàn)戰(zhàn)略要靠組織中每個人付出行動和智慧，這就要求將員工個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，激勵他們以促進戰(zhàn)略成功的方式進行日常工作。部門工作局限在傳統(tǒng)的管理控制體制下只滿足財政預算的要求，個人的目標也只能局限于本部門的短期戰(zhàn)術目標。Renaissance與CFO雜志的合作調查，不到10％的員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略與本身工作的關系?！ 〉谝粋€障礙是企業(yè)無法使員工都能理解并參照執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，難以使戰(zhàn)略成為其工作的最高指導原則。財富雜志上一項對于管理顧問的調查顯示，90％以上有效闡明的戰(zhàn)略得不到成功實現(xiàn)。Scorecard，簡稱BSC)。70％，問題并不在于戰(zhàn)略本身不好，而是因為戰(zhàn)略實施得不好”。由于戰(zhàn)略本身的長遠性，組織中的員工對它的理解可能會有很大不同，在實施過程中產生與之不一致的行為，形成達到戰(zhàn)略目標的障礙。并且，在BSC與戰(zhàn)略關系分析的基礎上，對實施方法進行了客觀的評價?；谄胶庥嫹挚ǖ膽?zhàn)略實施框架研究作者:張悅玫、欒慶偉 來源:《中國軟科學》 日期:20030320 點擊:12 摘要：戰(zhàn)略不能實現(xiàn)，并非都是戰(zhàn)略本身的問題，多數(shù)情況下，是戰(zhàn)略實施得不好。由此，BSC超越了企業(yè)評價體系的范疇，成為戰(zhàn)略實施的一個系統(tǒng)框架?！ ∑髽I(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了能夠與外界環(huán)境協(xié)調發(fā)展而制定的具有長遠性、全局性、指導性的規(guī)劃，是對未來的總體把握。Fail》的文章，說明了CEO失敗的最重要的因素，作者概括道，“多數(shù)情況下，估計為對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的實施，則缺乏有效的系統(tǒng)分析方法?？ㄆ仗m建立了平衡計分卡(Balanced研究發(fā)現(xiàn)，BSC為戰(zhàn)略的實施提供了合理的模式，有效地克服了戰(zhàn)略實施的障礙，超越了最初的為“未來的組織”而設計的全方位的“平衡的”績效評價體系，發(fā)展成為企業(yè)實施戰(zhàn)略的重要系
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