平衡計分卡與戰(zhàn)略地-在線瀏覽
2025-07-17 02:37本頁面
【正文】 值、行動 愿景與戰(zhàn)略目標 平衡計分卡的目標及指標來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標和指標從四個層面考察企業(yè)的業(yè)績。 平衡計分卡一方面通過財務(wù)視角保持對短期業(yè)績的關(guān)注，另一方面可明確揭示獲得卓越的長期財務(wù)和競爭業(yè)績的驅(qū)動因素。 利用衡量作為語言，有助于將復雜的、?；觳磺宓母拍钷D(zhuǎn)變成一種能使管理層達成共識的比較精確的形式。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 11 溝通與連接戰(zhàn)略目標和指標 讓全體員工明白他們必須完成哪些重大目標，企業(yè)的戰(zhàn)略才能獲得成功。動員每個人采取行動以實現(xiàn) 企業(yè)的目標 。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 12 計劃、制定目標值并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略行動方案 在理想情況下，有關(guān)客戶的目標值源于滿足或超出客戶期望，對現(xiàn)有的和潛在的客戶偏好加以研究，以確認人們對出色業(yè)績的期望。 計劃并制定目標值的管理流程，可以幫助企業(yè)： 量化預計的長期結(jié)果； 確定達到這些結(jié)果的機制并提供必要的資源； 為計分卡的財務(wù)和非財務(wù)指標建立短期的里程碑。把預期的業(yè)績指標和當前的業(yè)績水平進行比較，可以看出差距。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 13 戰(zhàn)略反饋與學習 平衡計分卡使管理者能監(jiān)督和調(diào)整自身戰(zhàn)略的實施，并在必要時對戰(zhàn)略本身進行根本性的改變。 管理者還能檢查在客戶、內(nèi)部經(jīng)營與革新、員工、系統(tǒng)和程序等方面是否達到了其所規(guī)定的目標值，于是管理研討和更新從回顧過去轉(zhuǎn)向了解未來。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 14 平衡計分卡的核心思想 平衡計分卡的核心思想就是通過 財務(wù) 、 客戶 、內(nèi)部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的 相互驅(qū)動的因果關(guān)系 展現(xiàn)組織的 戰(zhàn)略 軌跡 ，是實現(xiàn) 績效考核 —— 績效 改進 以及 戰(zhàn)略實施 —— 戰(zhàn)略修正 的戰(zhàn)略目標過程。 概括性指標： 概括性結(jié)果指標 驅(qū)動因素 收入增長和組合 新產(chǎn)品 、新應(yīng)用、新客戶和市場 、新關(guān) 系、新定價戰(zhàn)略 降低成本 /提高生產(chǎn)率 提高收入生產(chǎn)率 、降低單位成本、改善渠
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