【正文】 ，提升基礎(chǔ)管理水平，追求企業(yè)資源的合理高效利用。它是從哲理和實(shí)踐兩個(gè)方面，體現(xiàn)企業(yè)邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，順應(yīng)管理革命發(fā)展趨勢(shì)的管理模式，是提高企業(yè)管理水平的有效手段。此次論文選題是對(duì)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的理論和實(shí)踐比較完整和系統(tǒng)的研究，希望通過(guò)系統(tǒng)思考的思想，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)ERP實(shí)施成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，主要研究一下企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型和實(shí)施當(dāng)中常遵循的步驟和原則，并對(duì)實(shí)施過(guò)程中的普遍問(wèn)題進(jìn)行較為深入的研究，且對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目成功因素進(jìn)行分析，重點(diǎn)歸納總結(jié)出具有科學(xué)性、系統(tǒng)性的選型和實(shí)施方法體系，為ERP系統(tǒng)實(shí)施中企業(yè)方和顧問(wèn)方提供參考方法，構(gòu)成了ERP系統(tǒng)的成功保障體系，提高ERP系統(tǒng)實(shí)施成功率，讓企業(yè)在信息化的道路上少走彎路，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速選型、快速實(shí)施、快速見(jiàn)效。無(wú)論是從宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)內(nèi)部、還是企業(yè)大鏈條上的各方，信息化已經(jīng)成為一個(gè)足以制勝的必要手段。美國(guó)就是一個(gè)最為明顯的例子。信息技術(shù)行業(yè)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中所占的比例從1990 %%。 而在企業(yè)內(nèi)部層面，涉及技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)技術(shù)等系統(tǒng)的建成，有力地提高了企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)和管理水平，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在利用信息化手段改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式方面，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)更是取得了突破性的進(jìn)展，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。90年代后期，ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80%的企業(yè)采用了ERP管理軟件[2]。當(dāng)時(shí)僅在美國(guó)就有200多家軟件公司專(zhuān)門(mén)從事制造業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。該報(bào)調(diào)查報(bào)告指出，由于全球IT開(kāi)銷(xiāo)的日益反彈及消費(fèi)者對(duì)新應(yīng)用需求的持續(xù)增長(zhǎng)，中等規(guī)模的消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)和保健等行業(yè)將成為推動(dòng)此次ERP軟件增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ㈩A(yù)言到2008年該市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到370億美元。20世紀(jì)全球ERP產(chǎn)業(yè)主要分布在歐洲和北美，21世紀(jì)伴隨著歐洲經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的發(fā)展，在模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，今天以中國(guó)、日本、韓國(guó)為代表的亞洲經(jīng)濟(jì)板塊正在迅速崛起，這為亞洲ERP軟件企業(yè)的成長(zhǎng)和亞洲企業(yè)中ERP的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)未來(lái)全球ERP廠商的分布會(huì)出現(xiàn)歐洲、北美、亞洲三足鼎立的局面。這家研究公司稱，基于軟件服務(wù)的ERP市場(chǎng)再加上供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）市場(chǎng)一共占亞太地區(qū)軟件服務(wù)市場(chǎng)份額的7%。這項(xiàng)調(diào)查涉及了整個(gè)亞太地區(qū)的軟件服務(wù)用戶。這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，基于軟件服務(wù)的ERP目前在制造業(yè)的普及率是非常高的。到目前為止，軟件服務(wù)ERP一直不太普及的部分原因是軟件服務(wù)模式不允許進(jìn)行太多的靈活性的客戶化。1．3．3 中國(guó)企業(yè)ERP發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)ERP市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷了近三十年的歷程。1995—1997年，我國(guó)MRPII / ERP市場(chǎng)平均增長(zhǎng)速度約為27%，而1998年增長(zhǎng)速度高達(dá)35%左右，這里不包括財(cái)務(wù)軟件。國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)發(fā)展也存在著一些不理想的方面。據(jù)2003年6月eworks網(wǎng)站的調(diào)查顯示：在一半以上是企業(yè)的信息主任、CIO、一把手、生產(chǎn)主管、銷(xiāo)售主管、財(cái)務(wù)主管和技術(shù)主管等企業(yè)高管人員的調(diào)查對(duì)象里，在“通過(guò)實(shí)施ERP，企業(yè)是否能夠提升核心競(jìng)爭(zhēng)了”這一問(wèn)題的回答中，只有2%的人表示了否定；只有10%的企業(yè)表示還未考慮實(shí)施ERP，其余90%的企業(yè)分別表示已經(jīng)實(shí)施完畢或處在選型階段，但對(duì)“‘不上ERP等死，上ERP找死’這一觀點(diǎn)是否認(rèn)同”一問(wèn)的回答，竟然有將近40%的人表示肯定[1]。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)著“戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄”的景象。于是最終形成了以下四大陣營(yíng)：以SAP為龍頭的國(guó)外ERP廠商陣營(yíng)；以用友和金蝶為代表的、從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型的管理軟件廠商陣營(yíng)；以和佳為代表的、從MRP發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)業(yè)ERP廠商陣營(yíng)，以及以神州數(shù)碼為代表的、從IT分銷(xiāo)商“殺入”ERP市場(chǎng)的硬件廠商陣營(yíng)[16]。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)( American production and Inventory Control Society)統(tǒng)計(jì)，使用ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益[1]： 1)、庫(kù)存下降30%—50%。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸?kù)存投資減少40%—50%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)候，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷(xiāo)售部的信譽(yù)大大提高。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。4)、采購(gòu)提前期縮短50%。5)、制造成本降低12%。6)、管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%—15%。在眾多ERP系統(tǒng)的實(shí)施案例中，存在著人們極不愿意看到的失敗比率。一些企業(yè)明確表示，實(shí)施ERP的失敗經(jīng)歷嚴(yán)重削弱了企業(yè)的實(shí)力挫傷了企業(yè)的元?dú)?。盡管不少企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)力很足，但ERP的復(fù)雜性使企業(yè)進(jìn)行ERP選型和實(shí)施時(shí)面臨種種困惑，同時(shí)超過(guò)半數(shù)的ERP項(xiàng)目失敗率更讓決策者進(jìn)行ERP投資時(shí)舉棋不定，對(duì)市場(chǎng)上零零總總的ERP軟件的使用又感到難以判斷和抉擇。1．4 本文研究的主要思路和研究方法1．4．1 本文研究的主要思路本文以國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施作為研究對(duì)象，采用理論研究結(jié)合企業(yè)案例、實(shí)證分析的研究方法，研究了企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型和實(shí)施過(guò)程和出現(xiàn)的主要問(wèn)題，為我國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)提供理論和方法指導(dǎo)。第三部分詳細(xì)描述了ERP的選型過(guò)程。了解MRPII及ERP的概念和主要理論，以及框架結(jié)構(gòu)并了解它對(duì)企業(yè)的利與弊。在了解ERP的基礎(chǔ)上，運(yùn)用論文研究方法針對(duì)我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并做出實(shí)際有效的解決方案。筆者主要通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)及資料，比較全面地了解ERP的概念、理論、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、公司各部門(mén)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等資料。個(gè)案研究法：是對(duì)研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，判別其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。它是通過(guò)有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地調(diào)查有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的方法。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：是通過(guò)對(duì)實(shí)際活動(dòng)中的具體情況，進(jìn)行歸納與總結(jié)，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗(yàn)的一種方法。顧名思義，ERP就是對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行計(jì)劃、控制和管理的一種手段。ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財(cái)務(wù)和分銷(xiāo)職能，以便實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)是通過(guò)利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（relational database management system，RDBMS）、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（puteraided software engineering，CASE）、第四代語(yǔ)言開(kāi)發(fā)工具和客戶機(jī)∕服務(wù)器體系架構(gòu)而從制造資源計(jì)劃（manufacturing resource planning，MRPII）演變過(guò)來(lái)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實(shí)踐來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)包括：ERP軟件、流線化的業(yè)務(wù)流程、終端用戶以及支持ERP軟件的硬件和操作系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的核心是ERP軟件。每一個(gè)軟件模塊都自動(dòng)化企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）流線化的業(yè)務(wù)流程。ERP軟件作為一種企業(yè)級(jí)的管理解決方案，應(yīng)該支持企業(yè)各個(gè)層次業(yè)務(wù)流程的流線化。（3）終端用戶。（4）支持ERP軟件的硬件和操作系統(tǒng)。2．2 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)就目前流行的ERP系統(tǒng)與之前的MRPII系統(tǒng)相比有其獨(dú)特之處，主要有以下一些特點(diǎn)。2)、滿足多種生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的需要：傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類(lèi)為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)、連續(xù)流程等，對(duì)每種類(lèi)型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，能夠很好的支持混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)連管理的信息高度集成和共享。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見(jiàn)并影響環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢，并且企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也必須能夠適時(shí)的對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做出有效地反應(yīng)。只有這樣，才能把傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的“應(yīng)變性”上升為ERP系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的“能動(dòng)性”。一般認(rèn)為，ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的定性好處包括以下幾個(gè)方面[2]：?可以大大減少庫(kù)存量，從而降低庫(kù)存成本；?可以大大加快訂單的處理速度、提高訂單的處理質(zhì)量，從而降低訂單的處理過(guò)程成本；?通過(guò)自動(dòng)化方式及時(shí)采集各種原始數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財(cái)務(wù)記賬和財(cái)務(wù)記錄保存成本；?由于提高了設(shè)備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，降低設(shè)備投資；?生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各種異常事件的發(fā)生。?由于實(shí)現(xiàn)了信息共享，企業(yè)的決策有了及時(shí)的、全方位的數(shù)據(jù)依據(jù)，可以提高決策的質(zhì)量；?由于ERP系統(tǒng)的各種培訓(xùn)和經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作，企業(yè)員工的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字化管理素質(zhì)得到了普遍提高。一般認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的主要缺點(diǎn)如下：?ERP系統(tǒng)的實(shí)施是非常復(fù)雜的，實(shí)施過(guò)程具有很大的風(fēng)險(xiǎn)；?與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成問(wèn)題，接口、數(shù)據(jù)等如何更好地處理； ?客戶定制問(wèn)題，如何更好、更快的滿足客戶的要求；?實(shí)施成本高昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實(shí)施都超過(guò)了預(yù)期的成本和項(xiàng)目期限；?由于組織流程和結(jié)構(gòu)的變化，造成企業(yè)內(nèi)部員工的消極抵觸；?經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略沖突；?計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性問(wèn)題和病毒問(wèn)題時(shí)刻對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)嚴(yán)重危害。這樣在50年代就提出了MRP即（物料需求計(jì)劃）的管理方法。其中的物料清單（BOM）是MRP的主要內(nèi)容。所以當(dāng)出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)就需要一個(gè)能反映到計(jì)劃層的一個(gè)自下而上的反饋信息。 3)、MRPII（制造資源計(jì)劃）：閉環(huán)MRP雖然是一個(gè)完整的計(jì)劃與控制系統(tǒng)，但是，它還沒(méi)提出執(zhí)行計(jì)劃后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和效益。這樣在20世紀(jì)80年代初在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了MRPII。同時(shí)它還把與企業(yè)制造資源有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)職能納入進(jìn)來(lái)，形成了供需鏈的管理。90年代初，美國(guó)Gartner公司首先提出ERP的概念。ERP同MRPII的主要區(qū)別：全面的各供需鏈管理的信息集成。2．4 ERP的主要功能功能模塊：1)、供應(yīng)鏈管理協(xié)助企業(yè)理順外部業(yè)務(wù)聯(lián)系。2)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理需要企業(yè)錄入全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的使用權(quán)限。3)、人力資源協(xié)助企業(yè)有效管理人力資源。4)、物資管理協(xié)助企業(yè)有效地控管材料，保證生產(chǎn)需求，降低存貨成本，評(píng)價(jià)供應(yīng)商。5)、生產(chǎn)管理讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，兼顧生產(chǎn)彈性。主要功能有包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、部門(mén)作業(yè)計(jì)劃，生產(chǎn)控制，制造能力平衡、生產(chǎn)成本控制、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等。包括賬務(wù)、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、材料核算、工資核算、產(chǎn)成品核算、固定資產(chǎn)管理、定額成本、流水賬、匯總賬、利潤(rùn)分析、財(cái)務(wù)報(bào)表等。包括銷(xiāo)售管理、訂單合同管理、發(fā)貨運(yùn)輸、發(fā)票管理、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)收應(yīng)付查詢等。包括綜合查詢、綜合分析、盈虧平衡模型、預(yù)算等。例如生產(chǎn)管理模塊就需要銷(xiāo)售管理模塊的定單信息以及物資管理模塊中的庫(kù)存情況來(lái)指導(dǎo)編制生產(chǎn)計(jì)劃，在生產(chǎn)計(jì)劃能力平衡計(jì)算中，還分別需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊和設(shè)備管理模塊提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和設(shè)備負(fù)荷能力作為支持。質(zhì)量管理模塊的質(zhì)量數(shù)據(jù)則分別采集于銷(xiāo)售，物資和生產(chǎn)等模塊。因此，我們無(wú)論從社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家財(cái)政收入、充裕就業(yè)機(jī)會(huì)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等哪一方面去進(jìn)行考察，都需要對(duì)其不斷地進(jìn)行研究，以不斷提升企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的能力，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。時(shí)下，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求信息化手段來(lái)幫助自己增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力必須利用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)與技術(shù)統(tǒng)一，當(dāng)前能夠幫助企業(yè)達(dá)到這一目標(biāo)的便是ERP系統(tǒng)。應(yīng)用ERP來(lái)提高管理水平和生產(chǎn)力水平成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略決策。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的建設(shè)，關(guān)鍵的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息集成和共享，包括不同部門(mén)間、企業(yè)內(nèi)部與外部間及企業(yè)同企業(yè)間的信息集成和共享，解決企業(yè)“信息孤島”，很多企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化選擇了實(shí)施ERP，它提供了一種重新審視業(yè)務(wù)的方式，并且完成了對(duì)信息技術(shù)的重新利用，但是，有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題卻始終擺在我們面前，這個(gè)問(wèn)題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率比較低。因此研究企業(yè)如何實(shí)施ERP系統(tǒng)具有很重要的實(shí)際意義。企業(yè)的高速成長(zhǎng)性，中國(guó)企業(yè)的高速成長(zhǎng)性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他各國(guó)的，這種高速成長(zhǎng)性使得企業(yè)的管理滯后，這就必然需要有一些工具、一些思想去幫助企業(yè)。我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化與國(guó)外企業(yè)一樣，都必須按照ERP的整體規(guī)劃內(nèi)容來(lái)實(shí)施。從各個(gè)部門(mén)級(jí)的信息系統(tǒng)開(kāi)始，將它們有機(jī)地整合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的全面集成和協(xié)同。2)、要求實(shí)施周期短，見(jiàn)效迅速： 一般來(lái)講中小企業(yè)的規(guī)模比較小，資金有限，很多企業(yè)有了資金常常用在產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加新的產(chǎn)品、公關(guān)等方面，認(rèn)為在這些方面的投入會(huì)很快產(chǎn)生效益。有些型企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)間周期在一年以上，還要進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組，很可能就會(huì)影響到企業(yè)實(shí)施ERP的積極性，這對(duì)成功應(yīng)用ERP項(xiàng)目來(lái)講是不利的。中小企業(yè)時(shí)間上拖不起，企業(yè)要求ERP能在短期內(nèi)見(jiàn)效。3)、更強(qiáng)的易用性：由于我國(guó)部分企業(yè)沒(méi)有太多甚至根本沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此針對(duì)中小企業(yè)的管理類(lèi)產(chǎn)品必須有更強(qiáng)的易用性，軟件要易學(xué)易用，甚至到達(dá)傻瓜的狀態(tài)。同時(shí)，由于我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)還處于成長(zhǎng)階段，變化快，要求管理軟件除去操作方便，易學(xué)易懂，還要有很大的柔性，能靈活適應(yīng)需求。在實(shí)施服務(wù)方面，對(duì)提供ERP實(shí)施服務(wù)商提出了更高的要求，要求服務(wù)商有強(qiáng)大的咨詢服務(wù)能力，幫助企業(yè)從業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)等不同層面進(jìn)行企業(yè)管理診斷、業(yè)務(wù)流程重組等。2．6 中國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的可行性1)、雖然中國(guó)企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術(shù)的原因無(wú)法及時(shí)應(yīng)用ERP，但是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)管理軟件的需求日益迫切，它們期望通過(guò)ERP的實(shí)施與流通與其它制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來(lái)，從而減少交易費(fèi)用。根據(jù)世界知名的ERP軟件服務(wù)商SAP公司的年度報(bào)告，年?duì)I業(yè)收入的六分之一來(lái)自為中小企業(yè)提供的服務(wù)。3 ERP的選型3．1 ERP選型的基本流程以前企業(yè)上信息系統(tǒng)，