【正文】 能理解質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行。質(zhì)量方針的評(píng)審和修改執(zhí)行。策劃職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定、批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)。行政部協(xié)助管理者代表組織各部門(mén)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理根據(jù)本公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和質(zhì)量方針，組織制定并批準(zhǔn)公司質(zhì)量目標(biāo)（見(jiàn)《公司和部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》）。b)質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，在質(zhì)量方針的框架內(nèi)進(jìn)行建立和展開(kāi)。d）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括對(duì)滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量特性的追求、對(duì)滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量特性所需的過(guò)程的要求和對(duì)滿(mǎn)足顧客要求的追求。e）質(zhì)量目標(biāo)包括持續(xù)改進(jìn)，采取分階段實(shí)現(xiàn)，逐步提高水平。f）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量的，作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)予以量化。g)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)行政部，行政部應(yīng)對(duì)公司和職能部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)定期檢查、組織考核。i）在管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況，必要時(shí)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂。質(zhì)量管理體系策劃管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行策劃，并形成相應(yīng)的文件，以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的總要求。──確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，規(guī)定過(guò)程的輸入、輸出及相應(yīng)的活動(dòng)；──對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性定期進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。c）在對(duì)質(zhì)量管理體系某一過(guò)程進(jìn)行變更策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)考慮其他過(guò)程的變化并采取相應(yīng)措施，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。d）對(duì)體系的完整性策劃，建立CCC與ISO相整合的管理體系。相關(guān)文件和記錄本公司規(guī)定了部門(mén)的設(shè)置（見(jiàn)章節(jié)2）及各部門(mén)、崗位的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，各部門(mén)在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)（見(jiàn)章節(jié)3），并且編制工作文件《崗位責(zé)任制》，對(duì)各崗位的職責(zé)和權(quán)限作出具體、詳細(xì)的規(guī)定，確保員工明確自己的職責(zé)，有效進(jìn)行質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)。本公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)經(jīng)理和有關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限規(guī)定如下：總經(jīng)理確定質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針提供資源。b)c)召集和主持管理評(píng)審會(huì)議，保證質(zhì)量體系不斷完善、不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。e)具體領(lǐng)導(dǎo)人事工作，以及財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、品質(zhì)部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部工作。g)批準(zhǔn)合格供方和采購(gòu)文件。i)確保不合格和獲證產(chǎn)品變更后末經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼認(rèn)證標(biāo)志。j)組織銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品交付和售后服務(wù)保護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)，保持與顧客溝通及定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度測(cè)量工作。a)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核。c)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提供管理評(píng)審及提出管理體系改進(jìn)的建議。e)負(fù)責(zé)就管理體系有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。a)應(yīng)按認(rèn)證實(shí)施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的審查、批準(zhǔn)、上報(bào)工作，并對(duì)誰(shuí)工廠(chǎng)及獲證產(chǎn)品的一對(duì)致性負(fù)責(zé)。c)組織制定技術(shù)改造和設(shè)備購(gòu)置、更新計(jì)劃。e)認(rèn)真做好并保存變更記錄，供工廠(chǎng)審查時(shí)審核。a)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部門(mén)做好生產(chǎn)計(jì)劃組織，產(chǎn)品防護(hù)控制及工作環(huán)境的管理。c)組織市場(chǎng)調(diào)研，制定營(yíng)銷(xiāo)策略、決策、開(kāi)拓市場(chǎng)。行政部經(jīng)理推進(jìn)、實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的宣貫工作，對(duì)各部門(mén)工作的考核，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系正常運(yùn)行的日常監(jiān)督和管理。b)負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審及各項(xiàng)實(shí)施措施效果進(jìn)行驗(yàn)證。d)組織實(shí)施體系糾正和預(yù)防措施。e)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理和組織設(shè)施的維護(hù)。g)a)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試制工作，組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)工作。b)并對(duì)工序過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行指導(dǎo)。c)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，參與不合格品的評(píng)審和糾正、預(yù)防措施的制定。e)負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品一致性統(tǒng)籌事宜，并按控制規(guī)范進(jìn)行施工設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)支持。a)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制、修訂工作。b)負(fù)責(zé)不合格品鑒別和組織重大不合格品評(píng)審。參與供方評(píng)審工作。e)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備的檢定校準(zhǔn)記錄、不合格品處置記錄及匯總工作。g)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查及產(chǎn)品一致性日常監(jiān)督抽查。i)銷(xiāo)售部經(jīng)理推進(jìn)、實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品的宣傳銷(xiāo)售工作。c)做好顧客財(cái)產(chǎn)合同簽訂和與顧客的聯(lián)絡(luò)工作。生產(chǎn)部經(jīng)理推進(jìn)、實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)。負(fù)責(zé)制造過(guò)程質(zhì)量控制，督促做好關(guān)鍵工序的監(jiān)控和記錄。c)負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬班組范圍的不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析，制定糾正和預(yù)防措施。e負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝工作。負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)的支持。g)實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，如物料、產(chǎn)品的定置管理；設(shè)備、工裝的管理維護(hù)和安全文明生產(chǎn)等。a)負(fù)責(zé)原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件、元器件采購(gòu)的管理和質(zhì)量監(jiān)控，做好采購(gòu)工作。c)負(fù)責(zé)建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商的資料做好保管和使用工作。e)財(cái)務(wù)部經(jīng)理推進(jìn)、實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)。b)負(fù)責(zé)組織建立認(rèn)證標(biāo)志使用登記臺(tái)帳，及認(rèn)證標(biāo)志發(fā)放管理。d)做好外來(lái)資料的保管和使用工作。a)掌握本崗技能持證上崗。c)做好本崗位工作中所需的記錄。內(nèi)部審核員參加培訓(xùn)合格獲得資格證書(shū)。b)向管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交審核報(bào)告（組長(zhǎng))負(fù)責(zé)對(duì)糾正或預(yù)防措施運(yùn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)執(zhí)行結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將審核情況向管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。e)作為質(zhì)量信息的聯(lián)絡(luò)員。a)按產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行本崗位的檢驗(yàn)和試驗(yàn)任務(wù)。c)對(duì)本崗位錯(cuò)檢漏檢負(fù)責(zé)和返工品處置。d)做好產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工藝工作。按產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，設(shè)計(jì)程序進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。負(fù)責(zé)提供采購(gòu)要求的技術(shù)文件。d)不合格品的評(píng)審提出糾正和預(yù)防措施的修訂。f)負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品按控制規(guī)范進(jìn)行施工設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的變更實(shí)施申報(bào)及抽查技術(shù)資料準(zhǔn)備。通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、文件發(fā)放等形式進(jìn)行溝通使各部門(mén)、人員清楚本崗位的職責(zé)和權(quán)限。內(nèi)部溝通總經(jīng)理應(yīng)確保在本公司內(nèi)不同部門(mén)和職能之間就質(zhì)量管理體系的信息進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容：滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求；質(zhì)量管理體系實(shí)施情況；產(chǎn)品的質(zhì)量情況；生產(chǎn)安排，等等。信息的處理產(chǎn)品質(zhì)量信息由接收部門(mén)傳遞給品質(zhì)部進(jìn)行處理，需要時(shí)由技術(shù)部進(jìn)行分析，提出處理意見(jiàn)。b)不合格信息或潛在的不合格按《改進(jìn)控制程序》進(jìn)行處理。崗位責(zé)任制會(huì)議記錄信息反饋單管理評(píng)審職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議。行政部負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好評(píng)審的組織工作。管理要點(diǎn)b）評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性；管理評(píng)審活動(dòng)每年（12個(gè)月）至少舉行一次。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，可隨時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審：b）市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化時(shí)；d）外部質(zhì)量管理體系審核之前（如認(rèn)證注冊(cè)審核、監(jiān)督審核等）；a）總經(jīng)理確定要進(jìn)行管理評(píng)審活動(dòng)時(shí)，由管理者代表負(fù)責(zé)組織準(zhǔn)備工作。b）行政部協(xié)助管理者代表編制“管理評(píng)審計(jì)劃”，由總經(jīng)理審批后提前分發(fā)給會(huì)議成員。──本次管理評(píng)審的目的、范圍、依據(jù)；──管理評(píng)審參加人員名單──評(píng)審工作要求；評(píng)審的實(shí)施評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理或其授權(quán)委托的人員主持。b）評(píng)審項(xiàng)目責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)陳述被評(píng)審項(xiàng)目（活動(dòng)）的現(xiàn)狀。評(píng)審輸入b）顧客反饋（包括顧客抱怨、需求和期望以及顧客滿(mǎn)意的調(diào)查結(jié)果）；c）過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量分析；e）執(zhí)行質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的情況；g）可能影響質(zhì)量管理體系的變更情況；i）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和安全特性的變化情況；管理評(píng)審的輸出包括與以下方面有關(guān)的措施：質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；為滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求而實(shí)施的產(chǎn)品改進(jìn)；資源需求。──管理評(píng)審范圍；──管理評(píng)審內(nèi)容；──決議事項(xiàng)（）。“管理評(píng)審報(bào)告”經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，印發(fā)給參加會(huì)議的有關(guān)部門(mén)。行政部負(fù)責(zé)組織檢查各項(xiàng)決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，以保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。相關(guān)文件和記錄管理評(píng)審計(jì)劃管理評(píng)審會(huì)議記錄管理評(píng)審報(bào)告資源管理資源提供本公司通過(guò)策劃確定了為有效實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)并達(dá)到滿(mǎn)足顧客要求、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意所需的人員、設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源以及信息和供方。職責(zé)行政部是人力資源控制的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)人員的選擇、安排和能力的考評(píng)，負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施。a)安排具有相應(yīng)能力的人員承擔(dān)適宜的質(zhì)量管理體系職能工作。c)能力、意識(shí)和培訓(xùn)制訂并執(zhí)行《培訓(xùn)管理制度》，以確保人員的能力能滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需求。b）行政部根據(jù)本公司的發(fā)展需要，并結(jié)合員工的進(jìn)取需求，制定并組織實(shí)施“年度員工培訓(xùn)計(jì)劃”。c)d）通過(guò)提供培訓(xùn)或采取其他的措施，使員工獲得所從事崗位工作應(yīng)有的能力，滿(mǎn)足員工的進(jìn)取需求，樹(shù)立員工的敬業(yè)精神和為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意識(shí)。e)☆☆☆ ☆鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)；繼續(xù)教育工程；講座、研討會(huì)；參觀(guān)、考察，等等。f)──通過(guò)書(shū)面考試、口試評(píng)價(jià)員工對(duì)所從事工作的理解；──通過(guò)工作業(yè)績(jī)和內(nèi)部審核評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的整體有效性。g)相關(guān)文件和記錄培訓(xùn)管理制度各類(lèi)人員任職資格條件培訓(xùn)相關(guān)記錄職責(zé)行政部是基礎(chǔ)設(shè)施控制的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)確定和監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)置。本公司根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要和達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需，提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：a)b)c)；汽車(chē)運(yùn)輸設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。制定并執(zhí)行《設(shè)備管理制度》，維護(hù)和保養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，以保持產(chǎn)品的過(guò)程能力，確保其滿(mǎn)足產(chǎn)品符合要求所需?！侗O(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制》。對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等的管理按《計(jì)算機(jī)管理制度》執(zhí)行。工作環(huán)境各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作環(huán)境的管理。，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具有適宜的面積、空間、照明、和保持空氣流通，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行安全、衛(wèi)生管理和“5S”（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng))生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理嚴(yán)格按《文明生產(chǎn)定置管理制度》執(zhí)行。相關(guān)文件和記錄產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃職責(zé)管理要點(diǎn)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：確定產(chǎn)品有關(guān)的要求、對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)的控制、生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制、交付和服務(wù)等過(guò)程/子過(guò)程。技術(shù)部組織與各過(guò)程有關(guān)的部門(mén)對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的運(yùn)作進(jìn)行策劃，通過(guò)策劃制訂適于運(yùn)作的文件。a）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求（如產(chǎn)品要達(dá)到的功能和性能、相關(guān)的質(zhì)量特性、使用要求以及生產(chǎn)過(guò)程的要求）。b）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需建立的過(guò)程和文件，包括過(guò)程的輸入、輸出和相應(yīng)的活動(dòng)方式、特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程的確定。c）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需提供的資源和設(shè)施。d）產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則。e）為過(guò)程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)所必要的記錄。、實(shí)施和控制，由技術(shù)部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃由CCC質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。、項(xiàng)目或合同,其質(zhì)量特性或其他要求不同于常規(guī)產(chǎn)品時(shí)，由技術(shù)部組織編制質(zhì)量計(jì)劃，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施?！c顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序規(guī)定了與顧客有關(guān)過(guò)程控制的職責(zé)和程序，以確保滿(mǎn)足顧客規(guī)定的要求，保持與顧客的溝通，提供產(chǎn)品交付和交付后的活動(dòng)，使顧客滿(mǎn)意。適用于本公司與顧客有關(guān)過(guò)程的確定，與產(chǎn)品有關(guān)要求的銷(xiāo)售合同評(píng)審及產(chǎn)品售前、售中、售后與顧客溝通的控制。2職責(zé)本程序由銷(xiāo)售部歸口管理部門(mén)。技術(shù)部負(fù)責(zé)提供與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售合同的產(chǎn)品性能、技術(shù)和質(zhì)量要求等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售合同的產(chǎn)品成本進(jìn)行評(píng)審。產(chǎn)品有關(guān)要求的確定a)b)c)d)(標(biāo)書(shū)、訂單)前，應(yīng)合同(標(biāo)書(shū)、訂單)中與產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審，以確保：a)合同(標(biāo)書(shū)、訂單)中與產(chǎn)品有關(guān)的各項(xiàng)要求已得到確認(rèn)；c)對(duì)合同(標(biāo)書(shū)、訂單)的技術(shù)質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力、價(jià)格、交貨期、付款和交付方式、服務(wù)以及特殊要求本公司有能力滿(mǎn)足。合同分為常規(guī)合同和特殊合同b)產(chǎn)品型號(hào)、性能、質(zhì)量要求、生產(chǎn)能力、交貨期、價(jià)格或其它有特殊要求的合同稱(chēng)為特殊合同。常規(guī)合同(標(biāo)書(shū)、訂單)的評(píng)審在200萬(wàn)元及以下的合同評(píng)審由銷(xiāo)售人員直接與顧客洽談，將合同相關(guān)信息反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（業(yè)務(wù)主管→部門(mén)經(jīng)理）審批，確認(rèn)能滿(mǎn)足顧客要求時(shí)由銷(xiāo)售主管正式簽訂合同。合同簽訂時(shí)由合同管理員填寫(xiě)“合同審批呈報(bào)表”在200萬(wàn)元以上的合同評(píng)審由銷(xiāo)售人員直接與顧客洽談，由合同管理員填寫(xiě)《合同評(píng)審表》將合同相關(guān)信息反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)經(jīng)理→生產(chǎn)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理→總經(jīng)理）審批，確認(rèn)能滿(mǎn)足顧客要求時(shí)，由合同管理員填寫(xiě)“印章使用申請(qǐng)表”交總經(jīng)理批準(zhǔn)蓋章。合同簽訂時(shí)由合同管理員填寫(xiě)“合同審批呈報(bào)表”通過(guò)OA交相關(guān)評(píng)審人員確認(rèn)認(rèn)可，完成流程記錄。(標(biāo)書(shū)、訂單)的評(píng)審合同簽訂時(shí)由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)“合同審批呈報(bào)表”通過(guò)OAb)條款要求交相關(guān)評(píng)審人員簽名認(rèn)可。當(dāng)本公司提出合同修改時(shí)，提出修改的部門(mén)應(yīng)通知銷(xiāo)售部，填寫(xiě)“合同修改表”，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由銷(xiāo)售部與顧客協(xié)商，取得同意后進(jìn)行修改，并將修改的新內(nèi)容通知有關(guān)部門(mén)。合同正式簽訂后，由銷(xiāo)售部發(fā)出排產(chǎn)信息給相關(guān)部門(mén)，以便安排生產(chǎn)。與顧客的溝通公司通過(guò)以下方面與顧客溝通：a)b)c)合同發(fā)生更改時(shí)，與顧客協(xié)商處理；及時(shí)處理顧客的反饋或投訴；定期主動(dòng)征詢(xún)顧客的意見(jiàn)。.