【正文】 many ways superior to the existing media. The traditional methods of marketing are often behind the times, the emergence and development of microBo has prompted a new media marketing, that is, the microblogging marketing. With microblogging into view and integrated into the daily life, microblogging B2C business marketing tool. Compared to traditional marketing methods, the microblogging marketing can be more quickly to help businesses establish customer loyalty, microblogging B2C business will bee an important battlefield. But the emergence of new things and will also bring new challenges. Starting from the marketing point of microblogging, first analyzes the theoretical basis and development of the B2C business microblogging marketing, followed by a case microblogging marketing B2C businesses to investigate and do a SWOT analysis, and finally from the target market. target market selection, marketing munications, marketing and other aspects of B2C business microblogging marketing put forward corresponding countermeasures and suggestions.Key Word: B2C。但是新事物的出現(xiàn)也必將帶來新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式往往跟不上時(shí)代的發(fā)展，微博的出現(xiàn)和發(fā)展已經(jīng)促使一種全新的新媒體營(yíng)銷方式出現(xiàn)，那就是微博營(yíng)銷。同時(shí)，新浪、搜狐、騰訊等各大門戶網(wǎng)站也都大力布局微博。本科畢業(yè)論文北京銀曼企業(yè)旗下凡茜微博營(yíng)銷策略研究摘 要企業(yè)微博營(yíng)銷源于微博的興起和日漸盛行。自 2022 年以來，微博在國內(nèi)發(fā)展迅速，成為繼博客、社交網(wǎng)站之后又一重要的交流平臺(tái)。它不僅為人們進(jìn)行更快捷便利的溝通搭建了前所未有的平臺(tái)，同時(shí)也創(chuàng)造了在很多方面優(yōu)于現(xiàn)有媒體的營(yíng)銷平臺(tái)。微博成為 B2C 企業(yè)營(yíng)銷的新工具，相比較傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，微博營(yíng)銷可以更快速地幫助企業(yè)建立起顧客忠誠度， 因此微博將成為 B2C 企業(yè)重要的戰(zhàn)場(chǎng)?；诖耍疚膹奈⒉I(yíng)銷角度出發(fā)，首先分析了 B2C 企業(yè)微博營(yíng)銷的理論依據(jù)及 發(fā)展?fàn)顩r，其次結(jié)合凡茜品牌案例，對(duì) B2C 企業(yè)微博營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)查，并做 SWOT 分析，最后從目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)目標(biāo)選擇、營(yíng)銷傳播、營(yíng)銷手段等方面，對(duì) B2C 企業(yè)微博營(yíng)銷提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。 microblogging marketing strategy。SWOT analysis。2022 年 06 月 08 日的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書中更是明確指出建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)已超過 50%，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)超過 30%，通過互聯(lián)網(wǎng)從事營(yíng)銷推廣的中小企業(yè)達(dá) 24%等數(shù)據(jù)。不管是生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型、技術(shù)型都通過使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來消除與客戶之間的時(shí)間以及空間的局限性，達(dá)到更大的傳播效果和企業(yè)銷售收益。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得 聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性無疑是一枚“重型炮彈” ，將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的從業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也對(duì)從業(yè)者的技能有了新的要求?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。目前比較著名的 B2C 企業(yè)有卓越亞馬遜、阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念 [2]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cyber marketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。它以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 PRAC 法則 [3] PRAC 法則原理PRAC 法則涵蓋微博運(yùn)營(yíng)體系中的四個(gè)核心板塊，分別是 Platform（平臺(tái)管理）、Relationship（關(guān)系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風(fēng)險(xiǎn)管理）。 微博與微博營(yíng)銷 微博微博，即微博客(Micro Blog)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過 WEB、WAP 以及各種客戶端建立個(gè)人社區(qū)發(fā)布和更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享 [4]。2022 年 8 月，中國的新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。普通網(wǎng)民熱衷于扮演“報(bào)道者”的角色，趕在傳統(tǒng)媒體報(bào)道和政府新聞發(fā)布之前，在微博上發(fā)布一手信息或?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)直播” 。微博被評(píng)為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體” 。圖 1 微博的基本結(jié)構(gòu)和功能 [5] 微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，它是指企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)將微博作為營(yíng)銷平臺(tái)的入口，制定一定的品牌推廣計(jì)劃，利用微博發(fā)布品牌、商業(yè)活動(dòng)等信息。)了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，提高營(yíng)銷的效率，并減少營(yíng)銷成本，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。并就更新的內(nèi)容與關(guān)注的人或好友交流，或者與他們聊雙方所感興趣的話題，從而可以達(dá)到營(yíng)銷的目的。企業(yè)微博營(yíng)銷的功能表現(xiàn)在多個(gè)方面，如：品牌傳播、公司動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品信息發(fā)布、顧客服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤等，有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接作為在線銷售工具，通過微博實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。 微博營(yíng)銷的信息傳播特點(diǎn)通過微博客平臺(tái)，用戶可以更新自己的狀態(tài)，發(fā)布自己的信息、觀點(diǎn)等。整個(gè)過程都是實(shí)時(shí)的，因此，微博客平臺(tái)更像一個(gè)用戶對(duì)自己的“直播”的平臺(tái)。微博客打破了用戶用博客、Email、IM 等的交流機(jī)制：博客、Email 不利于及時(shí)地溝通交流，交流是一種延時(shí)的交流；而 IM 則顯得太近，一般來說，若接到別人的消息需立刻恢復(fù)。但微博客的更新頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于博客的更新頻率。高更新率低更新率一對(duì)一，偏私密性多對(duì)多，公開性強(qiáng)IMEmail 博客微博圖 2[6]幾種互聯(lián)網(wǎng)傳播工具的比較微博客的這種交流機(jī)制給各方“保持了足夠的安全距離” 。微博客對(duì)于人際關(guān)系的拿捏是非常到位的 [7]。論壇通過分版、分區(qū)達(dá)到對(duì)信息的分類，使得用戶到相應(yīng)的分區(qū)發(fā)帖。例如某用戶通常是關(guān)注他的朋友、關(guān)注 CNN Breaking News 在 Twitter 上注冊(cè)的用戶，甚至關(guān)注美國 2022 年總統(tǒng)候選人奧巴馬、希拉里、愛德華茲等用戶在 Twitter 上發(fā)布的消息。 ”也正是由于這種半廣播半實(shí)時(shí)交互的微博客機(jī)制，使得用戶組成多個(gè)交流分享的小圈子。 微博營(yíng)銷的價(jià)值與其他互聯(lián)網(wǎng)工具相比，信息在微博客中被快速地生產(chǎn)與消費(fèi)。因此，微博客中信息流動(dòng)也是快速的。由于微博的傳播效果較好，因此品牌如果能激發(fā)微博用戶主動(dòng)傳播其信息，將可以迅速提升知名度 [9]。(3)作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷工具。(5)用微博來改進(jìn)客戶服務(wù)。伊尼斯認(rèn)為，新的傳播技