【正文】 職稱性別到職日期考核項(xiàng)考核內(nèi)容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語專業(yè)知識(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)15具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)13具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要11專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展8缺乏專業(yè)知識(shí)，無成效可言5工作績效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高17工作不誤期，表現(xiàn)符合要求14勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7責(zé)任感責(zé)任心極強(qiáng)，能徹底達(dá)成任務(wù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以放心交付工作15具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以交付工作13尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作8欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，仍不能如期完成工作5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能積極主動(dòng)與人合作10復(fù)核評(píng)語樂意與人協(xié)調(diào)，能順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，能達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行3工作態(tài)度不需督促，能主動(dòng)安排自己的工作10具有積極性，能自覺地完成任務(wù)8基本上能積極工作7對(duì)工作不太熱心5對(duì)工作消極應(yīng)付3發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)與涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)與涵養(yǎng)，可以培養(yǎng)訓(xùn)練7學(xué)識(shí)與涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練5欠缺學(xué)識(shí)與涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模10品性誠實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10考核分?jǐn)?shù)具備成本意識(shí)，尚能節(jié)省8尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省7缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)5成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi)3評(píng)定總分100評(píng)核等級(jí)評(píng)分人員簽章特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)理由考核結(jié)果□ 予以晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工資晉至 元□ 保留原工資級(jí)別□ 予以通報(bào)批評(píng)□ 予以降級(jí)，降至 級(jí)，工資降至 元四、考核方法：下一月的第一個(gè)工作日。：月工資的20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5%。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)X當(dāng)月公司營業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得%~140%。五、考核程序：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。六、考核結(jié)果，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期十六、 物業(yè)公司總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位物業(yè)公司經(jīng)理部門物業(yè)公司考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率在 %以內(nèi)3基礎(chǔ)設(shè)施完好率15%考核期內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完好率達(dá) %以上4水、電、暖設(shè)施完好率10%考核期內(nèi)水、電、暖設(shè)施完好率在 %以上5設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率在 %以上6保潔達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)保潔達(dá)標(biāo)率在 %以上7綠化完好率5%考核期內(nèi)綠化完好率在 %以上8安全消防設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)安全消防設(shè)施完好率在 %以上9物業(yè)服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)企業(yè)員工對(duì)物業(yè)部提供的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率＝員工管理指標(biāo)通過考核期內(nèi)員工績效考核得分進(jìn)行評(píng)價(jià)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十七、物業(yè)公司員工績效考核管理方案方案名稱物業(yè)人員績效考核管理方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、績效考核的目的為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定本方案?？冃Э己藭r(shí)間表績效考核時(shí)間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日具體的績效考核時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。不同級(jí)別員工績效考核的側(cè)重點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。管理人員季度績效考核的內(nèi)容表考核要素簡單解釋評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重類別要點(diǎn)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況；；；；25%工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時(shí)性、資料保管完好性等；；；；工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范；；；；監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否及時(shí)，任務(wù)執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位；；；；業(yè)主滿意度業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿意程度；；；；能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵(lì)下屬克服困難、完成目標(biāo)的能力；；；；30%企劃創(chuàng)新能力抓住核心問題，開拓新思路的能力；；；；判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進(jìn)行決策的能力；；；；溝通交際能力通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的能力；；；；洞察應(yīng)變能力洞察問題本質(zhì)，及時(shí)有效地處理危機(jī)事件的能力；；；；培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對(duì)性地培訓(xùn)下屬，幫助下屬成長的能力；；；；品德工作態(tài)度工作的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等；；；；20%個(gè)人修養(yǎng)做事公平、公正，被員工尊重的程度；；；；人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度；；；；部門協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下，與其他部門的協(xié)作程度；；；；知識(shí)管理技能掌握的管理基本常識(shí)和管理技巧等；；；；25%專業(yè)知識(shí)工作所需的專業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等；；；；一般知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的常識(shí)性知識(shí)；；；；行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識(shí)掌握程度；；；；發(fā)展?jié)摿€(gè)人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等；；；；說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（二）普通員工績效考核普通員工績效考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。員工績效考核等級(jí)劃分表等級(jí)名稱得分范圍（分）獎(jiǎng)懲措施A級(jí)90~100浮動(dòng)工資上浮15%B級(jí)80~89浮動(dòng)工資上浮10%C級(jí)70~79浮動(dòng)工資上浮5%D級(jí)60~69浮動(dòng)工資不變E級(jí)60以下浮動(dòng)工資下浮5%說明：浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。（四）季度績效考核實(shí)施各部門經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評(píng)分由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)。四、年度績效考核的內(nèi)容與實(shí)施（一）年度績效考核記分標(biāo)準(zhǔn)年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個(gè)季度績效考核得分和人力資源部獎(jiǎng)懲記錄兩部分。人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲記錄名稱獎(jiǎng)懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)嘉獎(jiǎng)加5分記功加10分記大功加15分懲罰警告減10分記過減15分記大過減20分注：若是年度內(nèi)既無獎(jiǎng)勵(lì)，也無懲罰，則加10分（二）年度績效考核總分計(jì)算方法總分=本年度四個(gè)季度績效考核得分之和80%+人力資源獎(jiǎng)懲評(píng)分20%（三）年度績效考核等級(jí)劃分公司年度績效考核等級(jí)共有五個(gè)，其劃分，如下表所示。五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用① 財(cái)務(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動(dòng)工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎(jiǎng)金數(shù)額。③ 人力資源部運(yùn)用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置?！翱冃Э己私Y(jié)果申訴表”示例如下表所示。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期十八、經(jīng)營部部長績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位經(jīng)營部部長部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率在 %以上2部門費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3工程成本降低率15%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá) %以上4工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率10%考核期內(nèi)工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%5工程預(yù)算方案一次性通過率10%考核期內(nèi)工程預(yù)算方案一次性通過率達(dá) %以上6工程概算誤差率10%考核期內(nèi)工程概算平均誤差率控制在 %以內(nèi)7工程預(yù)算誤差率10%考核期內(nèi)工程預(yù)算平均誤差率控制在 %以內(nèi)8工程決算與預(yù)算差異5%考核期內(nèi)工程決算與預(yù)算差異控制在 %以內(nèi)9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達(dá)到 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明工程預(yù)算方案一次性通過率工程預(yù)算方案一次性通過率的計(jì)算，以年為單位，通過一次性審核通過的預(yù)算方案數(shù)量同報(bào)審的預(yù)算方案數(shù)量的比較來進(jìn)行衡量被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十九、 經(jīng)營部績效考核方案方案名稱工程預(yù)算部績效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核目的本方案的制定是為了提升工程預(yù)算部工作人員的工作