淺談微信在企業(yè)營(yíng)銷中的作用-在線瀏覽
2025-08-05 12:42本頁(yè)面
【正文】 形式靈活多樣 漂流瓶：用戶可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字，然后扔進(jìn)大海里，如果有其他用戶“撈”到，則用戶間就可以展開(kāi)對(duì)話，如：招商銀行的“愛(ài)的漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型的例子。 二維碼：用戶可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加好友和關(guān)注企業(yè)的公眾賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣、優(yōu)惠和電子會(huì)員卡來(lái)吸引用戶關(guān)注，開(kāi)拓線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的營(yíng)銷模式。如，美麗說(shuō)的用戶可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中，可以使美麗說(shuō)的產(chǎn)品得到不斷的在其他微信用戶中傳播，從而實(shí)現(xiàn)了口碑營(yíng)銷。強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)是微信的產(chǎn)品形態(tài)，其注定了能夠通過(guò)相互對(duì)話、互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從不了解發(fā)展為信任，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。（二）微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)高到達(dá)率 信息到達(dá)率的大小很大的影響著營(yíng)銷效果，而且這也是所有營(yíng)銷工具最關(guān)心的和最需要做好的。高曝光率 衡量信息發(fā)布效果的其中一個(gè)因素是曝光率的高低，微信信息與微博相比擁有更高的曝光率。 由移動(dòng)即時(shí)通訊工具衍生而來(lái)的微信，擁有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，無(wú)時(shí)無(wú)刻的提醒著微信用戶有還未閱讀的信息，曝光率高達(dá)百分之百。由于企業(yè)微信公眾號(hào)的粉絲都是他們自己主動(dòng)訂閱而來(lái)，企業(yè)微信公眾號(hào)發(fā)布的信息也是主動(dòng)獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。例如酒類業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有上萬(wàn)名是由酒廠、酒類經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、酒類經(jīng)銷商和酒類零售商構(gòu)成粉絲，由這些微信用戶組成的粉絲群相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶。相對(duì)于PC電腦而言，未來(lái)的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地獲取信息，而這將未企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的方便。而傳統(tǒng)的通過(guò)業(yè)務(wù)員打電話或發(fā)短信進(jìn)行客戶維護(hù)的話，成本高同時(shí)不容易操作。久而久之，產(chǎn)品沒(méi)有宣傳好，還搞到客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的影響。 而通過(guò)微信，只要用戶關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)。當(dāng)客戶對(duì)二維碼進(jìn)行掃描時(shí)，只要是新客戶回復(fù)“新”即可獲取優(yōu)惠信息，老客戶回復(fù)“老”即可。而市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行規(guī)模化的教育引導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行規(guī)模化的營(yíng)銷，從而讓客戶產(chǎn)生信任和依賴。很多企業(yè)在沒(méi)有微信這樣的營(yíng)銷工具之前，都是通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)做廣告，比如電視廣告、報(bào)紙廣告、百度競(jìng)價(jià)等。所以這銷售量在一定的范圍內(nèi)是與廣告費(fèi)用成正比的。 那么透過(guò)微信，怎么樣去節(jié)省龐大廣告開(kāi)支？這很簡(jiǎn)單的，只要?jiǎng)?chuàng)建好自己企業(yè)本身的微信公眾平臺(tái)，建立好微信的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。一個(gè)渠道的目標(biāo)客戶總是有限的，當(dāng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，這個(gè)渠道上的目標(biāo)客戶基本已經(jīng)關(guān)注了自己企業(yè)的微信公眾賬號(hào)的時(shí)候，那就再也不用這個(gè)渠道頻繁的打廣告了，因?yàn)樽约旱奈⑿殴娖脚_(tái)已經(jīng)是一個(gè)很好的廣告平臺(tái)了。（三）使客戶服務(wù)成本降低 微信中的公眾平臺(tái)，有一個(gè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠節(jié)省人力成本的功能，就是智能客服服務(wù)。對(duì)于用戶規(guī)模非常龐大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，比如聯(lián)通、銀行，如果僅僅靠人工在線服務(wù)，這些客戶群上百萬(wàn)的企業(yè)要做好客戶服務(wù)將要投出一筆很大的成本。另外，在線下單，在線訂購(gòu)等一些操作也可以在微信上由系統(tǒng)自動(dòng)完成，這些都可以給企業(yè)節(jié)約大量的成本。首先，建立微信后的企業(yè)，需要不斷地刺激老客戶，使老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，那么老客戶就會(huì)自發(fā)分享傳播企業(yè)的信息。只要老客戶們把信息分享到朋友群，他的朋友就都可以看到，而且微信上的都是自己的好友，有著高信任度。通過(guò)把目標(biāo)客戶導(dǎo)入到企業(yè)微信公眾平臺(tái)，然后進(jìn)行規(guī)?；挠绊懞徒逃瑵u漸地，讓粉絲對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。這個(gè)客戶網(wǎng)便是企業(yè)最大的財(cái)富，通過(guò)這個(gè)客戶
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