復件知識管理系統(tǒng)的項目建議書-在線瀏覽
2025-08-05 07:34本頁面
【正文】 的相關文獻中，知識管理經(jīng)常被概括性的定義為創(chuàng)造、儲存與運用知識以促進組織績效的過程。將價值在員工、部門間，甚至和其他公司共享，以達到最優(yōu)行動。 對于企業(yè)來說，信息管理固然重要，但并不是所有的信息都有價值。知識若依其性質，也可區(qū)分為隱性知識與顯性知識兩大類。隱性知識系則難以透過語言及文字等外在形式表達，此種知識系高度個人化且難以傳授于人。雖然、組件、即時信息和相關技術能夠推動隱性知識的傳播。首先識別隱性知識就是作為知識管理的重要的一環(huán)。它是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以便其在組織中有效地運用知識的效能。而知識管理本質上對于整個組織各部分，如人力資源發(fā)展與管理、知識的組織與應用以及使用知識的機會與障礙排除等均有其正面影響。 傳播知識知識學習創(chuàng)造知識結合知識再獲得與應用知識組織知識獲取知識鑒定與確認知識信息轉化為知識 圖一 知識管理的運作過程知識是一種復雜且無形的資產(chǎn)，因此，知識的管理自應與其它資源的管理有所不同。知識管理系統(tǒng)不能脫離商業(yè)目標。知識管理工程的作用就在于識別和傳播從信息海洋中產(chǎn)生的對企業(yè)有用的知識。和很多固定資產(chǎn)一樣，知識的價值隨時間的流失而貶值。此外，知識的恰當性和員工的技能一樣，在任何時間都在變化。就像產(chǎn)品開發(fā)、營銷一樣，知識管理是一個不斷發(fā)展的商業(yè)實踐。事實上，許多知識管理項目都是長期的，至少要經(jīng)過一年以上才能看到效果，平均必要最短周期是三至五年。l 成果難以直接量化。在現(xiàn)在以信息為中心的經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳機會并最終獲得最大利益的源泉，是智力而不是有形資產(chǎn)。然而，更好的協(xié)作并不是最終目的。四、知識管理的實施步驟由于知識管理的體系非常博大精深，所以往往企業(yè)對知識管理只能可望而不可及。兩方面的原因，促使企業(yè)知識管理的實踐還遠遠沒有達到普遍推廣的階段。因此要使知識管理回歸自然，以小步快跑、分布實施的方式不斷將知識管理應用于企業(yè)管理實踐。一般來講，知識管理的導入推行需要經(jīng)歷以下階段： 需要建立企業(yè)內部對為何需要導入知識管理，如何導入知識管理達成一致共識； 2. 策略階段l 對知識管理策略與科技力量的各種構成要素和基礎架構有所了解，分析與評估得以洞悉企業(yè)中已具備或尚欠缺那些知識管理的基礎架構要素，初步評估企業(yè)中的知識資產(chǎn)有何不足或最為薄弱之處； l 確認具體的步驟以建立組織的知識管理系統(tǒng)，將知識管理策略及系統(tǒng)與組織績效及目標相連結；l 確定企業(yè)需要確定知識管理系統(tǒng)建置的發(fā)展藍圖，確定組織內適合的社群、確定對社群具有價值的知識； 3. 人員安排階段企業(yè)須安排知識管理團隊以規(guī)劃、建立、完成及部署組織的知識管理系統(tǒng)。這一步驟的最終目標在于知識管理之后，促使技術與文化能在適當?shù)牡胤秸宫F(xiàn)，進而促成組織中的人員都能成為知識管理者。在這個步驟中，首先需體察出組織既有的顯性知識資產(chǎn)。雖然隱性知識的發(fā)展，在本質上系為行動的副產(chǎn)品，然而當其轉變成顯性知識時，將更容易被利用與傳播。6. 全面導入階段 需要進行相應的使用者培訓并進行已有知識的導入；把知識以合適的方式貯存起來，使應用方便；7. 評估維護階段， 使每一位員工有意識地把自己的知識提供共享，知識管理是一個動態(tài)的發(fā)展過程，需要員工不斷貢獻所獲得的信息。 8. 改變管理、文化與獎勵制度 成功的知識管理絕對不是僅建立在科技之上，知識管理約僅有百分之三十的工作涉及技術層面，而最困難的部分在于建立知識管理系統(tǒng)之后。此外，知識的分享不能以命令的方式進行，而
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