【正文】 效果。對這個整體進行分析，可以發(fā)現(xiàn)它是由若干部分構成的。這就在每一個層次上把握了管理及其各個要素的系統(tǒng)性。 在小生產時代，不發(fā)達的科學技術，限制了人們的眼界，使人們不可能深入認識復雜的管理活動。因此，采用簡單的、孤立的管理方式就足以適應那個時代對管理工作的要求。在這種情況下，從事任何領域的管理工作，無論從時空、規(guī)模上看還是從性質、內容上看，都要比過去困難得多。這之中，任何一種關系處理不好，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會對管理系統(tǒng)的正常活動帶來不利的影響。 對于管理而言、駕馭這個整體就必然要把它的客觀屬性作為行為的準則：而對于管理學來說，出于服務于現(xiàn)代管理，為現(xiàn)代管理提供科學認識根據(jù)的目的，就必然要對對象作出全面的認識，要求把對象作為一個完整的整體來加以考察，要求從整體與層次、整體與部分、整體與結構、整體與功能、整體與環(huán)境、整體與運動的辯證關系中來考察對象。 管理最為根本的目的是謀求整體優(yōu)于部分的功能。結構合理，就使管理系統(tǒng)的各要素之間的聯(lián)系緊密，信息、能量和物質交換及時，渠道暢通，彼此的聯(lián)系和作用得到加強：反之，如果結構不合理，會使系統(tǒng)整體與各組成部分以及各組成部分之間的溝通、協(xié)調出現(xiàn)障礙，這既影響管理系統(tǒng)整體性能的發(fā)揮，也使每個部分的性能發(fā)揮受到限制，最終形成了整體性能較差結果。這就是系統(tǒng)原則對管理活動的基本要求。如前所述，管理系統(tǒng)整體在功能方面不等于它的部分之和，它可以大于部分之和，也可以小于部分之和。在現(xiàn)代社會，管理工作的規(guī)模越來越大，關系越來越復雜，整體的聯(lián)系越來越密切。能否在這種錯綜復雜的工作中把握整體和全局，能否恰當?shù)靥幚砗谜w與各種管理關系之間的矛盾，正確處理管理系統(tǒng)的整體與部分之間的關系，是對每個管理工作者的基本要求，也是衡量其能否做好管理工作的基本標準之一。從事現(xiàn)代管理工作，必須根據(jù)其面臨的不同環(huán)境、不同任務、不同內部條件，適時、恰當?shù)剡M行結構調整，這是保障管理系統(tǒng)整體性能優(yōu)化的重要條件之一。 （3）處理好管理寬度與管理層次的關系 現(xiàn)代管理需要有合理、適度的管理層次和寬度。由于管理者本身能力的限制，當他直接領導的下屬人員超過一定數(shù)量時，就不能對其有效領導。管理寬度和管理層次是互相制約的關系。同樣，如果減少管理層次，又會增大管理寬度，這樣雖然可以消除層次過多的弊端，但由于管理者對下屬有效控制程度的下降，也會影響管理工作效率的提高。 二、以“人”為中心的管理活動 管理的主要內容是管人，同時，人又是管理活動的主體，人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，是現(xiàn)代管理成功的保證。然而，人是生活在客觀環(huán)境中的，雖然他們在一個組織或部門中工作，但是，他們在思想、行為等諸多方面，可能會與組織不一致。因而人成了被動的生產工具。作為管理者的人是主動的，他們發(fā)布命令；而作為管理對象的人則是完全被動的，他們只是執(zhí)行命令和按照命令操作。 “工具人”的觀點是建立在對人的本性的錯誤認識的前提下的，它假定：①人的本性是好逸惡勞的，只要有可能就會逃避工作；②人生來就以自我為中心，漠視組織的要求；③人寧愿聽指揮不愿擔負責任，缺乏進取心，反對變革，把安全看得高于一切；④人易于受人煽動。 （2）關于“經濟人”的觀點 這種觀點開始從經濟的角度去尋找人進行勞動的動力，認為不能把人等同于完全被動的機械，人是受經濟動機驅使的。因此，作為管理者的企業(yè)家和作為管理對象的工人同樣都是“經濟人”。就是說，當工人提高單位勞動時間的產量時，企業(yè)家支付給工人高工資，與此同時，高產量也就給企業(yè)家?guī)砹烁呃麧櫋? “經濟人”的觀點也在一定程度上保留了“工具人”觀點對人性本惡的假設，只不過它是運用經濟刺激的手段來取代外在強制。人的經濟要求固然是人的需要的一個重要方面，但是，人的經濟要求則主要在于滿足人的生理的、物質的需要。因此，“經濟人”的管理理論，在一定的發(fā)展階段和一定的范圍內是有其適用性的，在歷史上也曾支配過一段時期的社會管理。 （3）關于“社會人”的觀點 只要是人，不論是企業(yè)主還是職工，不論是管理者還是被管理者，都處在人群關系之中，因而是團體或是集體的一員。歸屬于集體，這是一種社會動機，這種社會動機對人的作用比經濟動機更大。 “社會人”的觀點對人性的假設是：①人有社會需要，對人的最主要激勵來源于社會需要得到滿足，以及良好的社會人際關系與地位上的成就；②人只有滿足了社會需要時，才會對管理有反應。 “社會人”的觀點并不是對人的社會性的科學概括，它所說的人群關系仍然是狹隘的心理關系(安全感、歸屬感)，這里強調的只是個人對人群的心理依賴，其實“人群”是不能等同于社會的，而且更為重要的是，它忽視了人的社會關系對于形成個人特點的決定性作用。 持有“行為人”觀點的主要是行為科學學派，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產效率、質量和成本取決于工人的行為，而工人的行為是由動機決定的，動機又來源于需要，人的需要是多方面的。 （5）關于“決策人”的觀點 無論是管理者還是被管理者，他們都是決策者。從每一個人都可以作出自己的決策來說，他們都是“個人”的；從他們的決策都是為了實現(xiàn)一定的共同目的來說，他們又都是“社會”的。不僅個人要依賴于團體，而且團體的存在和發(fā)展也依賴于個人自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。“決策人”理論在看到組織決策與個人決策具有一致性的同時，也承認組織的目的和個人的目的存在矛盾，并力圖提出解決這種矛盾的辦法。 對于現(xiàn)代管理學來說人已經被放到了管理的中心地位，一切管理活動都是圍繞著人這個中心進行的，管理是人的活動，同時，管理又是為了人即服務于人的活動。 二、人是管理的目的 抽象地說，管理的目的是使特定組織的行為趨向預定的目標。人作為目的是一個客觀目的，它不是由某人或某一組織確定下來的。這樣一來，對于具體的管理活動，對于具體的組織來說，就有一個直接目的和一個最高目的。人的因素對于成功管理的意義。因此，現(xiàn)代管理應當突出人的首要地位，應當從理論上認識清楚：人是人類一切活動的目的，因而也是管理的目的。 在具體的管理活動中重視人的因素把人放在一種根本的重要位置上來突出人的作用，從而達到人的主觀能動性的充分發(fā)揮和提高管理效率。 管理的歷史發(fā)展證明，人不是機器，人是具有意志、情感、理性的。這一點是現(xiàn)代管理活動的基礎。成功的管理也表明，現(xiàn)代管理正是管理者與被管理者通過相互協(xié)調的活動來改善自身的生活環(huán)境與生活方式的活動。當然，在管理系統(tǒng)中，包含著人、財、物三種形式的要素，實際上這三大要素又可以歸納為兩類，那就是“人”和“物”。因為管理關系主要是人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的人與人的關系，至于人與物的關系只是為了適應人與人的關系的變化而作出調整。 (1)樹立以人為中心的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工作的最根本的保障。 (2)在管理中以人為中心是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提。在管理活動的所有要素中，唯有人具有這種能動性，而其他的要素都是被動的，由人支配的。因此，如何創(chuàng)造各種積極因素，盡可能充分地調動人的能動性，使人們能主動地、積極地投身于管理活動中去，為實現(xiàn)組織目標努力奮斗，就成了現(xiàn)代管理工作的中心任務。 (二)調動人的積極性和創(chuàng)造性 尊重人的權利、人們之間的相互平等，體現(xiàn)在管理中就是廣泛的民主參與。人是不可能不犯錯誤的，始終面對復雜情況