【正文】 管理系統(tǒng)而言，組織的效率受到分工與協(xié)作狀況的制約。所以一個(gè)管理系統(tǒng)保證目標(biāo)的單一性、一致性是系統(tǒng)優(yōu)化的必要前提。這就要求我們在管理工作中樹立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，根據(jù)這種觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動(dòng)。在一個(gè)管理系統(tǒng)中，子系統(tǒng)之間的目標(biāo)應(yīng)有統(tǒng)一性，它們可以有自己系統(tǒng)的具體目標(biāo)，但活動(dòng)是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動(dòng)態(tài)過程，這個(gè)過程是通過系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間、要素與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間相互影響、相互作用而完成的。組織是一種放大了的個(gè)人力量，也就是說，組織不是組織成員個(gè)人力量的簡單相加，而是反映為一種大于個(gè)人力量之和的整體效應(yīng)。對于一個(gè)管理目標(biāo)來說，它的目標(biāo)通?？梢苑譃橹?、長期的戰(zhàn)略目標(biāo)和短期的工作目標(biāo)，長期戰(zhàn)略目標(biāo)往往是由高層管理人員制定和掌握的，短期的工作目標(biāo)則表現(xiàn)在日常工作之中，是中、下層管理人員在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)。傳統(tǒng)的工藝技術(shù)概念通常只是指人類為更有效地控制自然而制造的各種物質(zhì)手段，現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)擴(kuò)大了工藝概念的內(nèi)涵，把它理解為有效地執(zhí)行某些任務(wù)或活動(dòng)而對知識(shí)的應(yīng)用，這樣一來，不僅諸如裝配線上的機(jī)器體現(xiàn)著工藝技術(shù)，而且諸如規(guī)劃、計(jì)劃、控制程序、會(huì)計(jì)和預(yù)算程度、市場調(diào)查乃至人員選擇和訓(xùn)練的程序等，都屬于貫穿工藝技術(shù)的內(nèi)容。 對于管理而言、駕馭這個(gè)整體就必然要把它的客觀屬性作為行為的準(zhǔn)則：而對于管理學(xué)來說，出于服務(wù)于現(xiàn)代管理，為現(xiàn)代管理提供科學(xué)認(rèn)識(shí)根據(jù)的目的，就必然要對對象作出全面的認(rèn)識(shí)，要求把對象作為一個(gè)完整的整體來加以考察，要求從整體與層次、整體與部分、整體與結(jié)構(gòu)、整體與功能、整體與環(huán)境、整體與運(yùn)動(dòng)的辯證關(guān)系中來考察對象。 （3）處理好管理寬度與管理層次的關(guān)系 現(xiàn)代管理需要有合理、適度的管理層次和寬度。 “工具人”的觀點(diǎn)是建立在對人的本性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的前提下的，它假定：①人的本性是好逸惡勞的，只要有可能就會(huì)逃避工作；②人生來就以自我為中心，漠視組織的要求；③人寧愿聽指揮不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，反對變革，把安全看得高于一切；④人易于受人煽動(dòng)。歸屬于集體，這是一種社會(huì)動(dòng)機(jī)，這種社會(huì)動(dòng)機(jī)對人的作用比經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)更大。 對于現(xiàn)代管理學(xué)來說人已經(jīng)被放到了管理的中心地位，一切管理活動(dòng)都是圍繞著人這個(gè)中心進(jìn)行的，管理是人的活動(dòng)，同時(shí)，管理又是為了人即服務(wù)于人的活動(dòng)。這一點(diǎn)是現(xiàn)代管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 (二)調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性 尊重人的權(quán)利、人們之間的相互平等，體現(xiàn)在管理中就是廣泛的民主參與。管理實(shí)際上就是鼓勵(lì)、支持和強(qiáng)化個(gè)人的那些符合系統(tǒng)的需要、為社會(huì)所要求的愿望和追求，限制個(gè)人那些不符合系統(tǒng)的需要、為系統(tǒng)條件所不許可的愿望和追求，甚至對其行為實(shí)行必要的懲罰。況且，管理者本身也不能置身于需要、利益之外，他們本身就是一定需要、利益的代表。它使管理規(guī)模越來越大，內(nèi)容越來越復(fù)雜，各種管理領(lǐng)域之間的聯(lián)系越來越密切。(二)動(dòng)態(tài)分析：管理職能活動(dòng)的循環(huán)過程為實(shí)現(xiàn)一定的管理目標(biāo)，管理應(yīng)當(dāng)做些什么，即其主要職能是什么，這是研究管理首先碰到的問題。企業(yè)能不能適應(yīng)市場、開拓市場、占領(lǐng)市場、直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因而每一個(gè)企業(yè)，不僅要重視企業(yè)的內(nèi)部條理化、系統(tǒng)化的管理，更應(yīng)面向外部環(huán)境，面向市場。 “7S模型”的深刻意義，在于它揭示了文化力的強(qiáng)大效能。并確立了工業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢、感恩戴德等七項(xiàng)精神價(jià)值觀，使之成為員工的共識(shí)，增強(qiáng)了凝聚力。 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 ，誰是管理任務(wù)的承擔(dān)者，管理者和管理機(jī)構(gòu)的狀況如何。但是，在不同的系統(tǒng)條件下，重視人的需要是從屬于不同的目的的。調(diào)節(jié)人際關(guān)系，其目的就在于實(shí)現(xiàn)行動(dòng)著的人們的共同需要。無論是一個(gè)小的生產(chǎn)系統(tǒng)還是一個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)，都是一個(gè)由人結(jié)合起來的整體，是包含著等級結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng)，作為一個(gè)整體，它必然要對其成員的行為進(jìn)行某種形式的調(diào)節(jié)和限制。在管理活動(dòng)的所有要素中，唯有人具有這種能動(dòng)性，而其他的要素都是被動(dòng)的，由人支配的。 在具體的管理活動(dòng)中重視人的因素把人放在一種根本的重要位置上來突出人的作用，從而達(dá)到人的主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮和提高管理效率。不僅個(gè)人要依賴于團(tuán)體，而且團(tuán)體的存在和發(fā)展也依賴于個(gè)人自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，“經(jīng)濟(jì)人”的管理理論，在一定的發(fā)展階段和一定的范圍內(nèi)是有其適用性的，在歷史上也曾支配過一段時(shí)期的社會(huì)管理。因而人成了被動(dòng)的生產(chǎn)工具。能否在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中把握整體和全局，能否恰當(dāng)?shù)靥幚砗谜w與各種管理關(guān)系之間的矛盾，正確處理管理系統(tǒng)的整體與部分之間的關(guān)系，是對每個(gè)管理工作者的基本要求，也是衡量其能否做好管理工作的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。在這種情況下，從事任何領(lǐng)域的管理工作，無論從時(shí)空、規(guī)模上看還是從性質(zhì)、內(nèi)容上看，都要比過去困難得多。影響個(gè)人行為的因素和方向不僅有來自管理系統(tǒng)之外的，而且在系統(tǒng)內(nèi)部，上下級之間、同級之間都處于相互影響之中，構(gòu)成一個(gè)影響系統(tǒng)。正是這種發(fā)展趨勢把管理在人類社會(huì)生活中的重要性突出了出來，使人們努力去研究管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，而這種研究又越來越加強(qiáng)了系統(tǒng)觀點(diǎn)的意義。組織是管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和組成方式。因?yàn)闆]有明確目標(biāo)的系統(tǒng)，往往就是產(chǎn)生內(nèi)耗的根源。這種活動(dòng)的范圍、原則和方法等等，都是圍繞著組織系統(tǒng)的目的并為它服務(wù)。不僅如此，目標(biāo)選擇正確，能充分體現(xiàn)人的正當(dāng)要求和團(tuán)體的整體利益，就能充分調(diào)動(dòng)管理系統(tǒng)中各級各類人員的工作積極性，這本身就是一種效率。但是管理系統(tǒng)的這些功能的發(fā)揮又是以信息系統(tǒng)的存在和完善為基礎(chǔ)的。但是，個(gè)人的個(gè)體差異決定了能起激勵(lì)作用的因素是不同的。落后的生產(chǎn)方式，狹小的生產(chǎn)規(guī)模，也使管理活動(dòng)中各要素之間的關(guān)系，要素與系統(tǒng)整體之間的關(guān)系以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系簡單化。而追求整體大于部分之和，正是我們從事管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)。因此，管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以做好人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。所不同的是它更加強(qiáng)調(diào)人的利己動(dòng)機(jī)，以為只要人的利己動(dòng)機(jī)得到滿足，就能激發(fā)出極大的積極性和創(chuàng)造性建筑在“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)基礎(chǔ)上的管理理論主要反映了人的經(jīng)濟(jì)要求。更為重要是，他們的決策都是為了達(dá)到共同的目的。所以，(1)它強(qiáng)調(diào)應(yīng)對雇員長期雇傭，以使雇員的職業(yè)有保障，從而促使員關(guān)心組織的利益與發(fā)展；(2)要求上下溝通，采取上情下達(dá)的管理方式，啟發(fā)、鼓勵(lì)下級參與管理；(3)基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級命令，而是抓住問題的實(shí)質(zhì)就地解決；(4)上下級關(guān)系要融洽，管理當(dāng)局處處要顯示出對被管理者的關(guān)心；(5)管理的任務(wù)不僅要完成組織的硬性目標(biāo)，而且要使被管理者在工作中得到滿足，心情愉快。因?yàn)橐磺泄芾砉ぷ髦懈鞣N客觀因素和各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要由人去掌握和操作；管理活動(dòng)的各種職能的有效發(fā)揮，管理目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，都要通過人的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，離開了人，管理活動(dòng)就失去了存在的根據(jù)和動(dòng)力。在公共管理中，它是一種政治制度，而在經(jīng)濟(jì)管理中，它則是一種企業(yè)制度。一種需要的滿足，會(huì)引發(fā)出追求新的需要和更多需要的欲望。需要一詞不是一個(gè)簡單的概念，在現(xiàn)實(shí)中，個(gè)人有許多需要，而且在一定時(shí)期內(nèi)，這許多需要中有一個(gè)優(yōu)勢需要，這種需要在眾多的需要中占主導(dǎo)地位，對人的支配力量最大。因此，現(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)把對人的素質(zhì)的培養(yǎng)放在首位。管理是由于協(xié)調(diào)的需要而產(chǎn)生的，并且由于不同的協(xié)調(diào)水平而產(chǎn)生不同的管理效應(yīng)。 ——人是最重要的資源，松下公司用于人力資源開發(fā)的支出占收入的18%，高度重