領(lǐng)導(dǎo)管理的新原則和先進(jìn)手段分析-文庫(kù)吧資料
2025-06-24 03:07本頁(yè)面
【正文】 員關(guān)心組織的利益與發(fā)展；(2)要求上下溝通，采取上情下達(dá)的管理方式，啟發(fā)、鼓勵(lì)下級(jí)參與管理；(3)基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)命令，而是抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就地解決；(4)上下級(jí)關(guān)系要融洽，管理當(dāng)局處處要顯示出對(duì)被管理者的關(guān)心；(5)管理的任務(wù)不僅要完成組織的硬性目標(biāo)，而且要使被管理者在工作中得到滿(mǎn)足，心情愉快。 組織管理的直接目的，是生產(chǎn)特定數(shù)量與質(zhì)量要求的產(chǎn)品，或者說(shuō)，組織管理的直接目的是組織的功能與效益。同時(shí)，人作為目的又是一個(gè)普遍目的，它是一切活動(dòng)的目的，一時(shí)一處的活動(dòng)目的可能是與它相違背的，甚至對(duì)立的，但并不意味著作為普遍目的的人會(huì)因此而消失。人是目的，人的利益是組織活動(dòng)的最高目的。所以，在一切管理活動(dòng)中，必須貫徹以人為本的原則。但其所提出的辦法未免過(guò)于抽象，因而并未找到解決矛盾的具體途徑?！皼Q策人”強(qiáng)調(diào)人的自主性，反映了人自我實(shí)現(xiàn)這種更高層次的需要。 “決策人”的觀(guān)點(diǎn)在肯定個(gè)人對(duì)團(tuán)體的歸屬的同時(shí)，也認(rèn)為個(gè)人是“決策人”，也就是說(shuō)，承認(rèn)個(gè)人具有自主性和個(gè)性。更為重要是，他們的決策都是為了達(dá)到共同的目的。馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次，根據(jù)這個(gè)需要層次理論，管理者的任務(wù)就是要通過(guò)滿(mǎn)足人的需要的方式調(diào)動(dòng)人的積極性，引導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。 (4)關(guān)于“行為人”的觀(guān)點(diǎn) 一般人并不天生厭惡工作，他運(yùn)用體力和腦力從事工作正如游戲和休息一樣自然；人在適當(dāng)條件下不但接受，而且會(huì)追求責(zé)任，逃避責(zé)任不是人的天性，而是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果；外來(lái)的控制與懲罰的威脅不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的惟一方法，經(jīng)濟(jì)刺激也不是總會(huì)有效的辦法，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)需要只是人的需要的基本內(nèi)容之一；人們對(duì)組織采取消極或抵制的態(tài)度不是天生的，而是他們?cè)诮M織內(nèi)的遭遇造成的。因此，按照“社會(huì)人”的觀(guān)點(diǎn)，管理的重點(diǎn)不在于滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，而在于進(jìn)行人群關(guān)系的管理，因?yàn)槿巳宏P(guān)系才是職工生產(chǎn)率高低的決定性因素。所以，人并不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”。任何人都不是孤立地存在，人具有歸屬感和安全感，而歸屬感和安全感的需要只有作為集體的一員才能得到滿(mǎn)足。隨著這種要求的滿(mǎn)足，經(jīng)濟(jì)刺激的手段就會(huì)失去效力，因?yàn)槿瞬粌H僅是“經(jīng)濟(jì)人”，他有更高的社會(huì)要求。人的這種需要是客觀(guān)的，但也是基本的和低層次的，在激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)時(shí)，不能否定滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)需要的作用。所不同的是它更加強(qiáng)調(diào)人的利己動(dòng)機(jī)，以為只要人的利己動(dòng)機(jī)得到滿(mǎn)足，就能激發(fā)出極大的積極性和創(chuàng)造性建筑在“經(jīng)濟(jì)人”觀(guān)點(diǎn)基礎(chǔ)上的管理理論主要反映了人的經(jīng)濟(jì)要求。按照這種“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，整個(gè)管理體制就要服務(wù)于滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。既然同屬于“經(jīng)濟(jì)人”，他們的目標(biāo)也就有共同之處，他們的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)有可能同時(shí)得到滿(mǎn)足。管理者和管理對(duì)象也并不是完全對(duì)立的，在經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)這一點(diǎn)上是共同的，如工人勞動(dòng)的動(dòng)機(jī)是爭(zhēng)取盡可能高的工資，企業(yè)家辦企業(yè)的動(dòng)機(jī)是獲取盡可能高的利潤(rùn)，工資和利潤(rùn)同屬于經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)?；趯?duì)人的本性的上述曲解，管理就要加以強(qiáng)迫控制，以懲罰相威脅，迫使被管理者嚴(yán)格地按照為他設(shè)計(jì)好的程序工作。根據(jù)這種觀(guān)點(diǎn)，人的存在完全成了管理者實(shí)現(xiàn)目的的手段。這種觀(guān)點(diǎn)把作為管理者的人和作為管理對(duì)象的人對(duì)立起來(lái)。重視人的因素，就是要注意人的社會(huì)性，對(duì)人的需要予以研究和探索，在一定的條件下，盡最大可能地滿(mǎn)足人們的需要，以保證組織中全體成員齊心協(xié)力地為完成組織目標(biāo)而自覺(jué)地努力(一)管理中的人 （1）關(guān)于“工具人”的觀(guān)點(diǎn) 這種觀(guān)點(diǎn)把人看作工具，認(rèn)為人在生產(chǎn)活動(dòng)中所起的作用也如機(jī)器等所起的作用一樣，管理的任務(wù)就是使作為管理對(duì)象的人像機(jī)器一樣去運(yùn)作。因此，管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以做好人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。 綜上所述，堅(jiān)持系統(tǒng)原則，就能夠把各種管理工作看作是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體系統(tǒng)，能夠用發(fā)展的聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看待管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)要素、每一個(gè)層次，就能夠正確處理管理與外部環(huán)境的關(guān)系，并保證管理系統(tǒng)最大限度地保持整體優(yōu)化狀態(tài)，以便多快好省地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理幅度小，管理人員能夠有效控制和協(xié)調(diào)下屬活動(dòng)，但卻由于管理層次的增加而使管理工作所需的人、財(cái)、物增加，組織的信息傳遞復(fù)雜化，組織層次間的協(xié)調(diào)難度增大。所以，必須通過(guò)劃分管理層次、逐級(jí)進(jìn)行管理。因?yàn)樵诰哂幸欢ㄒ?guī)模的管理組織中，都存在著管理寬度和管理層次的問(wèn)題。所以，堅(jiān)持系統(tǒng)的原則，就能夠在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，既適應(yīng)客觀(guān)環(huán)境，適應(yīng)管理系統(tǒng)發(fā)展的需要，又保持結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定性，從而對(duì)充分發(fā)揮系統(tǒng)的整體性能起到極大的促進(jìn)作用。 （2）關(guān)注系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)在管理系統(tǒng)整體性能發(fā)揮中起著重要的作用。在這樣的條件下，管理工作往往會(huì)出現(xiàn)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”、“一招不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”的情況。而追求整體大于部分之和，正是我們從事管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)。在管理活動(dòng)中遵循系統(tǒng)原則就可以做到以下幾點(diǎn)： （1）具有全局觀(guān)念 擁有全局觀(guān)念是充分發(fā)揮管理系統(tǒng)整體功能，實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)的前提條件。 所以，從整體要求出發(fā)，制定管理系統(tǒng)的目標(biāo)和戰(zhàn)略措施，根據(jù)科學(xué)的分解，明確各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)的目標(biāo)，進(jìn)而在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行總體的組織綜合，從而保證管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。而決定管理系統(tǒng)整體性能好壞的一個(gè)主要因素就是該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是否合理。因此，正是現(xiàn)代管理和管理學(xué)的雙重需要把系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)提到一個(gè)重要的位置。因此，這就要求現(xiàn)代管理工作必須堅(jiān)持系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)，通盤(pán)考慮，全面權(quán)衡，綜合處理它們之間的各種問(wèn)題，否則仍然沿襲小生產(chǎn)時(shí)代的管理思想和方式去從事現(xiàn)代管理工作，必然會(huì)給管理工作帶來(lái)災(zāi)難性的后果。這不僅表現(xiàn)在一種管理工作的內(nèi)部各要素之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜、相互制約的關(guān)系上，而且還表現(xiàn)在這一管理工作與其他管理工作之間也存在著這種錯(cuò)綜復(fù)雜相互制約的關(guān)系。 人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到20世紀(jì)中葉以后，由于科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的連續(xù)重大突破，世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、政治活動(dòng)的飛速發(fā)展，使人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域及其發(fā)展過(guò)程都前所未有地結(jié)成個(gè)密切聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。落后的生產(chǎn)方式，狹小的生產(chǎn)規(guī)模，也使管理活動(dòng)中各要素之間的關(guān)系，要素與系統(tǒng)整體之間的關(guān)系以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系簡(jiǎn)單化。 運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)指導(dǎo)管理工作，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的客觀(guān)要求。然而，當(dāng)這些部分被作為研究對(duì)象時(shí)，部分又是一個(gè)完整的整體。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代管理學(xué)是建立在系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上的，它把管理中一切關(guān)系的總和看作一個(gè)有機(jī)的整體，這個(gè)整體是一個(gè)開(kāi)放的、每時(shí)每刻都與外部環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)和能量交換的系統(tǒng)。 在現(xiàn)代管理系統(tǒng)中，技術(shù)系統(tǒng)的作用越來(lái)越大，對(duì)工藝技術(shù)的要求也越來(lái)越高。技術(shù)系統(tǒng)的概念是針對(duì)管理而言的，如果針對(duì)生產(chǎn)而言，這個(gè)體系就被稱(chēng)作工藝技術(shù)。在整個(gè)影響體系中，權(quán)力起到支架的作用，它是按預(yù)定方式影響人們行為的一種能力。影響個(gè)人行為的因素非常多，影響方式也多種多樣。但是，個(gè)人的個(gè)體差異決定了能起激勵(lì)作用的因素是不同的。所以，目標(biāo)也是一個(gè)具有層次性的動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。在這個(gè)意義上，管理系統(tǒng)的目標(biāo)又是多重的，也可以說(shuō)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是單一與多重的統(tǒng)一，目標(biāo)的單一性是指目標(biāo)系統(tǒng)針對(duì)它所屬的上一級(jí)系統(tǒng)而言的，目標(biāo)的多重性是指目標(biāo)系統(tǒng)自身是由眾多目標(biāo)構(gòu)成的。其次，任何一個(gè)管理系統(tǒng)都有自己確定的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)對(duì)于系統(tǒng)的總體而言是單一的。 對(duì)于管理系統(tǒng)的目標(biāo)，可以從三個(gè)方面進(jìn)行考察：首先是環(huán)境方面，這是社會(huì)為管理系統(tǒng)所規(guī)定的目標(biāo)。管理系統(tǒng)的目標(biāo)，也稱(chēng)組織目標(biāo)，是管理系統(tǒng)希望達(dá)
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