人力資源管理概述-在線瀏覽
2025-08-04 15:02本頁(yè)面
【正文】 人這個(gè)知識(shí)的載體成為最主要的生產(chǎn)力要素，成為最大的競(jìng)爭(zhēng)武器，這已日益得到公認(rèn)。 “如果你看一看剛過(guò)去的10年中能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，就會(huì)明白唯一能夠保留下來(lái)的就是為你工作的人的質(zhì)量。 小型企業(yè) 大型企業(yè)勞動(dòng)力法律判決社會(huì)工會(huì)股東股東最關(guān)心（或唯一關(guān)心）的是股東利益最大化。 一個(gè)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功、發(fā)展和繁榮，它就必須能夠得到具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工。 顧客是上帝；銷(xiāo)售額是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。 技術(shù)在快速變化，人力資源管理最具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域?qū)⑹桥嘤?xùn)員工，使之跟上迅速發(fā)展的技術(shù)。 經(jīng)濟(jì)大環(huán)境（低潮與高潮）的影響。 事前響應(yīng)：在預(yù)期環(huán)境變化時(shí)就采取的主動(dòng)行動(dòng)。 事后響應(yīng)：在環(huán)境變化之后隨之所做的被動(dòng)反應(yīng)。 在80年代，美國(guó)80％的就業(yè)機(jī)會(huì)都是由中小規(guī)模的公司創(chuàng)造的。 那些從內(nèi)部影響人力資源管理的因素構(gòu)成了內(nèi)部環(huán)境。 是組織持續(xù)存在的目的或原因。 為決策提供方向而事先制定的指導(dǎo)方針。 這個(gè)企業(yè)的社會(huì)和心理傾向。高層管理者的管理風(fēng)格員工非正式組織這種非正式關(guān)系有很大的影響力。 各個(gè)部門(mén)之間既有相互依賴，又有相互影響。 跨國(guó)公司（MNC）：主要在總部所在國(guó)以外的國(guó)家經(jīng)營(yíng)，并且在這些國(guó)家擁有相當(dāng)大比例的物質(zhì)設(shè)施和員工。職位 是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。為了解決以下6個(gè)重要的問(wèn)題： 工作常在什么時(shí)候完成？ 工人如何完成此項(xiàng)工作？ 完成工作需要哪些條件？在三種情形下才需要進(jìn)行工作分析 當(dāng)新的工作產(chǎn)生時(shí)； 提供有關(guān)工作任務(wù)、職責(zé)信息的文件。 包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必備的基本素質(zhì)和條件。三、工作分析方法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法面談法四、重新構(gòu)筑（企業(yè)再造、改造企業(yè)）是從根本上重新考慮、重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，其目的是從很大程度上改善成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性的、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。如果80年代的主題是品質(zhì)，90年代的是企業(yè)再造，那么公元2000年的關(guān)鍵就是 速度。（比爾。 是一個(gè)確實(shí)所要具體任務(wù)及其完成的方法，并且該工作在組織中如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。5條應(yīng)遵從的原則是： 賦予更多的責(zé)任 反饋 擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類(lèi)（水平擴(kuò)展）。 是一個(gè)將公司的使命與員工對(duì)工作的滿意度聯(lián)系起來(lái)的概念。 經(jīng)典案例：美國(guó)通用汽車(chē)公司與日本豐田汽車(chē)公司在美國(guó)加利福尼亞州的弗里蒙特的合資企業(yè)NUMMI的故事。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求，確保必要時(shí)可以獲得所需數(shù)量且具備相應(yīng)技能的員工的過(guò)程。 人力資源計(jì)劃非常重要，因?yàn)閷?shí)施海外戰(zhàn)略的主要問(wèn)題就是人力資源問(wèn)題，尤其是穩(wěn)定的勞動(dòng)力問(wèn)題。 人力資源計(jì)劃就是要使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合。 高層管理者用于確定企業(yè)總的目的和目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑的過(guò)程。 以組織現(xiàn)有員工數(shù)量為基礎(chǔ)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)對(duì)員工的需求。 由組織中的最低層開(kāi)始預(yù)測(cè)其需求，最終匯總得出人員需求的預(yù)測(cè)總數(shù)。 利用過(guò)去的員工水平預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。三、人力資源需求預(yù)測(cè)四、人力資源供給預(yù)測(cè)供給的內(nèi)部來(lái)源管理人才儲(chǔ)備：包括有關(guān)每位管理者的詳細(xì)信息，將被用于確定哪些人有潛力升遷以更高層次的職位。 工作經(jīng)歷 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià) 目前及將來(lái)提升的潛力 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 地理位置偏好 預(yù)計(jì)退休時(shí)間通常包括下列信息： 工作經(jīng)歷 所持有的執(zhí)照和證明 以前工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 限制雇傭 提前退休 減少所雇傭的員工數(shù)量。2. 招聘來(lái)源：是能夠發(fā)現(xiàn)具備資格的員工的地方。二、招聘的備選方案1. 加班：解決工作量中短期波動(dòng)最常用的方法。3. 應(yīng)急工：臨時(shí)工、兼職工或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)承包商。（社會(huì)化分工的產(chǎn)物，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)和優(yōu)勢(shì)）。2. 社區(qū)學(xué)院： 特殊職業(yè)和技術(shù)員工的主要來(lái)源。4. 競(jìng)爭(zhēng)者與其他公司： 熟練工人的主要來(lái)源。6. 老年人： 不要輕視這一股力量。同時(shí)，包括多種人才。報(bào)紙廣告最經(jīng)濟(jì)且傳播范圍最廣。3. 招聘者： 用人單位的代言人。5. 實(shí)習(xí)： 間接的考察和招聘方式。7. 專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)： 有利于資源共享。9. 自薦者： 不可忽視。五、招聘方法與來(lái)源相符合（見(jiàn)第15154頁(yè)的圖表） 招聘方法與來(lái)源相符合第三章 選擇一、員工選擇的重要性選擇正確與否對(duì)企業(yè)將在很長(zhǎng)時(shí)間和很大范圍產(chǎn)生影響。 員工選擇不好將導(dǎo)致流動(dòng)率高，高的流動(dòng)率使企業(yè)幾乎沒(méi)有好的業(yè)績(jī)。3. 組織的等級(jí)：擬填補(bǔ)職位的等級(jí)的影響。5. 組織類(lèi)型：對(duì)求職者的吸引力。五、評(píng)價(jià)申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷精心設(shè)計(jì)的申請(qǐng)表能夠提高選擇的效率六、選擇測(cè)試的措施選擇措施通常被用于幫助評(píng)價(jià)求職者的條件及成功潛力；受法律的約束；公立部門(mén)和大公司使用較多。 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范 小組面試 壓力面試八、跨國(guó)環(huán)境中的職員配備國(guó)際化人員配備，被稱(chēng)為國(guó)際經(jīng)營(yíng)的唯一致命弱點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)選擇不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，從而對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。 對(duì)其家人的錯(cuò)誤判斷，或者根本沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)； 缺乏足夠的跨文化培訓(xùn)。 對(duì)所在國(guó)，尤其是歷史較悠久國(guó)家的文化和歷史的足夠了解； 對(duì)所在國(guó)感興趣，并愿意了解和使
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