【正文】 不好，企業(yè)都可能不“存在”，當(dāng)然也不可能具有相對于同行的優(yōu)勢。 表一：影響企業(yè)績效的關(guān)鍵要素 要素 影 響 治理結(jié)構(gòu) 1，企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu) 如果股權(quán)不和適，企業(yè)就可能不能生存 2，企業(yè)的動(dòng)力結(jié)構(gòu) 如果沒有良好的動(dòng)力系統(tǒng)，企業(yè)可能不能生存 3，企業(yè)的權(quán)利結(jié)構(gòu) 如果股權(quán)不和適，企業(yè)就可能不能生存 4，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 如果沒有良好的動(dòng)力系統(tǒng)，企業(yè)可能不能生存 產(chǎn)品或服務(wù) 1，核心產(chǎn)品的靜態(tài) 如果企業(yè)沒有具有核心競爭力的產(chǎn)品，企業(yè)沒有價(jià)值 武漢郵電科學(xué)研究院戰(zhàn)略報(bào)告 10 2，核心產(chǎn)品的動(dòng)態(tài) 如果一個(gè)企業(yè)沒有能力不斷更新產(chǎn)品，未來不具有價(jià)值 3，核心產(chǎn)品的生產(chǎn) 如果一個(gè)企業(yè)不能低成本地和高質(zhì)量地生產(chǎn)，就沒有競爭力 4，核心產(chǎn)品 的銷售 如果一個(gè)企業(yè)沒有強(qiáng)大的銷售能力，企業(yè)在產(chǎn)品領(lǐng)域的競爭力將收到傷害 企業(yè)家 1，企業(yè)家的存在 如果一個(gè)企業(yè)沒有企業(yè)家式的人物，企業(yè)不可能具有很大的價(jià)值 2，管理團(tuán)隊(duì) 沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的價(jià)值一定會打折扣 資源 1，關(guān)鍵人力資源 沒有和缺乏關(guān)鍵人力資源，企業(yè)不可能具有價(jià)值 2，資本資源 沒有足夠的資本來源，企業(yè)的價(jià)值會受到致命的傷害 3，品牌資源 品牌可以提高 價(jià)值 3． 3．企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一個(gè)相對概念，沒有競爭對手，就沒有優(yōu)勢劣勢可言。 通常一個(gè)行業(yè)是由許多企業(yè)構(gòu)成的，它們形成競爭群體。競爭參與者要生存下去，必須使自己具有生命力，這種生命力來源于我們前面提到的 4個(gè)基本要素的健康狀況。第一個(gè)目標(biāo)要求競爭參與者苦練內(nèi)功，在影響企業(yè)經(jīng)營績效的基本要素上做到最好，第二個(gè)目的要求企業(yè)采取一些進(jìn)攻和防御策略超越對方。在內(nèi)部和外部因素中，我們認(rèn)為內(nèi)部策略是最關(guān)鍵的。獲勝的游戲參與者是那個(gè)牌最好和出牌攻防最恰當(dāng)?shù)娜?。不同的是，在我們玩四十分游戲時(shí)，我們不能改變我們的牌結(jié)構(gòu)，而企業(yè)則可以通過內(nèi)部策略，改進(jìn) GREP 結(jié)構(gòu)。當(dāng)行業(yè)中的一個(gè)企業(yè)采取任何措施來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和 市場占有率時(shí)，實(shí)際上就威脅到了其他企業(yè)的生存環(huán)境，而其他企業(yè)必須采取防御策略來獲取優(yōu)勢地位。通過通過內(nèi)部和外部改進(jìn)獲取牌局中的最佳位置是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的。我們這種關(guān)于戰(zhàn)略的看法決定了我們的研究框架：在我們對郵科院的研究中我們要研究郵科院在 GREP 四個(gè)方面存在的問題，同時(shí)我們還要研究競爭對手的 GREP 以確定郵科院的內(nèi)在生命力和相對生命力強(qiáng)度。整個(gè)郵科院的戰(zhàn)略研究注重理解兩個(gè)問題：郵科院的生命力和外部機(jī)會導(dǎo)致的攻防方向。 郵科院之 GREP 系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)建議 2． 1 郵科院在 GREP 系統(tǒng)上存在的問題 2． 11．如圖 1所示，在 1995 年的時(shí)候， WRI 與華為在銷售上還處在一個(gè)層次上。但，僅僅過了 5 年， WRI與華為就不處在一個(gè)級別上了。與此同時(shí)，郵科院在產(chǎn)品開發(fā)速度、科研投入、科研人員人數(shù)、產(chǎn)品線的寬度和廣 度以及產(chǎn)品的市場份額等各個(gè)方面都不如華為了。 1995年到 20xx 年這個(gè)時(shí)期是中國通訊設(shè)備制造業(yè)迅速發(fā)展的黃金時(shí)期。而 WRI 這幾年正處在前任院長離職而又沒有離開的特殊時(shí)期，耽誤了發(fā)展。 1． 3．我們認(rèn)為，郵科院的落后可以從其治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)家和資源四個(gè)方面找到身深層次的 原因。沒有上面提到的特殊事件，從理論上講，郵科院也應(yīng)該落后于華為。 WRI 在股權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)、動(dòng)力體系和權(quán)力結(jié)構(gòu)三個(gè)方面都存在問題，從而導(dǎo)致以市場份額為績效的指標(biāo)比華為落后。來自私有財(cái)產(chǎn)的私利從來不是指導(dǎo)郵科院發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。而華為不是這樣。正是這種動(dòng)力把華為帶向了單一 的經(jīng)營目標(biāo)：盈利。而 WRI 的目標(biāo)不是如此單一，它的第一個(gè)目標(biāo)是服從上級行政部門的意圖，其次才是賺錢。 WRI 與華為在銷售額上的差異在很大程度上來自股權(quán)性質(zhì)不同所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)利益沖動(dòng)的差別。我們所說的動(dòng)力問題是指企業(yè)管理層搞好企業(yè)的意愿。強(qiáng)烈的愿望只能來自對管理層的有效激勵(lì)，這 種激勵(lì)有精神和物質(zhì)鼓勵(lì)兩個(gè)方面。郵科院自成立以來基本上是靠行政壓力、個(gè)人飯碗和成就感三大系統(tǒng)在激勵(lì)管理者，其中個(gè)人飯碗不占重要地位。個(gè)人只是在行政要求和道義兩個(gè)層面上才會考慮把企業(yè)做好。 1． 6．華為的情況與郵科院的情形不同。按照華 為的體系，管理人員干好了有獎(jiǎng)勵(lì)，干不好有懲罰，從而使經(jīng)理人員有壓力和動(dòng)力把企業(yè)做好。（注 9）我們的觀察也 武漢郵電科學(xué)研究院戰(zhàn)略報(bào)告 12 證明了這一點(diǎn)： 90％的人其工資水平可能低于市場水平 50－ 150％！ 1． 7．有數(shù)據(jù)說明，郵科院的管理人員對受到的低經(jīng)濟(jì)激勵(lì)有強(qiáng)烈抱怨。我們的問題是“您是否認(rèn)為郵科院存在和適的對高層管理人員的激勵(lì)？”在被放問的 80 位高級管理人員中，有 97％的人持否定或不肯定回答，持肯定意見 的人只占 3％。在郵科院，當(dāng)經(jīng)理人員得不到物質(zhì)報(bào)酬時(shí)，他們就追求別的目標(biāo)，比方說榮譽(yù)、位置和科研資源。在這個(gè)組織中，好象還是權(quán)力優(yōu)先，經(jīng)濟(jì)第二。一是經(jīng)理們可能跳槽。第二，也不利于郵科院吸納職業(yè)經(jīng)理人。 1． 10．郵科院存在很嚴(yán)重的權(quán)力問題。在郵科院，存在 5個(gè)權(quán)力中心，即黨委權(quán)力中心 /行政權(quán)力中心 /職工權(quán)力中心 /學(xué)術(shù)權(quán)力中心和各個(gè)公司權(quán)力中心。在這樣一個(gè)權(quán)力結(jié)構(gòu)中，誰在經(jīng)營上說了算是一個(gè)沒有解決的問題。華為沒有這樣的問題，任正非不僅可以通過事實(shí)上的財(cái)產(chǎn)私有制度來獲得經(jīng)營的權(quán)威，而且通過華為基本法來保證自己的權(quán)威。 1． 11．因?yàn)槿狈]有人在經(jīng)營上“說了算”，郵科院的決策效率很低。郵科院的決策速度與郵科院所從事的“光速”行業(yè)形成了具有諷刺意味的比照，外人無法理解。哪些事歸郵科院管，哪些事歸下屬公司管，如何確定共同管理的事項(xiàng)的邊界等重要問題在郵科院都沒有解決好。 1． 13．郵科院在權(quán)利體系上的第三個(gè)問題是郵科院沒有及時(shí)建立起 一套完備的組織構(gòu)架。 1． 14．郵科院在權(quán)利體系上存在的第四個(gè)問題是郵科院還沒有一套完整的管理制度體系，從而使郵科院還停留在“人治時(shí)代”。目前郵科院的權(quán)力行使程序仍然是以行政為主。但是，目前的情況在發(fā)生變化，這種權(quán)力程序正在受到挑戰(zhàn)。這個(gè)龐大的公司原來是郵科院的一個(gè)系統(tǒng)部。原來系統(tǒng)部要聘用一個(gè)人，只需要也必須通過院人事部來辦理。人事權(quán)在院里。烽火通信現(xiàn)在是一個(gè)獨(dú)立的公司，有了自己獨(dú)立的人事部。這種權(quán)力的轉(zhuǎn)換不 僅僅體現(xiàn)在進(jìn)人這個(gè)問題上，還會體現(xiàn)在用錢上。把這兩個(gè)事情推而廣之，我們發(fā)現(xiàn)這種在院里和公司之間的權(quán)力轉(zhuǎn)移涉及到了兩個(gè)根本權(quán)力的轉(zhuǎn)移：人事權(quán)和財(cái)權(quán)。 2． 18．郵科院的主要產(chǎn)品是光通訊傳輸系統(tǒng)設(shè)備，另外一個(gè)主要的產(chǎn)品群是光器件系列。按照我們的看法，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，其重要性就好比一個(gè)人吃飯的手藝。下面這個(gè)表是郵科院和華為在 20xx 年銷售的產(chǎn)品種類及其器銷售額。個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售情況。 IP和無線設(shè)備的銷售也有一些。華為幾乎在所有的通訊設(shè)備領(lǐng)域都有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，而郵科院的產(chǎn)品系列大概就是 56種。只有光器件的是一情況好些。 2． 23．與產(chǎn)品上存在的問題相比，郵科院在科研方面的問題更嚴(yán)重些。部分因?yàn)榭蒲虚_發(fā)的速度跟不上市場的需要，郵科院在 的 SDH 這個(gè)產(chǎn)品上輸給了華為。郵科院在科研上的另外一個(gè)問題是科研人員的管理。結(jié)果導(dǎo)致郵科院科研人員的工作積極性受到影響。這種開始退化的開發(fā)能力正在侵蝕郵科院的競爭能力。為什么現(xiàn) 在它的研發(fā)能力不如它的競爭對手華為了呢？我們的解釋如下。在國內(nèi)，研發(fā)是一個(gè)詞，在英文中研發(fā)是兩個(gè)詞，叫 Researchamp。研發(fā)的結(jié)和實(shí)際上不僅僅是一個(gè)簡單的事情，因?yàn)楦阊邪l(fā)的人往往是兩撥人，他們具有各自的特點(diǎn)。研究注重對事物的窮盡，而開發(fā)則注重速度和實(shí)用。在這個(gè)組織中 ，注重對研究人員的管理，特別是注重根據(jù)市場需要把原理性的成果轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，而且要在競爭對手之前開發(fā)出來。郵科院之所以落后于它的競爭對手，主要落后在組織缺乏這種功能。因此，郵科院在產(chǎn)品開發(fā)上的落后，主要是組織形態(tài)的落后。因此，如果郵科院不改進(jìn)它的組織，就很難在開發(fā)上獲取競爭優(yōu)勢。研發(fā)人員快速對市場信息作出反應(yīng)是否會得到組織的獎(jiǎng)賞？如果研發(fā)人員對市場的反應(yīng)過于遲鈍是否會受到組織的懲罰？第二個(gè)關(guān)鍵的問題是：研發(fā)人員撲捉到的信息是否能夠在組織內(nèi)迅速變成正確的決策？前者要求組織建立一個(gè)好的針對市場的獎(jiǎng)勵(lì)制度，后者要求組織具有快速的決策體系。 2． 26．對科研人員的激勵(lì)不僅 僅是一個(gè)水平問題，也不僅僅是個(gè)別人的問題。標(biāo)準(zhǔn)問題指的是一個(gè)的努力程度和產(chǎn)出與報(bào)酬水平之間的關(guān)系，激勵(lì)的公平性指的是同工是否同酬。另外導(dǎo)致郵科院研發(fā)人員流動(dòng)的一個(gè)主要原因是激勵(lì)體系的外部公平性沒有解決好。另外一種激勵(lì)制度要有懲罰的功能，這是所謂的負(fù)激勵(lì)。因此，要使研發(fā)人員愿意對市場作出反應(yīng)，并不是給高工資就可以解決的，應(yīng)該有一套鼓勵(lì)他們對市場作出迅速反應(yīng)的激勵(lì)制度。在華為，有一套非常好的關(guān)于研發(fā)人員的鼓勵(lì)制度。 2． 28．我們認(rèn)為郵科院的生產(chǎn)方式也存在嚴(yán)重問題。目前光纖生產(chǎn)線在擴(kuò)張，光訊公司的生產(chǎn)能力存在嚴(yán)重的周期性過剩，下屬各公司的庫存非常嚴(yán)重。這些問題存在的根源在于郵科院還沒有把生產(chǎn)管理當(dāng)成一個(gè)重要的事情來抓。 2． 28．與華為比，郵科院主要輸在市場上。 2． 29．市場能力落后的原因是什么？這里有兩層原因，即表面原因和深層原因。我相信，兩個(gè)不同的人進(jìn)華為和郵科院之前，從人性上他們應(yīng)該沒有差別，為什么到了不同的企業(yè)他們的性格就有差別了呢？據(jù)我們觀察，導(dǎo)致華為人和郵科 武漢郵電科學(xué)研究院戰(zhàn)略報(bào)告 15 院人在人性上差別的主要原因也在體制。 2． 30．郵科院與華為在市場份額上差異的另外一個(gè)重要的原因是郵科院市場戰(zhàn)略上所犯的錯(cuò)誤。而郵科院到今天都沒有這么做。也許還可以看看銷售投入占年銷售的比重。另外郵科院內(nèi)部的銷售體制、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)的速度以及在關(guān)系營銷使用上的差異也是導(dǎo)致郵科院市場力不夠的原因。這就使得郵科院很難在產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)方面獲取 相對于競爭對手的優(yōu)勢。其中光器件的優(yōu)勢非常明顯。因?yàn)樵瓉磬]科院在傳輸系統(tǒng)方面的優(yōu)勢也是很明顯的，但是因?yàn)樯鲜鲈?，這種優(yōu)勢在今天已經(jīng)變成了劣勢。 2． 34．按照一般的定義，企業(yè)家就是企業(yè)領(lǐng)袖人物，它指引企業(yè)前進(jìn)的方向。 2． 35．從郵科院的角度看，應(yīng)該有企業(yè)家式的人物，否則也不會有今天。據(jù)我們了解，把郵科院企業(yè)化的人主要是前任院長江院長，據(jù)說是他倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)郵科院走上了經(jīng)營之路。 2． 36．根據(jù)《高層智慧：全球 50位頂級首席執(zhí)行官的經(jīng)驗(yàn)理念》這本書提供的 看法，一個(gè)優(yōu)秀的首席執(zhí)行官或者說叫企業(yè)家吧應(yīng)該具備 11個(gè)條件，它們分別是：長期業(yè)績記錄，見識和戰(zhàn)略眼光，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的能力，組織才能和人事交往能力，正直和堅(jiān)毅的品格、企業(yè)家開創(chuàng)精神、對企業(yè)社會的影響、革新、以顧客為中心、多樣性認(rèn)同和綜和領(lǐng)導(dǎo)能力。如果比較郵科院和華為，我們看到這兩個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差別是顯而易見的。我估計(jì)在“正直和堅(jiān)毅的品格”、“多樣性認(rèn)同”、“綜和領(lǐng)導(dǎo)能力”方面目前郵科院的領(lǐng)導(dǎo)們可能 要超過華為，另外郵科院領(lǐng)導(dǎo)們對技術(shù)的理解可能也要超過任重非。根據(jù)我們的調(diào)查，郵科院領(lǐng)導(dǎo)人的各種素質(zhì)的基本情況如下圖： 圖：郵科院的企業(yè)家素質(zhì)評估結(jié)果 2． 39 資源問題。我們認(rèn)為郵科院在資源方面存在問題。從人力資源的角度看，郵科院的主要問題是兩個(gè)，一是“關(guān)鍵人力資源”短缺，二市人力資源的管理和使用效率不高。根據(jù)郵科院自己的估計(jì)（注），從目前的情況看，郵科院的研發(fā)人員隊(duì)伍只夠每年銷售 30億的規(guī)模的，如果銷售額再上升，研發(fā)人員就跟不上需要了。按照一般的規(guī)律，一個(gè)大學(xué)本科生應(yīng)該在郵科院工作 3年左右才可能起一些作用。沒有一批有經(jīng)驗(yàn)的人可篩選，就很難積聚適量的骨干人才。因?yàn)檠邪l(fā)骨干少，因此在郵科院內(nèi)部形成了一些“特殊的科研人員”〔注，李付總語〕，這些人不太好管理。不僅僅如此，這種對特殊研發(fā)人員的管理困境導(dǎo)致整個(gè)郵科院對科研人員管理制度建設(shè)的滯后。這里的文官指的是各種專業(yè)化的管理人才，特指中級管理人才，和在部門中從事專業(yè)工作的人才。我們在訪談中，聽到一個(gè)說法，很有意思，叫“技而優(yōu)則仕”。實(shí)際上郵科院的一些非技術(shù)的管理人才在郵科院的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵部門發(fā)揮了非常重要的影響。過分單一的知識結(jié)構(gòu)使企業(yè)很難應(yīng)付復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面。有時(shí)在餐卓上的一杯酒就可能導(dǎo)致一個(gè)有利于郵科院的一個(gè)重要事件產(chǎn)生?？傊?，文官會提高郵科院雜人力資源方面的競爭力。其實(shí)郵科院的人力資源缺乏的原因是多方面的。 5 年前，郵科院沒有想到今天的局面，也沒有去追求今天的局面。 5年前華為進(jìn)的人今天活躍在華為的各個(gè)領(lǐng)域，因此，缺乏人力資源戰(zhàn)略導(dǎo)致的影響是長期性的，往往是 5年 10 年。其次，與郵科院的體制有關(guān)。為了滿足郵電部當(dāng)時(shí)的政策，郵科院在幾年之內(nèi)真的沒有進(jìn)人。如果有一種沖動(dòng)導(dǎo)致郵科院一定要去掙錢，郵科院可能會有更好的發(fā)展規(guī)劃，如果郵科院的領(lǐng)導(dǎo)能夠想些辦法來突破當(dāng)時(shí)郵電部的哪種沒有道理的政策，并在人才市場上展開與華為的競爭，郵科院積累的人才應(yīng)該比今天多很多。誰愿意冒“違背政策的風(fēng)險(xiǎn)”去做一件與自己的經(jīng)濟(jì)利益無關(guān)的事情的好事呢？郵科院沒有辦法后悔，但是應(yīng)該把在人力資源上的失誤作為借鑒。 2． 44．集聚和善用資本資源是一個(gè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢最大的來源之一，而郵科院直到烽火上市以前在資本資源的集聚和使用方面做得非常不好。華為在發(fā)展過程中，總共 向銀行借貸了 200億的資金，來擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)施、 武漢郵電科學(xué)研究院戰(zhàn)略報(bào)告 17 加強(qiáng)研發(fā)隊(duì)伍和擴(kuò)大銷售。而郵科院直到 20xx 年，總共獲取的銀行貸款可能是 2個(gè)億左右，而且都是流動(dòng)資金短期貸款。郵科院銀行存款最多的時(shí)候，據(jù)說高達(dá) 10 個(gè)億，據(jù)說，郵科院最大的一筆短期投資為