【正文】 間。 品牌競(jìng)爭(zhēng) 目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)戶式中央空調(diào)的廠家已有幾百家，產(chǎn)品類型和型號(hào)非常豐富?，F(xiàn)階段，中央空調(diào)市場(chǎng)還沒有出現(xiàn)真正強(qiáng)勢(shì)品牌，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些強(qiáng)勢(shì)品牌在行業(yè)成熟中成長(zhǎng)。戶式中央空調(diào)以其舒適、健康、環(huán)保的 特點(diǎn)逐漸為人們所熟識(shí)。 2020年海爾在國(guó)內(nèi)品牌中戶式中央空調(diào)銷售狀況相對(duì)較好，美的也有 ，海信、華凌、志高等家用空調(diào)企業(yè)的老品牌也紛紛進(jìn)軍戶式中央空調(diào)市場(chǎng)。 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上出現(xiàn)的戶式中央空調(diào)產(chǎn)品主要有傳統(tǒng)家用空調(diào)制造商推出的一拖多 空調(diào)，如 MRV家用中央空調(diào)、 MDV家庭中央空調(diào)、家用 VRV智能空調(diào)；有暖通空調(diào)制造商提供的戶型中央空調(diào)，如各種款式的風(fēng)冷式冷熱水機(jī)組；還有兩類廠商都出品的風(fēng)冷式冷熱風(fēng)機(jī)組（風(fēng)管式空調(diào)），這表明他們的產(chǎn)品現(xiàn)已出現(xiàn)相互滲透趨勢(shì)。 資料來源：慧聰國(guó)際資訊 目前國(guó)內(nèi)戶式中央空調(diào)市場(chǎng)現(xiàn)狀已是眾多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就技術(shù)線路而言，戶式中央空調(diào)領(lǐng)域已分為以水管式技術(shù)和以日本大金為代表的空調(diào)變頻制冷技術(shù)，以美國(guó)約克為代表的風(fēng)管式技術(shù)等三大技術(shù)類型。但戶式中央 空調(diào)還是局限在別墅、高檔住宅、辦公室、小型商場(chǎng)、連鎖店等目標(biāo)上。中央空調(diào)安裝費(fèi)用與普通空調(diào)相比高出很多，與普通家用空調(diào)器相比，戶式中央空調(diào)的安裝費(fèi)用比較高，以一個(gè) 150平方米的三室 二廳計(jì)算，戶式中央空調(diào)系統(tǒng)一般情況下，大約需要 3萬(wàn)元左右。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，戶式中央空調(diào)價(jià)格水平下調(diào)不可避免。 40％的利潤(rùn)空間對(duì)企業(yè)來說仍具有巨大誘惑力，吸引眾多企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)，由此可知，戶式中央空調(diào)市場(chǎng)價(jià)格會(huì)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，會(huì)有所下調(diào)。戶式中央空調(diào)對(duì)服務(wù)的要求卻是全過程的。特別是在安裝環(huán)節(jié)，如果說普通空調(diào)可以稱為 “三分生產(chǎn)，七分安裝 ”的話，那么戶式中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)最少占到八分。如果管路布置不合理，不僅買不來 “舒適 ”，甚至還會(huì)破壞了裝修。在中國(guó)人傳統(tǒng)消費(fèi)觀念中朋友介紹及品牌口碑非常重要，而產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立品牌形象，形成良好口碑是非常重要的。在中國(guó)家電行業(yè)海爾樹立了服務(wù)典范。企業(yè)要對(duì)對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)致、耐心的調(diào)試，定時(shí)巡訪并養(yǎng)護(hù)，徹底解除購(gòu)買戶式中央空調(diào)的后顧之憂。 （三）家用空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r 中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)成為世界空調(diào)生產(chǎn)制造大 國(guó)。 2020年我國(guó)空調(diào)器產(chǎn)業(yè)完成銷售額接近 700億元，總產(chǎn)量超過 3050萬(wàn)臺(tái)，在全球比重占到 60％。 2020年，我國(guó)空調(diào)器出口量超過 800萬(wàn)臺(tái)，出口額接近 13億美元，經(jīng)過十年努力，中國(guó)的調(diào)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也有極大增長(zhǎng)。雖然空調(diào)出口增長(zhǎng)速度超常，但不能忽略的事實(shí)是，四成以上空調(diào)器是由設(shè)在中國(guó)的跨國(guó)公司生產(chǎn)基地完成的。市場(chǎng)無序，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，說明空調(diào)行業(yè)雖大但還是 相當(dāng)脆弱。 二、 中國(guó)大陸中央空調(diào)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì) （一）、商用中央空調(diào) ●市場(chǎng)趨勢(shì) 市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng) 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展催生大型現(xiàn)代化商業(yè)辦公樓、賓館、商場(chǎng)、超市不斷興起，為商用中央空調(diào)撐起巨大市場(chǎng)空間，預(yù)計(jì) 2020年商用空調(diào)的市場(chǎng)容量為 35億，至 2020年可達(dá)到 80億。能源結(jié)構(gòu)和居住結(jié)構(gòu)與我國(guó)都比較接近的日本、韓國(guó)，燃?xì)饪照{(diào)負(fù)荷占中央空調(diào)總負(fù)荷的比例分別高達(dá) 80％和 88％。 短期內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)不明顯 因?yàn)樯逃弥醒肟照{(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、直至安裝、服務(wù)更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，并且由于商用空調(diào)有多種類型，所以產(chǎn)品差異化明顯，國(guó)外品牌由于存在技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，為維持自己利潤(rùn)水平不會(huì)輕易降價(jià)，而國(guó)內(nèi)許多品牌初涉這個(gè)領(lǐng)域，前期投入巨大，也需要保證較高利潤(rùn)以消化前期投入。 ●品牌競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 由于國(guó)外品牌進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于國(guó)內(nèi)企業(yè)，因此目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的主角依然是約克、開利、大金等國(guó)外品牌，但是隨著海爾、格力、美的等國(guó)內(nèi)軍團(tuán)的不斷壯大，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢(shì)將逐漸顯現(xiàn)出來，國(guó)外品牌一統(tǒng)天下的局面也會(huì)隨之改變。 F產(chǎn)品趨勢(shì) 遠(yuǎn)程控制成為技術(shù)趨勢(shì) 大型商用空調(diào)由于本身結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦維護(hù)起來也較為繁瑣，而且大型商用空調(diào)往往安裝在地下室等較隱蔽場(chǎng)所，也為日常的維護(hù)造成諸多不便。海爾在每一臺(tái)大型商用空調(diào)上安裝一個(gè)模擬接收站，同時(shí)與海爾遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)接軌。不僅是海爾，其它企業(yè)也紛紛將中央空調(diào)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)作為研發(fā)重點(diǎn)，富爾達(dá)便開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一個(gè)無線遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，通過于 GSM公網(wǎng)，對(duì)機(jī)組實(shí)施遠(yuǎn)程測(cè)控，直接觀察用戶的操作情況和測(cè)控分析機(jī)組的運(yùn)行狀態(tài)。 遠(yuǎn)程控制功能的應(yīng)用為廠家和用戶都帶來極大便利，不僅提 高服務(wù)質(zhì)量，而且也成為廠家競(jìng)標(biāo)有利武器，可以預(yù)見的是未來商用空調(diào)的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)將會(huì)成為實(shí)力商用中央空調(diào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。非典在給中央空調(diào)帶來打擊的同時(shí)，也給中央空調(diào)行業(yè)帶來新的商機(jī)。 此外清華同方、大金、特靈、約克等國(guó)內(nèi)外中央空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)也都非?？春脤?duì)原有中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行改造帶來的巨大商機(jī)，紛紛專 門成立相關(guān)部門或制定了措施。 廠家比拼節(jié)能技術(shù) 大型商用空調(diào)問世百年以來，耗電量巨大一直成為困擾廠家和用戶的難題，運(yùn)行成本之高讓人望而卻步。 ●渠道效率 中央空調(diào) 80％以上的銷量要靠設(shè)計(jì)院、工程投標(biāo)方等渠道獲得，如果僅憑原來的家電零售渠道，中央空調(diào)很難得以普及。獲取工程信息便成為把握商機(jī)的關(guān)鍵。而許多剛剛涉足中央空調(diào)行業(yè)的企業(yè)還一直不得其法，直接面臨生存的壓力。所以廠家銷售策略，重點(diǎn)在于對(duì)建筑單位和設(shè)計(jì)院 “公關(guān) ”，在這一環(huán)節(jié)缺少規(guī)范管理，存在許多隱患。 因此公開信息發(fā)布渠道的建立、完善與行業(yè)的規(guī)范、自律將成為商用空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展的保障。商用中央空調(diào)個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為大型中央空調(diào)行業(yè)的分水嶺，不具備個(gè)性化實(shí)力的企業(yè)只有被淘汰。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。 （二）、戶式中央空調(diào) ●市場(chǎng)趨勢(shì) 市場(chǎng)容量巨大 資料來源：慧聰國(guó)際 資訊 現(xiàn)在戶式中央空調(diào)雖然還處于起步階段，但收入較高城市普及速度異常迅速。除了存在 ％的未購(gòu)市場(chǎng)外，已擁有空調(diào)器家庭的潛在需求市場(chǎng)仍然很大，這些都為戶式中央空間提供了廣闊的發(fā)展空間。在上海的中央空調(diào)結(jié)構(gòu)中，戶式中央空調(diào)就占到 70%。 F品牌競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 中央空調(diào)是一個(gè)高利潤(rùn)的行業(yè)，中央空調(diào)的巨大市場(chǎng)吸引了大批企業(yè)進(jìn)入。今后幾年將是戶式中央空調(diào)走向成熟、大力擴(kuò)張的好時(shí)機(jī)。特 別是日本企業(yè)在這一領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)更加明顯。隨著海爾、美的等國(guó)內(nèi)兵團(tuán)的迅速崛起以及本土化的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)發(fā)生巨大變化。從去年開始，消費(fèi)者已經(jīng)越來越把目光投入到 “節(jié)能 ”和 “環(huán)保 ”的問題上來。目前市場(chǎng)上新品層出不窮，但是健康、環(huán)保、 節(jié)能將是戶式中央空調(diào)永遠(yuǎn)的發(fā)展方向，氧吧空調(diào)、燃?xì)饪照{(diào)、變頻技術(shù)的大量應(yīng)用都是對(duì)上述方向所做的努力，非典之后各空調(diào)企業(yè)又開始在抗菌系統(tǒng)、換風(fēng)技術(shù)上進(jìn)行研發(fā)，希望能借此減少消費(fèi)者由于非典帶來的恐慌心理。因?yàn)閼羰街醒肟照{(diào)與家用空調(diào)有著截然不同的銷售方式，因此，戶式中央空調(diào)市場(chǎng)要想做大，必須在擴(kuò)大銷售渠道和產(chǎn)品推廣上下功夫。但是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，為獲得用戶需求信息，經(jīng)銷商不得不付給家裝公司 “信息費(fèi) ”，多達(dá)三千甚至一萬(wàn)元，而這些成本又轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上，極大損害行業(yè)形象，制約戶式中央空調(diào)市場(chǎng)推廣。針對(duì)上述弊端，各廠商開始加強(qiáng)戶式空調(diào)專賣店建設(shè)，比如清華同方在北京、上海、廣州、南京等各大城市同時(shí)啟動(dòng) “戶式中央空調(diào)專賣店 ”， 2020年 12初月，海爾在南京開設(shè)首家戶式中央空調(diào)專賣店 ，特靈空調(diào)也將在北京開設(shè) 8家直接面對(duì)家用客戶的中央空調(diào)專賣店。 形象店成為渠道亮點(diǎn) 新進(jìn)入中央空調(diào)行業(yè)的伊萊克斯準(zhǔn)備在諸如宜家家居等高檔建材家居城或家具展示大廳設(shè)立 “戶式中央空調(diào)專營(yíng)形象店 ”，在形象店內(nèi)設(shè)置樣板間，將戶式中央空調(diào)與室內(nèi)整體裝飾結(jié)合起來，讓消費(fèi)者提前看到安裝戶式中央空調(diào)后裝修過的居室效果。 示范用戶以點(diǎn)帶面 海爾在青島市各個(gè)小區(qū)設(shè)立小區(qū)示范用戶，并 將這一方式向全國(guó)各地小區(qū)進(jìn)行推廣。其它廠家亦可考慮采取這樣的方式。因此相比于普通家庭空調(diào)，戶式中央空調(diào)服務(wù)更強(qiáng)調(diào)安裝與設(shè)計(jì)，這就要求企業(yè)必須有專業(yè)技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)能力。目前因中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)造成的投訴占到 40%以上。清華同方在全國(guó)各大城市啟動(dòng)戶式中央空調(diào)專賣店的同時(shí)隆重推出 “四位一體 ”的全程服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)以“方案制定、方案設(shè)計(jì)、工程施工、項(xiàng)目調(diào)試 ”四個(gè)階段的緊密結(jié)合來為用戶提供更為專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 服務(wù)透明化 2020年 6月 29日，海爾集團(tuán)在中央空調(diào)界首家推出 “透明 ”服務(wù)，將空調(diào)安裝費(fèi)、材料費(fèi)公 開化、透明化，大到一根鋼管，小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者不再花 “冤枉錢 ”。這對(duì)加強(qiáng)戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律、消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。以前空調(diào)采用多種健康技術(shù)，如負(fù)離子、離子集塵、多元光觸媒多等，這些技術(shù)的運(yùn)用使空調(diào)產(chǎn)品的健康性能得到極大提升。未 來空調(diào)進(jìn)步一個(gè)方向也就是對(duì)各種技術(shù)靈活使用。 ●變頻空調(diào) 變頻空調(diào)是目前空調(diào)消費(fèi)流行趨勢(shì)。日本作為變頻空調(diào)強(qiáng)國(guó)，從 20世紀(jì) 80年代初開始到現(xiàn)在，變頻空調(diào) 已占其空調(diào)市場(chǎng)的 90%左右。 在未來空調(diào)市場(chǎng)變頻空調(diào)前景可觀。尤其歐盟及美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家已禁止有氟空調(diào)進(jìn)入