【正文】 本： A 版次： 0 2. 質(zhì)量管理體系范圍 公司質(zhì)量管理體系適用的產(chǎn)品、場所等范圍如下： A. 產(chǎn)品范圍：各種 五金制品 的 開發(fā)、 生產(chǎn)、銷售及服務(wù)； B. 場所范圍：與產(chǎn) 質(zhì)量 量及質(zhì)量管理體系相關(guān)的所有部門、崗位、場所。 3 引用標準 版本： A 版次： 0 3. 引用及適用標準、法規(guī)及相關(guān)要求 引用標準： ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系－業(yè)績改進指南 ISO19011:2020 質(zhì)量和或環(huán)境管理體系審核 適用的國家法律、法規(guī)： 《合同法》、《質(zhì)量法》、《計量法》、《消防法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》。 質(zhì)量手冊 頁次： 8/28 4 質(zhì)量管理體系 版本： A 版次： 0 4. 質(zhì)量管理體系要求 總要求 公司參照 ISO9001:2020 國際質(zhì)量管理標準，結(jié)合實際運作識別公司客戶導(dǎo)向過程、管理過程、支持性過程。 管理者代表負責(zé)對識別的過程確立相應(yīng)的量測、監(jiān)督、分析這些過程的方法，并制訂相應(yīng)的書面質(zhì)量制度。 公司提供相應(yīng)的資源支持過程的運行， 并量測、監(jiān)督、分析過程實施的效果以促使識別的過程持續(xù)改善。 公司的質(zhì)量管理體系文件與數(shù)據(jù)分為下列四個階層 : 第一階文件 :質(zhì)量手冊 A. 闡明質(zhì)量管理體系范圍及刪減細節(jié)和正當(dāng)理由；質(zhì)量方針與質(zhì)量目標； B. 闡明質(zhì)量管理體系文件的架構(gòu)，覆蓋并引述所有的管理程序； C. 闡述質(zhì)量管理體系過程間的相互關(guān)系，規(guī)定質(zhì)量手冊的管理方法。 第四階文件 :質(zhì)量記錄 用以顯示各項質(zhì)量活動實際運作狀況的文件，如 :各類記錄、一覽表、清冊、名冊、報告等。 文件的發(fā)放與登記 為有效開展質(zhì)量管理工作，應(yīng)向需要使用文件的各部門發(fā)放文件的最新版本；所有質(zhì)量管理體系文件，由文控中心統(tǒng)一發(fā)放并做好記錄，具體方法參照《文件與數(shù)據(jù)管理程序》實施。 外來文件的發(fā)放 與策劃和運行質(zhì)量體系有關(guān)的外來文件統(tǒng)一由文控中心收集、編碼、登錄、發(fā)放。）或在管理體系運行中不適用時，應(yīng)按文件制訂時的要求進行變更與審批。記錄依照保存期限進行保持，超過保存期限的記錄由保存部門進行銷毀。 D. 質(zhì)量記錄的報廢依照質(zhì)量記錄保存期限要求，到期后 由各部門申請報廢處理。各部門文件責(zé)任者對文件認真保管，保持清晰，易于識別和檢索。 質(zhì)量手冊 頁次： 10/28 4 質(zhì)量管理體系 版本： A 版次： 0 電子文件與數(shù)據(jù) 由公司 行政課 設(shè)定各部門計算機管理員使用權(quán)限，由計算機操作員定期對本部門的電子數(shù)據(jù)用光盤或其它的媒體進行保存，并定期更新。 以客戶為關(guān)注焦點 公司應(yīng)識別客戶的需求與期望，并考慮與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括產(chǎn)品適用的法律、法規(guī)及其它要求。 質(zhì)量 方針 為明確公司于質(zhì)量方面以客戶為關(guān)注焦點的工作方法，確保產(chǎn) 質(zhì)量 量的不斷提高，為客戶提供持續(xù)滿意的產(chǎn)品，體現(xiàn)公司最高管理者對質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想與承諾，特制訂質(zhì)量方針。 管理者代表組織通過體系運作，保證質(zhì)量方針的實施；最高管理者于管理評審中，對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性加以評審，并對其修訂內(nèi)容加以確認。 質(zhì)量手冊 頁次： 12/28 5 管理責(zé)任 版本： A 版次： 0 質(zhì)量目標的制訂應(yīng)考慮以下幾點： A. 與質(zhì)量方針一致性； B. 技術(shù)上的可行性； C. 客戶意見； D. 生產(chǎn)經(jīng)營上的可行性； E. 目標盡可能量化； 質(zhì)量目標的制訂、審批與傳達過程： A. 公司質(zhì)量目標由管理者代表提案，提案后經(jīng)各部門最高負責(zé)人會審，最終由最高管理者批準決定。 B. 經(jīng)確認的部門目標，能達成公司目標，經(jīng)管理者代表確認后由文控中心將其作為控制文件發(fā)放至各部門，原件由文控中心予以保存。 質(zhì)量目標的監(jiān)視與運作： A. 各部門定期檢查、確認該部門質(zhì)量目標的完成情況并作成記錄或報告部門主管確認；主管確認、總結(jié)或監(jiān)督改進后，將部門質(zhì)量目標的完成情況總結(jié)或監(jiān)督改進后作成記錄或報告交管理者代表審核。 質(zhì)量手冊 頁次： 13/28 5 管理責(zé)任 版本： A 版次： 0 質(zhì)量管理體系策劃 為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保實現(xiàn)目標所需的活動和資源得以識別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并確保有效運作，質(zhì)量策劃應(yīng)包括 : 建立質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的體系文件，及符合 質(zhì)量管理體系的總要求； 策劃內(nèi)審、管理評審活動評價質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性、有效性。 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 為有效推動質(zhì)量管理，公司對各職能部門及其各級管理者的相互關(guān)系、質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限進行規(guī)定，并傳達至各相關(guān)部門及其管理者，各組織與權(quán)責(zé)詳見 各部門 《崗位職責(zé)》。 內(nèi)部溝通 為確保質(zhì)量管理體系過程及其有效性在各級職能部門的間進行有效溝通，公司采用以下內(nèi)部溝通方式： 定期的主管會議、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、質(zhì)量檢討會、文件、電話、公告、提案、內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、日常報表、匯總報告等有形的管理活動和評審活動。管理評審須對質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 )是否需要變更進行評估。 質(zhì)量手冊 頁次： 14/28 5 管理責(zé)任 版本： A 版次： 0 評審輸入 管理評審的輸入主要包括與以下各項相關(guān)的運行情況和改進的機會。 評審輸出 應(yīng)對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性作出評價，指出質(zhì)量管理體系改進的方向，并以此作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的基礎(chǔ)， 管理評審的輸出應(yīng)包含與以下有關(guān)的措施。 衍生文件 質(zhì)量管理體系 策 劃管理程序 (文號 : P540) 管理審查管理程序 (文號 : P560) 質(zhì)量手冊 頁次： 15/28 6 資源管理 版本： A 版次： 0 6 資源管理 資源的提供 為實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)并增 強客戶滿意，公司以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提供實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標所需的基本資源：包括人員、技術(shù)和方法、供方(供貨商 )、信息、設(shè)施、工作環(huán)境和資金來源。 能力、培訓(xùn)和意識 為提高全體員工的質(zhì)量意識，明確人員從事影響產(chǎn)品符合性工作活動能力的需求，并達到必備的能力，公司按《人力資源管理程序》對員工教育訓(xùn)練策 劃并實施必要的培訓(xùn)。 確定講師：講師必須能夠勝任工作。 對從事質(zhì)量檢驗、特殊工序的人員、內(nèi)審人員、測量儀器校驗的人員及國家法律規(guī)定的特殊崗位人員 ， 須進行適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)后進行能力測定或資格認定（相關(guān)證書），確定其能勝任所承擔(dān)的工作。 質(zhì)量手冊 頁次： 16/28 6 資源管理 版本： A 版次： 0 基礎(chǔ)設(shè)施 為有效保證質(zhì)量管理體系的有效運行，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，公司提供并維護以下設(shè)施： 依生產(chǎn)和管理需要，提供廠房并規(guī)劃運作區(qū)域 (包含工作場所 )； 依消防要求配置消防栓、滅火器及劃定疏散通道以保障人 身及財產(chǎn)安全； 依產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量要求，配置必要的檢驗和測量儀器、生產(chǎn)設(shè)備及模具、夾具、工具； 為提高工作效率配置計算機 (用于文書處理 )、電話、傳真和信息體系等通訊設(shè)施，公司提供車輛保證送貨的及時性； 公司依據(jù)產(chǎn)品的要求，逐步更新現(xiàn)有設(shè)備以減少員工的勞動強度； 公司提供適當(dāng)?shù)膴蕵吩O(shè)施以供員工業(yè)余時間娛樂。 工作環(huán)境 公司識別工作環(huán)境在質(zhì)量管理體系中的重要性 (人性因素及 生理因素 )，以保證產(chǎn)品符合要求。 為保證員工身體健康和產(chǎn)品不受污染，應(yīng)保證公司內(nèi)生活及工作場所的清潔衛(wèi)生，工作場所配置必要的衛(wèi)生設(shè)施。 衍生文件 人力資源管理程序 (文號 : P620) 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 (文號 : P630A) 模、夾具管理程序 （文號 : P630B） 質(zhì)量手冊 頁次： 17/28 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 版本： A 版次： 0 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃