【正文】 贊揚(yáng)聲中，瑞士忘記了一個(gè)基本事實(shí)，那就是日本機(jī)械表正在進(jìn)步。更何況人家是初次參加大賽。牢騷是沒(méi)有用的。 日本諏訪決定在三年之后再一決高低，目標(biāo)已定，大家就分頭準(zhǔn)備了。 1967 年的一天，諏訪精工的技術(shù)人員騰田乘飛機(jī)從日本的羽田機(jī)場(chǎng)出發(fā)。這是參加今年瑞士紐氏天文臺(tái)比賽的比賽用表。接下來(lái)的就是等待歷時(shí)四十五天比賽的成績(jī)公布。他們個(gè)個(gè)都驚呆了，從三年前的第 144 名一躍到第 4 名，簡(jiǎn)直讓人不可思議。 然而日本卻是乘勝追擊了。但是這樣的成績(jī)他們不是會(huì)罷手的，“走在別人前面”是諏訪的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神。 瑞士日內(nèi)瓦天文臺(tái)國(guó)際比賽的主辦者收到日本的申請(qǐng)之后，立即開(kāi)會(huì)商討對(duì)策，他們已經(jīng)知道日本表在紐氏天文臺(tái)有不俗的表現(xiàn)，這次瑞士表是否會(huì)敗走麥城呢？主辦者對(duì)此沒(méi)有把握，他們向所有參賽的瑞士著名手表廠商提出疑問(wèn)?！奔热活^號(hào)廠商都沒(méi)有太大的把握取勝，其他廠商更是如此了，怎么辦？日本已經(jīng)提出申請(qǐng)了，拒絕別人的申請(qǐng)或者現(xiàn)在宣布停止比賽，那是愚蠢的可笑做法。以前的比賽都是分類式比賽，因?yàn)槭⒈淼木_度幾乎是機(jī)械表的十倍，所以通常的做法是石英表和機(jī)械表分開(kāi)。只有這樣才能確保萬(wàn)無(wú)一失。 正如賽前人們的擔(dān)心，這次比賽的結(jié)果出來(lái)之后，瑞士廠商驚得目瞪口呆，除了前 3 名是由瑞士歐米茄公 司的石英表所得外，第 4— 10 名全是諏訪精工舍的機(jī)械表。” 令瑞士難堪的是，日本人還在日內(nèi)瓦天文臺(tái)比賽中創(chuàng)造了一些令人注目的記錄，三個(gè)日本調(diào)表師都獲了獎(jiǎng)。瑞士報(bào)紙對(duì)鐘表商的盲目自大、驕傲自滿提出了尖銳的批評(píng)：“驕傲和固執(zhí)毀了鐘表業(yè)。外面的戰(zhàn)火已經(jīng)點(diǎn)燃了，并且燃燒到了我們的國(guó)境，可是我們只是隔岸觀火，現(xiàn)在火已燒身了，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)撲滅這無(wú)情的烈火？” 瑞士鐘表廠商拿出對(duì)策：在天文臺(tái)比賽方面，他們部署了精密的研究，確保下一年的比賽中擊敗日本的機(jī)械表。 瑞士的這個(gè)戰(zhàn)略對(duì)策初見(jiàn)成效，在 1969 年日 內(nèi)瓦天文臺(tái)國(guó)際比賽，歐米茄取得了勝利，在團(tuán)體總分和個(gè)別成績(jī)上獲得了全勝，團(tuán)體分為 分，個(gè)別最高分是 分。 然而日本人是不達(dá)目的決不罷休。團(tuán)體總分還比上次比賽冠軍歐米茄的最高分?jǐn)?shù)多 分，其個(gè)別最高分也高出 分，并且打破了 9 項(xiàng)記錄。美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》的大幅標(biāo)題赫然寫(xiě)著：“王朝的交替 —— 瑞士王朝的崩潰”，《商業(yè)周刑》則撰文評(píng)論認(rèn)為：這次比賽將是一個(gè)分水嶺。如今這塊傳統(tǒng)市場(chǎng)將受到日本的猛烈進(jìn)攻，而在新的石英電子市場(chǎng)，又不敵美國(guó)、日本、香港的“組合拳”，接下來(lái)的后果將是非?？膳碌摹Ｖ灰€能維持住傳統(tǒng)市場(chǎng) —— 機(jī)械表的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)若干年，還是能重振旗鼓的。1982 年，瑞士手表產(chǎn)量下降到 5300 多萬(wàn)塊；出口量從 8200 萬(wàn)塊跌落到 3100 萬(wàn)塊，銷售總額退居日本、香港之后而屈居第三位。 瑞士聯(lián)邦內(nèi)閣召開(kāi)緊急會(huì)議，與企業(yè)界、金融界一起研究對(duì)策，在會(huì)議上瑞士政府宣布：政府將采取一切可能措施來(lái)挽救鐘表業(yè)，而不管付出多高代價(jià)。湯姆克擔(dān)任總經(jīng)理。他采取有效措施來(lái)遏制鐘表業(yè)仍在蔓延的滑坡趨勢(shì)。在日本的銷路也不錯(cuò)，這使瑞士人挽回了面子，也看到了瑞士鐘表業(yè)復(fù)蘇的希望。 然而，鐘 表王國(guó)的地位卻是“黃鶴一去不復(fù)返”了。 [鑒戒警示 ]瑞士鐘表的興衰確實(shí)給人以深深的啟迪。 瑞士鐘表商沉湎于昔日的輝煌，夢(mèng)想自己獨(dú)步世界鐘表業(yè)的時(shí)代成為永恒，這是一廂情愿的單純臆想，在滾滾向前的市場(chǎng)大潮中，身處其中的任何一家企業(yè)都不容許自我陶醉，要想成為弄潮兒，搏浪者，時(shí)刻要銘記的是：成績(jī)僅僅說(shuō)明了過(guò)去，未來(lái)的挑戰(zhàn)在恭候著你。因?yàn)榻裉旃Τ擅偷哪憔统蔀楸娛钢?。這時(shí)更需要敏銳的市場(chǎng)眼光，超前的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以保證這些競(jìng)爭(zhēng)者和自己保持一定的距離。 日本精工集團(tuán)挑戰(zhàn)瑞士的成功也從另一側(cè)面說(shuō)明了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須要有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。 要預(yù)測(cè)市場(chǎng)的未來(lái)的趨勢(shì)，當(dāng)然需要時(shí)刻把握市場(chǎng)的脈搏，潛心研究市場(chǎng)的每一細(xì)微的變化，只有這樣，才能運(yùn)籌帷幄，決勝千里 。 缺乏控制 —— 奧斯伯樂(lè)成為計(jì)算機(jī)行業(yè)流星 亞當(dāng)他的童年是在印度過(guò)的。1961 年， 22 歲的亞當(dāng)來(lái)到美國(guó)，并在特拉華大學(xué)拿到了化學(xué)工程博士學(xué)位，還很幸運(yùn)地在加州的謝爾發(fā)展公司找到 了工作。并開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)發(fā)生興趣。奧斯伯樂(lè)開(kāi)辦了自己的計(jì)算機(jī)咨詢公司。亞當(dāng)也脫穎而出，成為一名出色的專家。亞當(dāng)對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商的價(jià)格政策尤其不滿，認(rèn)為他們只知道對(duì)每件新產(chǎn)品提高價(jià)格，而完全忽視了市場(chǎng)的實(shí)際需求。奧斯伯樂(lè)本人也是計(jì)算機(jī)行業(yè)雜志封面的?？汀？梢哉f(shuō)，他是被吸引到加州硅谷高科技中心的新型企業(yè)家的代表。奧斯伯樂(lè)決定把自己的設(shè)想付諸實(shí)踐，他宣布將制造銷售一種價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格很多的個(gè)人計(jì)算機(jī)，這引起了眾多嘲諷和懷疑。 奧斯伯樂(lè)計(jì)算機(jī)行業(yè)有句名言：“當(dāng)我窺見(jiàn)行業(yè)中的一大漏洞后就盡快把它補(bǔ)上。費(fèi)爾森施泰因，他設(shè)計(jì)出了一種高級(jí)的便攜式計(jì)算機(jī)。顧名思義，它的重量較輕，而且便 于攜帶。這種計(jì)算機(jī)重二十四磅，可以裝入公文箱，而且還可以安放在飛機(jī)座椅之下，這是第一種便攜式商用計(jì)算機(jī)，比其它的便攜式計(jì)算機(jī)先進(jìn)許多。他完全依賴于獨(dú)立的軟件公司，提供用流行語(yǔ)言編寫(xiě)的程序。這樣，奧斯伯樂(lè)將價(jià)值 1500 美元的軟件費(fèi)用合到 1795美元 的整體價(jià)格中去了。 1983 年初，公司增加了 150 個(gè)辦公室自動(dòng)設(shè)備銷售商，以面向小型或中型客戶。他開(kāi)始向自己預(yù)計(jì)的市場(chǎng)迅速發(fā)展，從辦公室到數(shù)字統(tǒng)計(jì)部門都開(kāi)始使用奧斯伯樂(lè)的產(chǎn)品。奧斯伯樂(lè)本人以及他手下的人都不足以勝任，奧斯伯樂(lè)是一個(gè)出色的實(shí)業(yè)家，但卻不是精明的管理家，他在這兩方面的才能相去甚遠(yuǎn)。約尼克出任公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，奧斯伯樂(lè)則出任主席。他甚至犧牲了統(tǒng)一食品公司給他的年薪100 萬(wàn)美元的優(yōu)厚待遇。 羅伯特上任后，開(kāi)始迅速改變高度集權(quán)化的管理形 式。公司設(shè)計(jì)了價(jià)格低于奧斯伯樂(lè)一號(hào)的型號(hào) —— 威克森。經(jīng)理一號(hào)可作為終端與主系統(tǒng)聯(lián)系，從而增大了數(shù)據(jù)處理功能，使用者可進(jìn)行更復(fù)雜的工作。經(jīng)理二號(hào)售價(jià) 3195 美元，奧斯伯樂(lè)公司稱這種計(jì)算機(jī)可同 IBM 公司銷售看好的IBM— PC 機(jī)相匹敵。為了突出產(chǎn)品形象，公司計(jì)劃進(jìn)行更多的廣告宣傳。 奧斯伯樂(lè)公司的前途似乎是無(wú)限的。奧斯伯樂(lè)是硅谷當(dāng)時(shí)一段時(shí)間發(fā)展最迅速的公司的領(lǐng)袖，其發(fā)展速度甚至 超過(guò)了蘋(píng)果公司。 1983 年 4 月 26 日，亞當(dāng)他在參加科羅拉多的一個(gè)討論會(huì)時(shí)接到一個(gè)電話，報(bào)告說(shuō)：“在本周末我們出現(xiàn)了虧損”。 到 1983 年三月底，二月份的結(jié)果終于出來(lái)了，不但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的利潤(rùn)值，公司反而虧損了 60 多萬(wàn)。盡管銷售額有一億多美元，但這一年公司共虧損了 150 萬(wàn)美元。 5 月 29 日將是公司股票上市日期，事前計(jì)劃此次要籌集 5000 萬(wàn)美元。虧損的消息出來(lái)以后，亞當(dāng) 最壞的消息還在后面。雖然約尼克計(jì)劃繼續(xù)發(fā)行股票，但是公司股票有吸引力已大大降低。 這天約尼克不得不決定取消股 票的上市。最后一份報(bào)告指出全年將虧損 1200 萬(wàn)美元。 以前，奧斯伯樂(lè)公司要尋找金融投資家并不困難。但是當(dāng)公司的利潤(rùn)減少之后，資金也開(kāi)始干涸了。 奧斯伯樂(lè)公司為了節(jié)省資金只好不斷解雇員工。最后只好按破產(chǎn)法第十一章登記，以免受債權(quán)人的起訴。 奧斯伯樂(lè)的員工們都知道末日來(lái)臨了，高層領(lǐng)導(dǎo)突然在公司的餐廳召開(kāi)了緊急會(huì)議。在得到最后一筆工錢后，雇員們被限令在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)騰空自己的桌子和辦公室。奧斯伯樂(lè)公司開(kāi)始四處忙于貸款，尤其是在六月份的訂貨泡湯以后。 在聯(lián)邦破產(chǎn)法第十一章登記后，一個(gè)公司可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，但必須在制定出償還債務(wù)的計(jì)劃后，才能受到法院保護(hù)，免受債權(quán)人的起訴。公司的零銷網(wǎng)由 800 個(gè)銷售代理減到了 50 個(gè)。以前的工廠，豪華的辦公室，以及 1000 名工人都不復(fù)存在 了，但公司可以減免 1— 3000萬(wàn)美元的稅款，可以保證未來(lái)的收入，公司的名字以及在歐洲的銷售網(wǎng)也還是起家的資本。一家有 40 個(gè)連鎖店的銷售網(wǎng)經(jīng)理說(shuō)：“即使那些沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題的公司也必須全力為貨架而競(jìng)爭(zhēng)，而在破產(chǎn)法第十一章登記的公司則讓代理商們倒了胃口。丁 亞當(dāng)他自己寫(xiě)作并出版了《飛速發(fā)展：奧斯伯樂(lè)公司的成功與失敗》一書(shū)，在書(shū)中堂而皇之地批準(zhǔn)了羅伯特奧 斯伯樂(lè)公司的原任副董事長(zhǎng)薩利絲說(shuō)：“我從一個(gè)百萬(wàn)富翁變成了窮光蛋。 [鑒戒警示 ]亞當(dāng)通常情況下實(shí)業(yè)家的性格往往不同于要天天與瑣事打交道，嚴(yán)格控制組織的管理型人才。他往往采取“正面交鋒”的經(jīng)營(yíng)策略，而不經(jīng)過(guò)事先的計(jì)劃?！? 奧斯伯樂(lè)公司 最明顯的失誤是缺乏控制。具有諷刺意味的是，公司的產(chǎn)品是為了幫助信息管理，但自己卻單單缺乏信息管理。 缺乏控制會(huì)導(dǎo)致資金的使用無(wú)度。”當(dāng)約尼克接過(guò)行政大權(quán)的時(shí)候，他大筆地削減花費(fèi)，但為時(shí)已晚。到 1905 年，他就有兩家商店，總銷售額在 10 萬(wàn)美元以下。 C這時(shí)，公司已發(fā)展成為遍布西部各州的 26 家連鎖商店，在那里他繼續(xù)奉行在凱默勒小鎮(zhèn)取得成功的同一策略。人仍然只搞現(xiàn)金交易，鋪面一如往常，缺乏吸引力，但管理費(fèi)用也不高，因此在售價(jià)低的情況下他仍然有錢 可賺。他只限于在小城鎮(zhèn)開(kāi)店，在那里，彭尼公司的經(jīng)理們都是家喻戶曉的，被尊為當(dāng)?shù)氐呐笥押涂梢孕刨嚨某蓡T。 還有，彭尼的經(jīng)營(yíng)方針與眾不同。他開(kāi)的數(shù)以千計(jì)的商店所需要的受過(guò)良好訓(xùn)練、有能力、誠(chéng)實(shí)可靠的經(jīng)理到哪兒去找呢？那么短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)辦那么多的商店資金從哪里來(lái)呢？如何才有充足的商品儲(chǔ)備呢？ 吉姆因?yàn)槊總€(gè)商店的經(jīng)理都能從店外收入中積累足夠的資本；如果他已經(jīng)把一個(gè)雇員培養(yǎng)到這種程度，即能參加選拔和有效地管理一家新店時(shí)，他就可以購(gòu)買這家新商店 1/3的股票。這些商店的利潤(rùn)經(jīng)常要投資到公司中去，或者用于償還合伙者的利息，或是用于新的批發(fā)商店的投資。當(dāng)時(shí)為了維持公司的繼續(xù)發(fā)展，需要外部對(duì)公司進(jìn)行財(cái)政扶持，因 此股東們組成了一個(gè)公司、這些商店就由這個(gè)公司所有。 盡管彭尼公司發(fā)展很快，但在中美洲，公司卻留下了隱患。西爾斯就是標(biāo)準(zhǔn)，是效率高，發(fā)展快，規(guī)模大的企業(yè)典型?，F(xiàn)在看看 J彭尼公司的 統(tǒng)計(jì)數(shù)字，與西爾斯的銷售相比，也發(fā)現(xiàn)還缺少點(diǎn)什么。當(dāng)初，由于人們對(duì)效率低、價(jià)格高而又沒(méi)有活力的許多獨(dú)立的商店感到不滿，還能接受這種做法，但 40 年過(guò)去后，對(duì)這一切迫切需要進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。人口稠密、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部及繁榮的大都市卻見(jiàn)不到 彭尼公司的蹤影。雖然公司的生存尚不成問(wèn)題，但作