【正文】 ：各大城市的高校密集區(qū)面積：約600平方米，共三層，分為地下、一層、二層，每層200平方米。v 電玩區(qū)左側(cè)為涂鴉室，共6間，均為單獨(dú)房間，充分保證顧客的隱私。在這里要特別說(shuō)明，為了顧客的健康，進(jìn)涂鴉室前為顧客佩戴專門口罩，并且涂鴉設(shè)配均為健康無(wú)害產(chǎn)品，清洗時(shí)用清水即可。在房間內(nèi)有牛津加仿皮實(shí)心沙袋3個(gè)，充氣不倒翁3個(gè)，盤子若干，顧客可以任意發(fā)泄，如要摔盤子，則需工作人員陪同，并佩戴專門手套及防護(hù)面罩，以保證顧客安全。v 服務(wù)臺(tái)后身是辦公區(qū)，門口標(biāo)注“非工作人員勿進(jìn)”的標(biāo)志。v 按摩區(qū)與蒸腳區(qū)之間為更衣室，方便按摩與蒸腳顧客更換衣物。v 大門右側(cè)為樓梯，顧客可根據(jù)需要上下樓層。v 三層內(nèi)設(shè)兩個(gè)服務(wù)臺(tái)，以方便顧客點(diǎn)餐或領(lǐng)取紀(jì)念品。v 主題茶廳右側(cè)為廚房，門口標(biāo)注“非工作人員勿進(jìn)”的標(biāo)志，在廚房里為顧客準(zhǔn)備茶點(diǎn)簡(jiǎn)餐。穩(wěn)定市場(chǎng)后，我們將增設(shè)主題日（第一年具體主題日活動(dòng)見附錄）活動(dòng)，主要根據(jù)中西方節(jié)日進(jìn)行主題活動(dòng)。進(jìn)入擴(kuò)張發(fā)展期后，我公司將派專業(yè)策劃人員進(jìn)行實(shí)地考察，針對(duì)加盟店的地方特色，增加具有濃厚地方色彩的活動(dòng)，并以此作為樂(lè)園不斷創(chuàng)新的動(dòng)力之一，將其中一些廣受消費(fèi)者歡迎的活動(dòng)增添到旗艦店和其他加盟店中，真正把創(chuàng)意樂(lè)園做大、做活。我們還會(huì)應(yīng)消費(fèi)者的意愿，將其作品作為紀(jì)念贈(zèng)送給消費(fèi)者本人。該方法屬心理學(xué)中的“心理宣泄”法，并不簡(jiǎn)單的等同于“暴力發(fā)泄”。在這一過(guò)程中，創(chuàng)意樂(lè)園將人性關(guān)懷貫穿始終，不帶具體“目標(biāo)”，不誤導(dǎo)消費(fèi)者將攻擊對(duì)象想象成為自己的同學(xué)、熟人、鄰居，而是引導(dǎo)消費(fèi)者內(nèi)心情緒的宣泄。包括健康電玩、籃球游戲、打鼓游戲、跳舞和打地鼠等深得年輕人喜愛的游戲。v 蒸腳區(qū)Fumigation Division根據(jù)中醫(yī)御蒸養(yǎng)生治療理論，給皮膚“吃藥”——用熱的藥液蒸氣熏蒸人體肌膚，使藥物從那個(gè)毛孔滲入體內(nèi)，可調(diào)和脈絡(luò)、調(diào)節(jié)臟腑、平衡陰陽(yáng)、提高人體免疫力。另外，短時(shí)間的草木熏療即可以發(fā)揮長(zhǎng)時(shí)間的療效，而香薰蒸氣很好的起到讓顧客放松的作用，進(jìn)而可以達(dá)到我公司讓消費(fèi)者利益最大化的目標(biāo)。v 聊天區(qū)Chatting Division聊天既是一種人際交流，對(duì)于人們抒發(fā)情感、增添情趣，減輕精神壓力、疏導(dǎo)壓抑有著不可忽視的作用。在聊天區(qū)，消費(fèi)者只需購(gòu)買自己喜愛的飲料或食品，即可以三五成群，任意暢聊，與同學(xué)、同事、好友傾吐自己學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的問(wèn)題，分享各自快樂(lè)的經(jīng)歷。考慮到樂(lè)園的選址周圍高校密集，聊天區(qū)的設(shè)置可以給高校同學(xué)提供一個(gè)討論交流的空間，加之適當(dāng)?shù)男麄?，可以吸引到大批的學(xué)生消費(fèi)者。主題茶室的設(shè)立可以給80后年輕白領(lǐng)提供一個(gè)精神休閑的新場(chǎng)所。主題茶室設(shè)在樂(lè)園最頂層，采用落地窗設(shè)計(jì)，視野開闊，令人心曠神怡。例如，針對(duì)女性白領(lǐng)階層，可推出以美容、瘦身為主題的茶室。此外，主題茶室還會(huì)定期開展些主題活動(dòng)，有些和心理解壓有關(guān)，有些和社會(huì)熱點(diǎn)有關(guān)，讓大家在喝茶的同時(shí)充分感受到“主題”的活力v 自選廚房Cooking on Demand在自選廚房這一區(qū)，樂(lè)園為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)餐服務(wù)。除了提供食品、飲料外，廚房還會(huì)為消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送定量的水果、甜點(diǎn)等。l Ⅳ市場(chǎng)分析 【《財(cái)經(jīng)》綜合報(bào)道】國(guó)務(wù)院總理溫家寶3月5日早在十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)預(yù)測(cè)2010年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)8%左右；城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬(wàn)人以上，%以內(nèi)；居民消費(fèi)價(jià)格漲幅3%左右；國(guó)際收支狀況改善。是通過(guò)一組代表性消費(fèi)品及服務(wù)項(xiàng)目隨著時(shí)間的變動(dòng)，反映在居民家庭購(gòu)買消費(fèi)品及服務(wù)價(jià)格水平變動(dòng)情況的相對(duì)數(shù)（指數(shù)的基期數(shù)值定為一百）。份全國(guó)城市農(nóng)村當(dāng)月同比增長(zhǎng)累計(jì)當(dāng)月同比增長(zhǎng)累計(jì)當(dāng)月同比增長(zhǎng)累計(jì)2010年07月 % % %2010年06月 % % %2010年05月 % % %2010年04月 % %103 %2010年03月 % % %2010年02月 % %102 %2010年01月 % % %2009年12月 % % %2009年11月 % % %可見這一年來(lái)，全國(guó)居民的價(jià)格消費(fèi)水平有一定的提高。第三產(chǎn)業(yè)增加值96328億元，%。而在黑龍江地區(qū)，數(shù)據(jù)顯示2009年，黑龍省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12566元，%，%，20002009年，%。國(guó)際上常用恩格爾系數(shù)(食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重)來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人民生活水平的狀況，根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50%59%為溫飽，40%50%為小康，30%40%為富裕，低于30%為最富裕。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，人民生活水平有了很大的提高，城鎮(zhèn)人口可支配收入也有了較高比例的增長(zhǎng)，用于第三產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)比例也將大大增加，特別是休閑、娛樂(lè)方面，多元化休閑娛樂(lè)場(chǎng)所市場(chǎng)空缺很大，潛力也極大。就比如學(xué)府三道街周圍的哈理工今年的招生人數(shù)達(dá)到8060人，黑龍江大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)在黑龍江省的招生計(jì)劃人數(shù)分別達(dá)到2310人、1112人?？梢?，說(shuō)明我們的目標(biāo)消費(fèi)群體很大，市場(chǎng)潛力無(wú)限。他們的消費(fèi)欲望、消費(fèi)權(quán)力、消費(fèi)趨向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)正影響著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的消費(fèi)市場(chǎng)。 我們的營(yíng)銷目標(biāo)主要是在校大學(xué)生以及剛步入職場(chǎng)的上班族。新生代群體的生長(zhǎng)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于上一代人，他們更加不喜歡儲(chǔ)蓄，追求消費(fèi)行為帶來(lái)的舒適便利和品牌個(gè)性，他們獨(dú)特的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為與上一代的消費(fèi)者存在顯著差異。所以，我們提出以下兩種定位：v 類娛樂(lè)業(yè)定位：滿足一種注重時(shí)尚，追求流行的消費(fèi)心理需求，成為顧客喜歡的解壓、休閑、娛樂(lè)、交友的新場(chǎng)所，成為健康、創(chuàng)意、文化甚至新的生活理念的象征。創(chuàng)業(yè)初期，本團(tuán)隊(duì)在避風(fēng)塘茶樓及幾所高校進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)研和考察，并通過(guò)后期的市場(chǎng)分析及需求分析，將目標(biāo)消費(fèi)群體鎖定在在校大學(xué)生，這一市場(chǎng)定位基于以下三點(diǎn)：地段分布圖v 有足夠規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Ω鶕?jù)人數(shù)分析及需求分析可以看到，目前在學(xué)府路這一范圍內(nèi)專門針對(duì)80后開設(shè)的休閑解壓空間數(shù)量較少，這周圍的學(xué)校就有哈爾濱工業(yè)大學(xué)，哈爾濱理工大學(xué)，哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江大學(xué)，哈爾濱師大附中等10余所學(xué)校，可見，該地區(qū)消費(fèi)人群是巨大的。而店面的規(guī)模也滿足我們預(yù)算的客流量，專業(yè)化與特色化相結(jié)合，地處高校集中帶，將為公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)巨大的潛力。v 企業(yè)有能力進(jìn)入根據(jù)后面的財(cái)務(wù)分析及發(fā)展規(guī)劃可以看到，如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，本團(tuán)隊(duì)有能力及信心在90萬(wàn)元的初始投入下進(jìn)入市場(chǎng)，并在約4年后收回成本。同時(shí)，針對(duì)80后人群現(xiàn)在緊張的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及沉重的學(xué)業(yè)壓力而開設(shè)的健康科學(xué)的解壓休閑場(chǎng)所也同樣是一空白領(lǐng)域。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的分析，我們使用國(guó)外一種非常普遍的市場(chǎng)細(xì)分的方法——styles ）劃分方法來(lái)分析我國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)。劃分了中國(guó)城市消費(fèi)者十二個(gè)消費(fèi)族群。與此同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，有意向并有能力成為我們顧客的群體還體現(xiàn)為年輕化、個(gè)性化、有創(chuàng)意、有獵奇心理。分別對(duì)學(xué)生人數(shù)及其狀態(tài)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)將休閑吧消費(fèi)的客戶依其活動(dòng)進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)：學(xué)生狀態(tài)分配圖0%10%20%30%40%50%60%9101112131415161718192021時(shí)間打牌及桌游聊天看書電腦休閑或工作睡覺根據(jù)上圖可以得出以下幾點(diǎn)：v 打牌及桌游的人從下午開始增加，除了在下午（13：0014：30左右）稍有回落，在晚上19：00左右人數(shù)到達(dá)頂峰，并且占到晚上消費(fèi)比率的50%以上。v 聊天的人數(shù)以上午、晚上居多，午餐與晚餐時(shí)間有所回落，這部分人大多數(shù)為兩至三人一桌，多為討論事情或朋友約會(huì)，并沒有制造很大聲響。v 看書的人消費(fèi)時(shí)間在上午居多，多為學(xué)生，與其他的休閑消費(fèi)成反比關(guān)系。根據(jù)消費(fèi)人數(shù)比例及相關(guān)特征，本團(tuán)隊(duì)針對(duì)80后學(xué)生以及年輕職業(yè)上班族的需求將主營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下三大類：消費(fèi)意向消費(fèi)需求特征可提供服務(wù)特色解壓類環(huán)境要求較高消費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng) 一層提供解壓專區(qū)（蒸腳以及中醫(yī)按摩），環(huán)境優(yōu)雅安靜，互相不受影響，適時(shí)播放原聲影片。散客類環(huán)境要求較低消費(fèi)時(shí)間較短，主要是體驗(yàn)服務(wù)二層提供特色解壓項(xiàng)目地下一層提供健康電玩，特色體驗(yàn)項(xiàng)目 消費(fèi)者分析 宏觀分析隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“80后”的一代早已不滿足單一的消費(fèi)模式，我們的消費(fèi)模式正在發(fā)生很大的改變：我們的集多項(xiàng)娛樂(lè)休閑的主題模式店依據(jù)的就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)。我公司恰恰為顧客提供了這種體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在娛樂(lè)的同時(shí)能夠享受舒心的服務(wù)，得到心靈上的真正放松。因此，我公司的盈利前景是良好的。顧客利益點(diǎn)分析：，感覺愉快；，不會(huì)造成因?yàn)轭愃菩睦碜稍兌纬傻淖晕倚睦砭芙^情緒；，能夠大眾化消費(fèi)。v 把握情感 服務(wù)至周 驗(yàn)營(yíng)銷正是企業(yè)和顧客交流感官刺激、信息和情感的要點(diǎn)的集合，通過(guò)營(yíng)銷過(guò)程使消費(fèi)成為記憶是體驗(yàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。v 締造感動(dòng) 顧客至上 只有顧客感動(dòng)，顧客才會(huì)行動(dòng)。 也就是真正的把顧客的需求放在第一位，成為一家以顧客至上為理念的企業(yè)。 目標(biāo)消費(fèi)群體心理分析 我公司的目標(biāo)消費(fèi)群體主要是“80后”，他們多為獨(dú)生子女，覆蓋了從校園到職場(chǎng)的年輕一族，他們有著全新的生活理念和消費(fèi)心理，是消費(fèi)的主力軍，越來(lái)越受到各企業(yè)的關(guān)注。v 崇尚潮流 “80后”消費(fèi)群體希望被人重視，喜歡走在消費(fèi)潮流的前端，對(duì)各種時(shí)尚訊息充滿渴求和欲望。通過(guò)品牌信息來(lái)引領(lǐng)生活目標(biāo)，品牌本身已成為一種生活態(tài)度與價(jià)值理念。 因此，只有把個(gè)性、潮流的品牌形象與“80后”消費(fèi)群體的心理因素、價(jià)值觀念有效的契合，并能滿足他們情感、心理上的體驗(yàn)，才能真正贏得“80后”一代消費(fèi)群體的心。問(wèn)卷調(diào)查（調(diào)查問(wèn)卷見附表）1調(diào)查時(shí)間：2010年8月23日（星期一）2調(diào)查地點(diǎn)：哈爾濱工程大學(xué)寢室及圖書館3調(diào)查問(wèn)卷數(shù)量：調(diào)查問(wèn)卷共100份，收回92份，有效性92%4調(diào)查對(duì)象：大二、大三、大四本科生5調(diào)查過(guò)程：于23日下午在圖書館三樓、四樓、五樓自習(xí)室隨機(jī)各發(fā)了10份問(wèn)卷。問(wèn)卷分析基本情況（12題）序號(hào)問(wèn)題選項(xiàng)人數(shù)比例%1年級(jí)2839252性別5240說(shuō)明：由于我們的公司屬娛樂(lè)休閑行業(yè)，因此在調(diào)研時(shí)我們盡量隨機(jī)抽取男女1：1的比例，另外人員分布基本上本科各個(gè)年級(jí)都有（大一因軍訓(xùn)未調(diào)查）。對(duì)休閑類服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣（314題）3您平時(shí)的生活、工作以及學(xué)習(xí)中壓力大嗎22，看情況54，輕松13 3說(shuō)明：由此可見，大多數(shù)學(xué)生普遍面臨各種如升學(xué)、就業(yè)的壓力，但從總體來(lái)說(shuō)，由于不同的時(shí)期不同的事件影響，大多數(shù)學(xué)生的壓力表現(xiàn)出間歇性，從我們的調(diào)查來(lái)看，基本80%（%+%=%）以上的學(xué)生需要定期的進(jìn)行一段時(shí)間的娛樂(lè)放松，釋放壓力。5一般來(lái)說(shuō)，你會(huì)采取何種方式應(yīng)對(duì)壓力，放松自我？18362594大學(xué)生解壓方式選擇分布圖%%%%%0%10%20%30%40%50%60%體育運(yùn)動(dòng)上網(wǎng)約朋友吃飯KTV唱歌旅游、酒吧以及其它說(shuō)明：由圖可知，總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的娛樂(lè)放松解壓方式還是集中于少數(shù)幾種（如上網(wǎng)和約朋友吃飯），放松方式單一，且基本上大學(xué)生都是選擇一些比較簡(jiǎn)單、便宜且不用長(zhǎng)距離跋涉的放松方式。7您認(rèn)為上面第7題提到的各種減壓放松方式，夠新型、夠時(shí)尚、夠潮嗎？2147（沒什么大特色）195說(shuō)明：由此可見，60%的大學(xué)生都認(rèn)為第7題所提到的減壓放松方式都非常新型、時(shí)尚和跟隨潮流，且也有將近30%的學(xué)生也覺得那些放松方式有很大的創(chuàng)新之處。這給本店帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。9這樣一個(gè)場(chǎng)所，您希望建立在？2441720說(shuō)明：可見如果消費(fèi)場(chǎng)所在校內(nèi)或離學(xué)校較近的地方，對(duì)學(xué)生的吸引力是很高的。11對(duì)于這樣的場(chǎng)所，您希望多少時(shí)間內(nèi)能夠到達(dá)？（以車程計(jì)算） 78122000%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1515分鐘1525分鐘2535分鐘35分鐘以上說(shuō)明：按車程計(jì)算，90%學(xué)生選擇在5—15分鐘內(nèi)，這說(shuō)明路程對(duì)消費(fèi)的影響比較大，特別是對(duì)于交通不是很好的學(xué)府三道街來(lái)說(shuō)。11對(duì)于這樣一個(gè)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所您希望是是何種氣氛呢？14152329（請(qǐng)注明）11其它：天然/自然說(shuō)明：處于“80后、90后的新一代學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，因此對(duì)于新的娛樂(lè)場(chǎng)所,接近60%的學(xué)生喜歡個(gè)性而有情調(diào)的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，這正符合我們?cè)O(shè)計(jì)的初衷。本店的裝修以“張揚(yáng)個(gè)性、體現(xiàn)情調(diào)、輕松明快、簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”為主題，既節(jié)省費(fèi)用，又具有自己的特色。13對(duì)這樣一個(gè)集多種休閑娛樂(lè)方式為一體的場(chǎng)所，您覺得一次消費(fèi)多少比較合理？ 5917133說(shuō)明：大多數(shù)學(xué)生選擇3848或4858元的消費(fèi)水平，只有很多由于經(jīng)濟(jì)比較充裕而不在乎價(jià)位，這說(shuō)明價(jià)位的要求還是學(xué)生消費(fèi)的重點(diǎn)，這也將成為我們重要的定價(jià)依據(jù)。小結(jié)：通過(guò)以上的調(diào)查問(wèn)卷分析可以看到，本店的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特色都符合市場(chǎng)的需要，并且還在一定程度上進(jìn)行創(chuàng)新，彌補(bǔ)了空白。l Ⅴ競(jìng)爭(zhēng)分析 SWOT分析優(yōu)勢(shì)——Str