某裝飾公司營(yíng)銷話術(shù)技巧教材-在線瀏覽
2025-07-15 00:16本頁(yè)面
【正文】 至十多年了，接待了數(shù)千客戶還多，所以您就不用擔(dān)心了！” 話術(shù)B：“他在國(guó)際設(shè)計(jì)大賽上拿過(guò)許多獎(jiǎng)，近來(lái)他剛剛又從某某學(xué)院進(jìn)修回來(lái)！”五 增加熟客感情話術(shù) 裝飾公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶很不容易，但留住一個(gè)熟客卻不需花多少成本。接待話術(shù)：“好久不見(jiàn)了，您好久沒(méi)來(lái)了，忘記我們了吧，我們可常提到您呢！” “美女，今天真漂亮??！“ “上次幫您設(shè)計(jì)房子很好吧，有沒(méi)有算過(guò)有多少朋友想到你家參觀呀！” 記住客人的名字，也是拉近客人距離的方法之一，叫客人名字讓客人有尊重感。 話術(shù)：“您穿的太少了，多注意身體，不要太熬夜了！” 除此之外，適當(dāng)使用一些肢體語(yǔ)言打招呼，請(qǐng)客戶坐，可以給熟客特殊照顧。20歲左右女孩談話興趣 如：“你有喜歡的明星嗎？” “明星中你最喜歡誰(shuí)？“ “我也喜歡哦，最近他有什么新片，好看嗎？“28歲左右未婚談時(shí)尚名牌香水、服飾 如：“瑞麗雜志新登服裝，肯定適合你！” “最近阿曼尼又推新產(chǎn)品了！” “聽(tīng)說(shuō)某某明星也喜歡你這種香水！” “你對(duì)香水真有研究！” “你的眼影畫(huà)得好漂亮，哪天我一定要跟好好你學(xué)學(xué)！”38歲聊家庭 如：“您可真幸福，人這么年輕，小孩都上大學(xué)了！” “我要能像您一樣，家庭穩(wěn)定、幸福就好了！”48歲聊珠寶如：“哇，今天您戴的項(xiàng)鏈好漂亮，好特別，很配您的氣質(zhì)！”“哇，這戒指一定是您老公送的，好幸福呀！”58歲聊老人項(xiàng)目 如：“您的身體這么好，一定經(jīng)常鍛煉吧！” “您經(jīng)常旅游，一定很好玩吧！” “您是怎么保養(yǎng)的？看起來(lái)還是那么年輕！” “最近我看電視《***》，那些老人可真不一般！”男人聊手機(jī)型號(hào)、手表、汽車、房地產(chǎn) 如：“哥哥，你的業(yè)務(wù)做的這么好，改天我請(qǐng)你吃飯，你的事業(yè)發(fā)展這么快，我得好好向你請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，可不要保留呀！”軍人聊軍旅生活老鄉(xiāng)聊家鄉(xiāng)風(fēng)土人情與飲食習(xí)慣七 引發(fā)客人興趣點(diǎn)六部曲：（1）.工作 （2）.穿戴 （3）.孩子 （4）.老公 （5）.家庭 （6）.朋友 （1）.工作：了解客人經(jīng)濟(jì)實(shí)力。如：“姐，您平常喜歡上哪逛街呀？”；“姐，您平常喜歡去哪里買(mǎi)衣服呀？“ （3）.孩子：如“姐，您的孩子一定很可愛(ài)吧！他多大了？” （4）.老公：如“姐，一看您就是有福氣的人，您老公一定很痛您吧！” （5）.家庭：如：“您和您的父母一起住嗎？” （6）.朋友：如：“一看您就知道您的人緣很好，很多人喜歡和您做朋友吧！”八 .怎樣留住客戶，心理分析及話術(shù)咨詢客戶 心理分析：通常咨詢客人最常見(jiàn)的表現(xiàn)就是擔(dān)心價(jià)位。盲目報(bào)價(jià)，客人會(huì)因?yàn)樘F接受不了或因?yàn)樘阋硕鴳岩善焚|(zhì)，因此，想留住咨詢的客戶，必須讓其安定下來(lái)詳細(xì)溝通。”（讓客戶自然放松） （3）.如果客戶不坐，說(shuō)：“我只是問(wèn)一下，我們可以先幫你免費(fèi)量房，免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)預(yù)算?！保ɡ冒参繉?duì)方，讓對(duì)方失去防范心理。為了合理報(bào)價(jià)，我們采用積極說(shuō)話法，先報(bào)高一點(diǎn)的價(jià)格，再報(bào)低的價(jià)格，這樣會(huì)形成對(duì)比. 報(bào)價(jià)話術(shù)：“有兩種價(jià)格，材料不一樣，所以價(jià)位也不一樣?！?如果客人說(shuō)：“太貴了！”，我們要首先通過(guò)對(duì)比法以證明自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。像你這么大的房子，外面最少也要78萬(wàn)元。使對(duì)方對(duì)我們的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，對(duì)我們的價(jià)格也產(chǎn)生懷疑。全套的圖紙+所用材料+工藝=總造價(jià)?！保榱笋R上促成一筆生意，我們可以迎合對(duì)方的心理特征，使對(duì)方產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的期望，吊一下對(duì)方的胃口。 話術(shù)：那你今天定嗎？你今天如果不定的話，那問(wèn)了也是白問(wèn)呀，對(duì)吧？” 如果客戶說(shuō)你先幫我問(wèn)一下吧，如果你們價(jià)格低一點(diǎn)的話，那我就今天定了。 話術(shù)：“那您心中目標(biāo)價(jià)位是多少呀？這樣我也可以跟我們經(jīng)理商量一下呀！” 如果客人說(shuō)出的價(jià)位你認(rèn)為不合理。一方面可以保全我們的質(zhì)量形象，與我們答應(yīng)客人會(huì)跟
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