電話營銷話術技巧大全-在線瀏覽
2024-09-13 06:29本頁面
【正文】 ——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡，請X X小姐配合!電話銷售話術四： (秘書阻攔) ——小姐，總的會議大概還需要多久結束? (不知道) ——小姐，你工作這么負責，怪不得你們總經(jīng)理這么看重你!我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。對他們來說，這會是一種打擊。不要一味地害怕客戶的拒絕，而是要不斷提高自己的專業(yè)知識，讓客戶去接受你的陳述，甚至于讓客戶沒有機會拒絕你。電話銷售技巧二：夯實知識 電話銷售工作的重點就是向客戶推薦產(chǎn)品，自然產(chǎn)品的相關信息是非常重要的。為了避免讓客戶一問三不知的局面，你要不斷地夯實產(chǎn)品知識。我們會發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。即使有些客戶在實際的電話銷售中很堅決地拒絕你，但這是可以理解的，你不能因為不尊重對方。了解客戶的好處在于不會使自己陷入慌亂的境地，也能恰到好處地拉近你與客戶之間的距離電話銷售技巧五：靈活溝通畢竟電話銷售只是在電話中做銷售，所有的事情都是用語言表達的，所以你必須掌握靈活溝通這一電話銷售技巧。電話銷售開場白好的開始是成功的一般 1．怎樣吸引對方的注意 開場白要達到的主要目標就是吸引客戶的注意，以便于客戶樂于與你在電話中繼續(xù)交流。所謂價值，也就是要 讓客戶明白電話銷售人在某些方面是可以幫到他的。但是，向客戶陳述價值并不是一件容易的事情，電話銷售人不 僅要對自己所銷售的產(chǎn)品或服務的普遍價值有研究，還要研究對這個客戶而言，你對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。如“最大”、“唯一”等。如“最近我們剛剛為xxx提供過員工培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助。” (4)由衷的贊美客戶?！? (5)你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法。 (1)當你所代表的公司的品牌知名度不高時。如果你所代表的公司屬于我國非知 名品牌，你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當然，最好的策略還是在自己銷售的產(chǎn)品上選擇突破口比較現(xiàn)實一些。 你不妨在開場白中客意強調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于，在一開始就暗示對 方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最后電話銷售的結果如何，一開始財務處或后勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務介 紹。 如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。這時候你應該清楚，考驗你語言能力的時候來到了，你必須盡可能在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內(nèi)容。 ②在描述產(chǎn)品或服務的時候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。大概 (一)、因為我們非常的專業(yè)，我們必須非常的自信、親切和熱情，聲音要有10086那樣的特質(zhì)，讓人想聽電話是信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移?！ 。鹤晕医榻B→打電話的原因(開門見山或投其所好) a、如果接電話的不是客戶本人，如老總姓曾，可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等?！ 。郝?lián)系電話要求永遠按照事先準備好的方案進行： a、電話前的準備工作： (1)、狀態(tài)上的準備(動作調(diào)整情緒、調(diào)整注意力(我們的話再改進一點會變得有親和力、說服力，談客戶感興趣的話題))?！ ?3)、心境、聲音、笑容、笑聲等?！ ?5)、對客戶的了解?！ 、要善于提問以了解客戶(需要：客戶必須具備的東西。時間：客戶何時購買?！ 、客
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