電話營銷話術模板-在線瀏覽
2024-09-15 10:10本頁面
【正文】 注意點：如果對方就是那個人，銷售就不要糾纏，而是制造幽默。那您說，打到哪里是正確的呢？：先和高層談再往低層過度 注意點：開場簡潔明了，告知清晰利益點，順著話題轉接到對應聯(lián)系人。三、以雙方關系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任中國是個重視人際關系的國家，往往在人際交往中，人情的良好運用可能會讓事情變得事半功倍。什么樣的產(chǎn)品，是以雙發(fā)的關系為銷售基礎的：客戶有需求，但是屬于高度同質類產(chǎn)品，關系決定客戶選擇注意點：在溝通時，盡量讓客戶對自己有個好印象：對于需要深度挖掘客戶需求的產(chǎn)品，關系是銷售的基石注意點：深度挖掘不是一次兩次電話就能解決的，因此良好的關系是保持長期聯(lián)系的基礎溝通過程中盡量保持禮貌和友善如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化：知道您有這方面的需要，所以特別準備了……送給您注意點：送禮要投其所好，而不能隨便亂送承諾就要付實踐：拿到這份禮品真的很不容易……注意點：一定要對送出的禮品做出解釋和適當?shù)难a充在送出禮品的同時表示禮品不是隨便送出，需要經(jīng)過……才能獲得送給對方這個禮品，可適當抬高對方身價：這份禮品是我……幫您爭取到的（不是每個客戶都派送）注意點：巧用碰巧，恰好，最后，只有等限制性詞語如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡：我發(fā)現(xiàn)我真的有很多方面跟您好像（與客戶找到共鳴）注意點：視覺型客戶語速較快；聽覺型客戶其次；觸覺型客戶語速稍慢視覺型客戶偏重用詞：看看、清楚、漂亮、角度、坦率、動人、展示、外觀、想象、出現(xiàn)、描繪、前景、明白、焦點?！澳取治觥幌拢缓笪摇犅牎膶氋F‘意見’，再就共同‘關心’問題‘討論’一番。“您‘覺得’這份計劃書‘抓住’重點了沒有，如果您不‘滿意’請多‘包涵’。：原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教（了解客戶愛好）注意點：銷售員在平時要廣泛接觸各方面的愛好，同時在聯(lián)系客戶時要做好功課了解客戶喜好，但是要當學生一樣去和客戶溝通：做一個好的聽眾注意點：不要打斷客戶講話，只有聽得越多你才能夠更好的了解客戶包容客戶提及傷到你感情的事情認可對方，對客戶的話表示回應及時總結客戶的言外之意和客戶總體思路做一個好的提問者（多提對方喜歡的話題），讓客戶陳述：真誠贊美你的客戶贊美聲音：您的聲音真好聽；聽到你的聲音，就好想看到你的人呀；我要是有您的這個聲音，業(yè)績早就出類拔萃了等贊美客戶想法：原來關鍵的地方在這里，我怎么沒有想到呢；您講得太有道理了；聽君一席話，勝讀十年書等贊美客戶性格：視覺型：東北人就是東北人，做事就是爽快；有魄力，領導就是領導聽覺型：您分析的問題真的好有條理；這么清晰的思路，真是好佩服感覺型：您其實是一位非常細心的人；只有像您這樣慎重，才能做出最正確的判斷贊美客戶公司：您這樣的大公司，我仰慕已久了；不愧是行業(yè)的翹楚；一直想要和您公司聯(lián)系，想不到今天這個機會居然就來了用別人的話來贊美：早就聽市場部的楊經(jīng)理提過，您是一位愛護下屬的好領導注意點：用幽默的開場方式更能博得客戶好感如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重：有幾個對您有用的建議我可以講講嗎注意點：在給客戶建議之前要對客戶有個前期的了解，可以通過之前的訪問和網(wǎng)絡來進行了解。同時圍繞客戶預期效果是什么，為什么是這樣的期望來展開。”如何將客戶點問題點變成明確點需求：這些問題對您自己會造成什么樣的危害注意點：不斷地按時客戶現(xiàn)有問題可能造成的危害，關鍵在于不斷提出引導性的問題。”需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通：從他人口中了解參與者的責權利范圍注意點：產(chǎn)品的使用者愿意和你講公司的內(nèi)部操作，是基于對你和你所在公司的信任，建立良好的客情關系是提出如此關鍵問題的基礎。了解參與者和各個部門
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