裝飾公司電話營銷話術(shù)-在線瀏覽
2025-07-03 07:31本頁面
【正文】 在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。 電話營銷高手，一定是微笑的天使。 電話營銷的目的是通過溝通，讓對方喜歡你、接受你，為促成銷售而準備?；貞雎牪皇且晃兜芈?，而是要給予對方以你聽到的回應，經(jīng)常性在對方說話時以“嗯”、“對”、“是”等給對方以回應，表示你在聽對方說話，你聽到了對方的說話，你理解了對方的說話。所以要學會及時給對方回應！朗誦訓練音質(zhì)的最好方法，就是朗誦詩歌，經(jīng)常性地朗誦中國古典詩詞或現(xiàn)代的優(yōu)秀詩歌，對于訓練音質(zhì)有很大的幫助！音量聲音太小，讓對方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會太好，所以要以合適的音量進行電話溝通。較為清晰的音量，既能讓對方聽得更清楚，同時，也是提升自己自信的好方法！普通話電話溝通時，最好用普通話，這樣既能讓對方聽得清晰，同時又可體現(xiàn)出你良好的素質(zhì)。要盡量避免使用方言做電話營銷，那會給人造成不專業(yè)或素質(zhì)不高的印象。所以，我們要把握好電話營銷的時間。內(nèi)容現(xiàn)在，很多公司都采用電話營銷方式，這就使得很多客戶對這種純粹的推銷電話很是反感，對電話營銷技巧不夠嫻熟的朋友，很容易遭到客戶的拒絕。根據(jù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，我們可以將電話內(nèi)容分為兩種： 即開頭話術(shù)和整體內(nèi)容。 所以，我們必須在打電話前，就針對客戶設計出相應的話術(shù)，以促使電話過程能夠完整，并確保引起客戶的興趣，最終邀約成功！電話營銷四步法第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進行成功的預約 第四步：促使客戶做出承諾引起客戶的興趣如果沒有新鮮的東西，你打電話遭拒絕的機會就會很大，所以，一定要在你電話的開頭就能吸引客戶，讓他不得不聽下去。 錯誤的開頭下列開頭很容易讓客戶拒絕你： 您好！王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕） 您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了） 您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是**裝飾公司，我們（對不起，我沒時間） 開頭就能吸引客戶您好，王先生，首先告訴您一個好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣……打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。 要對電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態(tài)開始電話營銷。所以，我們要加強自己的電話訓練： 一是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當?shù)恼Z氣和語速，以及自己良好的表情與心態(tài) 二是多參加電話營銷模擬訓練，通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達到最佳 三就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。要明白我們打電話的目標是要跟客戶約好時間上門測量?！痣婁N的應變針對客戶可能的幾種反應建立對應的應變預案。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。請問先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎？ 客戶：好的。二：客戶的幾種可能反應及應變說辭 客戶：今年來不及裝修了，明年再說。客戶：算了，明年再說吧業(yè)務員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。 祝您生活愉快！再見。祝您工作順利，再見。您看什么時候有空到我們公司來坐坐？聊天之中可以談到公司幾年了，設計師都是專業(yè)的大學生，非常得優(yōu)秀，非常負責任，都是好多年的經(jīng)驗了。開場白簡短明確：告知公司的名稱和自己的姓名；告知對方為何打電話過來；告知對方可能產(chǎn)生什么
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