【正文】 到那時再選擇裝修公司可能會比較盲目，提前把裝修定下，到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；第二：現(xiàn)在定了裝修，材料、人工什么的都不會變，而且即使變了到時候您即可以享受現(xiàn)在的材料、人工價格也可以選擇以后的價格，第三：您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴重，材料人工肯定都漲價；第四，要不您就現(xiàn)在就交訂金定下咱們的優(yōu)惠吧。X先生，要不你看是明天上午還是下午就抽空過來了解一下吧？銷售：那這樣吧哥（姐）建議您趁現(xiàn)在沒交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場，多了解幾家公司之后也許會覺得我們公司更適合您，到時您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問題您也可以隨時給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務(wù)。答：設(shè)計是施工的靈魂，設(shè)計做好了，施工就不會返工，設(shè)計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。問：你們公司的管理費收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆? 答:市場上很多公司都推出免管理費活動打價格戰(zhàn)，我們一直堅持收管理服務(wù)費。問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎? 答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的托管式服務(wù)，由我們材料部統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛，您也可以輕松很多。問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？答：我們隱蔽工程保修10年，終身維護。問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？答：是差不多，但真正差別還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時還有施工使用的材料。但是我們公司的性價比更高，主要是我們選用的材料好，做的項目要求高。當客戶詢問“你們公司的廣告做的這么多，是不是把費用都攤在了我們客戶身上”時，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司規(guī)模龐大，業(yè)績效益高，在唐山乃至全國也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)，用在廣告和其它方面的的費用是有規(guī)定比例的，畢竟品牌企業(yè)宣傳也是很重要的。1當客戶詢問我們是否能提供更多價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我們的價格是按公司的運營成本和管理的利潤由集團定價委員會根據(jù)區(qū)域行情來制定的，沒有虛高部分，因此，我們的定價是統(tǒng)一的，目前競爭激烈利潤較低的。1當客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計”是指施工過程中，根據(jù)施工現(xiàn)場、工藝要求，及業(yè)主的要求，有可能增加的項目。對于電話銷售意向的客戶回訪：（可以聽你講完活動內(nèi)容、有詢問詳情的、約好到公司來的）記錄在案，并且馬上發(fā)一條活動簡介短信，注上你的公司及個人名稱（每次短信都要寫），以便客戶記住你和這條信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30為客戶發(fā)信息的最佳時機；（每天發(fā)裝修專業(yè)短信或活動短信）：電話后的第一天，簡單介紹活動的賣點前三條，讓客戶看到一點利益，請他來公司咨詢；第二天：寫一些公司的發(fā)展歷程和獎項；第三天：講解一些公司的工藝知識亮點；第四天：發(fā)一條日常祝福短信，氣候就是再發(fā)一些家裝小常識、幽默短信、經(jīng)典語錄，在第十天時就可以把后續(xù)的優(yōu)惠細則發(fā)一些和活動倒計時；每天晚上9:30之前都可以對較有意向的客戶大一些正針對性的問候，自己編寫最好。關(guān)于套餐：這是我們在唐山，首家推出的，獨一無二的，包含項目最多最全的超級套餐模式。因為我們的新模式剛剛推出，所以是超低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶。您可以交定金，把這個名額保留下來。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個錢，才有這個超低利潤的優(yōu)惠名額！我給你開收據(jù)吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個機會保留下來！設(shè)計師話術(shù)：定金：找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動！我希望你沒有了解過我們公司今次xx套餐活動前，不要在裝修上花一分錢！你是因為什么原因還沒決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問題！你可以說出來，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒說清楚，我再和你說一遍?.我們來對比一下，我們來算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！關(guān)于設(shè)計師：我是設(shè)計師，我做過很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價格，這就是我們設(shè)計師的價值，我們就是專門做這個的！所以你看，真實的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和你一起過來，一起了解，了解清楚了才好考慮，你說是嗎？或 我看你就覺得你是有主見的人，你是可以獨立做主的人，在裝修房子方面你不能做主嗎？！你家里是誰做主?。?商量？商量的話，應(yīng)該和了解的人商量，不然他們會對我們的模式可能存在誤解，你說是吧？你究竟在考慮的問題是什么？一定是我哪里沒做好，沒說清楚，導(dǎo)致你還不認可、不接受，你可以提出來，我一定全全力以赴的幫你解決。裝修的這幾萬塊，能真正體現(xiàn)出你幾十萬房子的價值來，裝了就要住好多年，你說裝修多投一萬兩萬值不值，所以我建議你就是去借錢都應(yīng)該把你這么好的房子好好的裝！以前我有個客戶，當時?.后來?.最后?特別感謝我，又介紹了?客戶來找我?第二篇：家裝公司電話營銷話術(shù)教程：電話話術(shù)家裝公司電話營銷話術(shù)教程：電話話術(shù)大全您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計，是嗎？客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。設(shè)計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。三、正在考慮當中：您房子設(shè)計有沒有做?。吭O(shè)計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說 您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。第三篇：家裝公司電話營銷話術(shù)教程家裝公司電話營銷話術(shù)教程：電話話術(shù)大全您好！